“創(chuàng )新者恒新——廣東省物業(yè)管理行業(yè)新常態(tài)、新視野、新發(fā)展”論壇勝利召開(kāi)

由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )主辦的2015年“創(chuàng )新者恒新——廣東省物業(yè)管理行業(yè)新常態(tài)、新視野、新發(fā)展”論壇，在廣東省住房和城鄉建設廳和中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )的大力支持下，在各副會(huì )長(cháng)單位的協(xié)助下，于2015年7月27日在廣州保利世貿中心博覽館成功召開(kāi)。

本次論壇以“創(chuàng )新者恒新”為主題，旨在進(jìn)一步加強廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的聯(lián)系與交流，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我省物業(yè)管理行業(yè)改革與創(chuàng )新發(fā)展思路，深入探討當前我省國物業(yè)管理行業(yè)轉型發(fā)展的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題，準確、深入、全面地認識物業(yè)管理行業(yè)新常態(tài)，推動(dòng)廣東省物業(yè)行業(yè)轉型升級,為我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)指明未來(lái)發(fā)展方向。

本屆論壇活動(dòng)共包含播放“創(chuàng )新者恒新—廣東省物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)題記錄片”、“ 廣東省住房和城鄉建設廳王祖璜處長(cháng)致辭”、“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )沈建忠會(huì )長(cháng)致辭”、“ 粵滬京津渝物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )締結友好協(xié)會(huì )簽約儀式”、“廣東物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)理事以上的PPT介紹”、“在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的親情和院主題演講”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統物業(yè)行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng )新與發(fā)展主題演講”、“2015年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)服務(wù)運營(yíng)管理主題演講”、“睿讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單主題演講”、“拉卡拉社區O2O生態(tài)圈主題演講”、“ 顛覆時(shí)代話(huà)顛覆——改變自身 擁抱變化主題演講”、“廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )當值執行會(huì )長(cháng)黎家河總結發(fā)言”、十二個(gè)主要環(huán)節。

廣東省住房和城鄉建設廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處處長(cháng)黃祖璜，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠、秘書(shū)長(cháng)王鵬，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)黎家河、李健輝、楊國賢、羅小鋼、秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )周星會(huì )長(cháng)、宋寶程秘書(shū)長(cháng)，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )翁國強會(huì )長(cháng)、許玉彪秘書(shū)長(cháng)，天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì )馮展雄會(huì )長(cháng)、謝慧玲秘書(shū)長(cháng)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )羅渝凌會(huì )長(cháng)、李益品秘書(shū)長(cháng)，保利房地產(chǎn)(集團)股份有限公司副總經(jīng)理兼保利物業(yè)董事長(cháng)胡在新，網(wǎng)龍集團副總裁俞飚，中奧到家集團董事副總裁梁兵，清華大學(xué)教授戴宛辛，萬(wàn)科集團高級副總裁兼物業(yè)事業(yè)部首席執行官朱保全，拉卡拉電子商務(wù)有限公司總裁韓吉韜，以及廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關(guān)、湛江、江門(mén)、惠州、梅州、東莞、中山、佛山、肇慶、河源、云浮各個(gè)友好物業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)和秘書(shū)長(cháng)等領(lǐng)導嘉賓出席到會(huì )，本會(huì )執行會(huì )長(cháng)羅小鋼擔任本次論壇主持：

首先，論壇播放“創(chuàng )新者恒新—廣東省物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)題記錄片”， 記錄片分起源篇、發(fā)展篇、創(chuàng )新篇，介紹廣東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程、龐大規模、輝煌業(yè)績(jì)、先進(jìn)管理水平、優(yōu)良管理文化內涵。

第二項議程，由廣東省住房和城鄉建設廳住房發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處處長(cháng)黃祖璜代表黨組副書(shū)記、巡視員陳英松致辭，黃處以“學(xué)習先進(jìn)科技知識推動(dòng)行業(yè)轉型升級”為中心，對本省物業(yè)服務(wù)企業(yè)34年來(lái)為改善城市人居環(huán)境，創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )，建設幸福廣東所做出的重要貢獻進(jìn)行了充分肯定。對本次論壇的召開(kāi)給予了高度的評價(jià)，對廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )實(shí)行行業(yè)自律管理工作提出了要求，寄予厚望。

第三項議程，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠作了以“新形態(tài)下物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展”為題的重要講話(huà)，提出了物業(yè)管理行業(yè)轉型升級十年規劃：力爭用五年時(shí)間，基本形成行業(yè)轉型升級的運作模式；用十年時(shí)間，初步實(shí)現轉型升級的基本目標。力爭在全行業(yè)的共同努力下，逐步形成以現代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎上的行業(yè)發(fā)展新形態(tài)，實(shí)現物業(yè)服務(wù)覆蓋面繼續擴大，服務(wù)水平整體提升，運作模式不斷創(chuàng )新、質(zhì)價(jià)相符形成常態(tài)，盈利能力持續增強，行業(yè)生存狀況根本改善，對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的貢獻明顯提高的行業(yè)發(fā)展新格局。他同時(shí)鼓勵廣東省物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)堅持不斷創(chuàng )新發(fā)展的精神，第一尋求適合的商業(yè)模式，第二做好客戶(hù)需求管理，第三建立現代化企業(yè)組織結構。

