今日從成都市房管局獲悉，為充分發(fā)揮物業(yè)管理在建設國家中心城市中的積極作用，圍繞市委“157”總體發(fā)展思路，堅持依法治理、系統治理和智慧治理，不斷提高城鄉物業(yè)管理覆蓋率和服務(wù)水平，該局決定在全市開(kāi)展以“我愛(ài)成都 幸福家園”為主題的物業(yè)管理“幸福年”活動(dòng)。
“此次‘幸福年’活動(dòng)，形式多樣，內容豐富。”據成都市房管局介紹，包括有“增強責任擔當，深化行風(fēng)建設”的學(xué)習教育、“蓉城好業(yè)主”和“蓉城好家園”等評選及全市物業(yè)管理大檢查等系列活動(dòng)。
成都市房管局相關(guān)負責人希望通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，不斷提升全市業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，持續增進(jìn)全市人民的幸福感，不斷激發(fā)業(yè)主及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員“熱愛(ài)成都”的情懷，培育物業(yè)管理區域共同價(jià)值觀(guān)，充分發(fā)揮物業(yè)管理在建設國家中心城市中的積極作用。
開(kāi)展三項系列活動(dòng)
樹(shù)立一批優(yōu)秀業(yè)主代表和物業(yè)管理區域
據了解，上述三項活動(dòng)中，學(xué)習教育將在全市物業(yè)管理行業(yè)管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)機構的管理層面中開(kāi)展，采取行業(yè)“公開(kāi)課”、專(zhuān)題研討、企業(yè)內部學(xué)習等形式，全面了解、認識建設國家中心城市形勢下物業(yè)管理的新情況新問(wèn)題。同時(shí)圍繞業(yè)主需求“痛點(diǎn)”、行業(yè)發(fā)展“堵點(diǎn)”、市場(chǎng)監管“盲點(diǎn)”開(kāi)展研究討論，認真梳理、排查和解決物業(yè)服務(wù)中的突出問(wèn)題和矛盾。
此次學(xué)習教育還將以全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽為契機，大力弘揚兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的“工匠精神”，積極倡導“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的專(zhuān)業(yè)精神，推進(jìn)行風(fēng)建設常態(tài)化、長(cháng)效化，著(zhù)力建設一支“講科學(xué)、懂創(chuàng )新、會(huì )服務(wù)”的從業(yè)人員隊伍。
在“蓉城好業(yè)主”“蓉城好家園”的評選活動(dòng)中，將以在全市樹(shù)立一批“熱心物管工作、模范履行義務(wù)”的優(yōu)秀業(yè)主代表和“安全、整潔、文明、和諧”的物業(yè)管理區域為目標，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì )牽頭制定相應的標準和測評體系，采取所在街道推薦和小區自我推薦的報名方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )投票、媒體記者走訪(fǎng)、居民參與問(wèn)卷調查、專(zhuān)家評審等相結合的綜合評選方式，開(kāi)展“蓉城好業(yè)主”“蓉城好家園”評選活動(dòng)。
市房管局強調，各物業(yè)服務(wù)機構要結合評選活動(dòng)，積極發(fā)掘、宣傳物業(yè)管理活動(dòng)中的先進(jìn)感人事例，大力弘揚“幸福家園”正能量，充分發(fā)揮先進(jìn)模范的標桿示范引領(lǐng)作用，把小區建設成為業(yè)主安居樂(lè )居的幸福家園，持續增進(jìn)居民的獲得感和幸福感。
同時(shí)，在行業(yè)積極倡導“精細化”服務(wù)，各物業(yè)服務(wù)機構要結合企業(yè)和項目實(shí)際，制定并落實(shí)物業(yè)服務(wù)“精細化”提升工作方案，力爭達到服務(wù)水平持續改善、明顯提升的效果；要積極開(kāi)展“服務(wù)明星”、“崗位標兵”等創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立一批崗位能手和服務(wù)楷模，全面提升我市整體物業(yè)服務(wù)水平。
在物業(yè)管理大檢查活動(dòng)中，由區（市）縣房管部門(mén)、各街道辦事處（鄉、鎮人民政府）、社區居民委員會(huì )共同抽調人員會(huì )同物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家組成檢查組，在全市開(kāi)展物業(yè)管理項目分組交叉實(shí)地檢查、督查工作，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真落實(shí)“精細化”服務(wù)要求，曝光披露一批物業(yè)服務(wù)不達標的物業(yè)管理項目和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
