2016年，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在廣東省建設廳、廣州市住建委、廣州市民間組織管理局等部門(mén)的關(guān)懷指導下，在第五屆理事會(huì )的領(lǐng)導下，嚴格履行《章程》賦予的職責，團結廣大會(huì )員單位，維護物業(yè)企業(yè)合法權益，認真配合政府工作，加強行業(yè)自律，反映行業(yè)訴求，樹(shù)立行業(yè)良好形象，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高行業(yè)公信度和社會(huì )認知度，全面完成了年度的各項工作，取得了可喜的成績(jì)?，F將2016年我會(huì )在為政府提供咨詢(xún)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化資源配置、加強行業(yè)自律、誠信體系建設、履行社會(huì )責任等方面的主要工作報告如下：
一、反映行業(yè)呼聲、維護會(huì )員合法權益
（一）積極參與修法，保護行業(yè)利益
我會(huì )自成立以來(lái)，始終把了解行業(yè)在發(fā)展中遇到的矛盾和問(wèn)題、反映會(huì )員單位訴求、維護行業(yè)整體利益作為我會(huì )工作的核心內容。通過(guò)相關(guān)政府部門(mén)組織的修法研討會(huì )，在實(shí)地調研、征集意見(jiàn)和理論研究的基礎上，圍繞影響行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題薦言獻策。2016年，我會(huì )代表行業(yè)參加了由省住建廳、市住建委物業(yè)管理處、市發(fā)改委、市質(zhì)監局、市人大等部門(mén)組織召開(kāi)的10多場(chǎng)政策研討會(huì )，針對“物業(yè)管理法規規章實(shí)施后遇到的問(wèn)題與對策”、“物業(yè)行業(yè)工作”、“專(zhuān)項維修資金管理辦法”、“廣州市物業(yè)管理信用評價(jià)系統”、“廣州市物業(yè)管理定點(diǎn)采購需求”、“停車(chē)場(chǎng)收費”、“物業(yè)服務(wù)收費”、“《廣東省電梯安全使用條例》立法后評估”、“《廣州市物業(yè)管理條例》立法準備”等主題進(jìn)行了調查研究，提出了30多條行業(yè)的意見(jiàn)和建議，引起了相關(guān)部門(mén)的關(guān)注，對促進(jìn)有關(guān)問(wèn)題的解決起到了積極作用。
除了積極參與各項研討會(huì )，我會(huì )還主動(dòng)出擊，收集行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)攻關(guān)。年初，我會(huì )對物業(yè)管理行業(yè)稅費優(yōu)惠政策課題展開(kāi)了調研工作，向市住建委和市地稅局提交了《關(guān)于提請為我市物業(yè)管理行業(yè)出臺稅費等優(yōu)惠政策的報告》，并與市住建委、市地稅局的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了有關(guān)問(wèn)題的座談研討。年中，我會(huì )參與了《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理辦法》編寫(xiě)課題組第一階段的會(huì )議及工作，代表廣州物業(yè)企業(yè)提出了具體的意見(jiàn)觀(guān)點(diǎn)，獲得了課題組的采納和認同；年底，我會(huì )就《廣州市城鄉生活垃圾分類(lèi)管理條例建議稿（征求意見(jiàn)稿）》、《關(guān)于住宅物業(yè)服務(wù)收費管理有關(guān)文件修訂》分別向市住建委、市發(fā)改委提出座談邀約，總體反映生活垃圾分類(lèi)管理條例建議稿中不盡合理的地方，報告了廣州市物業(yè)管理行業(yè)在收費、價(jià)格上的整體情況和所面臨的問(wèn)題和困難，并代表物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋了行業(yè)的意見(jiàn)訴求。
（二）深入開(kāi)展調查研究，探索行業(yè)發(fā)展方向
在淳正興會(huì )長(cháng)的帶領(lǐng)和推動(dòng)下，我會(huì )承接了由住房和城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司委托的“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物業(yè)管理中的應用”研究項目（課題），就如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)解決物業(yè)現場(chǎng)的各種管理需求、如何讓物業(yè)管理的標準得到統一和落地等問(wèn)題進(jìn)行調研，研究成果將對推進(jìn)物業(yè)管理轉型升級提供參考依據。
（三）積極應對“營(yíng)改增”，征集問(wèn)題推廣經(jīng)驗
“營(yíng)改增”稅制改革剛出臺時(shí)，物業(yè)企業(yè)對其多項內容存在疑惑，為做好服務(wù)會(huì )員的本職工作，4月15日，我會(huì )搶在“營(yíng)改增”政策正式落地實(shí)施前率先與萬(wàn)科物業(yè)共同組織舉辦了兩場(chǎng)“營(yíng)改增政策解讀以及物業(yè)企業(yè)需如何應對營(yíng)改增稅收政策措施”大型專(zhuān)題講座，為行業(yè)企業(yè)答疑解惑，獲得了廣大學(xué)員的一致好評。
