2014年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )將繼續以提升物業(yè)管理服務(wù)水平，加快市場(chǎng)化進(jìn)程與規范企業(yè)運作，推動(dòng)物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉型升級為工作重心，促進(jìn)行業(yè)制度建設和落實(shí)，進(jìn)一步開(kāi)展行業(yè)發(fā)展研究，提高行業(yè)交流和培訓水平，加強自身建設，重點(diǎn)做好以下工作：
一、持續推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)管理能力的提升
在總結2013年開(kāi)展的“幸福社區·物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)基礎上，在2014年開(kāi)展以“物業(yè)在您身邊”為主題的行業(yè)活動(dòng)。
鼓勵各地通過(guò)開(kāi)展品牌企業(yè)推介和優(yōu)秀項目經(jīng)理、服務(wù)明星以及行業(yè)學(xué)雷鋒及志愿者活動(dòng)的事跡宣傳，提升物業(yè)管理的社會(huì )認知度；倡導企業(yè)通過(guò)“用心服務(wù)，全方位提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”系列活動(dòng)的開(kāi)展，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)“用心關(guān)懷每一位住戶(hù)，細心做好每一件小事”的服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)能力，提高對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度；通過(guò)公共設施設備管理區向業(yè)主開(kāi)放參觀(guān)日、關(guān)愛(ài)老年業(yè)主與空巢老人、“我愛(ài)我家”低碳環(huán)保行動(dòng)，以及各種形式的社區文化體育活動(dòng)，強化業(yè)主體驗，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的溝通與交流，加深業(yè)主對物業(yè)管理的了解和信任，營(yíng)造物業(yè)管理與業(yè)主和諧互信的良好氛圍。
繼續組織全國物業(yè)管理示范項目經(jīng)驗交流活動(dòng)，推廣示范項目的創(chuàng )優(yōu)與管理經(jīng)驗，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)規范化、專(zhuān)業(yè)化水平，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。通過(guò)會(huì )員活動(dòng)，組織優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗宣講，推廣優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗。
二、加快推進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程
按照黨的十八屆三中全會(huì )提出的“市場(chǎng)決定資源配置是市場(chǎng)經(jīng)濟的一般規律，健全社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制必須遵循這條規律，著(zhù)力解決市場(chǎng)體系不完善、政府干預過(guò)多和監管不到位問(wèn)題。必須積極穩妥從廣度和深度上推進(jìn)市場(chǎng)化改革，大幅度減少政府對資源的直接配置，推動(dòng)資源配置依據市場(chǎng)規則、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)競爭實(shí)現效益最大化和效率最優(yōu)化”的要求，我們要在2014年大力推進(jìn)行業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。
要收集各地新近出臺或將要出臺的政策法規，對其中有利于行業(yè)持續健康發(fā)展并符合市場(chǎng)化發(fā)展要求的創(chuàng )新內容進(jìn)行廣泛宣傳，充分發(fā)揮政府在培育和規范物業(yè)管理市場(chǎng)中的積極作用。
要下大力氣突破部分城市存在的對物業(yè)管理收費實(shí)行政府定價(jià)和指導價(jià)擴大化問(wèn)題，放開(kāi)政府對除保障性住房外的物業(yè)管理市場(chǎng)價(jià)格的管制，形成物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格隨成本變動(dòng)而動(dòng)態(tài)調節的收費機制。通過(guò)適當形式督促各地推動(dòng)居住物業(yè)動(dòng)力電價(jià)和車(chē)庫電價(jià)轉為民用電價(jià)的落實(shí)工作，并爭取從稅費上為物業(yè)企業(yè)減負，一定程度上抵消成本上漲對行業(yè)生存狀況帶來(lái)的影響。
