物業(yè)公司應該怎樣評級?根據廣州市住建委近日發(fā)布的《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》,擬將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級分為AAAAA、AAAA、AAA三個(gè)等級。信用評價(jià)主要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理面積、業(yè)主滿(mǎn)意度、守信行為和失信行為4個(gè)方面組成,亮點(diǎn)是業(yè)主滿(mǎn)意度方面的分數由市民通過(guò)廣州市業(yè)主決策電子投票系統進(jìn)行投票來(lái)計算。
即日起至7月8日,市民可以向廣州市住建委物業(yè)管理處反饋意見(jiàn)。
信用評價(jià)用于業(yè)主選聘、招標評標
廣州市住建委在征求意見(jiàn)稿中指出,為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設,進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,草擬了《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理暫行辦法》。辦法計劃對在本市工商登記的經(jīng)營(yíng)范圍有物業(yè)管理,且實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行信用評價(jià)。
信用評價(jià)主要用于五個(gè)方面:為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考;作為前期物業(yè)管理招標的評標權重;作為物業(yè)管理示范項目的考評內容;作為出具企業(yè)誠信意見(jiàn)的參考依據;作為住房建設行政主管部門(mén)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施其他行政監管工作的重要依據。
業(yè)主網(wǎng)上填問(wèn)卷參與物業(yè)評分
按照征求意見(jiàn)稿,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評價(jià)綜合總分由對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理面積、業(yè)主滿(mǎn)意度、守信行為和失信行為4個(gè)方面分別進(jìn)行信用評價(jià)計分所產(chǎn)生的相應總分累加生成。其中,最大的亮點(diǎn)是,住房建設行政主管部門(mén)通過(guò)廣州市業(yè)主決策電子投票系統向業(yè)主發(fā)送對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調查問(wèn)卷,由電子投票系統統計調查問(wèn)卷得出平均分數。業(yè)主可以通過(guò)關(guān)注并綁定市住房建設行政主管部門(mén)的“廣州物業(yè)管理”微信公眾號接收調查問(wèn)卷,對本小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿(mǎn)意度投票。
如果物業(yè)管理區域內發(fā)生較大以上生產(chǎn)安全事故,經(jīng)相關(guān)行政主管部門(mén)核查,認定物業(yè)服務(wù)企業(yè)負有責任,并被處以罰款的;或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人、股東因行賄、受賄的職務(wù)行為而受到刑事處罰的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)綜合總分記零分,記分有效期為一年。
最終,物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級分AAAAA、AAAA、AAA三個(gè)等級。信用評價(jià)綜合總分排名第1-100名以?xún)鹊?span lang="EN-US">,將是5A等級,信用評價(jià)綜合總分排名第101-300名以?xún)?span lang="EN-US">,4A級:信用評價(jià)綜合總分排名第301-600名以?xún)?span lang="EN-US">,3A級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評價(jià)綜合總分、信用等級等有關(guān)信用評價(jià)結果,應在市住房建設行政主管部門(mén)官方網(wǎng)站、“廣州物業(yè)管理”微信公眾號和“信用廣州網(wǎng)”及時(shí)公布。
明確89種物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為
對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的失信行為,征求意見(jiàn)稿中把它們分一般失信、嚴重失信,多達89項。
新快報記者發(fā)現,一般失信行為有19項。包括未按規定或約定提供值班看守、樓宇巡邏、安全提示等服務(wù),造成物業(yè)服務(wù)區域內治安隱患等。
嚴重失信行為有70項,共分了13個(gè)大項目。如不填報信用信息或者提供、填報虛假資料的;違反物業(yè)管理相關(guān)法規、規章的嚴重違規行為;違反價(jià)格、財務(wù)相關(guān)規定的嚴重違規行為的等。不履行《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國消防法〉辦法》第十六條規定的責任,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的:占用、堵塞、封閉公共疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道;對公共消防設施、器材未進(jìn)行管理、維護、保養等,這些算違反消防安全管理規定的,將扣分5-20分。