此后，我會(huì )還多渠道收集企業(yè)在“營(yíng)改增”中所遇到的問(wèn)題，并積極尋求有效解決辦法進(jìn)行推廣。5月18日，我會(huì )就“物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在代收代繳水費（電費）物業(yè)項目的，需取得水、電部門(mén)開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票才能抵扣稅費，但很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前尚未可以取得相關(guān)的專(zhuān)用發(fā)票，需要自行與水、電部門(mén)溝通。”的問(wèn)題，根據副會(huì )長(cháng)單位中海物業(yè)管理廣州有限公司的有效做法，形成通用模版《物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)改增應對經(jīng)驗推廣之——如何要求自來(lái)水公司（供電局）開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票》（穗物協(xié)函〔2016〕8號），通過(guò)我會(huì )網(wǎng)站、短信平臺、微信公眾號、現場(chǎng)會(huì )議等多種渠道，向廣大會(huì )員單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣。
（四）積極配合資信認定，向省物協(xié)反映物業(yè)企業(yè)建議與訴求
5月24日，我會(huì )代表廣州市行業(yè)在由省物協(xié)組織的誠信自律與資信等級認定工作會(huì )議上提出相關(guān)意見(jiàn)與建議。25日，省物協(xié)向我會(huì )發(fā)來(lái)了《關(guān)于落實(shí)廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認定工作的通知》（粵物協(xié)通字〔2016〕13號），要求我會(huì )對新設立以及原持有二、三級資質(zhì)證書(shū)有效期期滿(mǎn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行資信認定初審工作。我會(huì )從全市物業(yè)管理行業(yè)利益出發(fā)，立即安排專(zhuān)人對此項工作進(jìn)行跟進(jìn)，并積極向省物協(xié)、市住建委反映此項工作存在的問(wèn)題以及我會(huì )的意見(jiàn)和看法，考慮到廣州是省會(huì )城市，物業(yè)企業(yè)數量較多，通過(guò)對初審工作中遇到的主要問(wèn)題進(jìn)行整理匯總，建議將本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的三級終審權限放在我會(huì )，以提高此項工作的辦理效率、減少企業(yè)辦事成本。11月，針對省物協(xié)資信等級制度中存在的問(wèn)題及不合理情況，我會(huì )從行業(yè)及服務(wù)會(huì )員企業(yè)角度提出相關(guān)修訂建議形成了《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認定的相關(guān)意見(jiàn)和建議》（穗物協(xié)函〔2016〕33號）報送省建廳并再次向省物協(xié)提出修改建議。
二、創(chuàng )先爭優(yōu)，樹(shù)立典型，提升社會(huì )認知度和社會(huì )影響力
（一）紀念我會(huì )成立20周年，組織開(kāi)展行業(yè)優(yōu)秀集體、優(yōu)秀個(gè)人評選活動(dòng)
為紀念我會(huì )成立20周年，對曾為行業(yè)及我會(huì )的發(fā)展做出過(guò)巨大貢獻的開(kāi)路功臣、領(lǐng)軍前輩、資深專(zhuān)家、各界學(xué)者、行業(yè)精英、杰出新秀等給予肯定和嘉獎，我會(huì )在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)工作者中開(kāi)展了行業(yè)優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個(gè)人評選活動(dòng)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家組的評審，本次活動(dòng)共評選出42家最佳企業(yè)獎、5名功勛人物獎、15名領(lǐng)軍人物獎、59名杰出人物獎。3月6日，我會(huì )在“20周年表彰大會(huì )”上對獲獎企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行了頒獎和表彰。本次活動(dòng)的成功舉辦，不僅得到了會(huì )員單位的一致好評，還得到了廣大物業(yè)服務(wù)工作者的高度贊揚，為我會(huì )今后的發(fā)展鼓足了士氣。
（二）組織開(kāi)展市優(yōu)考評、復檢工作
受市住建委委托，我會(huì )積極發(fā)動(dòng)組織全市優(yōu)秀項目進(jìn)行市、省各級考評申報，配合開(kāi)展對參評項目的實(shí)地考評、復檢驗收等工作。2016年共組織24個(gè)項目進(jìn)行市示范考評，其中23個(gè)項目獲得市示范稱(chēng)號；組織16個(gè)項目進(jìn)行省示范考評，16個(gè)項目均考核通過(guò)，獲得省示范稱(chēng)號；此外，我會(huì )還組織了7個(gè)市示范（優(yōu)秀）項目進(jìn)行復檢驗收，全部驗收合格。
三、組織行業(yè)培訓，提升從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
