足不出戶(hù)就能搞定漏水報修、物業(yè)投訴、裝修申請、費用查詢(xún)這些生活瑣事。昨日，家住武昌區中央花園小區的劉女士在社區論壇上看到了一則好消息——社區物業(yè)網(wǎng)上服務(wù)平臺開(kāi)通了，方便了業(yè)主辦事?！?/SPAN>
該社區物業(yè)網(wǎng)上服務(wù)平臺由近10個(gè)板塊組成，最上面是小區咨詢(xún)，包含停電、停水、停氣等信息和小區新聞；中間的辦事流程板塊向業(yè)主詳細介紹了“裝修手續辦理流程”、“業(yè)主入伙辦理流程”、“物業(yè)維修工作流程”等實(shí)用信息；緊接著(zhù)就是物業(yè)客服電話(huà)、客服QQ群和物業(yè)工作人員信息；最下面一個(gè)板塊是物業(yè)主要服務(wù)內容填報，有“物業(yè)投訴”、“物業(yè)報維”、“裝修申請”等，都可以在網(wǎng)上填報，方便物業(yè)做好記錄，及時(shí)安排人員上門(mén)服務(wù)?！?/SPAN>
據中央花園物業(yè)處負責人萬(wàn)先生介紹，該網(wǎng)上服務(wù)平臺還處于試運行階段，小區居民繳費、報維等信息的收集是一個(gè)很煩瑣的工作，工作人員還在加緊完善服務(wù)平臺。