構建和諧物業(yè) 你我共同參與
物業(yè)協(xié)會(huì )倡議簽署《誠信承諾書(shū)》 業(yè)主代表呼吁履行《文明自律書(shū)》
近日，市物業(yè)協(xié)會(huì )決定向全市900余家物業(yè)公司發(fā)出倡議，呼吁物業(yè)公司聯(lián)名簽署《天津市物業(yè)企業(yè)誠信承諾書(shū)》，自覺(jué)接受社會(huì )監督。部分小區業(yè)主代表積極做出響應，向全體業(yè)主發(fā)出《住宅物業(yè)管理小區業(yè)主文明自律倡議書(shū)》。構建和諧物業(yè)，共建美好家園，成為大家共同心聲。
本報“聚焦物業(yè)糾紛”專(zhuān)欄連續刊登以來(lái)，不少物業(yè)公司負責人主動(dòng)與本報溝通，承諾認真查找工作中的不足，樹(shù)立服務(wù)意識、強化員工素質(zhì)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。為此，市物業(yè)協(xié)會(huì )廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，制定了《天津市物業(yè)企業(yè)誠信承諾書(shū)》，呼吁全市物業(yè)公司積極簽署，共同遵守。同時(shí)，許多小區業(yè)主代表也給本報打來(lái)電話(huà)說(shuō)，“通過(guò)閱讀貴報，對物業(yè)矛盾產(chǎn)生原因有了更深刻的了解，解開(kāi)了悶在我們心中許久的疙瘩，‘誠信互諒、構建和諧社區’道出了我們的心聲。”業(yè)主們一致表示，將依法、理性維權，自覺(jué)維護小區環(huán)境。在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，業(yè)主們擬就了《業(yè)主文明自律倡議書(shū)》，呼吁大家都能從我做起，自覺(jué)愛(ài)護社區環(huán)境，履行業(yè)主責任。
天津市物業(yè)企業(yè)誠信承諾書(shū)
在全民構建和諧社會(huì )新的歷史時(shí)期，作為天津市的一個(gè)物業(yè)企業(yè)既承擔著(zhù)依法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)業(yè)主的光榮使命，更肩負著(zhù)遵守市場(chǎng)規范、構建和諧物業(yè)的歷史重任。為此，我們鄭重承諾：
一、認真貫徹落實(shí)《物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《天津市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規、政策，牢固樹(shù)立物業(yè)管理法制觀(guān)念，堅持依法規范服務(wù)行為，遵紀守法。
二、按照公開(kāi)、公平、公正的原則參與市場(chǎng)競爭，自覺(jué)遵守行業(yè)道德規范，堅決抵制各種不正當競爭行為，杜絕惡意競爭，努力維護本市物業(yè)管理市場(chǎng)競爭機制的良性運行。
三、自覺(jué)增強合同意識，做到誠實(shí)信用、服務(wù)規范，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容、標準實(shí)施物業(yè)管理，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。不隨意提高物業(yè)收費標準，不隨意增加收費項目。
四、各類(lèi)管理服務(wù)人員盡職盡責，熱情主動(dòng)，服務(wù)及時(shí)，便民利民，尊重、關(guān)愛(ài)、善待業(yè)主。
五、企業(yè)撤出項目時(shí)，按照規定做好交接工作，做到交接及時(shí)、資料完整、態(tài)度和善。
六、自覺(jué)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的監督，積極配合業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主大會(huì )履行職責。
住宅物業(yè)管理小區業(yè)主文明自律倡議書(shū)
為維護住宅物業(yè)管理小區公共環(huán)境衛生和正常生活秩序，建設管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的人文社區，根據本小區實(shí)際制定此倡議書(shū)：
一、鄰里之間，尊老愛(ài)幼，寬容友善，互助和諧。
二、珍惜物業(yè)服務(wù)人員勞動(dòng)成果，自覺(jué)維護小區環(huán)境衛生，不隨地吐痰、便溺，不亂扔垃圾等廢棄物。
三、愛(ài)護共用設施設備，不涂抹、損壞、拆除。
四、愛(ài)護一草一木，不在綠地上停車(chē)，不踐踏綠地，不毀壞綠地種植東西，不摘花折枝，不涂畫(huà)、損壞園林小品。
五、不利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)。
六、不在家中和公共區域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品。
七、不從高空拋垃圾、廢棄物品。
八、節日、婚喪嫁娶等燃放爆竹、煙花時(shí)要在指定區域燃放。
九、不占用樓道、消防通道以及公共區域堆放雜物。
十、保持原規劃設計，不進(jìn)行違章搭建。
十一、在小區裝修管理規定允許時(shí)間內裝修，不影響鄰里正常生活、休息，不拆改承重結構。
十二、使用電視機、音響等設備時(shí)音量適度，不影響鄰里正常生活。
十三、按照規定及時(shí)給寵物注射疫苗。
十四、按照小區物業(yè)管理規定的時(shí)間和區域遛狗，自覺(jué)清理狗糞。
希望全體業(yè)主和使用人自覺(jué)遵守此倡議書(shū)，讓我們同心協(xié)力共建美好家園。