沈陽(yáng)出臺“提升物業(yè)管理服務(wù)”實(shí)施方案
物業(yè)小區和老舊小區的物業(yè)服務(wù)都有標準了。昨天，沈陽(yáng)市房產(chǎn)局出臺了“提升物業(yè)管理服務(wù)”的實(shí)施方案，并制定了物業(yè)小區和老舊小區管理服務(wù)的檢查標準，旨在加強對沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，提升物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平。
據了解，本次方案共分為物業(yè)小區和老舊小區管理服務(wù)標準，并作了細化規定。物業(yè)小區檢查評分共分為人員標準、制度建立、收支公開(kāi)、
合同履行4個(gè)考評項目，包括工作人員要統一著(zhù)裝、持證上崗、掛牌服務(wù)、文明禮貌，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備達國家標準；完善安全制度、衛生管理制度、夜巡制度、報
修服務(wù)制度，建立高效投訴、回訪(fǎng)處理機制；公開(kāi)收費項目、收費標準、辦事制度；完善的保潔、保安、綠化服務(wù)。老舊小區檢查評分共分為管理責任、環(huán)境衛生、
路面排水3個(gè)考評項目，包括落實(shí)管理單位并簽訂責任書(shū)；無(wú)暴露垃圾、積存殘土、亂堆雜物，樓內干凈整潔，衛生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、損壞花草樹(shù)木；路面硬
化、平整，無(wú)明顯坑洼積水，排水設施完善，無(wú)漏露天排水溝渠。
據介紹，檢查標準將施行百分制，對態(tài)度不積極、工作不主動(dòng)、整治效果不佳的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和負責人，將按企業(yè)信用信息考核辦法進(jìn)行扣分，扣分值在5分—10分不等。轄區內創(chuàng )城工作的組織、協(xié)調和落實(shí)不到位的單位，進(jìn)行通報批評，并通報給區政府。