中國的物業(yè)管理經(jīng)歷了二十多年發(fā)展的風(fēng)雨歷程，取得了舉世公認的成績(jì)。但是伴隨著(zhù)物業(yè)管理的發(fā)展，行業(yè)依托的法制環(huán)境、社會(huì )環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境也都發(fā)生了或正在發(fā)生著(zhù)廣泛而深刻的變化。
首先，黨的十七大要求加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的和諧社會(huì )建設，物業(yè)管理作為和諧社會(huì )的組成部分之一，在構建和諧社會(huì )中負有不可推卸的社會(huì )責任。其次，2007年是政策法規對行業(yè)發(fā)展影響較大的一年?！段餀喾ā穼ι婕拔飿I(yè)管理的基本民事法律制度作出了規定；國務(wù)院修訂的《物業(yè)管理條例》把基層政府納入物業(yè)管理體系；新的《勞動(dòng)合同法》，對企業(yè)的用工行為作出較大調整。立法工作的推進(jìn)無(wú)疑為行業(yè)的良性發(fā)展提供了政策保障，但由于法規的不配套和部分司法解釋的缺失，以及業(yè)內對新的政策法規認識不到位，企業(yè)在貫徹中碰到很多新問(wèn)題，呈現出一定的政策風(fēng)險。三是從宏觀(guān)經(jīng)濟層面上看，2008年的物業(yè)管理行業(yè)和中國經(jīng)濟發(fā)展一樣，面臨嚴峻的考驗。通貨膨脹的壓力和新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，帶來(lái)行業(yè)各項成本的上漲；而政府的物價(jià)控制政策，導致多年不變的物業(yè)管理收費標準短期難以突破，行業(yè)平均利潤率明顯下降，行業(yè)的生存和發(fā)展面臨前所未有的挑戰。四是隨著(zhù)人們生活水平的提高，對管理和服務(wù)的要求不斷提升；隨著(zhù)業(yè)主物權意識的樹(shù)立，他們對通過(guò)管理達到物業(yè)保值增值的關(guān)注度逐步提高；隨著(zhù)投資性物業(yè)比重的逐步加大，部分業(yè)主產(chǎn)生了依托物業(yè)管理幫助其打理房屋出租等事項，以獲得穩定投資收益的要求；隨著(zhù)維權意識的增強，一些業(yè)主對共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)收益的分享提出了主張；隨著(zhù)消費觀(guān)念的日漸成熟，一些業(yè)主對質(zhì)價(jià)相符的關(guān)心從抽象上升到具體。
當前，物業(yè)管理行業(yè)的科學(xué)發(fā)展，不僅體現在量的增長(cháng)，更體現在觀(guān)念的更新以及質(zhì)的飛躍上。以綠化、保潔、秩序維護為重點(diǎn)的傳統服務(wù)、以包打天下、包辦一切的強勢管理身份、以勞動(dòng)密集型的企業(yè)運作方式等原有的物業(yè)管理觀(guān)念和體制，在一定程度上已經(jīng)不能適應行業(yè)的發(fā)展。按照黨的十七大精神解放思想、打破僵化，正視困難、積極應對、創(chuàng )新思路，從理論與實(shí)踐的結合上探尋新形勢下行業(yè)發(fā)展的變革之道和創(chuàng )新之路，對處在關(guān)鍵發(fā)展階段和變革時(shí)期的中國物業(yè)管理將產(chǎn)生積極而深遠的影響。
任何行業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)科學(xué)理論的指導?；仡?/SPAN>27年的發(fā)展歷程，我們必須承認我國物業(yè)管理的發(fā)展在一定程度上超前于城市化、工業(yè)化進(jìn)程以及整個(gè)國家民主與法制的建設；而且物業(yè)管理發(fā)展到今天，無(wú)論從實(shí)務(wù)還是理論，都已經(jīng)有了新的內涵和獨特的外延。但行業(yè)理論研究并沒(méi)有隨著(zhù)實(shí)踐的進(jìn)步而取得重大進(jìn)展，致使物業(yè)管理基礎理論研究遠遠滯后于實(shí)踐，導致我們對物業(yè)管理的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展階段、制約因素等缺乏清晰的認識，各方面的準備尚不充分，應對問(wèn)題的能力也顯得較弱。因此，在碰到矛盾和問(wèn)題時(shí)，一些從業(yè)人員容易產(chǎn)生悲觀(guān)急躁情緒，不僅對管理區域內和諧氛圍的構建產(chǎn)生不利影響，而且還會(huì )影響我們對行業(yè)發(fā)展現狀和前景的正確判斷。同時(shí)，一些模糊認識也使得物業(yè)管理走了不少彎路，圍繞著(zhù)物業(yè)管理的矛盾和糾紛也難以妥善解決。因此，加強對物業(yè)管理理論與實(shí)踐問(wèn)題研究的任務(wù)緊迫地擺在我們面前。
