小區有人因健身放音樂(lè )，有人因休息、學(xué)習需安靜，這個(gè)矛盾擺在了物業(yè)公司面前，疏導是最好的化解辦法。
近年來(lái)，群眾健身活動(dòng)在上海掀起熱潮，某物業(yè)公司管理的小區也活躍著(zhù)一支中老年健身隊。她們昨天學(xué)十八法，今天練太極拳，明天跳健身舞，鮮艷奪目的服裝、多姿多彩的動(dòng)作成了小區一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。然而，健身活動(dòng)中播放的音樂(lè )，卻不時(shí)擾民，成為業(yè)主投訴的導火索。物業(yè)公司收到業(yè)主投訴后，管理處經(jīng)理多次親臨現場(chǎng)，一探究竟。
沒(méi)想到，健身隊也是一肚子苦水。小區中老年健身隊領(lǐng)隊表示，自從退休回家，內心充滿(mǎn)失落感和空虛感，身體一天不如一天。參加了晨練隊伍后，心境開(kāi)闊、筋骨活絡(luò )，“老死不相往來(lái)”的新鄰居成了情同手足的好姐妹。但是，健身活動(dòng)遭到了部分業(yè)主的反對，底樓業(yè)主把家里的音響、喇叭搬到窗口“對著(zhù)干”；高層業(yè)主朝下扔蛋殼、澆水，健身隊伍只好打一槍換一個(gè)地方。她們迫切希望物業(yè)公司想想辦法，幫助她們解決難題。物業(yè)管理處經(jīng)過(guò)實(shí)地調查研究，擬定了一套解決方案。
尋找場(chǎng)地
小區中庭花園處在兩幢高層、一排多層中間，雖然這里環(huán)境宜人，但正對著(zhù)高層的南窗，加上早晨上學(xué)、上班時(shí)人來(lái)車(chē)往，無(wú)論是從安全角度還是從不擾民角度，都不宜考慮。變電所門(mén)口有一塊空地可以利用，但十幾輛遺而未棄的破自行車(chē)怎么辦呢？管理處先張貼舊車(chē)招領(lǐng)啟事，三天后，經(jīng)理親自上陣，將破車(chē)、舊車(chē)一輛一輛地進(jìn)行處置，有的搬入地下車(chē)庫，有的勸業(yè)主作為廢鐵賣(mài)掉，最終為健身隊開(kāi)辟出了一塊健身寶地！同時(shí)，還關(guān)照鄰里之間要相互關(guān)心，晨練時(shí)盡可能地把音樂(lè )音量調到最低限度。從此皆大歡喜，投訴也煙消云散。
及時(shí)溝通
小區一業(yè)主遭不幸，全家沉浸在悲痛之中。女主人向物業(yè)公司提出，料理喪事期間，是否停止健身隊的音樂(lè )播放？管理處馬上與健身隊聯(lián)系，請她們配合，健身隊干脆停止晨練三天。此舉令這位女主人很感動(dòng)，她激動(dòng)地說(shuō)：“失去親人是一件很悲痛的事情，在我失去親人、最痛苦的時(shí)候，物業(yè)管理處能給予理解，并滿(mǎn)足我的要求，我永遠不會(huì )忘記。”
調整時(shí)間
物業(yè)公司經(jīng)過(guò)與居委、業(yè)委會(huì )多方協(xié)調，小區健身隊的晨練時(shí)間改在早上7:30－8:30，避開(kāi)了上學(xué)、上班的高峰時(shí)間段；練功、學(xué)舞改在晚上7：00以后，健身隊不再隨意調高音量，隊員們在健身中還常常相互提醒，不要大聲聊天影響別人。學(xué)習新的動(dòng)作時(shí)，她們會(huì )自覺(jué)到地下室去練習，參加比賽前的排練，也都到地下室去進(jìn)行。健身和擾民的矛盾終于得到圓滿(mǎn)解決。