《天下無(wú)賊》電影很好看，但是在我們的日常生活當中偷盜還是很常見(jiàn)的，尤其是作為人員聚集地的住宅小區，如果管理不慎更容易引來(lái)小偷們的光顧，下面我們先看一個(gè)案例。
物業(yè)的突然撤離，導致南寧紅日江山小區成了無(wú)人管理的“真空地帶”。“小區現在無(wú)安保，無(wú)監控，人防技防缺失，盜賊入室偷盜猖獗，平均每天至少有一起盜竊案。偷電瓶車(chē)、入室盜竊已經(jīng)見(jiàn)慣不怪了?，F在小區內外污水橫流，電梯無(wú)監控，有3部電梯停運，公共設備故障頻出，隨時(shí)面臨停水停電的可能。”業(yè)主們憂(yōu)心忡忡。
物業(yè)履行服務(wù)合同有過(guò)失應擔責，根據《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規的規定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，如未定期巡邏，防盜系統、監控系統不能正常有效工作，保安離崗等，由此導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，業(yè)主可要求物業(yè)公司依法承擔一定的賠償責任。但是，業(yè)主需要舉證證明物業(yè)在工作當中是否有過(guò)失以及失竊財物的價(jià)值，下面我們看一個(gè)案例。
失竊1萬(wàn)多元 業(yè)主狀告物業(yè)敗訴
家住江北某小區的余女士因出門(mén)時(shí)沒(méi)有關(guān)好門(mén)，回來(lái)時(shí)發(fā)現遭入室盜竊，家中一臺新的數碼相機和幾百元現金以及其他物品總計1萬(wàn)元的財物丟失。
事后余女士報了警，但隨后在警方調查時(shí)，小區物業(yè)無(wú)法提供監控系統所拍攝的人員出入狀況，氣憤的余女士一紙狀書(shū)將小區物業(yè)公司告上了惠城區人民法院。余女士認為，自己每月都堅持交物業(yè)管理費，物業(yè)應該對自己的居住環(huán)境負有保障安全的責任。去年6月20日，惠城區人民法院公開(kāi)開(kāi)庭對此案進(jìn)行了審理。最終判定，駁回余女士的訴訟請求。
法院認為，根據《中華人民共和國合同法》第三百六十五條規定“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同”和《物業(yè)管理條例》第二條規定“本條例所稱(chēng)物業(yè)管理是指業(yè)主服務(wù)合同約定，對房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)”，除物業(yè)管理區域內與業(yè)主特別約定外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間家庭財產(chǎn)不存在保管關(guān)系，但存在一定安全程度保障關(guān)系，即物業(yè)對業(yè)主具有一定程度的安全保障義務(wù)。
但鑒于小區物業(yè)提供的《月巡查簽到表》和《來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記》，能證明物業(yè)基本上實(shí)行了保安24小時(shí)巡邏制度，且余女士無(wú)法舉證物業(yè)在安保方面存在過(guò)錯，法院駁回了余女士的訴訟請求。另外，余女士在報案時(shí)，陳述家中被盜時(shí)間為3月29日，當民警問(wèn)起為何不及時(shí)報警時(shí)，余女士表示是自己沒(méi)有時(shí)間，鑒于余女士起訴時(shí)與報案時(shí)說(shuō)法前后矛盾，且無(wú)其他證據佐證，根據現有證據無(wú)法證明余女士家中是否被盜，余女士也需承擔舉證不能的法律后果。
要防患于未然
“三防”并舉嚴防蟊賊
技防、人防和物防，構筑了一道立體式的安全防范網(wǎng)絡(luò )，最大限度地保障了小區居民的人身財產(chǎn)安全。小區的主出入口，安裝了人車(chē)分流道閘系統，行人、非機動(dòng)車(chē)和機動(dòng)車(chē)各行其道，無(wú)論是車(chē)還是人，要想進(jìn)入小區，必須刷門(mén)禁卡;進(jìn)入樓道單元門(mén)和地下車(chē)庫門(mén)，同樣也要刷卡。小區圍墻上設置了紅外對射式探測器，通過(guò)周界報警系統，防止犯罪分子由圍墻翻入小區實(shí)施作案。小區的保安每天不定時(shí)、不定點(diǎn)、不定路線(xiàn)地進(jìn)行24小時(shí)小區巡視，監控中心通過(guò)視頻巡視路面、出入口、樓道、電梯等監控畫(huà)面，利用對講機與保安互動(dòng)，確保小區安全。
聯(lián)防措施三方一起合作管理
管理小區光靠物管不行，物管、社區及合江亭派出所對小區也實(shí)行“聯(lián)防政策”，即對常住人口、流動(dòng)人口、暫住人口、進(jìn)出人員都進(jìn)行登記，再將人員基本信息報給社區和派出所，進(jìn)行實(shí)名監管。此外，遇到緊急情況時(shí)，派出所會(huì )第一時(shí)間幫助物管處理。
潛移默化新市民素質(zhì)不斷升級
通過(guò)張貼宣傳材料，不定期的培訓活動(dòng)提高居民的防盜意識，杜絕電瓶車(chē)無(wú)序停放、樓道內堆放雜物等不良現象，養成良好的刷卡進(jìn)門(mén)等自律的安保意識?？傊ㄟ^(guò)學(xué)習不斷提高自身的安全行動(dòng)意識。
物業(yè)該不該擔責