根據對物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗及繼續教育的相關(guān)規定，結合物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展需求，2016年，我會(huì )共組織舉辦了1期“建（構）筑物消防員”、1期“物業(yè)服務(wù)企業(yè)一線(xiàn)實(shí)操人員培訓”、2期“物業(yè)管理高級研修班”、4期物業(yè)服務(wù)企業(yè)“管理員”的崗位培訓、4期“物業(yè)管理員繼續教育”培訓、3期項目經(jīng)理執業(yè)技能培訓、5場(chǎng)專(zhuān)題送教上門(mén)培訓，共培訓學(xué)員2155多人次，為充實(shí)行業(yè)人才隊伍輸送新鮮血液作出了不懈努力；同時(shí)，針對行業(yè)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，舉辦了“營(yíng)改增政策解讀以及物業(yè)企業(yè)需如何應對營(yíng)改增稅收政策措施”、“物業(yè)管理考評標準與規范運作管理”系列專(zhuān)題講座、“物業(yè)管理服務(wù)外包策略與管控”、“三位一體中國創(chuàng )新養老服務(wù)模式”、“高壓開(kāi)關(guān)柜二次接線(xiàn)原理及故障分析”、“幕墻安全檢測和維修維保”、“高端物業(yè)服務(wù)公益大講座”、“物業(yè)管理消防風(fēng)險管控與關(guān)鍵節點(diǎn)分析”、“超高層建筑物業(yè)服務(wù)”、“消防安全管理員、責任人消防安全知識”等11場(chǎng)大型專(zhuān)題系列講座，培訓行業(yè)從業(yè)人員1744人次。8月，我會(huì )還與廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦了一期大型公益講座“關(guān)于舉辦關(guān)愛(ài)女性健康知識專(zhuān)題講座”，吸引全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)女性員工150人參加。
此外，為不斷壯大充實(shí)我會(huì )培訓師資隊伍，開(kāi)發(fā)更多優(yōu)質(zhì)實(shí)用的課題，特向各常務(wù)理事單位發(fā)出有關(guān)“推薦企業(yè)內部?jì)?yōu)秀培訓講師的函”，共收到5個(gè)單位推薦的17個(gè)內訓講師人選，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)試講及嚴格的評審和甄選，選拔出6名優(yōu)秀培訓講師，進(jìn)一步擴大充實(shí)了我會(huì )的培訓師資隊伍。
四、征集優(yōu)秀聯(lián)席供應商，搭建行業(yè)戰略合作平臺
2015年，經(jīng)五屆三次常務(wù)理事會(huì )審議通過(guò)“在我會(huì )主體會(huì )員組織架構以外，設立非物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)席單位”的設想得以萌芽，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，“聯(lián)席單位”在組成數量和合作模式上都取得了可喜的成績(jì)：統計截止至2016年12月31日，我會(huì )聯(lián)席單位共有44家，其中副會(huì )長(cháng)聯(lián)席5家，常務(wù)理事聯(lián)席4家，理事聯(lián)席3家，會(huì )員聯(lián)席32家；與此同時(shí)，我會(huì )通過(guò)組織會(huì )議與聯(lián)誼、協(xié)辦首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )、搭建聯(lián)席會(huì )員網(wǎng)站等多種方式，為我會(huì )會(huì )員與聯(lián)席單位提供溝通、交流的平臺，創(chuàng )造合作、共贏(yíng)的機會(huì )，以期達到設立“聯(lián)席會(huì )員制”打造“供應商平臺”的最終目的，實(shí)現會(huì )員與聯(lián)席強強聯(lián)合，共謀發(fā)展的愿景。
2016年11月，“廣州物協(xié)聯(lián)席會(huì )員網(wǎng)站”的組建，開(kāi)啟了我會(huì )網(wǎng)站綜合性服務(wù)的大門(mén)，這個(gè)專(zhuān)門(mén)為優(yōu)秀供應商和廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)搭建的合作平臺，兼具四大特點(diǎn)：一是專(zhuān)家指揮：提供物業(yè)相關(guān)全線(xiàn)產(chǎn)品和相關(guān)解決方案；二是一站采購：最大限度地節約采購成本和時(shí)間；三是快捷方便：以最方便快捷的方式提供產(chǎn)品或服務(wù)；四是實(shí)現共贏(yíng)：“共發(fā)展，同盈利”理念的忠實(shí)踐行者。作為全國首個(gè)物業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈綜合性服務(wù)網(wǎng)站，“廣州物協(xié)聯(lián)席會(huì )員網(wǎng)站”既是供應商的“展示架和PK擂臺”，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“采購管家和淘寶網(wǎng)站”，今后，我會(huì )將對網(wǎng)站版面與功能進(jìn)行不斷的完善與擴充，做出廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的品牌特色。
五、加強輿論宣傳力度，提升行業(yè)與協(xié)會(huì )影響力
