初識《順勢而為：長(cháng)城物業(yè)25年成長(cháng)與夢(mèng)想》一書(shū)，以為只是一本普通的企業(yè)傳記，并無(wú)特別之處。細讀一番，卻覺(jué)得“順勢而為”四個(gè)字有點(diǎn)睛之妙?！妒酚洝ろ椨鸺o贊》中記載：然羽非有尺寸，乘勢起隴廟之中。勢：趨勢、時(shí)機?！绊槃荻鵀椤笨梢岳斫鉃轫槕獧C會(huì )、時(shí)勢，懂得變通，做一番事業(yè)。春秋戰國時(shí)期，范蠡和文種一起輔助了越王勾踐復國滅吳立下顯赫功勞。范蠡懂得君王之道，深明功高蓋主之理，毅然地在事業(yè)巔峰時(shí)急流勇退，并終身不談?wù)?，轉而為商，被后人尊為“商圣”。文種卻執意為相，最終落得被逼自殺的下場(chǎng)?！绊槃荨薄澳鎰荨钡慕Y果有天壤之別。
筆者并非物業(yè)管理從業(yè)人員，算是此行業(yè)的門(mén)外漢。從事編輯工作十幾年來(lái)，策劃過(guò)TCL、騰訊、金蝶、比亞迪等深圳一批知名企業(yè)的管理書(shū)籍，因此對于深圳的一些標桿企業(yè)也略知一二。適逢本書(shū)的出版，不妨總結一下馬化騰、王傳福、徐少春、陳耀忠等一批深圳企業(yè)家的共同點(diǎn)：具備極高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養；低調務(wù)實(shí)；具備持續創(chuàng )業(yè)的激情；順勢而為。
4年前小米的掌舵人雷軍總結過(guò)他的成功秘訣：第一條，看五年，想三年，認認真真做好一兩年；第二條，在對的時(shí)候做對的事情；第三條，順勢而為，不要做逆天的事情。如今小米的成功進(jìn)一步佐證了“順勢而為”對于企業(yè)家的重要性?！绊槃荻鵀椤钡姆疵婢褪恰澳媪鞫稀?，然而企業(yè)家真正犯這種錯誤的比較少，更常見(jiàn)的是“操之過(guò)急”或“故步自封”。
“操之過(guò)急”，指的是認清了趨勢，卻在內外環(huán)境不成熟的情況下強行推知。安徽一家企業(yè)“海燕”最早介入VCD領(lǐng)域，卻倒在了黎明前。真是應了馬云的那句經(jīng)典名言：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)?！焙髞?lái)廣東企業(yè)“愛(ài)多”成為VCD領(lǐng)域的老大，卻成也標王敗也標王，最終也倒下了。反觀(guān)長(cháng)城物業(yè)，在深圳首個(gè)物業(yè)公開(kāi)招標項目——鹿丹村物業(yè)管理項目以及其后的桃源村物業(yè)管理項目中卻沒(méi)有冒進(jìn)競標，而是在觀(guān)察先行者，學(xué)習先進(jìn)者，不斷提高自己，厚積薄發(fā)，最終，長(cháng)城物業(yè)通過(guò)“全國第一標”回龍觀(guān)項目和“奧運物管”國奧村項目揚名天下。
“故步自封”，指的是面對新形勢，卻活在已有的光環(huán)下，不能加以創(chuàng )新應變。曾經(jīng)的全球通信行業(yè)老大諾基亞在傳統手機業(yè)務(wù)上獨步天下，并且很早就介入了智能手機領(lǐng)域，然而這個(gè)巨人過(guò)于迷戀手機本身的細致卻忽略用戶(hù)的感受，他的創(chuàng )新腳步異常緩慢，先后被蘋(píng)果、三星超越，最終走向衰落。長(cháng)城物業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)躋身全國三甲之列，然而長(cháng)城的掌舵人卻深刻意識到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)革命以及大數據時(shí)代對于傳統產(chǎn)業(yè)的沖擊，在行業(yè)內率先建立“云動(dòng)中心”直面物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)未來(lái)變革的挑戰。
“順勢而為”不僅僅應用于面對外部環(huán)境的挑戰，對于企業(yè)內部的發(fā)展同樣也同樣具備指導意義。
著(zhù)名作家唐浩明在總結曾國藩一生的時(shí)候說(shuō)，曾國藩年輕的時(shí)候信奉法家，希望整個(gè)社會(huì )以法條為準繩；中年時(shí)信奉儒家思想，外王內圣，講求中庸之道，在官場(chǎng)游刃有余；晚年信奉道家，追求無(wú)為而治。其實(shí)這是中國大部分傳統知識分子思想變遷的一個(gè)縮影，對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)也有類(lèi)似的啟發(fā)。
