近年來(lái)，社會(huì )組織的發(fā)展受到黨和國家的高度重視，并出臺多項利好政策支持。物業(yè)管理行業(yè)也在轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展等方面也取得重大突破?；诶玫纳鐣?huì )組織政策制度和向上的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展勢頭，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )正面臨著(zhù)前所未有的發(fā)展機遇。
在國家政策層面，繼《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》明確將“激發(fā)社會(huì )組織活力”納入創(chuàng )新社會(huì )治理體制的重要內容以來(lái)，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳又印發(fā)了《關(guān)于改革社會(huì )組織管理制度促進(jìn)社會(huì )組織健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），高度肯定了社會(huì )組織在促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、繁榮社會(huì )事業(yè)、創(chuàng )新社會(huì )治理、擴大對外交往等方面的積極作用，并提出了支持社會(huì )組織提供公共服務(wù)、完善財政稅收支持政策、完善人才政策、發(fā)揮社會(huì )組織積極作用等多項扶持社會(huì )組織發(fā)展的政策措施。
在行業(yè)發(fā)展層面，處于轉型升級關(guān)鍵時(shí)期的物業(yè)管理行業(yè)，在新型城鎮化進(jìn)程中獲得巨大的市場(chǎng)發(fā)展潛力和空間， “一帶一路”建設對西部大開(kāi)發(fā)帶動(dòng)作用的持續發(fā)揮，供給側結構性改革的加快推進(jìn)，創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略的深入實(shí)施，城鄉社區治理體制的不斷完善，也為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供了重大歷史性機遇。
面對發(fā)展機遇，如何乘勢而上，有所作為？這是成都物協(xié)一直在思考和探索的問(wèn)題，與此同時(shí)，我們也在充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的獨特優(yōu)勢和應有的作用，創(chuàng )新協(xié)會(huì )管理體制和運行機制，激發(fā)內在活力和發(fā)展動(dòng)力等方面進(jìn)行了一些嘗試。
一、承接政府轉移職能和統籌行業(yè)發(fā)展
《意見(jiàn)》明確提出，要結合政府職能轉變和行政審批改革，將政府部門(mén)不宜行使、適合市場(chǎng)和社會(huì )提供的事務(wù)性管理工作及公共服務(wù)，通過(guò)競爭性方式交由社會(huì )組織承擔。行業(yè)協(xié)會(huì )是聯(lián)系政府、企業(yè)、市場(chǎng)之間的橋梁紐帶，同時(shí)在政策的把握、市場(chǎng)的了解、問(wèn)題的分析、趨勢的判斷等方面具有一定的優(yōu)勢。對于政府在經(jīng)濟領(lǐng)域下放的職能，行業(yè)協(xié)會(huì )是最主要的承接主體。
在承接政府購買(mǎi)服務(wù)方面。近年來(lái)，成都物協(xié)先后積極爭取了多項政府購買(mǎi)社會(huì )服務(wù)項目，包括國家住建部委托的《新型城鎮背景下的物業(yè)管理》課題研究項目，四川省住建廳委托的四川省工程建設地方標準《四川省住宅物業(yè)管理規程》編制項目，成都市房管局委托的《預防和解決物業(yè)管理矛盾糾紛的對策研究》、《物業(yè)管理在社會(huì )管理中的作用》等課題研究項目，累計獲得資金近50萬(wàn)元。以上項目的順利實(shí)施，充分展示了協(xié)會(huì )的專(zhuān)業(yè)形象和承接政府購買(mǎi)社會(huì )服務(wù)項目的專(zhuān)業(yè)能力。
在統籌行業(yè)發(fā)展方面。近年來(lái)成都物協(xié)積極參與行業(yè)發(fā)展宏觀(guān)政策的研究和制定。2016年，針對物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展等熱點(diǎn)要點(diǎn)問(wèn)題，我們開(kāi)展了行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展情況摸底調查，向主管部門(mén)呈報了《關(guān)于我市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展情況的調查報告》，并推動(dòng)《關(guān)于加快推進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的指導意見(jiàn)》的出臺、貫徹和落實(shí)。今年，我會(huì )受成都市房管局的委托，著(zhù)手《成都市物業(yè)管理“十三五”發(fā)展規劃》的調研和起草工作，并參與了《成都市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年計劃》和《成都市住房保障工作五年計劃》等一系列發(fā)展政策的編制。在參與這些工作的過(guò)程中，協(xié)會(huì )不僅充分表達了行業(yè)的意見(jiàn)和建議，提出了有利于行業(yè)發(fā)展的思路和想法，同時(shí)也鍛煉和提升了協(xié)會(huì )把握和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢的能力。
二、全面拓展協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域
在對行業(yè)和會(huì )員的服務(wù)方面，成都物協(xié)一直堅持“行業(yè)公共服務(wù)”和“專(zhuān)項增值服務(wù)”協(xié)調推進(jìn)。對于企業(yè)而言，協(xié)會(huì )是具有一定公信力的第三方，在專(zhuān)業(yè)、權威、公允方面具有明顯優(yōu)勢。因此，除了做好面向全體會(huì )員和行業(yè)的公共服務(wù)以外，協(xié)會(huì )也在探索和嘗試拓展專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，更好地為企業(yè)發(fā)展提供智力支撐。
去年以來(lái)，我們依托“成都市誠信物業(yè)服務(wù)監測評估中心”，積極拓展專(zhuān)業(yè)服務(wù)項目，目前已經(jīng)形成了“監測、評估、顧問(wèn)、代理、咨詢(xún)”五大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)水平動(dòng)態(tài)監測、業(yè)主滿(mǎn)意度第三方調查、收費價(jià)格評估、物業(yè)質(zhì)量達標評估、項目日常管理顧問(wèn)、企業(yè)品牌文化建設顧問(wèn)等21項服務(wù)內容。該中心立足于更開(kāi)闊的全局視野，更權威的行業(yè)資訊，更核心的專(zhuān)家團隊，更客觀(guān)的價(jià)值評判，以第三方獨立視角衡量和彰顯物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，為各方主體提供物業(yè)管理全過(guò)程解決方案。
