已運行6年的《重慶市物業(yè)管理條例》（下稱(chēng)《物管條例》）即將升級換代，11月25日，新的《重慶市物業(yè)管理條例》將進(jìn)入市人大聽(tīng)證、審議階段。收費與服務(wù)“質(zhì)價(jià)不符”導致物業(yè)公司大面積常年虧損等問(wèn)題，有望得到解決。
質(zhì)價(jià)不符成為物管瓶頸
重慶市物業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、金科物業(yè)總經(jīng)理袁濤告訴記者，今年是重慶物協(xié)成立的第十個(gè)年頭。10年來(lái)，重慶物業(yè)管理的服務(wù)水平在全國已經(jīng)處于前列，但重慶物業(yè)服務(wù)存在嚴重的質(zhì)價(jià)不符。物業(yè)費10年基本無(wú)增長(cháng)，但企業(yè)的各項成本不斷上升，導致物業(yè)公司大面積虧損。按照有關(guān)法規，物管公司調整物管費的過(guò)程則極其復雜，操作性不強。袁濤希望新《物管條例》能夠在定價(jià)協(xié)商機制上有所突破，設定更加科學(xué)的標準。
但即便如此，重慶市各大物業(yè)公司并沒(méi)有在服務(wù)質(zhì)量上打折扣。在近期的一次交房中，華宇集團物業(yè)負責人向業(yè)主承諾，將提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主充分體驗“好房好生活、和諧新社區”。
專(zhuān)家支招物管創(chuàng )收模式
西南政法大學(xué)民商法學(xué)院院長(cháng)趙萬(wàn)一告訴記者，物業(yè)公司要想彌補虧損，只能通過(guò)提高物管收費和多渠道創(chuàng )收兩種模式。但提高物管收費，顯然是廣大業(yè)主不愿意看到的，因此，物業(yè)公司應擴大創(chuàng )收渠道。
在《物權法》頒布實(shí)施后，小區內的公共設施所有權被明確為業(yè)主共有，小區內的道路路牌廣告、電梯廣告等收益，應由廣大業(yè)主分享。但趙萬(wàn)一建議，一些小區可先做嘗試，用這部分收益補貼物業(yè)公司的虧損情況。
物業(yè)公司試水開(kāi)源節流
目前，重慶市部分物業(yè)公司已經(jīng)開(kāi)始了開(kāi)源節流的嘗試。重慶新龍湖物管公司負責人透露，龍湖物管引進(jìn)先進(jìn)節電技術(shù)，一個(gè)小區一年可因此節省上百萬(wàn)電費；而在開(kāi)源方面，他們開(kāi)通了特約洗車(chē)、家政等服務(wù)，拓展物管服務(wù)范圍，增加營(yíng)收來(lái)源。
與此同時(shí)，龍湖、金科等優(yōu)秀的住宅物業(yè)管理企業(yè)，開(kāi)始向外地輸出品牌和理念，啟動(dòng)了無(wú)形資產(chǎn)的對外擴張。以金科物業(yè)為例，其采用品牌直接參與項目管理，把金科的物管經(jīng)驗帶到了無(wú)錫、成都的樓盤(pán)。此外，它還為永川、大足的樓盤(pán)提供顧問(wèn)服務(wù)，以收取顧問(wèn)費為報酬。