第四項議程，由保利房地產(chǎn)(集團)股份有限公司副總經(jīng)理兼保利物業(yè)董事長(cháng)胡在新，演講關(guān)于“在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的親情和院”主題，胡總指出：“客戶(hù)對于物業(yè)服務(wù)的需求無(wú)止境，那么，服務(wù)也必須與時(shí)俱進(jìn)，做到極致。”，在物業(yè)管理方面，保利地產(chǎn)一直堅持改革創(chuàng )新，以“相伴一生的幸福”為物業(yè)理念指引，帶著(zhù)人情味把對業(yè)主的服務(wù)做到位，特別是提倡大客服理念以來(lái)，從親情和院 1.0傳承傳統文化，用心服務(wù)，業(yè)主提升到親情和院 2.0科技讓社區更有親情。保利物業(yè)從“人”出發(fā)，在與業(yè)主親如一家的服務(wù)理念指引下，構建保利和院健康生活服務(wù)體系。保利物業(yè)堅持以親情待業(yè)主，以服務(wù)感化業(yè)主，不僅實(shí)現了保利整體物業(yè)服務(wù)水平脫胎換骨的提升，也在整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提高了核心競爭力，在業(yè)主心中贏(yíng)得了口碑。

第五項議程，由網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò )有限公司副總裁俞飚，談?wù)勱P(guān)于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統物業(yè)行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng )新與發(fā)展”的看法。他表示目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式單一、管理水平低、盈利能力差等問(wèn)題比較突出，制約著(zhù)大多數物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展。傳統物業(yè)服務(wù)公司的商業(yè)模式已無(wú)法跟上社會(huì )環(huán)境日新月異的變革步伐。那么，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)思維重構物業(yè)管理模式，搭建社區020商務(wù)平臺，重塑創(chuàng )新盈利模式，突出經(jīng)營(yíng)困局，尋找未來(lái)的利潤增長(cháng)點(diǎn)和新藍海戰略，是每一個(gè)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員需要重新思考的問(wèn)題。他全面分析互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的影響;從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng )新盈利模式。

第六項議程，也是上午最后一項議程，舉行“粵滬京津渝物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )締結友好協(xié)會(huì )簽約儀式”，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )當值執行會(huì )長(cháng)黎家河、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )周星會(huì )長(cháng)，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )翁國強會(huì )長(cháng)，天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì )馮展雄會(huì )長(cháng)，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )羅渝凌會(huì )長(cháng)上臺簽署友好協(xié)議，并邀請中物協(xié)沈會(huì )長(cháng)上臺作為見(jiàn)證人共同參與觸摸水晶激光球啟動(dòng)儀式，最后由沈會(huì )長(cháng)逐一親手將“締結友好協(xié)會(huì )紀念牌”交給五地協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。

良好的開(kāi)端是成功的基礎，廣東、上海、北京、天津、重慶五地都是物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)先的地區，通過(guò)簽訂友好協(xié)會(huì )合作協(xié)議書(shū)，建立五地友好合作關(guān)系，有利于加強相互學(xué)習與交流，促進(jìn)會(huì )員間互利合作，共謀發(fā)展，有利于引領(lǐng)行業(yè)改革發(fā)展、轉型升級，促進(jìn)協(xié)會(huì )自身的改革與攜手發(fā)展，達到互利共贏(yíng)的目標。

第七項議程，播放介紹廣東省物協(xié)常務(wù)理事以上單位管理文化、團體項目特色的PPT，加深企業(yè)之間的了解。

第八項議程，由清華大學(xué)副教授、教育學(xué)博士戴宛辛作“2015年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)服務(wù)運營(yíng)管理”演講，重點(diǎn)對互聯(lián)網(wǎng)+對物業(yè)服務(wù)運營(yíng)的影響，創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)運營(yíng)內容解析，物業(yè)內部管理信息化建設以及物業(yè)服務(wù)運營(yíng)面臨的問(wèn)題及挑戰進(jìn)行分析。她通過(guò)講解案例：希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)明辨互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)結合的發(fā)展態(tài)勢，實(shí)施企業(yè)戰略轉型及經(jīng)營(yíng)升級。在眾多標桿企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)社區多種經(jīng)營(yíng)的案例中學(xué)習成功之道，找到適用自己的做法。新的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)方式正是我們要尋找的物業(yè)管理新常態(tài)未來(lái)，企業(yè)要如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維突破服務(wù)內容固化的藩籬，響應社區業(yè)主多樣性和個(gè)性化的生活需求。

