第三屆中國物業(yè)管理長(cháng)江論壇在長(cháng)沙召開(kāi)
第三屆中國物業(yè)管理長(cháng)江論壇2013年7月4日在長(cháng)沙隆重召開(kāi)。國家住建部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司副司長(cháng)王玉平、物業(yè)管理處處長(cháng)陳偉，湖南省住房和城鄉建設廳副廳長(cháng)唐道明、房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處處長(cháng)何小兵、副處長(cháng)顏和平，湖南省物價(jià)局房?jì)r(jià)處處長(cháng)鄧榮幸，長(cháng)沙市人民政府副市長(cháng)姚英杰等領(lǐng)導蒞臨指導，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝家瑾、秘書(shū)長(cháng)柴勇參加會(huì )議，來(lái)自上海、南京、南昌、鄭州、合肥、武漢、北京、深圳、成都、重慶、長(cháng)沙和湖南省內各市州物業(yè)行政主管部門(mén)領(lǐng)導、物業(yè)管理協(xié)會(huì )的負責人及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、新聞媒體的朋友共計1000余人出席論壇。論壇由長(cháng)沙市住房和城鄉建設委員會(huì )黨委書(shū)記、主任范焱斌主持。
長(cháng)沙市人民政府副市長(cháng)姚英杰代表長(cháng)沙市政府致歡迎辭，熱烈歡迎來(lái)自國家住建部、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )以及全國各地的嘉賓和代表，并向大會(huì )介紹了長(cháng)沙市物業(yè)管理的發(fā)展情況。
住建部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司副司長(cháng)王玉平在論壇上發(fā)表了講話(huà)。他指出當前物業(yè)管理行業(yè)在不斷發(fā)展壯大、法律法規體系基本完備、法治意識日益增強、市場(chǎng)機制初步形成的同時(shí)，也存著(zhù)在市場(chǎng)主體的市場(chǎng)行為有待規范、外部環(huán)境亟待改善、維修資金的管理使用不規范、不便利等突出問(wèn)題。他指出，要進(jìn)一步加強法規建設、優(yōu)化維修資金歸集使用流程、爭取行業(yè)稅收優(yōu)惠和補貼、加強市場(chǎng)機制建設、指導和規范業(yè)主大會(huì )的運作和理清開(kāi)發(fā)建設主體責任。
湖南省住房和城鄉建設廳副廳長(cháng)唐道明在論壇上做了重要講話(huà)。
2012年，在長(cháng)沙市物業(yè)管理推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新工作中，創(chuàng )新了物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用方式，并將實(shí)踐經(jīng)驗納入了今年7月1日頒布實(shí)施的《長(cháng)沙市物業(yè)專(zhuān)項維修資金管理辦法》。論壇上，長(cháng)沙市物業(yè)維修資金管理中心副主任歐陽(yáng)帆代表長(cháng)沙市介紹了創(chuàng )新物業(yè)維修資金使用方式的經(jīng)驗并對《辦法》進(jìn)行了解析。
會(huì )議特別邀請了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司副總裁朱保全做了題為“同舟共濟”的專(zhuān)場(chǎng)報告，介紹了物業(yè)管理發(fā)展的前沿方向及萬(wàn)科物業(yè)近年來(lái)創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思想，完善服務(wù)手段、拓寬服務(wù)領(lǐng)域的做法，著(zhù)重與論壇代表分享了萬(wàn)科構建“幸福社區”的心得。他的報告引起了全體代表的共鳴和好評。
下午舉行了“行業(yè)發(fā)展高層論壇”，論壇共分三個(gè)環(huán)節，首先由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )的副會(huì )長(cháng)、上海同淶物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理翁國強，上?？迫鹞飿I(yè)總經(jīng)理張一民和南京中住物業(yè)董事長(cháng)陳湧共同就“如何實(shí)現物業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和轉型”進(jìn)行了探討。翁國強會(huì )長(cháng)認為要做好轉型升級，必須進(jìn)一步豐富物業(yè)管理的內涵，物業(yè)管理既包括對房屋設備設施的管理、對業(yè)主的服務(wù)，更包括資產(chǎn)管理，張一民總經(jīng)理和陳湧董事長(cháng)分別介紹了科瑞物業(yè)和中住物業(yè)創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)管理手段，拓展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗。