蘭州發(fā)出“物業(yè)管理服務(wù)年”活動(dòng)倡議書(shū)
提升服務(wù)質(zhì)量，構建和諧物業(yè)。昨日，蘭州物業(yè)管理協(xié)會(huì )向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體物業(yè)服務(wù)行業(yè)同仁發(fā)起倡議書(shū)，號召全市物管企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)年實(shí)施方案安排部署和要求，積極投入到全市物業(yè)管理服務(wù)年活動(dòng)中去。
倡議書(shū)中，將提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主需求擺在首位，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，為業(yè)主提供周到細致的人性化服
務(wù)。弘揚文明風(fēng)尚，構建和諧物業(yè)。使用文明用語(yǔ)，遵守文明公約、行業(yè)規范和職業(yè)道德；引導業(yè)主自覺(jué)遵守管理規約和文明公約，抵制不文明行為；發(fā)揚互助友愛(ài)
精神，構建文明和諧社區關(guān)系。依法誠信經(jīng)營(yíng)，維護業(yè)主權益。依法經(jīng)營(yíng)、誠信履約，堅決抵制不正當競爭，杜絕亂收費、不按規定程序調價(jià)等行為，自覺(jué)維護業(yè)主
的合法權益，做業(yè)主權益的守護者。
暢通投訴渠道，傾聽(tīng)業(yè)主呼聲。從服務(wù)標準、服務(wù)規范和服務(wù)態(tài)度等方面入手，認真自查自糾；暢通投訴渠道，傾聽(tīng)業(yè)主呼聲，有針對性地改善物業(yè)管
理，進(jìn)一步融洽與業(yè)主的關(guān)系，維護物業(yè)行業(yè)良好形象。引導業(yè)主樹(shù)立物業(yè)消費意識、依法維權意識，清晰物業(yè)管理各方主體的權利和義務(wù)，明確物業(yè)服務(wù)范圍和標
準，營(yíng)造良好的物業(yè)管理環(huán)境。呼吁全體服務(wù)行業(yè)同仁從我做起，從現在做起，從每一件小事做起，認真履行職責，通過(guò)自身的努力和改變帶給業(yè)主更大的方便和滿(mǎn)
意。
蘭州物業(yè)管理協(xié)會(huì )表示，物業(yè)管理事關(guān)人民群眾的切身利益，蘭州市物業(yè)企業(yè)和行業(yè)應積極行動(dòng)起來(lái)，以全市物業(yè)管理服務(wù)年活動(dòng)為契機，全面提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓廣大業(yè)主實(shí)實(shí)在在的滿(mǎn)意，為建設“宜居宜業(yè)宜游”的美麗蘭州作出應有的貢獻！