年輕人有闖勁，信奉用實(shí)力說(shuō)話(huà)，講究賞罰分明。企業(yè)初創(chuàng )時(shí)期，生存是第一問(wèn)題，因此搶市場(chǎng)拼手段是第一要務(wù)。而國有企業(yè)初創(chuàng )之時(shí)則是追求中規中矩，不出錯。從1986年長(cháng)城地產(chǎn)公司設立房管部到1993年長(cháng)城地產(chǎn)房管部正式獨立為長(cháng)城物業(yè)公司，長(cháng)城人一步一個(gè)腳印，在市場(chǎng)拼搏中不斷發(fā)展壯大。企業(yè)步入成熟期以后，面臨了企業(yè)壯大與原有創(chuàng )業(yè)元老老化的矛盾。陳耀忠總裁一針見(jiàn)血地指出“世間所有問(wèn)題的解決都歸結為人的問(wèn)題的解決，而人的問(wèn)題的解決，又最終歸結為人性問(wèn)題的解決?！痹谌绾螌Υ蠁T工問(wèn)題上，他頗具儒家“外王內圣”風(fēng)范，并不是簡(jiǎn)單地直接解聘老員工，而是換位思考，充分溝通，為老員工提供一條出路——內退，既維護了公司的穩定，又有利于年輕人的充分發(fā)展，從而帶動(dòng)了整個(gè)公司更上一層樓。2003年長(cháng)城物業(yè)正式改組為員工持股的“股份有限公司”，此后，長(cháng)城物業(yè)北京分公司、天津分公司、成都分公司、福州分公司等相繼成立，真正走向了全國。道家的“無(wú)為而治”并非是什么都不干，而是“有所為，有所不為”，時(shí)任長(cháng)城控股董事長(cháng)馬興文的一句話(huà)“我對長(cháng)城物業(yè)最大的支持就是不管”就是最好的詮釋。長(cháng)城物業(yè)改制之后，企業(yè)內部產(chǎn)權清晰，管理制度完善，能夠讓企業(yè)高層從日常管理細節方面脫離出來(lái)，從而有時(shí)間更多地考慮企業(yè)戰略問(wèn)題。
世界上主流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷了4Ps-4Cs-4Rs三個(gè)階段，如今在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代4I原則（Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動(dòng)原則、Individuality個(gè)性原則）又開(kāi)始大行其道。無(wú)論是在企業(yè)戰略層面還是營(yíng)銷(xiāo)策略層面，企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系已經(jīng)從類(lèi)似零和游戲的商業(yè)行為，變成了一種雙贏(yíng)的社會(huì )活動(dòng)。企業(yè)追求的目標也從單純的利潤轉變?yōu)樯鐣?huì )、企業(yè)、顧客、員工的和諧共處。2010年長(cháng)城物業(yè)的企業(yè)愿景由“成為中華物業(yè)管理民族品牌”轉變?yōu)椤俺蔀樯鐓^生活方式引領(lǐng)者”。同時(shí)，“云物業(yè)”的服務(wù)概念能進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度。以物業(yè)管理為核心，以物業(yè)咨詢(xún)、社區商務(wù)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)的“1+N”物業(yè)服務(wù)理念將確保長(cháng)城物業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng )造更大的輝煌。
總之，長(cháng)城物業(yè)無(wú)論是應對外部環(huán)境還是內部管理變革，甚至是企業(yè)戰略都無(wú)時(shí)不刻不踐行著(zhù)“順勢而為”這四個(gè)字。正所謂：
順時(shí)順勢勇?lián)?/SPAN>
勢如破竹筑長(cháng)城
而今踐行創(chuàng )業(yè)志
為求百年中國夢(mèng)