文 | 沈建忠
一應云智慧平臺在行業(yè)內一直頗受關(guān)注，由此快速發(fā)展起來(lái)的一應云聯(lián)盟，也是目前行業(yè)內非常成功和有影響力的商業(yè)合作體。聯(lián)盟創(chuàng )始的時(shí)候是60家成員企業(yè)，僅僅一年多時(shí)間已經(jīng)發(fā)展到300多家，涉及管理面積7.2億平方米，服務(wù)業(yè)主人口近2000萬(wàn)，相當于超越全世界大半以上國家的人口。成功背后的邏輯，是長(cháng)城物業(yè)及其合作伙伴的不懈努力和真情付出，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢及資本融合時(shí)代，合作共享共贏(yíng)理念的一次偉大實(shí)踐，代表了行業(yè)新的趨勢和潮流。
一應云的模式符合行業(yè)的發(fā)展方向。物業(yè)管理行業(yè)的轉型升級需要解決合作共贏(yíng)的問(wèn)題，一應云聯(lián)盟是面向全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)起，以“開(kāi)放·合作·共享”為發(fā)展理念，通過(guò)一應云智慧平臺相連接，以契約合作、股權合作組成的企業(yè)聯(lián)盟。一應云聯(lián)盟希望每一個(gè)聯(lián)盟伙伴在共享互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新成果的同時(shí)，還有相對獨立的自主經(jīng)營(yíng)的空間。據了解，一應云聯(lián)盟成員中，有65家一級企業(yè)，有11家國有企業(yè)，還有2家新三板掛牌企業(yè)。多元化的成員結構，證明一應云模式得到業(yè)內廣泛認同。一應云智慧平臺現已經(jīng)成為行業(yè)轉型升級的重要社區服務(wù)平臺。當然，取得階段性成果，得力于它有著(zhù)嚴密的商業(yè)邏輯。一應云智慧平臺由兩個(gè)生態(tài)圈組成。物業(yè)生態(tài)圈是一應云模式的基礎，社商生態(tài)圈是一應云模式的未來(lái)。一應云模式的特別之處，就在于其整合用戶(hù)資源后，各個(gè)成員企業(yè)能夠從平臺受益，在管理好自身物業(yè)同時(shí)，更能深入挖掘自身用戶(hù)資源的收入和增值空間，這也是一應云倡導的“堅守核心、回歸本質(zhì)”的關(guān)鍵所在。
一應云的理念符合行業(yè)的利益。“開(kāi)放·合作·共享”的理念是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)重要體現。讓用戶(hù)得利，合作伙伴得利，最后才是自己得利，這就是一應云所傾心的平臺商業(yè)準則，致力于解決中小企業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題，整合資源，優(yōu)勢互補，讓他們有機會(huì )分享資本及科技聚合帶來(lái)的成果。物業(yè)管理行業(yè)正處于合作多于競爭、機會(huì )大于挑戰的時(shí)代，也面臨人力成本不斷增加，需求加速變化、新技術(shù)廣泛應用帶來(lái)的變革，這種變革是社會(huì )性變革的一個(gè)重要反映。面臨如此多的挑戰，單打獨斗將不再占據優(yōu)勢，以開(kāi)放的姿態(tài)進(jìn)行合作，共同取長(cháng)補短，共同分享創(chuàng )新的成果，才能夠實(shí)現行業(yè)整體利益的最大化。
一應云產(chǎn)品符合行業(yè)的需求。一應云薈萃中國物業(yè)管理行業(yè)30年的精華，對未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢提前介入，是直面物業(yè)管理行業(yè)現在與未來(lái)的一體化解決方案?，F在社區里的垂直應用層出不窮，每一個(gè)App只能解決某個(gè)細項的社區功能，社區用戶(hù)則需要下載海量的App才能實(shí)現便捷生活。本來(lái)是為方便用戶(hù)的諸多應用，反而成為用戶(hù)體驗之殤。一應云自開(kāi)始就著(zhù)力打造物業(yè)生態(tài)圈與社商生態(tài)圈的閉環(huán)，不斷融合互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的尖端前沿技術(shù)，從基礎物業(yè)服務(wù)到智能化管理，從增值服務(wù)管理到社商體系搭建，都體現出了綢繆未來(lái)的一面。將眾多App功能聚合在一起，大大增加了企業(yè)及業(yè)主使用便利性。