各區（市）縣房管部門(mén)、市級相關(guān)機構和市物業(yè)管理協(xié)會(huì )要高度重視，進(jìn)一步了解掌握全市物業(yè)管理情況，摸清存在問(wèn)題，制訂好具體的檢查、督查工作方案，做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要提出整改意見(jiàn)并督促物業(yè)機構和相關(guān)機構（組織）及時(shí)整改到位。
增強人民群眾幸福感
“幸福年”活動(dòng)將提高城市小區文明
在具體實(shí)施步驟安排上，成都市房管局介紹，今年一季度為宣傳動(dòng)員階段，二、三季度為組織實(shí)施階段。各區（市）縣房管部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)機構要認真組織落實(shí)各項工作要求，積極參與各項主題系列活動(dòng)，切實(shí)開(kāi)展好“增強責任擔當，深化行風(fēng)建設”學(xué)習教育，全面推進(jìn)“精細化”服務(wù)，扎實(shí)提高從業(yè)人員服務(wù)技能，同時(shí)發(fā)揮好業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的主體作用。
在第四季度的總結驗收階段，市房管局將建立“雙隨機、一公開(kāi)”抽查機制，隨機確定檢查對象，隨機選派檢查人員對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行抽查并公開(kāi)檢查情況和對發(fā)現問(wèn)題的處理結果；11月至12月，市房管局將組織專(zhuān)家對各區（市）縣活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查，檢查情況將納入各區（市）縣房管部門(mén)年度物業(yè)管理工作目標考核內容。
市房管局要求，各區（市）縣房管部門(mén)要把“幸福年”活動(dòng)作為提高城市小區文明程度和城市管理水平的重要途徑，作為增強人民群眾的獲得感和幸福感的重要手段，積極參與、充分準備，在積極完成活動(dòng)內容“規定動(dòng)作”的基礎上，進(jìn)一步完善和豐富“幸福年”主題活動(dòng)的內容和形式，持續深入做好物業(yè)管理項目日常巡查工作，加強對物業(yè)管理項目落實(shí)活動(dòng)要求的監督檢查，督促物業(yè)服務(wù)機構認真落實(shí)“精細化”服務(wù)工作要求，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
市物業(yè)管理協(xié)會(huì )要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，牽頭組織開(kāi)展好“蓉城好業(yè)主”、“蓉城好家園”等評選工作，加強物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)+”示范項目的經(jīng)驗總結和交流學(xué)習，按計劃推進(jìn)行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、做好全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽的組織選拔工作。
各物業(yè)服務(wù)機構要積極參與“幸福年”活動(dòng)，增強物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)價(jià)值自信、職業(yè)價(jià)值自信、社會(huì )價(jià)值自信，引導和培育業(yè)主“愛(ài)生活、愛(ài)家園、愛(ài)城市”的現代城市文明生活方式，為我市加快建設國家中心城市形成強有力的“成都物管”品牌支撐。
各區（市）縣房管部門(mén)要加大對違法違規行為的查處力度，進(jìn)一步凈化物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境，促民生、增福祉，構建幸福蓉城，努力建設國家中心城市。市級相關(guān)機構要加強對區（市）縣房管部門(mén)的政策和業(yè)務(wù)指導，切實(shí)提升全市物業(yè)管理執法檢查水平，強化對違法違規行為的查處。
各區（市）縣房管部門(mén)、市級相關(guān)機構、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )要加強對活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題的研究并妥善加以解決，對涉及全局的典型問(wèn)題和工作中的經(jīng)驗做法及時(shí)報送市房管局。