2015年8月15日上午，“我是福田好物業(yè)我是福田好業(yè)主——深圳福田區物業(yè)管理宣傳進(jìn)社區”啟動(dòng)儀式在華富街道的蓮花一村廣場(chǎng)舉行?，F場(chǎng)發(fā)布了好物業(yè)公約和好業(yè)主公約，宣傳展示了福田區物業(yè)管理改革的成果，今年將有一批改革創(chuàng )新項目在全區物業(yè)小區鋪開(kāi)。
突如其來(lái)的大雨沒(méi)有阻擋人們的參與熱情，深圳市委常委、福田區委書(shū)記張文和社區居民共同為活動(dòng)點(diǎn)贊，福田區物業(yè)公司、業(yè)委會(huì )代表和社區居民冒雨參與互動(dòng)活動(dòng)。
培育法治意識契約意識
福田區政府副區長(cháng)劉家寶表示，每一個(gè)物業(yè)小區都是構成我們城市的基本單元，建設幸福福田和宜居城市，都離不開(kāi)物業(yè)管理小區的文明、整潔、優(yōu)美、秩序井然，而這一切，都需要大家的共同付出與努力，希望大家一起來(lái)做福田好物業(yè)和福田好業(yè)主！要培育物業(yè)企業(yè)、業(yè)主組織的共治共贏(yíng)意識。只有物業(yè)企業(yè)與業(yè)主組織之間，相互配合，相互合作，相互理解，才能把社區建設好。好物業(yè)和好業(yè)主互為條件，在小區中要培育法治意識、契約意識和公民意識。
市住建局物業(yè)監管處副處長(cháng)肖琳表示，福田的物業(yè)服務(wù)行業(yè)在深圳乃至全國都是一流的，香蜜湖街道、蓮花街道和園嶺街道都產(chǎn)生過(guò)許多改革創(chuàng )新經(jīng)驗。南天一花園小區、東?；▓@小區探索業(yè)委會(huì )參與管理的新模式，成為改革的正能量。福田區探索居委會(huì )與業(yè)委會(huì )等成員交叉任職，為社區多元自治走出了新路。
福田區住建局局長(cháng)劉軍在介紹活動(dòng)背景時(shí)表示，作為物業(yè)管理業(yè)務(wù)主管部門(mén)，有責任與義務(wù)培育良好的市場(chǎng)環(huán)境，倡導物業(yè)服務(wù)的真正價(jià)值，讓物業(yè)企業(yè)與業(yè)主都能回歸本位，回歸到物業(yè)管理的本質(zhì)，依法依規進(jìn)行服務(wù)與維權。福田區住建局發(fā)起物業(yè)管理宣傳進(jìn)社區的一系列活動(dòng)，是希望培育物業(yè)企業(yè)、業(yè)主組織的合作共治意識，強調物業(yè)服務(wù)的契約精神，培養業(yè)主的公民意識，提升企業(yè)與業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)真正價(jià)值的認知。
好物業(yè)和好業(yè)主是一對蹺蹺板，需要平衡和互動(dòng)。福田區物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)劉文波表示，物業(yè)公司要承擔更多的社會(huì )責任，在社區多元共治中發(fā)揮正能量作用。物業(yè)公司要順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)需求，提升服務(wù)競爭力。梅林一村業(yè)委會(huì )主任熊星南表示，好業(yè)主要有一根法律底線(xiàn)和一根道德底線(xiàn)，前幾年該社區有業(yè)主在小糾紛中逞強打傷保安員，業(yè)委會(huì )堅決主持正義站在法律一邊，譴責暴力傷人行為。福田區業(yè)委會(huì )建設顧問(wèn)團多位成員表示，要深入小區調動(dòng)多方力量，提高業(yè)委會(huì )組建率。
推動(dòng)物業(yè)領(lǐng)域深層改革
物業(yè)服務(wù)公司面臨謀變轉型的重任。多家物業(yè)公司代表表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)正面臨來(lái)自各方面的壓力，比如最低工資標準上調人工成本上升、基層員工流失率高等，再加上外圍資本市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、科技類(lèi)行業(yè)對社區商務(wù)的虎視眈眈。業(yè)主自治意識和維權意識日益覺(jué)醒，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加透明。在這內憂(yōu)外患的市場(chǎng)環(huán)境下，物業(yè)企業(yè)能否堅持得下來(lái)，行業(yè)內多了一份擔心。
業(yè)委會(huì )組建率如何提高？物業(yè)公司如何承擔更多公共服務(wù)？物業(yè)專(zhuān)項維修資金如何激活？小區糾紛如何預警和調解？一個(gè)個(gè)問(wèn)題牽動(dòng)著(zhù)物業(yè)公司和小區業(yè)主的心。各方代表為此展開(kāi)討論交流，尋找共識。
福田區把物業(yè)公司當作社會(huì )多元治理的重要力量，直面長(cháng)期存在的深層次問(wèn)題推進(jìn)改革。記者從此次活動(dòng)中獲悉，福田區從去年開(kāi)始，在深入調研論證的基礎上，已經(jīng)或計劃陸續推出16項物業(yè)管理創(chuàng )新改革項目，內容包括：成立深圳首家區級物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì )，促進(jìn)福田區物業(yè)管理行業(yè)轉型發(fā)展；在僑香社區試點(diǎn)成立社區公共服務(wù)中心，為僑香社區3萬(wàn)居民提供社區行政管理服務(wù)、社區公益服務(wù)以及社區專(zhuān)業(yè)服務(wù)；成立福田區物業(yè)糾紛人民調解委員會(huì )，依法獨立受理和調解福田轄區內的重大物業(yè)糾紛，引入社會(huì )力量建立“聯(lián)合調解”模式；探索日常收取的專(zhuān)項維修資金轉移給業(yè)委會(huì )自管試點(diǎn)工作；制定并頒布施行《福田區關(guān)于業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )若干問(wèn)題的指導意見(jiàn)（試行）》，規范業(yè)委會(huì )運作，制定并頒布施行《福田區關(guān)于物業(yè)服務(wù)若干問(wèn)題的指導意見(jiàn)（試行）》，規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)運作；成立福田區業(yè)主委員會(huì )建設顧問(wèn)團，成員含多名資深業(yè)委會(huì )主任及人大代表、政協(xié)委員、律師等各界人士，服務(wù)業(yè)主；探索業(yè)主大會(huì )社團登記及成立業(yè)主委員會(huì )聯(lián)合會(huì )；推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受政府委托，成立1～2個(gè)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)；推動(dòng)試點(diǎn)首創(chuàng )BOMA認證（國際建筑業(yè)主與管理者協(xié)會(huì )寫(xiě)字樓營(yíng)運管理卓越認證）等。