東莞市物價(jià)局發(fā)布《細則》促進(jìn)物業(yè)管理收費具體化
對物業(yè)管理收費和服務(wù)標準不滿(mǎn)意，業(yè)主“束手無(wú)策”？這一現狀或將得到改觀(guān)，東莞市物價(jià)局日前發(fā)布《關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《細則》”）修訂稿提出的促進(jìn)物業(yè)管理收費具體化。
《細則》規定住宅物業(yè)收費參考標準將分項目分等級，明確“別墅（低層住宅）”納入市場(chǎng)調節價(jià)管理范圍，需變更或重新調整物業(yè)服務(wù)收費標準，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或20%以上業(yè)主聯(lián)名可提出申請。
變化1
物業(yè)收費也可以“菜單式”
此次《細則》規定增加了一項內容，政府部門(mén)制定的住宅物業(yè)服務(wù)收費的參考標準，將會(huì )分項目分等級，引導業(yè)主、企業(yè)合理約定物業(yè)服務(wù)的具體收費標準。住宅物業(yè)服務(wù)收費的參考標準根據物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等變化情況，適時(shí)調整。
市物價(jià)局的相關(guān)負責人告訴記者，“分項目分等級制”的收費標準，主要是為了解決雙方在協(xié)商過(guò)程中信息不對稱(chēng)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當的價(jià)格競爭，滿(mǎn)足業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的多樣性需求。
市物價(jià)局的這位負責人舉例說(shuō)，所謂“菜單式”的標準實(shí)際上就是物業(yè)服務(wù)的收費要具體化。比如小區收2元/平方米/月的物業(yè)管理費，保安人員要保證多少
人，衛生要保持在什么程度。“小區業(yè)主就可以根據這個(gè)標準，就能知道物業(yè)提供的服務(wù)是否達標。沒(méi)有達標，小區業(yè)主就可以提出意見(jiàn)要求物業(yè)改善或者變更收費
標準。”這位負責人說(shuō)。
物業(yè)：
更容易引起拒交物業(yè)費
“我覺(jué)得將標準再具體化的話(huà)，在物業(yè)公司方面，是很難操作的。因為物業(yè)運營(yíng)成本固定，要時(shí)時(shí)刻刻按照標準操作，因此比較難。稍有疏忽之處，就會(huì )容易引
起業(yè)主拒交物業(yè)管理費，這對物業(yè)運營(yíng)來(lái)說(shuō)，將會(huì )是惡性循環(huán)。”這位物業(yè)主管感到壓力頗大，認為這項規定會(huì )直接影響到物業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。
變化2
20%以上業(yè)主聯(lián)名可申請變更收費標準
莞城的張先生說(shuō)，他覺(jué)得他們小區的物業(yè)管理費，每平方米每月2.2元的收費標準偏高。“我也想向物業(yè)提出來(lái)，降低收費標準，個(gè)人提出來(lái)的話(huà)，物業(yè)根本就不會(huì )考慮，就算是集體提出來(lái)，但是聽(tīng)說(shuō)要過(guò)半的業(yè)主來(lái)同意，太難操作了。”張先生說(shuō)。
此次《細則》規定，物業(yè)服務(wù)雙方如需變更或重新調整約定合同中規定的收費標準的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或20%以上業(yè)主聯(lián)名可向當地村(居)委會(huì )提出申請。
市物價(jià)局的相關(guān)負責人說(shuō)，他們也是考慮到在實(shí)際操作過(guò)程中，有很多小區的業(yè)主也是遇到了像張先生一樣的難題。無(wú)論是業(yè)主要求降價(jià)，還是物業(yè)要求漲價(jià)，
因為“雙過(guò)半”的程序、步驟、要求等操作規程不明確，“雙過(guò)半”結果難確認，“雙過(guò)半”操作的部門(mén)職責不明確等問(wèn)題引發(fā)了眾多物業(yè)公司與業(yè)主的糾紛和矛 盾。所以，這次的規定也對這個(gè)方面進(jìn)行了調整。
回應：
是否具有操作性還在征求意見(jiàn)
市物價(jià)局價(jià)格管理科的相關(guān)負責人說(shuō)，這個(gè)規定是否具有可操作性，目前也在征求鎮街和相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。
變化3
低于10米住宅實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)
這次《細則》全部放開(kāi)了別墅的物業(yè)服務(wù)收費，按規定，今后東莞的“別墅”物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。也就是說(shuō)，今后在既有高層住宅，又有低層別墅的小區中，低層別墅將不再按照政府指導價(jià)收取費用，而是將會(huì )另外約定收取費用。
《細則》說(shuō)，目前“別墅”沒(méi)有明確定義，為明確管理范圍，將“別墅”明確為“低層住宅”。
按《民用建筑設計通則》規定，“低層住宅”是指建筑高度小于等于10米，且建筑層數小于等于3層的住宅物業(yè)。
回應：
按市場(chǎng)調節價(jià)不意味著(zhù)漲價(jià)
目前，我市的“別墅”政府指導價(jià)是2.8元/平方米/月。那么，今后要是按照市場(chǎng)調節價(jià)放開(kāi)，是否意味著(zhù)別墅的物業(yè)管理費也要大幅上漲？
市物價(jià)局說(shuō)，不一定就會(huì )漲價(jià)，雙方也是按照合同約定來(lái)協(xié)商市場(chǎng)調節價(jià)。