——寫(xiě)在全國物業(yè)管理師繼續教育工作全面啟動(dòng)之際
文／謝家瑾
2014年 1月，住房和城鄉建設部印發(fā)了《物業(yè)管理師繼續教育暫行辦法》，對物業(yè)管理師繼續教育工作做出了總體部署。為了落實(shí)文件關(guān)于“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )受住房和城鄉建設部的委托，開(kāi)展物業(yè)管理師繼續教育的組織實(shí)施工作”的要求，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )經(jīng)過(guò)近半年緊張而周密的籌備工作，2014年度全國物業(yè)管理師繼續教育網(wǎng)絡(luò )課程已于7月1日正式啟動(dòng)。
一、繼續教育工作的歷史沿革
繼續教育是在二十世紀三十年代從美國發(fā)展起來(lái)的一個(gè)教育工程，稱(chēng)之為CEE（ Continuing Education Engineering ），旨在對一些工程技術(shù)人員再次進(jìn)行必要的培訓，以便適應迅速發(fā)展的生產(chǎn)需要，完成越來(lái)越難以掌握的新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)規定的任務(wù)。二十世紀六十年代以后，隨 著(zhù)終身學(xué)習教育思想的廣泛傳播，人們普遍認識到繼續教育工程的重要性，有些國家開(kāi)始利用政府行政手段強有力地推動(dòng)這一工程，德國用法律形式規定了繼續教育 工程的范圍、對象、要求和方式。1962年，聯(lián)合國科教文組織專(zhuān)門(mén)邀請各國專(zhuān)家成立了“繼續教育工程國際專(zhuān)家工作組”，對繼續教育工程情況進(jìn)行調查、分 析、研討和論證，并介紹和推廣了先進(jìn)經(jīng)驗，使繼續教育工程加快推進(jìn)。繼續教育逐步發(fā)展成為以終身教育理念為指導的寬門(mén)類(lèi)、多樣化、靈活性地開(kāi)展的包括準學(xué) 歷教育、大學(xué)后的繼續教育、各類(lèi)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)培訓的大眾教育，已經(jīng)成為社會(huì )化終身教育體系的重要組成部分。
二、我國對繼續教育工作的重視
近年來(lái)，我國也開(kāi)始越來(lái)越重視繼續教育工作。2012年，教育部《關(guān)于加快發(fā)展繼續教育的若干意見(jiàn)》指出，繼續教育是面向學(xué)校教育之后所有社會(huì )成員的教育活動(dòng)，特別是成人教育活動(dòng)，是終身教育體系的重要組成部分，是提高國民科技文化素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新能力的重要途徑。在新的歷史時(shí)期，加快發(fā)展繼續教育是提升國家核心競爭力和推進(jìn)創(chuàng )新型國家建設的必然要求，是促進(jìn)我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和產(chǎn)業(yè)結構調整的重要支撐，是構建終身教育體系和建設學(xué)習型社會(huì )的迫切需 要，是持續開(kāi)發(fā)人力資源和滿(mǎn)足廣大社會(huì )成員日益增長(cháng)的多樣化教育需求的重要舉措，對于推動(dòng)社會(huì )主義文化大發(fā)展大繁榮、建設更高水平的小康社會(huì )和社會(huì )主義現代化國家具有重大意義?！兑庖?jiàn)》要求，在關(guān)系國家經(jīng)濟命脈、人民生活與生命安全的專(zhuān)業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域要建立健全繼續教育的激勵機制，把參與繼續教育的學(xué)習經(jīng)歷和成果與崗位聘任（聘用）、職務(wù)（職稱(chēng)）評聘、職業(yè)注冊等人事管理制度相銜接。
三、物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展繼續教育工作的意義
在國家規劃層面——2012年12月，國務(wù)院發(fā)布的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規劃》明確要求“繼續推進(jìn)物業(yè)管理師制度建設，提升服務(wù)規范化、專(zhuān)業(yè)化水平”。
在行業(yè)制度層面——住房和城鄉建設部印發(fā)的《物業(yè)管理師繼續教育暫行辦法》指出：為了規范物業(yè)管理師繼續教育工作，提高物業(yè)管理師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、執業(yè)能力和職業(yè)道德水平，根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理師制度暫行規定》和國家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的有關(guān)規定，制定本辦法。該辦法還指出：參加繼續教育是物業(yè)管理師的權利和義務(wù)。按照本辦法要求完成繼續教育，是物業(yè)管理師申請注冊和持續執業(yè)的必備條件。
在 行業(yè)發(fā)展層面——當前，行業(yè)處在轉型升級過(guò)程中，新型企業(yè)管理、創(chuàng )新商業(yè)模式策劃、產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)、網(wǎng)絡(luò )化的集中管控、信息平臺的客戶(hù)管理、產(chǎn)業(yè)鏈上延伸服務(wù)的拓展等，對懂經(jīng)濟、會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理、知曉法律，可策劃與整合多領(lǐng)域、多業(yè)務(wù)的、具有創(chuàng )新開(kāi)拓精神的復合型人才需求激增。實(shí)施以新知識、新理論、新技 術(shù)為主要內容的物業(yè)管理師繼續教育，是促進(jìn)物業(yè)管理師不斷提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，適應時(shí)代變革與行業(yè)發(fā)展的迫切需要。
四、物業(yè)管理師繼續教育的組織與籌備
