6月27日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠在省、市相關(guān)領(lǐng)導的陪同下蒞臨中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位蘭州民召物業(yè)管理集團進(jìn)行調研，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、蘭州民召物業(yè)管理集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)楊民召全程陪同并與沈建忠會(huì )長(cháng)進(jìn)行了親切會(huì )談。
當日上午，在甘肅省建設廳房產(chǎn)處處長(cháng)趙雅玲、市房管局副局長(cháng)王彥群、市房管局物業(yè)處處長(cháng)袁立銘、省房協(xié)辦公室主任王菲的陪同下，沈建忠會(huì )長(cháng)全程參觀(guān)了蘭州民召物業(yè)管理集團96965家政綜合服務(wù)信息平臺、榮譽(yù)墻、家政實(shí)操培訓教室。參觀(guān)過(guò)程中，沈會(huì )長(cháng)對96965平臺的運行機制和家政服務(wù)相關(guān)情況進(jìn)行了詳細詢(xún)問(wèn)，并對蘭州民召物業(yè)管理集團的做法給予了充分認可。
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參觀(guān)結束后，沈會(huì )長(cháng)一行在3樓會(huì )議室進(jìn)行了座談。蘭州民召物業(yè)管理集團常務(wù)副總經(jīng)理、城關(guān)物業(yè)總經(jīng)理劉波，蘭州民召物業(yè)管理集團黨委副書(shū)記王征，蘭州民召物業(yè)管理集團各部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、項目部經(jīng)理二十余人參加了座談。座談會(huì )上，工作人員就蘭州民召物業(yè)管理集團發(fā)展歷程、企業(yè)特色、物管服務(wù)類(lèi)型、企業(yè)文化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代謀企業(yè)未來(lái)發(fā)展等方面作了詳細的介紹和闡述。重點(diǎn)介紹了集團近年來(lái)為了積極響應蘭州市政府開(kāi)展的“物業(yè)全覆蓋”號召，盡企業(yè)所能，接管老舊樓院住宅區，主動(dòng)分擔政府和社會(huì )壓力，以及企業(yè)結合自身實(shí)力與條件推出的本地電子商務(wù)一體化品牌“易家宜”等。
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隨后，市房管局副局長(cháng)王彥群向沈建忠會(huì )長(cháng)匯報了蘭州市物業(yè)管理行業(yè)的工作情況，王局長(cháng)就三不管樓院物業(yè)全覆蓋、“365”民生物業(yè)全覆蓋理念、品牌物業(yè)進(jìn)駐三不管樓院進(jìn)行了詳細闡述。
沈建忠會(huì )長(cháng)認真聽(tīng)取了工作匯報，了解了甘肅省及蘭州市物業(yè)管理工作的開(kāi)展情況，肯定了蘭州物業(yè)行業(yè)對整治老舊樓院所啟動(dòng)的聯(lián)創(chuàng )機制和“五化一安全”目標任務(wù)，對蘭州民召物業(yè)管理集團的成長(cháng)發(fā)展給予了充分肯定，對接管老舊樓院履行社會(huì )責任、多元化服務(wù)特色、開(kāi)放性物業(yè)管理模式給予了高度贊揚。他指出，蘭州民召物業(yè)管理集團自1999年成立以來(lái)，從毫無(wú)開(kāi)發(fā)商背景，僅有的16人做起，現為國家一級資質(zhì)企業(yè)，管理服務(wù)面積為2000余萬(wàn)平方米，占了全省的20%，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，做到今天這樣的規模是相當不容易的。特別是在跨界經(jīng)營(yíng)方面，拓展了電商、典當等金融系統。經(jīng)營(yíng)多元化，理念超前，闖出了一條新發(fā)展思路，體現了蘭州民召物業(yè)管理集團是一個(gè)很有特色的企業(yè)。針對老舊樓院物業(yè)管理，他說(shuō)，老舊樓院因建筑年代久、基礎設施差，衛生環(huán)境惡劣、遺留的問(wèn)題比較多、住戶(hù)收入水平低，收費水平不高等原因，導致老舊樓院長(cháng)期沒(méi)有物業(yè)公司愿意接管，這些老舊樓院集中在主城區，人員密度高、復雜，是最難管，也是最需要物業(yè)公司介入管理的地方。從蘭州民召物業(yè)管理集團目前接管老舊樓院的情況來(lái)看，蘭州走到了全國的前頭，蘭州民召物業(yè)管理集團主動(dòng)接管三不管樓院，從入戶(hù)摸底到開(kāi)荒等一系列的工作流程和做法，都做得很好。蘭州民召物業(yè)管理集團做到了和弱勢群體分享物業(yè)管理成果，分享城市發(fā)展的成果，用實(shí)際行動(dòng)改善了老舊樓院居民的生活環(huán)境和質(zhì)量。同時(shí)，家政、虛擬養老、民生早餐，這很多的項目都是不為盈利而盈利，是解決老百姓的日常需求，為普通老百姓提供享受的基本服務(wù)。這些服務(wù)需要企業(yè)人力、財力的大量付出，而付出遠大于收獲，蘭州民召物業(yè)管理集團努力做到了最具有責任心的企業(yè)。再者，從西北物管企業(yè)的總體現狀來(lái)看，走進(jìn)來(lái)的較多，而走出去的卻很少，但這種普遍現象在蘭州民召物業(yè)管理集團體現得不明顯，16年，開(kāi)拓了青海、張掖、白銀等分公司，我們看到了一個(gè)不保守、很開(kāi)放的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