一應云服務(wù)符合社區增值服務(wù)需求。一應云智慧平臺的建立，給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)巨變，最大受益者是社區和業(yè)主。一應云以“讓社區變得更美好”為使命，其所致力于改變的社區，不僅僅是一應云聯(lián)盟的發(fā)起者長(cháng)城物業(yè)所服務(wù)的社區，所有聯(lián)盟伙伴的社區均可享受貼心的物業(yè)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的社區服務(wù)，并可隨著(zhù)社區服務(wù)消費需求升級迭代提供智能化服務(wù)。真正讓業(yè)主獲得信賴(lài)、便捷、驚喜的服務(wù)體驗。
一應云智慧平臺的主要建設者長(cháng)城物業(yè)集團，同時(shí)也是一應云聯(lián)盟的發(fā)起者之一。2012年，21世紀商業(yè)評論出版的《順勢而為》一書(shū)中，評價(jià)長(cháng)城物業(yè)是一家“有靈魂、有邏輯、有系統”的企業(yè)。我理解“有靈魂”就是有軍旅文化的基因和強烈“持續改進(jìn)，追求卓越”的創(chuàng )新精神和行為準則。長(cháng)城物業(yè)從100%的國有企業(yè)，到率先進(jìn)行員工持股改制，在業(yè)內率先走向市場(chǎng)化，再到運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)轉型升級，無(wú)處不體現其持續改進(jìn)的“靈魂”。長(cháng)城物業(yè)是最早從深圳走進(jìn)北京保障房市場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2008年，長(cháng)城物業(yè)成為北京奧運會(huì )奧運村的主要服務(wù)供應商，因其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，賽時(shí)實(shí)現了零投訴，奧運村被譽(yù)為數十年來(lái)最好的奧運村，賽后又被業(yè)主繼續聘用至今。“有邏輯”就是做事有板有眼，創(chuàng )新和挑戰的背后都有經(jīng)過(guò)縝密的邏輯思考。長(cháng)城物業(yè)的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化都是經(jīng)過(guò)多年的思索、磨練、沉淀，成為長(cháng)城物業(yè)特有的價(jià)值理念和品牌溢出。長(cháng)城物業(yè)在1999年推行物業(yè)管理的報告制度；2003年推行以酬金制透明財務(wù)為主要內涵的“陽(yáng)光物管模式”；2012年提出“云物業(yè)服務(wù)”和“物業(yè)生態(tài)圈”的概念。這些行動(dòng)的背后都是基于當時(shí)行業(yè)環(huán)境變化，經(jīng)過(guò)研究、思索、判斷作為邏輯基礎進(jìn)行推動(dòng)的。“有系統”就是堅守本質(zhì)，扎實(shí)做好基礎工作和運營(yíng)系統的構建。長(cháng)城物業(yè)這么多年來(lái)非常注重系統的搭建，無(wú)論從公司運營(yíng)、物業(yè)服務(wù)、人力資源、財務(wù)管理還是具體的操作規范、服務(wù)標準等都有著(zhù)非常完善的系統體系及管理理念，并且已經(jīng)把自?xún)榷獾墓芾矸?wù)完全嵌入到IT系統之中。正是有這種系統的支撐以及創(chuàng )新思維和工作方法，加上技術(shù)經(jīng)驗的積累，才催生了現在這樣為近300家聯(lián)盟伙伴所認同的一應云智慧平臺。住建部原王寧副部長(cháng)在聽(tīng)了一應云智慧平臺的匯報后，用“震撼”兩個(gè)字作評價(jià)，也是實(shí)至名歸。
改變正在進(jìn)行，創(chuàng )新永無(wú)止境。如果說(shuō)創(chuàng )新是一條長(cháng)長(cháng)的鐵路，那么轉型升級就是路上一個(gè)個(gè)的站臺，而終點(diǎn)永遠是下一個(gè)站臺?；仡欓L(cháng)城物業(yè)這趟列車(chē)，從勤勞的基建工程兵脫胎至專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理，從嚴肅的軍旅生涯到活躍的市場(chǎng)長(cháng)袖善舞，從一個(gè)地標項目發(fā)展到位居全國行業(yè)前列，輝煌背后，創(chuàng )業(yè)成長(cháng)的路上，無(wú)疑都離不開(kāi)停不下來(lái)的創(chuàng )新，這恰好可以從一應云以及一應云聯(lián)盟的打造上反映出來(lái)。物業(yè)管理行業(yè)需要這種永不停止的創(chuàng )新，對行業(yè)發(fā)展而言，將是一場(chǎng)永不落幕的轉型。只要堅持創(chuàng )新發(fā)展，堅持契約精神，堅持合作共贏(yíng)，相信一應云一定會(huì )帶來(lái)更多的驚喜?！?br />