——寫(xiě)在2011年度物業(yè)管理師資格考試進(jìn)行之前
人力資源和社會(huì )保障部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于2010年度物業(yè)管理師資格考試合格標準有關(guān)問(wèn)題的通知》公布了去年考試合格標準，并就資格證書(shū)發(fā)放等
有關(guān)事項進(jìn)行了說(shuō)明。至此，在各方面的共同努力下，2010年度物業(yè)管理師資格考試的各項工作順利完成?，F根據掌握的相關(guān)信息，對相關(guān)情況做如下匯總和分
析。
一、基本情況
2010年全國物業(yè)管理師資格考試有56420人報名參考，其中報考四科的考生為55688人，報考兩科的考生為648人。實(shí)際參考49551
人，參考率為87.83%，在2010年度各類(lèi)全國性資格考試中名列前茅。按資格考試各科目合格標準60分統計，有13093人通過(guò)考試，通過(guò)率為
26.42%。以上數據顯示，全國物業(yè)管理從業(yè)人員對參加物業(yè)管理師資格考試表現出較高的熱情。26.42%的通過(guò)率雖低于考前預期，但與全國各類(lèi)資格考
試通過(guò)率相比較，處于較為理想的數值區間。另?yè)荚囍鞴懿块T(mén)提供的數據顯示，2010年度資格考試命題總體質(zhì)量較高，試題的信度、效度和區分度均達到預期
目標。
二、基本分析
1、按考試科目分析
在資格考試4個(gè)單科中，《物業(yè)管理基本制度與政策》通過(guò)人數39344人，通過(guò)率81.09%，平均分71.21；《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》通過(guò)人數
31473人，通過(guò)率66.8%，平均分64.37；《物業(yè)管理綜合能力》通過(guò)人數17853人，通過(guò)率38.09%，平均分55.9；《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》
通過(guò)人數19890人，通過(guò)率41.84%，平均分55.86。
以上數據說(shuō)明，考生普遍對物業(yè)管理制度和政策相關(guān)知識的掌握較為扎實(shí)，通過(guò)率最高；《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》的命題較為客觀(guān)地考慮到職業(yè)隊伍現狀，通過(guò)
率也較為理想?！段飿I(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》通過(guò)率較低，在一定程度上反映了行業(yè)職業(yè)隊伍知識和技能水平的實(shí)際狀況。
2、按地域分布分析
在通過(guò)考試的13093人中，北京市（1863人）、廣東?。?720）和上海市（1536人）共5119人，占全部通過(guò)考試人數的近40%。
東北三省通過(guò)人數為742人，占5.7%；西北地區（陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆）通過(guò)人數為496人，占3.8%；西南地區(云南、貴州、四川、西
藏)通過(guò)1077人，占8.2%。
資格考試合格人員分布較為明顯的地區差異，與各地區經(jīng)濟和物業(yè)管理發(fā)展水平基本相符，也客觀(guān)反映了我國不同地區物業(yè)管理人才狀況。
3、按學(xué)歷分析
在通過(guò)考試的13093人中，具有中專(zhuān)學(xué)歷的939人，占7%；專(zhuān)科學(xué)歷6302人，占48%；本科學(xué)歷5460人，占42%；研究生學(xué)歷以上387人，占全部通過(guò)考試人數的3%；。
從不同學(xué)歷的考生通過(guò)率看，博士為71%，研究生55%，本科35%，中專(zhuān)15%，高中6%。
以上數據可見(jiàn)，具有專(zhuān)科和本科學(xué)歷的通過(guò)人員之和占比達90%，本科以上及中專(zhuān)以下占比較小，基本符合正態(tài)分布。此外，學(xué)歷在通過(guò)率中的差異，一定程度反映了教育背景的差別對專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的影響。
4、按年齡分析
在通過(guò)考試的13093人中，20—30歲1556人，占11.9%；30—45歲9678人，占73.9%；45—50歲1302人，占9.9%；50—60歲527人，占4%；60—70歲30人，占0.3%。
以上數據說(shuō)明合格人員總體年齡構成呈年輕化態(tài)勢。具有較高學(xué)歷且有一定工作年限和實(shí)踐經(jīng)驗的30-45歲中青年物業(yè)管理從業(yè)人員正逐步成為我國物業(yè)管理師隊伍的主體。
三、暴露出的問(wèn)題
2010年度資格考試工作的開(kāi)展，對從業(yè)人員全面掌握法規政策、梳理管理思路、更新知識結構、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)起到了促進(jìn)作用，對行業(yè)學(xué)習氛圍的形
成，職業(yè)隊伍的建設產(chǎn)生了積極影響。但從考試報名、考前培訓、復習應試、通過(guò)狀況等方面看，也暴露出以下問(wèn)題：一是參考人數總量偏低。雖然全國有近5萬(wàn)人