近半年來(lái)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )以《物業(yè)管理師繼續教育暫行辦法》為依據，先后印發(fā)了《關(guān)于成立物業(yè)管理師繼續教育工作專(zhuān)家委員會(huì )的通知》、《物業(yè)管理師繼續教育工作實(shí)施方案》、《2014年度物業(yè)管理師繼續教育培訓計劃》、《關(guān)于組織開(kāi)展物業(yè)管理師繼續教育網(wǎng)絡(luò )課程報名工作的通告》等相關(guān)文件；組織成立了物業(yè)管理師繼續教育工作專(zhuān)家委員，在廣泛征求業(yè)界意見(jiàn)的基礎上完成了必修課和選修課的設置、繼續教育管理信息系統和在線(xiàn)學(xué)習平臺的研發(fā)，選定專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )教育培訓機構，組織專(zhuān)家對課程教學(xué)大綱進(jìn)行論證。2014年度物業(yè)管理師繼續教育報名工作已于6月5日開(kāi)始受理，首批物業(yè)管理師繼續教育網(wǎng)絡(luò )課程將在7月1日“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在線(xiàn)學(xué)習平臺”全面上線(xiàn)。
五、首批繼續教育網(wǎng)絡(luò )課程的亮點(diǎn)
一是注重科學(xué)性和前瞻性。必修課注重物業(yè)管理師政策法規水平和經(jīng)營(yíng)管理能力的提升，內容包括我國物業(yè)管理法治建設的成就、行業(yè)面臨的困境與對策，物業(yè)管理的責任邊界和風(fēng)險防范、物業(yè)管理項目方案的設計與實(shí)施、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理、物業(yè)項目承接查驗的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項、物業(yè)設施設備管理要點(diǎn)等課程；選修課注重物業(yè)管理師知識結構的完善和創(chuàng )新能力的提升，內容包括優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理經(jīng)驗分享、重構物業(yè)管理商業(yè)價(jià)值——兼談互聯(lián)網(wǎng)對物業(yè)管理行業(yè)的影響、成本上漲和行業(yè)應對、在管項目交接方案的制定與實(shí)施、商業(yè)物業(yè)項目資源整合與招租、以設施設備管理能力為核心競爭力的思考與實(shí)踐、物業(yè)管理突發(fā)事件處理與危機公關(guān)、物業(yè)管理與服務(wù)的質(zhì)量管控、物業(yè)管理師領(lǐng)導力的提升、物業(yè)管理師職業(yè)道德和執業(yè)規范等課程。
二是堅持高品質(zhì)和全行業(yè)分享。此次課程的師資由我們從全國范圍內精選聘請具影響力的行業(yè)專(zhuān)家、院校學(xué)者和知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人擔綱。面對數萬(wàn)人的培訓量，為方便全國各地的從業(yè)人員，并減輕大家負擔，我們與專(zhuān)業(yè)機構合作，研發(fā)了“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在線(xiàn)學(xué)習平臺”，選用了國內先進(jìn)的E-learning遠程在線(xiàn)學(xué)習系統，借助最先進(jìn)的“云”技術(shù)和人性化的課程視頻制作，以確保學(xué)員在線(xiàn)學(xué)習效果和質(zhì)量。同時(shí)，該學(xué)習平臺對社會(huì )開(kāi)放，除了已經(jīng)通過(guò)注冊與考試的物業(yè)管理師之外，有興趣的廣大物業(yè)管理從業(yè)人員均可登錄學(xué)習有關(guān)課程，了解行業(yè)前沿狀況與發(fā)展趨勢，切實(shí)提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
六、繼續教育工作的具體要求
根據協(xié)會(huì )印發(fā)的《2014年度物業(yè)管理師繼續教育培訓計劃》，廣大物業(yè)管理師可自6月5日起，登陸中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站，進(jìn)入“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在線(xiàn)學(xué)習平臺”，在辦理注冊相關(guān)工作后即可完成本年度繼續教育網(wǎng)絡(luò )課程報名工作。7月1日起憑注冊時(shí)獲取的密碼登錄“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在線(xiàn)學(xué)習平臺”進(jìn)行繼續教育網(wǎng)絡(luò )課程的學(xué)習。
已完成注冊的物業(yè)管理師應當嚴格按照《物業(yè)管理師繼續教育暫行辦法》的要求，按時(shí)完成本年度繼續教育學(xué)時(shí)課程。
尚未完成注冊的物業(yè)管理師應抓緊辦理注冊事宜。在注冊工作尚未完成前，也可以在“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在線(xiàn)學(xué)習平臺”提前參加本年度繼續教育課程學(xué)習，獲得的學(xué)時(shí)證明，可作為逾期申請初始注冊的證明材料。
當前，我國物業(yè)管理行業(yè)正處在轉型升級發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物業(yè)管理師要率先樹(shù)立終身學(xué)習的目標，珍惜來(lái)之不易的繼續教育機會(huì )。通過(guò)接受繼續教育，實(shí)現專(zhuān)業(yè)知識更新，專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)提升，把握行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，站在行業(yè)發(fā)展的潮頭擔起推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重任。
各地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )和廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把物業(yè)管理師繼續教育工作放在戰略位置，采取有力措施，組織和督促本地區、本單位的物業(yè)管理師抓緊報名，為物業(yè)管理師接受繼續教育創(chuàng )造良好的環(huán)境，并以此為契機，引導從業(yè)人員樹(shù)立終身學(xué)習理念，營(yíng)造良好學(xué)習氛圍，努力拓展學(xué)習型行業(yè)建設的廣度和深度，共同推進(jìn)物業(yè)管理師繼續教育各項工作的開(kāi)展，確?！段飿I(yè)管理師繼續教育暫行辦法》在全行業(yè)內的執行和落地。