通過(guò)為市場(chǎng)各方主體提供上述“特約服務(wù)”，在滿(mǎn)足會(huì )員多元化服務(wù)需求的同時(shí)，也增強了協(xié)會(huì )的造血功能，提升了協(xié)會(huì )在行業(yè)中的影響力。
三、積極參加社會(huì )治理和公共服務(wù)
近年來(lái)，成都物協(xié)通過(guò)發(fā)揮物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)價(jià)值，積極參與社會(huì )治理和公共服務(wù)，一方面，有效彌補了社會(huì )公共服務(wù)供給的不足，充分發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì )在經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展中的重要作用，讓廣大人民群眾在加強和創(chuàng )新社會(huì )治理中受益；另一方面，也全面展示了協(xié)會(huì )的專(zhuān)業(yè)形象，提升了行業(yè)的社會(huì )形象，進(jìn)一步增強了協(xié)會(huì )的社會(huì )屬性和社會(huì )價(jià)值。
2014年起，成都市政府每年安排一定的專(zhuān)項財政資金，用于培育發(fā)展社會(huì )組織，支持社會(huì )組織參與公共服務(wù)和社會(huì )治理。我們認為這是協(xié)會(huì )邁出行業(yè)，走向社會(huì )的重要機遇。在經(jīng)過(guò)充分調研的基礎上，我們在當年，結合工作實(shí)際和行業(yè)優(yōu)勢，針對社會(huì )管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節，成功申報了社會(huì )公共服務(wù)類(lèi)資金扶持項目——“老舊院落物業(yè)管理標準化建設試點(diǎn)”，并獲得40萬(wàn)元的扶持資金。2015年至2016年，協(xié)會(huì )再次連續兩年申報并成功立項了專(zhuān)項資金扶持項目“和諧物管大講堂”、“成都市物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展行動(dòng)計劃扶持項目”，累計獲得扶持資金近30萬(wàn)元，累計服務(wù)受益對象9800余人次，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)130余場(chǎng)次。
去年，協(xié)會(huì )在市房管局的牽頭組織下，積極參與百村容貌整治對口幫扶工作：一是將城鎮住宅小區的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗做法引入到農村環(huán)境治理上，指導村莊科學(xué)制定容貌整治規劃方案；二是整合物業(yè)管理專(zhuān)家力量，指導村民建立“環(huán)境村規民約”；三是搭建城村資源共享發(fā)展平臺，幫助當地村民拓寬特色農副產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，并帶動(dòng)當地旅游觀(guān)光業(yè)發(fā)展；四是組織品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)對村莊進(jìn)行志愿幫扶。幫扶工作也得到當地黨委、政府和群眾的高度評價(jià)。
四、搭建平臺整合社會(huì )優(yōu)質(zhì)資源
行業(yè)協(xié)會(huì )不僅在政府和企業(yè)間發(fā)揮橋梁紐帶作用，也能在會(huì )員之間、會(huì )員與非會(huì )員之間、本行業(yè)與其他行業(yè)之間、國際貿易伙伴之間進(jìn)行廣泛的對接合作。在整合資源方面，行業(yè)協(xié)會(huì )具有天然的優(yōu)勢。
去年以來(lái)，成都物協(xié)積極致力于搭建企業(yè)與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的信息互通、交流合作平臺，并于今年年初推出了會(huì )員高端服務(wù)平臺——『前沿視界』沙龍系列活動(dòng)，該平臺采取與物業(yè)管理相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)供方深度合作的模式，重點(diǎn)聚焦現代科學(xué)技術(shù)手段和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的學(xué)習和引進(jìn)。首期沙龍活動(dòng)，我們聯(lián)合了荷蘭管家學(xué)院以“高端物業(yè)服務(wù)供給側結構性改革和需求引領(lǐng)”為主題，受到會(huì )員的踴躍參與和廣泛好評。
另外，自去年以來(lái)，我會(huì )積極聯(lián)合四川龍頭企業(yè)通威集團，借助其在相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的影響力和其豐厚的傳媒資源優(yōu)勢，連續兩年成功舉辦了中國國際物業(yè)管理高峰論壇，吸引了國內外相關(guān)產(chǎn)業(yè)知名專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)家參與，論壇規模和規格逐年攀升，形成了較強的品牌效應。這些服務(wù)平臺的形成，不僅為行業(yè)建立了交流研討、品牌展示、產(chǎn)品推薦、商貿洽談、聯(lián)盟合作的渠道，同時(shí)也最大限度消除了信息不對稱(chēng)和市場(chǎng)壁壘，提升了行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展能力和水平。
隨著(zhù)政府職能轉變和社會(huì )治理的深化，行業(yè)協(xié)會(huì )在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制中的地位將得到進(jìn)一步提升，在公共服務(wù)和社會(huì )治理中的作用將得到進(jìn)一步發(fā)揮。面向未來(lái)，我們相信，只要我們秉承“以維護行業(yè)利益為本，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為要，以構建和諧物管為先”的服務(wù)理念，持續堅守“筑牢行業(yè)根基，維護行業(yè)利益，激發(fā)行業(yè)活力，弘揚行業(yè)價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”的使命，我們一定能真正實(shí)現“行業(yè)信賴(lài)、政府認同、社會(huì )尊重”，也一定能夠迎來(lái)協(xié)會(huì )發(fā)展更加輝煌燦爛的明天。