7月20日下午，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)王鵬及《中國物業(yè)管理》雜志相關(guān)人員一行3人到天房物業(yè)進(jìn)行工作調研。天津市國土房管局副巡視員陳恒斌，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、天房集團副總經(jīng)理張偉杰及集團副職級巡視員兼天房物業(yè)公司董事長(cháng)李耀輝陪同，天津市物業(yè)處處長(cháng)杜建剛、天津市物協(xié)秘書(shū)長(cháng)謝慧玲及天房物業(yè)領(lǐng)導班子成員出席，天津物協(xié)相關(guān)人員及公司各職能部室部長(cháng)列席會(huì )議。
會(huì )上，杜建剛處長(cháng)首先介紹了天津市物業(yè)管理行業(yè)總體情況，特別從法制建設、行政監管、增加服務(wù)透明度、提升服務(wù)水平及行業(yè)創(chuàng )新建設等方面詳細介紹了工作的開(kāi)展情況。
隨后，天房物業(yè)播放了企業(yè)宣傳片，全面展示了天房物業(yè)的總體情況和精神風(fēng)貌。觀(guān)看后，天房物業(yè)黨委書(shū)記、總經(jīng)理馮展雄做了題為《踐行行業(yè)精神 提升服務(wù)品質(zhì) 發(fā)揮物業(yè)企業(yè)在構建和諧社區的中堅力量》的工作匯報，介紹了公司在物業(yè)服務(wù)方面的特色做法：一是以守信盡責為立足之道，在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中展新作為；二是以“業(yè)主第一、服務(wù)至上”為核心理念，不斷滿(mǎn)足業(yè)主對幸福生活新期待；三是以“家”文化為主旨，構筑社區文化建設新氣象；四是以“四位一體”服務(wù)為載體，努力打造和諧鄰里關(guān)系新模式；五是以持續提高員工素質(zhì)為基礎，把踐行行業(yè)精神作為物業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。展雄書(shū)記、總經(jīng)理在對行業(yè)和公司未來(lái)發(fā)展進(jìn)行展望同時(shí)，從推動(dòng)行業(yè)轉型、提高物業(yè)費收繳、加強行業(yè)人才隊伍建設、完善國優(yōu)考評、規范跨區域發(fā)展五個(gè)方面提出了建議。
會(huì )上，與會(huì )領(lǐng)導就行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行充分討論和交流。沈會(huì )長(cháng)就如何解決欠費、住房維修基金使用等問(wèn)題進(jìn)行了詳細地了解并做出工作指導?，F場(chǎng)氣氛熱烈而融洽。最后，沈會(huì )長(cháng)做了總結發(fā)言。他對天津物業(yè)管理行業(yè)主管部門(mén)在應急維修資金的立法、使用、管理、監管等方面給予了高度評價(jià)，對天房物業(yè)公司的服務(wù)管理工作給予了充分肯定，并提出要求：一是要打破傳統物業(yè)模式，加大轉型升級。天津的物業(yè)管理企業(yè)要走出去，開(kāi)拓全國市場(chǎng)。今后，企業(yè)間重組兼并會(huì )更多，形成合作共贏(yíng)的局面。二是要利用大數據分析，大力宣傳專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)對樓宇保值增值的作用，凸顯物業(yè)公司的價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)物業(yè)費及收繳率的提高。三是要將傳統的物業(yè)服務(wù)與現代科技手段、互聯(lián)網(wǎng)相結合，實(shí)現服務(wù)的扁平化，轉變員工服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)提升專(zhuān)業(yè)水平，進(jìn)而提高物業(yè)企業(yè)管理水平。
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