第九項議程，由萬(wàn)科集團高級副總裁兼物業(yè)事業(yè)部首席執行官朱保全，跟大家分享萬(wàn)科物業(yè)“睿讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單”理念，他表示作為行業(yè)先行者，萬(wàn)科物業(yè)希望同物業(yè)管理同行分享新技術(shù)與新方法的應用成果。針對同行們當前面臨的問(wèn)題，萬(wàn)科物業(yè)充分整合自身在基礎物業(yè)服務(wù)的技術(shù)和管理方面的優(yōu)勢，推出了“睿服務(wù)”體系，力圖與同行實(shí)現“基礎業(yè)務(wù)你跟我做，增值業(yè)務(wù)我跟你做”的全新合作共贏(yíng)模式。 萬(wàn)科物業(yè)希望通過(guò)“睿服務(wù)”及“睿聯(lián)盟”構建合作共贏(yíng)的方式，為物業(yè)管理行業(yè)提供各類(lèi)服務(wù)與支持，給存量市場(chǎng)帶來(lái)新的運營(yíng)模式及發(fā)展動(dòng)力。依托萬(wàn)科物業(yè)現有的物業(yè)服務(wù)定制信息系統，專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理師團隊和完善的托管體系，幫助受托社區業(yè)主資產(chǎn)保值增值，讓物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)者更有尊嚴，讓物業(yè)管理同行的項目日常運營(yíng)變得簡(jiǎn)單、快樂(lè )。

第十項議程，由拉卡拉電子商務(wù)有限公司總裁韓吉韜主講“社區O2O生態(tài)圈”，韓總裁在電子商務(wù)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、消費金融領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，他從新技術(shù)角度解析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區平臺建設，深入分析O2O社區商務(wù)平臺建設的步驟和SWOT,他表示隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的興起，物業(yè)行業(yè)轉型的社區O2O也順勢而出。社區作為消費人群最靠近的地方，同時(shí)也是電商物流“最后一公里”的搶占之地，無(wú)論是傳統行業(yè)巨頭，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已布局社區O2O。對傳統物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，社區O2O正在掀起一場(chǎng)社區商務(wù)革命和一場(chǎng)物業(yè)管理革命，傳統物業(yè)將面臨巨大的機遇和挑戰。運用互聯(lián)網(wǎng)思維整合社區服務(wù)，構建社區O2O以滿(mǎn)足業(yè)主用戶(hù)需求，讓其獲得更好的服務(wù)體驗，這是未來(lái)社區物業(yè)管理的必然趨勢。

第十一項議程，由中奧到家集團董事副總裁梁兵作“顛覆時(shí)代話(huà)顛覆——改變自身 擁抱變化” 演講。他表示在商業(yè)模式不斷被顛覆的時(shí)代，傳統物業(yè)行業(yè)如果不想被“顛覆”，就必須想到如何適應這個(gè)“顛覆”，不想被變化所拋棄，就不要懼怕變化，而是要學(xué)會(huì )接受并擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。

最后一項議程，由本會(huì )當值執行會(huì )長(cháng)黎家河作“創(chuàng )新發(fā)展，永遠在路上”為題的總結講話(huà)，黎會(huì )長(cháng)表示物業(yè)管理行業(yè)作為國民經(jīng)濟體系中不可或缺的關(guān)系到國計民生的重要行業(yè)，在推動(dòng)國民經(jīng)濟增長(cháng)促進(jìn)市場(chǎng)繁榮、緩解就業(yè)壓力、保持社會(huì )穩定等方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。改革發(fā)展新常態(tài)對我們廣東省物業(yè)管理行業(yè)提出了新的要求，我們要適應新常態(tài)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展。本次論壇共邀請6位行業(yè)內外的專(zhuān)家學(xué)者對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展進(jìn)行了不同角度的講解，是一次十分難得的學(xué)習交流機會(huì )。此次創(chuàng )新者恒新論壇對我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)的朋友們能提供一些新思路，希望與會(huì )同行虛心、誠懇地向各位專(zhuān)家學(xué)者請教、接受新知識、轉換新觀(guān)念，樹(shù)立改革思維、創(chuàng )新思維、轉型思維，充分認識物業(yè)管理行業(yè)轉型發(fā)展新常態(tài)，主動(dòng)適應并規范引領(lǐng)新常態(tài)，推動(dòng)我省物業(yè)管理持續健康發(fā)展。

本次論壇的成功舉辦，對推動(dòng)我省物業(yè)管理行業(yè)轉型升級、加強廣東省物業(yè)管理企業(yè)間的聯(lián)系與交流起到了不可磨滅的作用，得到了廣大參會(huì )領(lǐng)導、嘉賓和與會(huì )人員的一致認可和稱(chēng)贊。