中遠兩灣城是中遠物業(yè)管理的上海市環(huán)線(xiàn)內最大的智能化住宅小區，管理面積達160萬(wàn)平方米，小區共有1.2萬(wàn)多家業(yè)主入住。針對近期電梯安全事故頻發(fā)現象，為確保業(yè)主出行安全，中遠物業(yè)下屬兩灣分公司積極聯(lián)系電梯維保單位對小區內200多部電梯進(jìn)行隱患排查，做到防范于未然。此外，為提高員工處置突發(fā)事件的能力，兩灣分公司聯(lián)系區技監局、消防局、派出所、街道、房辦、居委會(huì )、業(yè)委會(huì )和部分業(yè)主共同開(kāi)展電梯困人事故應急處理演練。
9月24日下午，電梯困人應急救援預案演練開(kāi)始，地點(diǎn)設在中潭路100弄32號。演練模擬一名業(yè)主因電梯突發(fā)故障被困于轎廂內并按下緊急呼叫按鈕，監控管理員通過(guò)顯示屏迅速確定事發(fā)地點(diǎn)，并第一時(shí)間報告管理中心。接報后，小區經(jīng)理、秩序維護處主管、工程管理部經(jīng)理及電梯維保單位（派駐現場(chǎng)人員）在5分種內趕到現場(chǎng)，小區經(jīng)理通過(guò)對講電話(huà)安撫被困人員，告知物業(yè)公司正在排除電梯故障，請被困人員不要慌張；秩序維護處主管帶領(lǐng)秩序維護員在故障電梯廳門(mén)前放置“電梯故障，正在維修”標識牌，并對現場(chǎng)秩序進(jìn)行維護；工程管理部經(jīng)理和電梯維保單位人員在現場(chǎng)制定解困措施，由專(zhuān)人在廳門(mén)外使用專(zhuān)用的三角鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂門(mén)，協(xié)助被困人員安全撤離現場(chǎng)。
被困人員脫困后，業(yè)主服務(wù)處主管和區域責任管理員對其進(jìn)行了安撫，在確認被困人員身體狀況無(wú)礙后送其回家，并向其致歉。工程管理部和電梯維保單位人員共同分析故障產(chǎn)生的原因和制定了的修復措施，半小時(shí)后維修結束，經(jīng)驗證故障已排除，該電梯恢復正常運行，秩序維護員撤回放置的標識牌并恢復正常工作，電梯困人應急救援預案演練宣告圓滿(mǎn)結束。
此次演練檢驗和鍛煉了兩灣分公司各部門(mén)人員和維保單位遇到突發(fā)事件的應急救援快速反應和互相協(xié)作的能力，為今后處置此類(lèi)緊急事件積累了寶貴的經(jīng)驗，現場(chǎng)的職能部門(mén)對演練給予了高度的評價(jià)。