要尊重和運用市場(chǎng)機制，推動(dòng)企業(yè)的整合、改制、兼并和重組，鼓勵企業(yè)做大做強。要培育一批具有較強核心競爭力、較高品牌美譽(yù)度的現代大企業(yè)、大集團，提高中型企業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和內部管理水平，引導小型企業(yè)規范發(fā)展，逐步形成以示范龍頭企業(yè)為引領(lǐng)，中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展的現代物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，全面提升行業(yè)整體發(fā)展水平，構建企業(yè)協(xié)調發(fā)展的格局。
三、鼓勵企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級
要盡快完成《物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的研究》課題報告論證和結題工作，做好研究成果推廣和轉化。
鼓勵企業(yè)以現代科學(xué)技術(shù)為支撐，通過(guò)建立新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法，開(kāi)發(fā)物業(yè)管理服務(wù)平臺的商業(yè)價(jià)值，延展產(chǎn)業(yè)鏈條和服務(wù)范圍，探索建立物業(yè)配套服務(wù)體系，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主不斷增長(cháng)的各類(lèi)服務(wù)需求，并改善行業(yè)生存狀況。
引導企業(yè)通過(guò)現代智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現管理平臺、呼叫中心、遠程監控、PDA移動(dòng)終端等服務(wù)板塊的系統集成和智慧社區試點(diǎn)的推廣，擴大服務(wù)集成、集中管控、遠程監控、小區出入口智能門(mén)禁、車(chē)庫無(wú)人化管理、非核心業(yè)務(wù)外包、綠化自動(dòng)噴灌、清潔機械化操作、業(yè)主在線(xiàn)報修與投訴等在物業(yè)管理中的綜合應用，帶動(dòng)企業(yè)組織結構扁平化，管理流程再造，標準化工作推進(jìn)，達到人員配置減少、管理和執行效率提高、運營(yíng)成本降低的綜合效果，促進(jìn)行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)的轉型升級，破解成本上漲給行業(yè)生存發(fā)展帶來(lái)的困境。
四、推進(jìn)物業(yè)管理師制度的完善和實(shí)施，開(kāi)展物業(yè)管理師繼續教育工作
配合《物業(yè)管理師繼續教育暫行辦法》的印發(fā)，制定《物業(yè)管理師繼續教育工作實(shí)施方案》，提出并發(fā)布課程設置、教學(xué)大綱、教學(xué)形式和培訓計劃，確保繼續教育各項工作有序進(jìn)行。
組織開(kāi)展《全國物業(yè)管理師資格考試參考教材（修訂版）》的出版發(fā)行工作。配合部執業(yè)資格注冊中心做好全國物業(yè)管理師資格考試命題和閱卷工作。建立與國外和港澳臺行業(yè)組織交流和聯(lián)絡(luò )機制，繼續修改完善《內地物業(yè)管理師與香港注冊房屋經(jīng)理專(zhuān)業(yè)資格互認協(xié)議書(shū)》，適時(shí)組織開(kāi)展資格互認工作。
五、加強行業(yè)發(fā)展研究，大力促進(jìn)研究成果轉化
為適應物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境和形勢的變化，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)理論研究工作的深入開(kāi)展，抓緊做好中物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心第二批研究員的聘任工作。確定近期重點(diǎn)研究課題和推薦研究課題，鼓勵第二批研究員、廣大會(huì )員單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各地行業(yè)協(xié)會(huì )、院校、研究機構和從業(yè)人員，自行或聯(lián)合組織開(kāi)展有關(guān)課題研究工作，并及時(shí)將研究成果提交中物協(xié)秘書(shū)處行業(yè)發(fā)展研究部。中物協(xié)將定期組織行業(yè)專(zhuān)家對課題研究成果進(jìn)行評審與表彰，并大力促進(jìn)研究成果轉化，以破解制約行業(yè)發(fā)展的難題，推動(dòng)行業(yè)的健康和可持續發(fā)展。
完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力評價(jià)指標體系及方法，重點(diǎn)加強滿(mǎn)意度測評指標體系和方法研究；開(kāi)展行業(yè)發(fā)展數據的收集、整理工作，加強數據統計方法、分析方式的研究，改進(jìn)數據采集系統和內容，初步建立物業(yè)管理行業(yè)數據庫，為行業(yè)發(fā)展研究和政府決策提供依據。
六、開(kāi)展多種形式的培訓，提高培訓質(zhì)量和水平
配合《全國物業(yè)管理師資格考試大綱》修訂發(fā)布，以及《全國物業(yè)管理資格考試參考教材（修訂版）》出版，及時(shí)舉辦“全國物業(yè)管理師資格考試師資培訓班”，充實(shí)“全國物業(yè)管理師資格考試考前培訓師資庫”，保障今年物業(yè)管理師考試工作順利進(jìn)行。