第二個(gè)環(huán)節，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)柴勇、武漢福星慧譽(yù)物業(yè)董事長(cháng)張詠梅和江西銀灣物業(yè)總經(jīng)理朱道茂就“如何改善物業(yè)行業(yè)人才短缺的現狀”進(jìn)行了探討，柴勇秘書(shū)長(cháng)對行業(yè)人才短缺的原因進(jìn)行了分析，一是物業(yè)行業(yè)發(fā)展速度快，作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人才的需求量大；二是客觀(guān)上講，物業(yè)管理的社會(huì )地位不高、待遇偏低，對人才的吸引力偏弱；三是物業(yè)企業(yè)缺乏有效的吸引人才、留住人才、用好人才的機制與辦法。面對行業(yè)人才短缺的現狀，如何用好人、留住人，張詠梅董事長(cháng)表示要用企業(yè)愿景和個(gè)人職業(yè)規劃來(lái)留住人，朱道茂總經(jīng)理表示要用待遇和感情來(lái)穩住人才隊伍。嘉賓們認為加強物業(yè)管理企業(yè)的人力資源規劃管理有利于緩解人才短缺。第三個(gè)環(huán)節，湖南省物價(jià)局房?jì)r(jià)處處長(cháng)鄧榮幸、長(cháng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)黎林輝、合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)程純潔和河南萬(wàn)廈物業(yè)總經(jīng)理周葉就“如何建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)價(jià)格調節機制”進(jìn)行了交流，鄧榮幸處長(cháng)以“當十年前，長(cháng)沙某小區五毛錢(qián)物業(yè)費是全市最高價(jià)，業(yè)主住在里面感覺(jué)很有尊嚴，現在該小區物業(yè)費還是五毛錢(qián)，但是業(yè)主感覺(jué)很沒(méi)有面子”這一形象的例子來(lái)說(shuō)明物業(yè)費必須隨著(zhù)市場(chǎng)機制進(jìn)行調整，以維護業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益。程純潔秘書(shū)長(cháng)認為，住宅小區目前實(shí)施的是政府指導價(jià)，指導價(jià)標準難以調整，應該放開(kāi)，由市場(chǎng)進(jìn)行調節，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，全部交給市場(chǎng)來(lái)解決。周葉總經(jīng)理認為目前影響“質(zhì)價(jià)相符”的市場(chǎng)化價(jià)格機制形成的原因主要有三個(gè)方面：一是業(yè)主大會(huì )運作不規范，二是業(yè)主的物業(yè)消費意識不成熟，三是缺乏第三方的獨立的物業(yè)管理服務(wù)評價(jià)機制。黎林輝會(huì )長(cháng)認為業(yè)主“買(mǎi)低不買(mǎi)高”的消費意識和企業(yè)的經(jīng)濟屬性之間存在不一致，導致物業(yè)管理“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的這個(gè)模式運作不暢，需要政府部門(mén)和行業(yè)加強引導，新聞媒體要站在公允的角度報道物業(yè)管理，共同為物業(yè)管理創(chuàng )造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝家瑾做了總結發(fā)言。謝會(huì )長(cháng)首先對長(cháng)沙市創(chuàng )新物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用方式的探索表示了肯定,認為長(cháng)沙的經(jīng)驗對化解維修資金使用難的困境進(jìn)行了有益的探索，提供了一個(gè)新的思路。她對物業(yè)行業(yè)近年來(lái)轉型升級方面取得的突破的龍湖物業(yè)、陸家嘴物業(yè)、綠城物業(yè)、科瑞物業(yè)等企業(yè)進(jìn)行了介紹，并重點(diǎn)推薦了萬(wàn)科物業(yè)大刀闊斧搞變革、轉變企業(yè)商業(yè)模式謀發(fā)展的成功經(jīng)驗。謝會(huì )長(cháng)指出，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展任重而道遠，以“革命尚未成功，同志仍需努力”與大家共勉。謝會(huì )長(cháng)贊揚本屆長(cháng)江論壇舉辦的非常成功，對承辦單位長(cháng)沙市住建委，長(cháng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì )以及長(cháng)沙市物業(yè)行業(yè)一年所做的工作表示了高度的肯定和感謝，她的講話(huà)將本次長(cháng)江論壇推向了高潮。
最后，上海、南京、武漢、合肥、南昌、鄭州、長(cháng)沙等7個(gè)“長(cháng)江論壇”承辦城市物業(yè)管理協(xié)會(huì )的負責人共同簽署了“第三屆中國物業(yè)管理長(cháng)江論壇長(cháng)沙共識”，并舉行了“長(cháng)江論壇”會(huì )旗移交儀式，長(cháng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)黎林輝將“長(cháng)江論壇”會(huì )旗移交給南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楊衛東，2014年第四屆“長(cháng)江論壇”將在江西省南昌市舉行。
《長(cháng)沙共識》簽署儀式
移交會(huì )旗儀式