濟南今年將在全市開(kāi)展物業(yè)服務(wù)文明年活動(dòng)。6日，記者從全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市動(dòng)員大會(huì )上獲悉，今年將從居住小區物業(yè)服務(wù)項目中，考核篩選出30個(gè)“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng )建示范項目”；從物業(yè)服務(wù)企業(yè)中培育考評出30家“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng )建標兵企業(yè)”。對于優(yōu)秀的項目，可擇優(yōu)進(jìn)行表彰并報送省住建廳參加全省評比。
濟南市住房保障管理局有關(guān)負責人說(shuō)，省住建廳印發(fā)了《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)試點(diǎn)工作規劃》，決定利用三年時(shí)間（2017年物業(yè)服務(wù)文明年、2018年物業(yè)標準建設年、2019年物業(yè)品牌提升年），以增強為民服務(wù)意識、努力改善行業(yè)風(fēng)氣、培育行業(yè)知名品牌、提高服務(wù)技能水平等為重點(diǎn)，組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建試點(diǎn)工作。為了貫徹落實(shí)省住建廳的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強和規范全市物業(yè)管理工作，濟南將在全市開(kāi)展物業(yè)服務(wù)文明年活動(dòng)，引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)形成規范有序的管理格局，營(yíng)造積極進(jìn)取的發(fā)展氛圍。
根據文明創(chuàng )建要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要繼續開(kāi)展“一箱三欄”（物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意見(jiàn)箱、政策法規宣傳欄、管理規約公開(kāi)欄、小區事務(wù)公示欄）建設。在顯著(zhù)位置設立《物業(yè)服務(wù)收費公示欄》，通過(guò)公開(kāi)服務(wù)價(jià)格、標準和內容，公開(kāi)投訴渠道和方式，公開(kāi)公共部位收益信息，建立企業(yè)自律、社會(huì )監督、部門(mén)監管的格局。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續落實(shí)至少兩個(gè)月一次的物業(yè)管理懇談會(huì )制度，召開(kāi)物業(yè)管理懇談會(huì )的相關(guān)材料要建檔備查。大力發(fā)揮人民調解委員會(huì )、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )的作用，將小區的矛盾糾紛化解在初始階段。
根據計劃，文明服務(wù)年活動(dòng)從6月持續到11月，市、區文明辦、住房保障管理部門(mén)會(huì )同相關(guān)物業(yè)管理專(zhuān)家對各縣區推薦的優(yōu)秀對象進(jìn)行綜合審核，擇優(yōu)進(jìn)行表彰并報送省住建廳參加全省評比。
“我們要以落實(shí)創(chuàng )建全國文明城市的各項要求促進(jìn)2017年物業(yè)文明服務(wù)年各項要求的落實(shí)，使兩者相輔相成、相互促進(jìn)。”濟南市住房保障管理局局長(cháng)徐春華說(shuō)。