上海市住房保障和房屋管理局局長(cháng)劉海生等一行
到訪(fǎng)上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司專(zhuān)題調研快報
2012年5月29日，上海新民晚報頭版頭條報道了“上海萬(wàn)科城市花園新區以92%漲價(jià)支持率成功上調物業(yè)管理費”的文章。6月6日上午，上海市住房保障和房屋管理局局長(cháng)劉海生等一行至上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司總部，專(zhuān)題調研上海萬(wàn)科城市花園新區物業(yè)費成功提價(jià)的相關(guān)事宜。上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司管理層、萬(wàn)科城市花園新區項目經(jīng)理、萬(wàn)科二居委書(shū)記、萬(wàn)科城花新區業(yè)委會(huì )主任參加了座談?wù){研。
首先由上海萬(wàn)科城市花園新區經(jīng)理施雷從項目概況、物業(yè)服務(wù)費提價(jià)背景、物業(yè)服務(wù)費提價(jià)過(guò)程、遇到的問(wèn)題及提價(jià)成功后的思考這五方面詳細回顧了整個(gè)提價(jià)過(guò)程。接著(zhù)萬(wàn)科二居委書(shū)記李華依及城市花園新區業(yè)委會(huì )主任程紅分別從居委會(huì )和業(yè)委會(huì )的角度分析、匯報了各自在提價(jià)過(guò)程中的亮點(diǎn)工作。隨后上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理黃圣以“思•變”為主題，從公司角度介紹了提價(jià)對解決行業(yè)困境的意義，同時(shí)也從物業(yè)費提價(jià)、管理提效、服務(wù)升級和業(yè)務(wù)延伸三方面來(lái)分析和闡述了萬(wàn)科物業(yè)對改善經(jīng)營(yíng)的系統思考。
市、區局領(lǐng)導在聽(tīng)取了各方的匯報后，仔細詢(xún)問(wèn)了提價(jià)過(guò)程中一系列難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，如管理費收支情況公開(kāi)程度、提價(jià)前期投入費用由誰(shuí)支出等，尤其對上海萬(wàn)科物業(yè)開(kāi)展的各項提效措施和服務(wù)升級感興趣，并圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的討論。
最后，劉海生局長(cháng)對于上海萬(wàn)科城市花園新區提價(jià)成功給予了充分的肯定，并在講話(huà)中指出，萬(wàn)科物業(yè)的提價(jià)成功，是基于業(yè)主對萬(wàn)科物業(yè)的信任，也體現了萬(wàn)科物業(yè)的品牌價(jià)值。政府不愿看到物業(yè)企業(yè)以簡(jiǎn)單、直接的降低各項服務(wù)標準的方式來(lái)壓縮成本、保住市場(chǎng)份額，希望萬(wàn)科物業(yè)能在目前艱難的市場(chǎng)環(huán)境中堅守品質(zhì)和品牌，不斷探索服務(wù)升級和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，引領(lǐng)行業(yè)戰勝困難，走向物業(yè)行業(yè)的春天。
歷時(shí)3個(gè)小時(shí)后，整個(gè)調研座談會(huì )在融洽的氣氛中圓滿(mǎn)結束。