新疆維吾爾自治區《住宅物業(yè)服務(wù)標準》頒布
近日，新疆維吾爾自治區住房和城鄉建設廳印發(fā)了《關(guān)于批準發(fā)布自治區工程建設標準〈住宅物業(yè)服務(wù)標準〉的通知》（新建標函〔2013〕14號），正式發(fā)布了新疆維吾爾自治區《住宅物業(yè)服務(wù)標準》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》），并自2013年7月1日起正式施行。
記者從市物業(yè)管理協(xié)會(huì )了解到，我市物業(yè)管理行業(yè)現行的服務(wù)標準出臺于2004年，至今已長(cháng)達9年。
“《標準》的頒布必須要和市場(chǎng)接軌，這是目前物業(yè)服務(wù)走市場(chǎng)化發(fā)展道路的要求，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)標準與質(zhì)量的基礎。”從事物業(yè)服務(wù)工作的李女士說(shuō)。
據悉，此次頒行的《標準》與現行《新疆維吾爾自治區普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準（試行）》（新建房〔2004〕4號）相比，更為規范、完善和細化，其各等級所對應的服務(wù)內容和標準水平也相對提高。
據市物業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱燕飛介紹，《標準》在物業(yè)服務(wù)基本規定的前提下，對公共秩序、環(huán)境衛生、綠化養護、共用部位和共用設施設備等服務(wù)內容
進(jìn)行了四個(gè)服務(wù)等級的劃分，與以往不同的是，這四個(gè)服務(wù)等級由低到高依次為一、二、三、四級，也就是說(shuō)，一級為維持業(yè)主基本生活的基礎服務(wù)，而四級則為相
對較高收費標準支撐下的高檔服務(wù)。并且對于不同規模、不同服務(wù)等級物業(yè)服務(wù)項目的服務(wù)人員配備制定了參考標準，同時(shí)在物業(yè)項目負責人的任職要求中加入了具
備國家注冊物業(yè)管理師資格的相應條件；對不同服務(wù)等級下環(huán)境衛生的打掃頻次、冬季冰雪的清掃時(shí)限、綠化養護的技術(shù)標準、共用部位和共用設施設備的檢修維護
標準都提出了較為具體的要求。
朱燕飛秘書(shū)長(cháng)還表示，新項目新標準的頒布，無(wú)疑是對企業(yè)有了更高標準的要求。但是，高標準高要求的前提是必須要和市場(chǎng)化接軌。也就是說(shuō)服務(wù)
標準與收費標準必須要相輔相成。如果按照新《標準》舊價(jià)格執行，那么服務(wù)勢必將會(huì )大打折扣，無(wú)疑又將會(huì )產(chǎn)生物業(yè)投訴高峰，這是行業(yè)主管部門(mén)不愿看見(jiàn)的。
市物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳莉也表示，《標準》的頒布對提升新疆物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平、提升廣大業(yè)主的生活品質(zhì)將起到很大的推動(dòng)作用，但同時(shí)我們也應看到，較高的服務(wù)水平必須靠相應的經(jīng)濟成本來(lái)支撐，相信與《標準》配套的物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格體系也將會(huì )盡快完善出臺。
據了解，《標準》由新疆物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、新疆建設標準服務(wù)中心會(huì )同有關(guān)單位共同編制，其間聽(tīng)取了各方面意見(jiàn)，并進(jìn)行了反復討論和修改，
由自治區住房和城鄉建設廳批準發(fā)布，并負責管理及具體技術(shù)內容的解釋。這也是我區首次以規范的工程建設標準的形式正式頒行物業(yè)管理服務(wù)標準。