滬杭兩地物業(yè)管理發(fā)展戰略交流研討會(huì )在杭州舉行
謝家瑾會(huì )長(cháng)到會(huì )作重要講話(huà)
9月23、24日，上海市住房保障和房屋管理局副局長(cháng)黃永平率市局物業(yè)管理處、物業(yè)管理事務(wù)中心、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )以及上實(shí)、上房、延吉、東湖、中遠、同淶、復瑞、科瑞等物業(yè)管理企業(yè)負責人一行14人， 赴杭州參加滬杭兩地物業(yè)管理發(fā)展戰略交流研討會(huì )，與杭州市房管局和杭州市部分知名物業(yè)管理企業(yè)負責人共同交流物業(yè)管理的實(shí)踐和體會(huì )，探討兩地物業(yè)管理發(fā)展
戰略以及合作構想。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝家瑾、副會(huì )長(cháng)張圣哲、李海榮、翁國強、杭州市房管局副局長(cháng)蔡剛生等領(lǐng)導出席會(huì )議。
杭州綠城物業(yè)、耀江物業(yè)、南都物業(yè)在交流研討會(huì )上分別介紹了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )新商業(yè)贏(yíng)利模式，擴展經(jīng)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，做強、做富企業(yè)的經(jīng)驗和具體做法。滬
杭雙方與會(huì )人員圍繞發(fā)展高端物業(yè)商業(yè)平臺，探索可持續發(fā)展的商業(yè)模式以及創(chuàng )新驅動(dòng)，轉型發(fā)展，建設理念先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)異、規模領(lǐng)先、制度嚴謹的一流物業(yè)服務(wù)
企業(yè)等進(jìn)行了廣泛的交流。
黃永平副局長(cháng)在講話(huà)中強調，杭州企業(yè)的做法對上海很有啟發(fā)。他要求上海物業(yè)管理行業(yè)認真學(xué)習杭州的經(jīng)驗，進(jìn)一步開(kāi)闊思路，創(chuàng )新傳統的物業(yè)服務(wù)模式，在滿(mǎn)足業(yè)
主需求的基礎上，不斷擴展和延伸物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現傳統服務(wù)業(yè)態(tài)向現代服務(wù)業(yè)的轉變。他在講話(huà)中指出：首先，要把企業(yè)團隊和員工隊伍的建設放在首要位
置，把員工的需求看作企業(yè)生存發(fā)展的第一需求。要在企業(yè)內為員工創(chuàng )造發(fā)展的平臺，展示的舞臺。要關(guān)注他們、關(guān)愛(ài)他們，引導他們、培訓他們，努力提升員工的
忠誠度，進(jìn)而提升他們對業(yè)主的責任感。第二，要善于發(fā)現和發(fā)掘業(yè)主日益增長(cháng)的服務(wù)需求，根據業(yè)主的需求創(chuàng )新和創(chuàng )造新的服務(wù)內容，立足物業(yè)服務(wù)擴大延伸項
目，積極引導和培育業(yè)主自主消費的理念，從而擴大物業(yè)服務(wù)新的贏(yíng)利點(diǎn)。第三，要把傳統的服務(wù)項目和新的商業(yè)模式結合起來(lái)，堅持把主業(yè)做好，把延伸服務(wù)做
寬。創(chuàng )新理念，大膽實(shí)踐，以創(chuàng )新推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，以創(chuàng )新推動(dòng)行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)的轉變。
謝家瑾會(huì )長(cháng)在會(huì )上做了重要講話(huà)，她在講話(huà)中特別強調了創(chuàng )新商業(yè)模式對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的重大意義。她指出，一個(gè)行業(yè)長(cháng)期處于低贏(yíng)利水平，這個(gè)行業(yè)是沒(méi)
有生命力的。而要促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現從傳統的服務(wù)內涵向現代服務(wù)業(yè)跨越，其最根本的就是要創(chuàng )新思路，集中最大優(yōu)勢，利用所有資源，擴展經(jīng)營(yíng)
服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)創(chuàng )造新的商業(yè)運營(yíng)模式，努力構建行業(yè)核心競爭能力，以增強新的贏(yíng)利能力。謝會(huì )長(cháng)強調，物業(yè)管理的最大優(yōu)勢就是具有廣泛的社區業(yè)主平臺，物
業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)這個(gè)平臺能夠最準確，最及時(shí)掌握業(yè)主的各種需求。所以，如何合理配置和統籌社會(huì )資源，將各種相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與社區廣大業(yè)主的需求有效嫁接，是
物業(yè)服務(wù)企業(yè)大展拳腳的機遇，也是行業(yè)發(fā)展模式創(chuàng )新的一個(gè)突破口，更將是一個(gè)不可估量的贏(yíng)利增長(cháng)點(diǎn)。她指出，近年來(lái)，各地和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在轉變商業(yè)模式上
都做了些探索，一些企業(yè)也取得了可喜的突破。但商業(yè)模式創(chuàng )新在行業(yè)內還剛剛破題，還有大量文章可做，還有大量深層次的內容可以挖掘。她特別強調，接下來(lái)的
五到八年是非常關(guān)鍵的時(shí)刻，也是物業(yè)管理行業(yè)能否完成商業(yè)模式突破，走出困境，實(shí)現轉型發(fā)展的重要時(shí)段。誰(shuí)能夠更加深刻認識這個(gè)問(wèn)題并有所突破，誰(shuí)就會(huì )掌
握主動(dòng)，就會(huì )占據行業(yè)進(jìn)步的制高點(diǎn)，成為行業(yè)的領(lǐng)軍團隊和標桿。
謝家瑾會(huì )長(cháng)希望各地物業(yè)管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極實(shí)踐，在將滿(mǎn)足業(yè)主需求做到極致的基礎上，以發(fā)展行業(yè)為己任，大膽探索，敢想敢干，創(chuàng )造出更多有效的商業(yè)
模式，通過(guò)一部分企業(yè)先富起來(lái)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。她在講話(huà)中還特別勉勵上海的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要努力完善管理體制和經(jīng)營(yíng)機制，創(chuàng )新企業(yè)治理結構，“做大做
強、做精做富”。為整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步做出更大貢獻。