在物業(yè)管理改革發(fā)展30年大會(huì )上的致辭
深圳市委常委、常務(wù)副市長(cháng) 呂銳鋒
（2011年10月22日）
尊敬的齊驥副部長(cháng)，謝家謹會(huì )長(cháng)，各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓：
大家上午好！
今天全國物業(yè)管理同仁歡聚一堂，回顧歷史，總結經(jīng)驗，展望愿景，共同慶祝物業(yè)管理改革發(fā)展30周年，這是我國物業(yè)管理行業(yè)的一件大喜事。在此我代表深圳市委市政府對大會(huì )的召開(kāi)表示熱烈祝賀！對各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓在金秋十月蒞臨深圳表示熱烈歡迎！對多年來(lái)關(guān)心、支持深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的住房和城鄉建設部、廣東省政府、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、各兄弟省市的主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )表示衷心感謝！
今年是我國物業(yè)管理誕生30周年。30年來(lái)，深圳經(jīng)濟特區大膽探索，先行先試，在物業(yè)管理領(lǐng)域創(chuàng )造了多個(gè)全國第一，充分發(fā)揮了改革開(kāi)放“窗口”和“試驗田”的作用。1981年3月，深圳成立了國內第一家物業(yè)管理企業(yè)——深圳物業(yè)管理公司，標志著(zhù)現代意義的物業(yè)管理在我國誕生；1991年3月，深圳成立了國內第一個(gè)業(yè)主委員會(huì )；1993年6月，深圳成立了國內第一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)組織——深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì )；1994年6月，深圳頒布了國內第一部物業(yè)管理法規——《深圳經(jīng)濟特區住宅區物業(yè)管理條例》；1996年1月，深圳在國內率先實(shí)施物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗制度；今年6月，深圳頒布了國內第一部以綠色物業(yè)管理為主題的技術(shù)規程——《深圳市綠色物業(yè)管理導則（試行）》。深圳物業(yè)管理不斷涌現的新制度、新模式，鑄就了中國物業(yè)管理發(fā)展史上一個(gè)又一個(gè)里程碑，為我國物業(yè)管理發(fā)展做出了積極的探索和貢獻。
30年來(lái)，深圳物業(yè)管理從無(wú)到有，從弱到強，法制環(huán)境不斷完善、職業(yè)隊伍逐步形成，服務(wù)內容逐步豐富，服務(wù)質(zhì)量穩步提升，業(yè)主滿(mǎn)意度和社會(huì )認知度顯著(zhù)提高，已成為一個(gè)關(guān)乎民生、關(guān)乎社會(huì )和諧穩定、關(guān)乎城市可持續發(fā)展的重要行業(yè)。截至目前，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數超過(guò)1600家，其中一級企業(yè)96家；從業(yè)人員超過(guò)25萬(wàn)人，物業(yè)管理已覆蓋了從住宅物業(yè)到辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房、學(xué)校、醫院等多種物業(yè)類(lèi)型，實(shí)施物業(yè)管理的物業(yè)總建筑面積超過(guò)4.5億平方米。2010年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入總額為247.74億元，物業(yè)管理行業(yè)增加值對全市GDP的貢獻率為0.9%，對全市第三產(chǎn)業(yè)增加值的貢獻率為1.72%。值得一提的是，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全國各地承接了近2000個(gè)物業(yè)項目，總建筑面積達到2.86億平方米，它們以高質(zhì)量的服務(wù)和良好的信譽(yù)為深圳物業(yè)管理樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)品牌形象。
“十二五”時(shí)期是深圳推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，打造“深圳質(zhì)量”的關(guān)鍵時(shí)期?？焖偻七M(jìn)的工業(yè)化、信息化以及特區一體化，居民改善性、投資性住房的旺盛需求，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的需求不斷增加，都為物業(yè)管理提供了良好的發(fā)展機遇?！笆濉睍r(shí)期，我們將繼續發(fā)展深圳經(jīng)濟特區改革創(chuàng )新、敢為人先的精神，不斷探索行業(yè)發(fā)展新思路，積極開(kāi)拓物業(yè)服務(wù)新模式，努力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展由勞動(dòng)密集型、粗放型向知識密集型、集約型轉變，推動(dòng)物業(yè)管理向專(zhuān)業(yè)化、集約化、多元化方向發(fā)展。具體來(lái)講，我們要重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)方面工作：
