3月19日上午，2014年鄭州市物業(yè)管理行業(yè)大會(huì )在英協(xié)劇院隆重召開(kāi)。會(huì )議的主要議題是：總結2013年物業(yè)管理行業(yè)的全面工作，表彰一批先進(jìn)單位和模范個(gè)人，安排部署2014年物業(yè)管理行業(yè)的工作。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總經(jīng)理參加了會(huì )議；市房地產(chǎn)管理局副局長(cháng)李家璋、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李全云、鄭州市民政局副局長(cháng)楊杭軍、民管辦主任魏益紅、鄭州市物價(jià)局副局長(cháng)王為民、處長(cháng)龐瑾曼、以及市局物業(yè)管理處、房屋安全管理處、維修基金管理中心、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )的負責同志出席了會(huì )議。與會(huì )人員共計600多人。
會(huì )議有三項議程。首先，李全云會(huì )長(cháng)代表鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )做工作報告；李會(huì )長(cháng)的報告題目是《轉型升級謀發(fā)展，提升品質(zhì)強服務(wù)》。她講了3個(gè)方面的問(wèn)題：一、對過(guò)去行業(yè)協(xié)會(huì )一年的工作，作了簡(jiǎn)要回顧：一是加大了行業(yè)的宣傳工作力度。開(kāi)展了幸福小區和優(yōu)秀項目經(jīng)理的創(chuàng )建評選活動(dòng)；開(kāi)展了五星級小區的評選活動(dòng)；開(kāi)展了特色服務(wù)品牌企業(yè)的宣傳工作；與河財大工程管理學(xué)院建立了校企戰略合作關(guān)系，為行業(yè)發(fā)展吸引和儲備了人才；組織參加了長(cháng)江論壇和《中國物業(yè)管理》雜志的協(xié)辦年會(huì )；組織企業(yè)參與了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )200強企業(yè)的評選活動(dòng)；《鄭州物業(yè)》報的辦報質(zhì)量和水平不斷提高，特色欄目企業(yè)協(xié)辦工作成績(jì)突出，形成了一大特色品牌；加強了企業(yè)員工的素質(zhì)培訓教育工作；積極推進(jìn)了企業(yè)誠信體系建設工作；發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的重要指導作用。二、對今年協(xié)會(huì )工作提出了幾點(diǎn)要求。一是要進(jìn)一步加大行業(yè)宣傳力度，加強與《中國物業(yè)管理》雜志等新聞媒體的聯(lián)系和溝通，大力宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型；二是繼續開(kāi)展行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的調研。針對行業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題，要組織專(zhuān)題研討，提出有針對性的意見(jiàn)和建議，破解行業(yè)遇到的疑難問(wèn)題。三是繼續抓好從業(yè)人員的素質(zhì)培訓教育。要組織項目經(jīng)理的培訓和考試，推行項目經(jīng)理持證上崗制度，開(kāi)展保安、保潔、綠化、客服和設施設備的專(zhuān)業(yè)培訓。四是建立行業(yè)自律行為規范的機制。建立會(huì )員企業(yè)的誠信評價(jià)體系，完善行業(yè)自律行為規范的長(cháng)效機制和獎懲制度。五是充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的作用。專(zhuān)業(yè)委員會(huì )要積極開(kāi)展專(zhuān)項技術(shù)指導服務(wù)工作，發(fā)揮重要的指導、引領(lǐng)和示范作用。三、對行業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新問(wèn)題，講了幾點(diǎn)意見(jiàn)。一是行業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)政府的重視和支持。市政府每年都拿出150多萬(wàn)元，獎勵升級創(chuàng )優(yōu)和十佳企業(yè)，以及承接老舊小區的企業(yè)，激發(fā)了企業(yè)的積極性，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。二是要鼓勵和引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。改變目前企業(yè)存在的“小而全”向“大而專(zhuān)”的方向發(fā)展，實(shí)現行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化。三是要創(chuàng )新商業(yè)模式，延伸多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)鏈條。要建立新的商業(yè)服務(wù)模式，實(shí)施跨界經(jīng)營(yíng)戰略，開(kāi)展多元的延伸服務(wù)，拉長(cháng)多種經(jīng)營(yíng)的鏈條，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。四是發(fā)揮協(xié)會(huì )公共服務(wù)職能，配合搞好網(wǎng)格化工作。物業(yè)管理企業(yè)參與網(wǎng)格化管理工作，既是行業(yè)承擔社會(huì )責任的體現，也是提升行業(yè)地位，增強影響力的有利條件。大家要提高這個(gè)認識。五是教育培訓項目要拓展，內容要不斷豐富。要開(kāi)展多層次、多類(lèi)型、多級別的培訓教育活動(dòng)，培養一批行業(yè)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才，以適應快速發(fā)展的行業(yè)形勢需要。六是計劃舉辦一次行業(yè)轉型升級的論壇，推進(jìn)智慧社區建設。要創(chuàng )新思維，理清發(fā)展思路，探索轉型途徑，從新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式上取得突破。要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )化、信息化、智慧化的新型社區建設，建立電子商務(wù)平臺，集吃住行、游購娛于一體化，構建方便快捷的高品質(zhì)生活方式。七是要不斷提高協(xié)會(huì )人員的素質(zhì)，增強工作的執行力。協(xié)會(huì )要始終站在行業(yè)的前面，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。要發(fā)揮各部室、各專(zhuān)委會(huì )、各協(xié)作組工作的積極性和創(chuàng )造性，增強協(xié)會(huì )的凝聚力。
其次，表彰了先進(jìn)單位和模范個(gè)人。黃海波處長(cháng)宣讀了2013年物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)和先進(jìn)個(gè)人名單；張書(shū)團主任宣讀了2013年獲得鄭州市政府扶持獎勵的名單；程玉霞宣讀了榮獲2013年物業(yè)管理五星級住宅小區的名單；田秀生宣讀了榮獲2013年鄭州市住宅物業(yè)幸福小區和優(yōu)秀項目經(jīng)理名單。會(huì )上對五星級小區和幸福小區，以及優(yōu)秀項目經(jīng)理頒發(fā)了獎牌和證書(shū)。
最后，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長(cháng)李家璋作了強調講話(huà)：他對全市物業(yè)管理行業(yè)過(guò)去一年的工作和取得的成績(jì)表示肯定，對榮獲先進(jìn)單位和模范個(gè)人，表示熱烈的祝賀，對下一步工作的開(kāi)展提出了希望和要求。他希望鄭州市物業(yè)管理行業(yè)的工作，在已取得突出成績(jì)的基礎上，繼續發(fā)揚成績(jì)、再接再勵，努力在全國行業(yè)中創(chuàng )先爭優(yōu)，取得更大的成績(jì)。
此外，社區聯(lián)盟（中國）有限公司總經(jīng)理馬鳴，對物業(yè)服企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )化、信息化、智能化的智慧社區建設，推廣應用“社區寶”物業(yè)服務(wù)軟件，做了精彩的推介演講?！吧鐓^寶”物業(yè)服務(wù)軟件，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供高效管理工具；為社區業(yè)主，提供便利快捷的生活方式；為周邊商家，提供龐大的中端市場(chǎng)需求。將社區居民的最大需求挖掘出來(lái)，將各領(lǐng)域最優(yōu)資源挖掘出來(lái)。弘揚鄰里文化，引領(lǐng)智慧社區生活，是社區聯(lián)盟公司追求的目標和宗旨。