沈陽(yáng)市規范住宅區物業(yè)管理
●本月15日起開(kāi)始大檢查，持續3年 ●每月“排大榜”，結果在媒體公布
8月12日，記者從市房產(chǎn)局了解到，從本月15日起，沈陽(yáng)市將用三年時(shí)間，在全市范圍內集中開(kāi)展住宅區物業(yè)管理規范化服務(wù)大檢查，解決市民反映突出的住宅區管理問(wèn)題，切實(shí)改善居住環(huán)境。據介紹，對各區評定結果每月排大榜，上報市政府并在媒體公布。對拒不改正、情節嚴重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，降低資質(zhì)，且在下一年度不允許接管新項目。
目前，全市共有物業(yè)管理企業(yè)823家;共有住宅區4000多個(gè)，其中物業(yè)管理小區占40%左右。目前住宅區物業(yè)管理中存在的問(wèn)題比較突出，比如電梯使用不安全、物業(yè)服務(wù)不公開(kāi)、小區安全防范問(wèn)題多，等等。
“解決住宅區物業(yè)管理問(wèn)題要先從抓好物業(yè)企業(yè)規范化服務(wù)入手。”市房產(chǎn)局物業(yè)處負責人說(shuō)，住宅區物業(yè)管理存在的問(wèn)題錯綜復雜、互為因果。比如，在住宅區
物業(yè)管理中普遍存在的“物業(yè)服務(wù)差”與“部分業(yè)主不交物業(yè)費”這一對矛盾體，物業(yè)公司與業(yè)主往往“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，最終導致住宅區物業(yè)管理陷入 惡性循環(huán)。市政府認為，要解決這個(gè)問(wèn)題，必須找到突破口。開(kāi)展這次大檢查，就是要先解決物業(yè)公司在服務(wù)中存在的不規范、不到位的問(wèn)題，先把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量
抓上去，贏(yíng)得市民的認可，然后再去解決業(yè)主方面存在的問(wèn)題。
記者注意到，考評標準包含市民關(guān)注的很多物業(yè)管理熱點(diǎn)問(wèn)題，并對應相應的扣分分值。如：
小區環(huán)境干凈整潔、和諧美觀(guān)，無(wú)亂倒污水、亂拋雜物、亂堆垃圾、私搭亂建現象;
綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象，綠化管理到位;
保安人員執行嚴格的交接班制度和登記制度，維持小區內良好的公共秩序，各主要出入口有人員值守，非主入口公布開(kāi)放時(shí)間;
電梯定期檢查、維修，能夠正常運行，提供電梯年檢合格證、維修保養合同、保養記錄、檢修記錄;
監控設備完好、運行正常;
房屋外觀(guān)完好，雨搭、房檐、外墻等無(wú)墻皮起鼓、脫落現象;保修期以外，居民基本沒(méi)有反映屋面漏雨、排水堵塞等問(wèn)題;房屋零修、急修實(shí)行定人定點(diǎn)值班制度，值班電話(huà)向小區全體業(yè)主公布，及時(shí)受理住戶(hù)報修;
物業(yè)企業(yè)在辦公場(chǎng)所及園區顯著(zhù)位置公開(kāi)事項，包括：物業(yè)費、車(chē)位費、電梯費、共用設施設備經(jīng)營(yíng)收益等各項費用的收入和支出情況(每年公示2次，統計期限分別為每年1月至6月，7月公示;7月至12月，次年1月公示)。
此次檢查活動(dòng)由市、區兩級房產(chǎn)部門(mén)分別組織實(shí)施。市房產(chǎn)局對各區工作情況進(jìn)行綜合評定和排名。檢查組每月月底前對各區進(jìn)行一次檢查，每個(gè)區隨機抽查10 個(gè)小區(其中，物業(yè)管理小區7個(gè)，舊住宅區3個(gè))并分別打分。檢查組可以邀請市民代表參加檢查，可以在檢查途中隨時(shí)對路經(jīng)的住宅區進(jìn)行檢查，可以對市民反
映、投訴較多的項目實(shí)施定點(diǎn)檢查。
市、區房產(chǎn)部門(mén)對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或管理單位發(fā)出“整改通知書(shū)”。對拒不改正的物業(yè) 服務(wù)企業(yè)，市房產(chǎn)局將按照《沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》進(jìn)行扣分，情節嚴重者降低其資質(zhì)證書(shū)等級，且在下一年度不允許接管新項目;對拒不改正的 舊住宅區管理單位如社區等，各區房產(chǎn)局應當報告同級政府進(jìn)行處理。
市房產(chǎn)局每月對各區的工作情況進(jìn)行綜合評定，評定排名情況上報市政府并在媒體上予以公布。同時(shí)將與有關(guān)媒體合作開(kāi)展聯(lián)合檢查。