一、著(zhù)力發(fā)揮物業(yè)管理在城市管理中的基礎作用
物業(yè)管理關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，是黨和政府做好基層工作的重要抓手，是構建和諧社會(huì )的“推進(jìn)器”。我們將高度重視物業(yè)管理在城市管理中的基礎作用，健全物業(yè)管理參與社會(huì )管理和城市管理的工作機制，推動(dòng)物業(yè)管理與社區管理的有效結合。通過(guò)政府購買(mǎi)物業(yè)服務(wù)等多種形式，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用自身資源參與社區建設，確保物業(yè)管理在提升城市發(fā)展質(zhì)量、維護社會(huì )秩序、提升市民生活品質(zhì)方面發(fā)揮更大的作用。
二、著(zhù)力提升物業(yè)管理的法制化和規范化水平
物業(yè)管理30年改革發(fā)展實(shí)踐告訴我們，注重法制建設是物業(yè)管理持續健康發(fā)展的重要前提。我們將進(jìn)一步完善物業(yè)管理招投標制度、物業(yè)專(zhuān)項維修資金制度、業(yè)主大會(huì )制度等物業(yè)管理法規以及基本制度體系，并切實(shí)增強各項制度的可操作性和執行過(guò)程的規范性，力爭通過(guò)法制建設，依法規范物業(yè)管理各主體行為，將物業(yè)管理納入依法運行的軌道，營(yíng)造物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主共生、共長(cháng)、共贏(yíng)的法治環(huán)境。
三、著(zhù)力實(shí)施物業(yè)管理質(zhì)量興業(yè)戰略
“深圳質(zhì)量”是深圳未來(lái)發(fā)展的新理念，新標桿。物業(yè)管理行業(yè)的持續發(fā)展，不僅體現在量的增長(cháng)，更體現在質(zhì)的飛躍。以近年來(lái)在大陸迅猛發(fā)展業(yè)務(wù)的香港物業(yè)管理企業(yè)為例，無(wú)論是戴德梁行還是怡高，無(wú)一例外地以房地產(chǎn)服務(wù)的綜合優(yōu)勢占領(lǐng)市場(chǎng)，寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)之中，體現出卓越的專(zhuān)業(yè)水準和競爭實(shí)力。我們將積極引導深圳物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提升服務(wù)層次和質(zhì)量，增加服務(wù)產(chǎn)品的綜合附加值，將物業(yè)管理的重點(diǎn)從擴大經(jīng)營(yíng)規模轉到提升管理服務(wù)質(zhì)量上來(lái)，確保在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中以質(zhì)取勝、以質(zhì)興業(yè)，以更高水平的物業(yè)服務(wù)促進(jìn)深圳質(zhì)量的提升，確保物業(yè)管理行業(yè)成為我市創(chuàng )造“深圳質(zhì)量”的重要力量。
四、著(zhù)力推進(jìn)綠色物業(yè)管理
隨著(zhù)綠色建筑、生態(tài)住宅的出現，綠色物業(yè)管理的興起勢在必行。我們將以建設全國首個(gè)低碳生態(tài)示范城市為契機，順應低碳經(jīng)濟發(fā)展趨勢，倡導綠色物業(yè)管理，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式向綠色物業(yè)管理發(fā)展模式轉變，提高物業(yè)管理對可再生能源、資源的循環(huán)利用率，最大限度節約資源和保護環(huán)境，推動(dòng)深圳宜居城市、低碳城市建設?！笆濉睍r(shí)期，我們將認真貫徹《深圳綠色物業(yè)管理導則》，致力打造綠色物業(yè)管理品牌，構建節能低碳生活社區。
五、著(zhù)力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做強做優(yōu)
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前深圳一批物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全國同行業(yè)處于領(lǐng)頭羊地位，具備了進(jìn)一步做強做優(yōu)的條件。我們將大力鼓勵和扶持一部分有實(shí)力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做強做優(yōu)，推動(dòng)物業(yè)管理市場(chǎng)結構的優(yōu)化，提升深圳物業(yè)管理行業(yè)整體競爭力。同時(shí)鼓勵總部企業(yè)積極開(kāi)拓內地市場(chǎng)，促進(jìn)地區間的交流與合作，進(jìn)一步提高深圳物業(yè)管理的輻射力和影響力。
各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓，經(jīng)過(guò)30年的風(fēng)雨兼程，深圳物業(yè)管理已經(jīng)站在了一個(gè)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的歷史節點(diǎn)。深圳將與全國物業(yè)管理同仁一道，銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為，為物業(yè)管理的發(fā)展作出新的更大的貢獻。我們堅信，中國物業(yè)管理的明天一定會(huì )更加美好！
謝謝大家！