參考，但與我國物業(yè)管理行業(yè)6萬(wàn)多物業(yè)服務(wù)企業(yè)，600萬(wàn)從業(yè)人員，120億平方米在管面積總量相比，參考人員明顯過(guò)低，物業(yè)管理師隊伍建設遠遠跟不上行
業(yè)的發(fā)展；二是地域性差異十分明顯。廣東、湖南、上海、重慶、福建和北京六省市的考試通過(guò)率超過(guò)30%，西北和東北地區的考試通過(guò)率總體低于全國水平；三
是考生業(yè)務(wù)實(shí)操能力亟待提高?！段飿I(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》通過(guò)率偏低，主要是涉及物業(yè)管理較復雜問(wèn)題的處理、項目成本管控及稅費測算的案例分
析題失分較多，反映大多數從業(yè)人員雖然能應付物業(yè)管理中一般性日常事務(wù)的處理，但政策法規運用能力、分析應變能力、處理復雜問(wèn)題的能力和經(jīng)營(yíng)管理能力離合
格的物業(yè)管理師還有較大差距；四是學(xué)習和應試能力尚待提高?？记芭嘤枡C構水平參差不齊，使考前培訓質(zhì)量難以得到保證。個(gè)別培訓機構以所謂“官方指定”、
“保過(guò)班”、“精準壓題”等招攬誤導考生，兜售各類(lèi)模擬試題，從考試結果看，其對考試成績(jì)及其他事項的承諾在考后都無(wú)法兌現，使考生蒙受不必要的損失。同
時(shí)，部分考生在學(xué)習和復習中，將主要時(shí)間和精力用于各種模擬試題，忽視對考試大綱和參考教材的系統學(xué)習，基礎知識掌握薄弱和偏頗，在考試中沒(méi)能取得理想的
成績(jì)。
四、2011年度資格考試應注意的問(wèn)題
2011年度物業(yè)管理師資格考試定于9月17日和18日舉行，物業(yè)管理師注冊工作也將正式開(kāi)展，物業(yè)管理師制度建設將加快推進(jìn)的步伐。
物業(yè)管理師制度的推行，確立了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì )地位，對物業(yè)管理師執業(yè)能力的全面提高將產(chǎn)生重要影響，有利于物業(yè)管理師通過(guò)市場(chǎng)定價(jià)來(lái)
選擇從業(yè)單位，更有利于業(yè)主通過(guò)擁有物業(yè)管理師的數量來(lái)判斷選擇高水準的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。今后企業(yè)的競爭，將凸現在人才的競爭上，會(huì )帶來(lái)中小企業(yè)兼并重組。
具有優(yōu)秀管理團隊、重誠信和品牌的企業(yè)將逐步擴大市場(chǎng)份額，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機制將帶來(lái)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的全面提升，逐步改變目前行業(yè)魚(yú)龍混雜的狀況。
今年物業(yè)管理師資格考試報名工作已開(kāi)始進(jìn)行，為使廣大考生在復習備考中取得較好效果，提醒大家注意下列事項。
首先，要高度重視本年度資格考試?！段飿I(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》中第六條規定“考試成績(jì)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目
考試的人員必須在連續兩個(gè)考試年度內通過(guò)全部科目?！币虼?，本年度資格考試對于在2010年度資格考試中已經(jīng)通過(guò)部分考試科目的考生尤為重要，應當積極做
好報考和備考相關(guān)工作。其次，物業(yè)管理師資格考試注重對考生專(zhuān)業(yè)能力的考核與測試，考試試題既突出重點(diǎn)又考慮專(zhuān)業(yè)知識覆蓋面，考生在備考中應緊扣考試大
綱，結合參考教材逐章逐節進(jìn)行系統學(xué)習，深入領(lǐng)會(huì )各方面知識和全面掌握學(xué)習要點(diǎn)，切忌盲目壓題和猜題。各單位可采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習相結合的方式，組織
應考人員交流學(xué)習方法；可請2010年度考試成績(jì)較為優(yōu)秀的考生介紹學(xué)習備考經(jīng)驗，營(yíng)造良好的應試備考氛圍，以提高應考人員的學(xué)習效果。其三，希望廣大考
生注意選擇教學(xué)水平較高，師資力量較強，具有辦學(xué)資質(zhì)和良好聲譽(yù)的資格考試考前培訓機構參加考前培訓，以獲取較好的培訓效果。
物業(yè)管理師資格考試是科學(xué)選拔物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的重要途徑，通過(guò)物業(yè)管理師資格考試盡快培養一批與行業(yè)發(fā)展規模相適應的物業(yè)管理師隊伍，是物業(yè)
管理制度建設的當務(wù)之急。衷心地希望每一位備考人員能在今年的考試中取得理想的成績(jì)，盡早取得物業(yè)管理師資格，以期共同推動(dòng)我國物業(yè)管理師制度的實(shí)施進(jìn)
程?！?/font>