新年伊始，萬(wàn)物新相；海南聚首，共話(huà)新篇。
2016年1月7日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)工作會(huì )議在海南召開(kāi)。協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )領(lǐng)導班子成員，分支機構、實(shí)體機構和秘書(shū)處部門(mén)負責人，共同出席了會(huì )議。會(huì )議總結了2015年度工作，研究部署了2016年度工作要點(diǎn)，并就當前的行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流。會(huì )議由王鵬秘書(shū)長(cháng)主持。
高屋建瓴腳踏實(shí)地 關(guān)注行業(yè)發(fā)展新方向
沈會(huì )長(cháng)首先對各位副會(huì )長(cháng)在百忙中參加會(huì )議表示感謝。他指出，引領(lǐng)行業(yè)轉型升級是中國物協(xié)2015年的重點(diǎn)工作，協(xié)會(huì )秘書(shū)處去年超額完成了布置的各項重點(diǎn)任務(wù)，這些工作是在各位副會(huì )長(cháng)和廣大會(huì )員單位的支持、關(guān)心和共同努力下完成的。沈會(huì )長(cháng)指出，每年一度的會(huì )長(cháng)會(huì )議是行業(yè)的“經(jīng)濟工作會(huì )議”，特別是在“十三五”的開(kāi)局之年，會(huì )議要解決對當前物業(yè)行業(yè)發(fā)展面臨的形勢怎么看、怎么干的問(wèn)題，對行業(yè)的發(fā)展做一些布局，定方向、定目標、定任務(wù)。
沈會(huì )長(cháng)從三個(gè)方面談到對行業(yè)發(fā)展的看法：一是關(guān)于供給側改革和轉型升級的關(guān)系。中央近期多次提出供給側改革，2015服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重突破50%，這表示我國經(jīng)濟結構正在進(jìn)一步優(yōu)化。過(guò)去30年的成功是制造業(yè)開(kāi)放的成功，未來(lái)30年的成功將是服務(wù)業(yè)開(kāi)放的成功。中國的物業(yè)服務(wù)正在向現代服務(wù)業(yè)轉型升級，供給側改革提供了無(wú)窮的商機。二是關(guān)于社區共享經(jīng)濟。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)常認為物業(yè)、業(yè)主、社區這些資源并不屬于物業(yè)公司，物業(yè)憑合同提供服務(wù)。不妨看看Uber、滴滴打車(chē)等現象的出現，實(shí)質(zhì)就是共享經(jīng)濟，它的特征就是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將現有的資源進(jìn)行整合，以更加實(shí)用、快捷的方式進(jìn)行配置，從而顛覆傳統服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式、讓服務(wù)更加簡(jiǎn)單、更有價(jià)值。物業(yè)作為資源的隱形掌控者，如果用共享經(jīng)濟的思路去整合資源、解決物業(yè)服務(wù)、社區服務(wù)方面的痛點(diǎn)，就會(huì )產(chǎn)生杠桿效應，加速企業(yè)轉型升級。三是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的認識。在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有對和錯，只有理解認識的程度不同而已?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性就像水一樣無(wú)處不在，他的魅力在于互聯(lián)互通。我們的智慧社區、設備遠程監控、智慧停車(chē)系統等等，它影響的不僅僅是業(yè)務(wù)工作的效率提高，而是直接改變業(yè)主對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗方式，改變與用戶(hù)的服務(wù)和聯(lián)絡(luò )方式，顛覆現有的管理方式和商業(yè)模式。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng) 沈建忠
沈會(huì )長(cháng)最后重點(diǎn)強調，物業(yè)服務(wù)的立足之本還是要苦練內功，外邊的世界再精彩，如果沒(méi)做好基礎服務(wù)，一切都是無(wú)源之水，無(wú)本之木。要提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，必須通過(guò)科技手段提升專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現物業(yè)服務(wù)效率的最大化，通過(guò)資源整合提供更個(gè)性化、多樣化的社區服務(wù)，這應該成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉型升級的根本所在。
精細總結2015 開(kāi)啟2016新篇章