沈會(huì )長(cháng)表示，此次調研讓他對蘭州民召物業(yè)管理集團有了進(jìn)一步的認識，企業(yè)的發(fā)展模式和高度的社會(huì )責任感給他留下了深刻的印象。他認為蘭州民召物業(yè)管理集團所經(jīng)營(yíng)項目類(lèi)型豐富，具有獨特的管理服務(wù)特色以及企業(yè)文化理念，探索智能化新型發(fā)展路子，蘭州民召物業(yè)管理集團必定會(huì )有更好的發(fā)展前景。
調研會(huì )上，沈建忠會(huì )長(cháng)對蘭州民召物業(yè)管理集團物業(yè)服務(wù)提出了4點(diǎn)要求。一是大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)智能化。智能化的物業(yè)管理是今后物業(yè)發(fā)展的必然結果，運用計算機技術(shù)、自動(dòng)遠程監測系統、數字化等技術(shù)操作，實(shí)現對物業(yè)設施設備的管理和對業(yè)主報修、收費、綜合服務(wù)的自動(dòng)監測和集中管理，降低運營(yíng)費用，節省財力物力，提高工作效能，更好的滿(mǎn)足業(yè)主需求。二是樹(shù)立核心價(jià)值觀(guān)，做品牌企業(yè)。按照市場(chǎng)化、規范化的要求，將來(lái)物業(yè)管理和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度會(huì )越來(lái)越高，要樹(shù)立好自己的核心價(jià)值觀(guān)，始終相信自己的服務(wù)團隊是專(zhuān)業(yè)的團隊。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊和不專(zhuān)業(yè)的服務(wù)存在很大區別，物業(yè)服務(wù)是有價(jià)值的，收取的物業(yè)費和物業(yè)服務(wù)成正比，盡所能提供附加值服務(wù)，獲得業(yè)主滿(mǎn)意度。三是創(chuàng )新商業(yè)模式和發(fā)展思路。企業(yè)今后的競爭都是合作共贏(yíng)的模式，做好自己的品牌企業(yè)，然后和一些小公司合作，由更多的注重體力的創(chuàng )收，轉向技術(shù)和人才的創(chuàng )收，產(chǎn)業(yè)鏈要往上游走，多關(guān)注上游服務(wù)。四是做別人看不到的東西。在堅守好基礎物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，要積極探索增值服務(wù)，與互聯(lián)網(wǎng)嫁接，大力開(kāi)展科技創(chuàng )新，夯實(shí)同城物流發(fā)展的基礎上，滿(mǎn)足老百姓日常生活用品的前提下，積極探索創(chuàng )新途徑，勇做別人看不到的東西。
最后，蘭州民召物業(yè)管理集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)楊民召對沈建忠會(huì )長(cháng)蒞臨集團指導工作表示熱烈的歡迎，對中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )多年來(lái)給予蘭州民召物業(yè)管理集團的支持與厚愛(ài)表示感謝。他指出在沈會(huì )長(cháng)的指導與支持下，蘭州民召物業(yè)管理集團物業(yè)管理一定會(huì )走上健康快速的智能化發(fā)展道路。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，逐步提高物業(yè)管理的技術(shù)含量，重塑企業(yè)組織結構，以改變傳統的物業(yè)管理運作模式，為業(yè)主、客戶(hù)提供全方位、多元化的服務(wù)，為社會(huì )做出更大的貢獻，把民召物業(yè)打造成全國知名的物業(yè)管理品牌企業(yè)。
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當日下午，沈建忠會(huì )長(cháng)在省、市相關(guān)領(lǐng)導的陪同下，參觀(guān)了蘭州民召物業(yè)管理集團民生早餐公司及廣武門(mén)街道、酒泉路街道老舊樓院物管項目。
此次沈建忠會(huì )長(cháng)親臨蘭州民召物業(yè)管理集團的調研指導，極大鼓舞了蘭州民召物業(yè)管理集團物業(yè)管理團隊的士氣，沈會(huì )長(cháng)的寶貴建議為蘭州民召物業(yè)管理集團未來(lái)的發(fā)展指明了方向，奠定了堅實(shí)的基礎。