繼續采取“送教上門(mén)”的方式，與有關(guān)地方行業(yè)協(xié)會(huì )合作開(kāi)展全國物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓。與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，繼續開(kāi)展全國物業(yè)項目經(jīng)理師資培訓及崗位技能培訓。
七、加強行業(yè)宣傳工作，改善行業(yè)社會(huì )形象
加強和主流媒體及大型網(wǎng)媒的互動(dòng)溝通，適時(shí)組織媒體參與行業(yè)調研，深入行業(yè)一線(xiàn)，了解企業(yè)運作和從業(yè)人員工作生活情況,感受忍辱負重、團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、無(wú)私奉獻的行業(yè)精神。提高行業(yè)報道的專(zhuān)業(yè)性、客觀(guān)性和公正性，宣傳優(yōu)秀企業(yè)和先進(jìn)人物，樹(shù)立行業(yè)良好形象；加強協(xié)會(huì )網(wǎng)站建設，開(kāi)通中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信公眾平臺，多渠道建立暢通的協(xié)會(huì )與各地協(xié)會(huì )及企業(yè)間的信息溝通機制。
把握《中國物業(yè)管理》雜志辦刊方向，進(jìn)一步提升辦刊水平，優(yōu)化雜志的內容和質(zhì)量，提高雜志的專(zhuān)業(yè)水準。辦好雜志的年會(huì )和論壇，將其打造成為行業(yè)高端交流學(xué)習的平臺之一。提高《白蟻防治》、《房屋安全》、《維修資金動(dòng)態(tài)》等刊物及網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)水平，加強研究成果交流與推廣。
八、做好協(xié)會(huì )換屆工作
組織召開(kāi)2014年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)辦公會(huì )和第三屆第四次常務(wù)理事會(huì )；籌備召開(kāi)協(xié)會(huì )及各分支機構換屆大會(huì )，認真做好會(huì )議各項準備工作。
九、抓好各專(zhuān)委會(huì )工作
白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì )將認真落實(shí)《全國白蟻防治事業(yè)“十二五”規劃綱要》，堅持“轉型發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展、統籌發(fā)展、和諧發(fā)展”的原則，以履行消減和淘汰持久性有機污染物國際公約為契機，保障人民生命財產(chǎn)安全，破解行業(yè)發(fā)展難題，推動(dòng)生態(tài)文明建設。成立科研實(shí)驗基地，探索和推進(jìn)形成產(chǎn)、學(xué)、研一體化的白蟻防治產(chǎn)品、技術(shù)的科技攻關(guān)和研發(fā)模式。
房屋安全鑒定委員會(huì )將繼續加強基層鑒定單位的調研工作，倡導轉變工作思路和方式，科學(xué)對待取消鑒定費政策。開(kāi)展行業(yè)課題論證和推廣工作，完善房屋安全鑒定機構等級評定體系和評定辦法；推廣和規范房屋安全檔案建立工作，嘗試推出《房屋安全鑒定報告示范文本》。完成房屋安全鑒定執業(yè)教育教材的編寫(xiě)，開(kāi)展房屋安全鑒定人員職業(yè)教育工作。
物業(yè)維修資金研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì )將進(jìn)一步協(xié)助住房和城鄉建設部做好“兩個(gè)行標”編制工作，深化對各地的政策調研活動(dòng)，將各地好的政策、好的做法、理論成果供編制組參考，使行標編制工作重實(shí)際、接地氣。發(fā)揮專(zhuān)委會(huì )平臺優(yōu)勢，研究維修資金交存、使用、管理中的經(jīng)典案例，推動(dòng)研究成果轉化工作。
設施設備技術(shù)委員會(huì )擬于上半年在上海組織召開(kāi)設施設備技術(shù)委員會(huì )全體會(huì )議，調整組織機構及委員單位，現場(chǎng)交流超高層項目承接查驗及設施設備管理經(jīng)驗。與各地物業(yè)管理協(xié)會(huì )合作，為學(xué)員送教上門(mén),繼續做好物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓。
十、加強協(xié)會(huì )自身建設，建設現代化社會(huì )組織
按照現代化社會(huì )組織的內在要求，健全治理結構，規范各項制度，完善工作流程，提高專(zhuān)業(yè)水平和能力；啟動(dòng)協(xié)會(huì )信息管理系統，提升工作效率和會(huì )員服務(wù)品質(zhì)。深入研究全面深化改革所帶來(lái)的政社分開(kāi)、一業(yè)多會(huì )以及政府職能轉移和政府購買(mǎi)等改革措施對協(xié)會(huì )發(fā)展帶來(lái)的影響，繼續努力提高協(xié)會(huì )影響力、凝聚力和公信力，切實(shí)發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì )服務(wù)企業(yè)、規范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、助推經(jīng)濟的作用，做企業(yè)靠得住、政府信得過(guò)的行業(yè)協(xié)會(huì )。