加強物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究工作，是堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統籌兼顧物業(yè)管理的經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境效益，著(zhù)力改善行業(yè)的內外部環(huán)境，加快物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì )化和國際化進(jìn)程，以達到物業(yè)管理關(guān)系的全面協(xié)調和物業(yè)管理行業(yè)可持續發(fā)展的需要；是理性認識行業(yè)發(fā)展規律，透過(guò)紛繁復雜的表面現象，正確認識物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)特征，清晰界定行業(yè)責任，準確把握行業(yè)發(fā)展方向的需要；是以理論創(chuàng )新為先導，推動(dòng)宏觀(guān)層面上的觀(guān)念創(chuàng )新和制度創(chuàng )新，中觀(guān)層面上的機制創(chuàng )新和體制創(chuàng )新，微觀(guān)層面上的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，以突破舊有的思維定式和行為習慣，讓行業(yè)在更新更高的平臺上創(chuàng )新發(fā)展的需要；是行業(yè)協(xié)會(huì )為順應政府職能轉變的大趨勢，在規范行業(yè)行為、建立職業(yè)操守、維護行業(yè)權益、宣傳行業(yè)形象、提高行業(yè)素質(zhì)和加強行業(yè)交流等方面充分發(fā)揮職能，為引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展提供理論指導和智力支持的需要。
為加強行業(yè)現實(shí)問(wèn)題和行業(yè)發(fā)展前瞻性問(wèn)題的研究，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )去年開(kāi)展了行業(yè)生存狀況調查工作，完成了《物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調查報告》，獲取很多寶貴的數據和意見(jiàn)反饋，為有針對性地深入進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題專(zhuān)題研究打下了基礎。
為匯聚全行業(yè)的優(yōu)秀人才共同探討行業(yè)發(fā)展的方向和道路，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )積極籌備成立了行業(yè)發(fā)展研究中心，聘請業(yè)內外有識之士擔任研究員，開(kāi)展行業(yè)發(fā)展方面的重大課題及前瞻性問(wèn)題的研究工作，研究重點(diǎn)將放在完善管理體制、健全法律制度、培育市場(chǎng)機制、推動(dòng)學(xué)科建設上。這次經(jīng)過(guò)多方面征求意見(jiàn)確定了第一批重點(diǎn)研究課題，包括物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展戰略、物業(yè)管理與資產(chǎn)管理、物業(yè)管理商業(yè)模式、物業(yè)管理項目進(jìn)入與退出機制、物業(yè)管理保障體系的研究等。在征求首批研究員對課題申報意見(jiàn)時(shí)，一些同志除了積極報名參與協(xié)會(huì )確定的專(zhuān)題研究外，還提出了物業(yè)管理法律體系建設研究、物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力研究、中外物業(yè)管理比較研究、業(yè)主大會(huì )制度研究、物業(yè)管理與社區建設等自選研究課題。相信隨著(zhù)以上研究工作的開(kāi)展，我們對行業(yè)的認識將逐步深化，對發(fā)展規律和發(fā)展前景會(huì )有更清醒和理性的把握，既能對解決當前的問(wèn)題提出對策和措施，又能對謀求行業(yè)可持續發(fā)展提出有益的政策建議。
需要指出的是：成立行業(yè)發(fā)展研究中心不是目的，僅靠這幾十人來(lái)研究行業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題是遠遠不夠的，我們希望由此帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的學(xué)習研究風(fēng)氣，促進(jìn)行業(yè)研究工作的全面深入開(kāi)展。在研究工作的推進(jìn)中，我們將倡導拋開(kāi)地域、門(mén)戶(hù)之見(jiàn)，互相學(xué)習、協(xié)作攻關(guān)的良好風(fēng)尚；堅持理論聯(lián)系實(shí)際，“百花齊放、百家爭鳴”的民主和科學(xué)公正學(xué)風(fēng)；提倡借鑒國外經(jīng)驗并結合中國國情，在繼承和發(fā)揚基礎上的創(chuàng )新精神?？偨Y過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，提出新的思路和方法，這既是對過(guò)去的傳承，又是對未來(lái)的開(kāi)拓和進(jìn)取。
希望更多的從業(yè)人員投入到行業(yè)發(fā)展研究中來(lái)，為行業(yè)的可持續發(fā)展作出積極貢獻。