會(huì )上，王鵬秘書(shū)長(cháng)簡(jiǎn)要總結了協(xié)會(huì )2015年工作，重點(diǎn)對協(xié)會(huì )2016年工作計劃進(jìn)行解讀。他談到，2016年是我國“十三五”規劃的開(kāi)局之年，也是我國物業(yè)管理行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的關(guān)鍵之年。中國物協(xié)將繼續秉承“務(wù)實(shí)、開(kāi)放、服務(wù)、創(chuàng )新”的工作方針，匯聚行業(yè)智慧與力量，深入開(kāi)展行業(yè)理論研究，推動(dòng)破解行業(yè)發(fā)展難題，增強行業(yè)發(fā)展動(dòng)力，厚植行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。積極倡導全行業(yè)以滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(cháng)的對優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)需求為工作主線(xiàn)，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)；以運用新理念和新技術(shù)為發(fā)展支撐，積極推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新；以加強行業(yè)自律、提高行業(yè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為重要舉措，努力爭取和營(yíng)造促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的良好市場(chǎng)環(huán)境。重點(diǎn)做好貫徹落實(shí)《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費結構升級的指導意見(jiàn)》；深入開(kāi)展理論研究工作，引導行業(yè)轉型升級；舉辦首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，打造交流合作平臺；召開(kāi)第二屆物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇，共話(huà)行業(yè)未來(lái)；開(kāi)展2016年度全國物業(yè)管理示范項目評價(jià)工作，提升基礎服務(wù)質(zhì)量和效益；服務(wù)會(huì )員單位需求，創(chuàng )建品牌交流活動(dòng)；創(chuàng )新培訓形式，提升行業(yè)隊伍素質(zhì)水平；優(yōu)化宣傳方式和內容，營(yíng)造行業(yè)良好輿論氛圍；發(fā)揮專(zhuān)委會(huì )作用，做好專(zhuān)項管理工作；加強自身建設，努力為會(huì )員提供服務(wù)等十個(gè)方面的工作內容，提請會(huì )議審議。
群策群力直抒己見(jiàn) 發(fā)表建設性意見(jiàn)建議
會(huì )上，各位副會(huì )長(cháng)對協(xié)會(huì )2015年工作予以高度肯定，一致認為2015年是協(xié)會(huì )新領(lǐng)導班子工作的開(kāi)局之年，展現出了新面貌、新思路、新氣象，秉承融合、開(kāi)放、分享的精神，廣泛深入基層調研和開(kāi)展一系列行業(yè)活動(dòng)，進(jìn)一步凝心聚力，提振了行業(yè)信心，鼓舞了行業(yè)士氣，打開(kāi)了工作新局面。大家普遍認為，2015年協(xié)會(huì )工作成績(jì)的取得，離不開(kāi)各級行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)愛(ài)與幫助，離不開(kāi)各地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )和全體會(huì )員單位的廣泛支持。
對于2016年協(xié)會(huì )工作，與會(huì )代表結合企業(yè)實(shí)踐和各地優(yōu)秀做法，展開(kāi)了熱烈的討論。大家就行業(yè)發(fā)展各抒己見(jiàn)：一是認真做好價(jià)格放開(kāi)、供給側改革、營(yíng)改增、生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展、標準化建設等國家層面重點(diǎn)工作；二是積極推動(dòng)將保障性住房和老舊小區物業(yè)管理工作列入政府民生工程，加大政府部門(mén)對物業(yè)管理的關(guān)注力度和政策扶持；三是切實(shí)做好行業(yè)宣傳和輿論引導工作，與主流媒體合作，創(chuàng )新宣傳方式和途徑，建立關(guān)鍵事情集體發(fā)聲機制；四是隨著(zhù)老舊建筑的增多，做好房屋安全鑒定、維修資金管理、設施設備技術(shù)等物業(yè)相關(guān)工作聯(lián)動(dòng)；五是加大對中小企業(yè)的調研，了解企業(yè)實(shí)際需求，給予多方面的扶持；六是響應廣大會(huì )員單位訴求，推動(dòng)物業(yè)管理師調整為水平評價(jià)和全國物業(yè)管理示范項目達標工作；七是做好對全國各地物業(yè)管理協(xié)會(huì )的支持和引導，促進(jìn)行業(yè)組織科學(xué)發(fā)展；八是加強行業(yè)自律，做好行業(yè)準入和行業(yè)誠信體系建設，獎優(yōu)罰劣，敢于對業(yè)內不良現象進(jìn)行行業(yè)懲戒，讓行業(yè)贏(yíng)得社會(huì )的尊敬；九是加大對物業(yè)管理欠發(fā)達地區的支持力度，帶動(dòng)西部、東北等地物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
懷揣夢(mèng)想理性思考 與行業(yè)同仁共勉共進(jìn)
2015年，物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展新十年，行業(yè)贏(yíng)得了較好的發(fā)展機遇。機遇源自社會(huì )各界的關(guān)注，源自國家政府各項利好政策的出臺，更源自行業(yè)上下多年來(lái)不懈的努力。精細的總結2015，是為了更好的謀劃和開(kāi)啟2016新篇章。在新的一年，為了不負時(shí)代，為了不負期待，為了責任和愛(ài)，我們對行業(yè)的發(fā)展既要激情澎湃、充滿(mǎn)信心，也要審慎客觀(guān)，切記浮躁?；ヂ?lián)網(wǎng)和資本對我們行業(yè)有所改變、有所改善，但越是有所成就越要兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地，行業(yè)真正的革新迭代還需要全行業(yè)從業(yè)人員用博奧的智慧去思考，用智勇的精神去探索，用寬廣的胸懷去解困。沈建忠會(huì )長(cháng)在會(huì )議結束時(shí)，借用習總書(shū)記的話(huà)與廣大物業(yè)管理同仁共勉共進(jìn)：“只要堅持，夢(mèng)想一定會(huì )實(shí)現！”