2016年，我會(huì )會(huì )刊《物業(yè)管理信息》完成了第113期至118期的編印發(fā)行工作，發(fā)展協(xié)辦單位37家，我會(huì )網(wǎng)站、短信平臺、微信公眾號向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉發(fā)了來(lái)自省、市相關(guān)部門(mén)的政策性、規范性文件近40次，發(fā)布前期物業(yè)招標公告80余次。我會(huì )微信公眾號作為本會(huì )宣傳隊伍的前鋒，時(shí)刻保持著(zhù)對行業(yè)信息的敏銳嗅覺(jué)，在第一時(shí)間向社會(huì )傳遞出行業(yè)與我會(huì )的焦點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展脈動(dòng)以及重大活動(dòng)的實(shí)時(shí)情況，據統計，我會(huì )微信公眾號的關(guān)注率和點(diǎn)擊率都得到了大幅度的提升。為推動(dòng)我會(huì )與媒體建立戰略合作伙伴關(guān)系，我會(huì )與搜房網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)房地產(chǎn)頻道達成合作意向，希望進(jìn)一步通過(guò)協(xié)議分享媒體資源，共建正面的行業(yè)輿論環(huán)境。
六、開(kāi)展內外交流，致力行業(yè)共同發(fā)展
2016年，我會(huì )積極推進(jìn)和加強與省內外同行業(yè)間的交流，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，認真、高效地做好赴異地及內地同行來(lái)穗的考察交流安排。年度內，接待異地來(lái)穗考察調研4批次，來(lái)訪(fǎng)約100余人；安排廣州企業(yè)赴內地考察交流1批次；本市行業(yè)間交流15批次。此外，應會(huì )員單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )與組織、行政管理部門(mén)的邀請，我會(huì )特組織行業(yè)專(zhuān)家前往物業(yè)管理項目實(shí)地指導改進(jìn)物業(yè)管理工作3批次、派員參與座談研討13批次、行業(yè)活動(dòng)3批次。通過(guò)與各地同行主管部門(mén)、兄弟協(xié)會(huì )和企業(yè)間的密切往來(lái)，加強了我會(huì )對各地行業(yè)發(fā)展狀況的了解，促進(jìn)了行業(yè)企業(yè)間的經(jīng)驗交流及信息溝通，充分發(fā)揮了協(xié)會(huì )的平臺交流作用。
七、攜手中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )，共辦行業(yè)盛典
2016年，多場(chǎng)全國性的重大行業(yè)活動(dòng)在廣州召開(kāi)，我會(huì )作為協(xié)辦單位，在各項活動(dòng)中均擔當了重要角色，發(fā)揮了積極有效的促進(jìn)作用，充分體現了本會(huì )的影響力、凝聚力和行動(dòng)力。
（一）協(xié)辦《中國物業(yè)管理》雜志創(chuàng )刊15周年紀念大會(huì )暨中國物業(yè)管理年度論壇
7月20日，中物協(xié)雜志社創(chuàng )刊15周年紀念大會(huì )在廣州增城碧桂園隆重召開(kāi)，我會(huì )作為協(xié)辦單位對會(huì )議會(huì )務(wù)的籌辦工作給予了大力支持和配合，淳正興會(huì )長(cháng)在開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)“第五屆科技改變物業(yè)”專(zhuān)題推薦會(huì )上發(fā)表了精彩的演講。
（二）配合舉辦首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )
11月29至30日，由中物協(xié)主辦，廣東省物協(xié)、廣州市物協(xié)協(xié)辦的首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )暨第二屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇（以下簡(jiǎn)稱(chēng)博覽會(huì )暨論壇）在廣州白云國際會(huì )議中心盛大召開(kāi)。我會(huì )作為協(xié)辦單位，不僅全力配合會(huì )務(wù)籌備工作，還精心打造了全場(chǎng)最大，最具特色的展館“廣州館”，向全國同行展示了廣州市物業(yè)管理的行業(yè)形象與我會(huì )風(fēng)采，為有特色的物業(yè)企業(yè)及優(yōu)秀供應商提供了與業(yè)界伙伴交流合作的機會(huì )，更收獲了主辦方中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )的認同和贊賞，喜獲本屆博覽會(huì )暨論壇的“優(yōu)秀組織獎”獎項。
（三）配合舉辦2016年五省市物業(yè)管理行業(yè)高峰論壇
11月28日，2016年粵滬京津渝五省市物業(yè)管理行業(yè)高峰論壇在廣州舉辦，我會(huì )受廣東省物協(xié)的邀請和委托，輔助開(kāi)展本次會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，來(lái)自全國各地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)同仁、業(yè)界學(xué)者近300人出席了會(huì )議。五省市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導分別分享了各協(xié)會(huì )的發(fā)展狀況、當地物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展成果和經(jīng)驗。
（四）與五省市協(xié)會(huì )締結友好聯(lián)盟協(xié)會(huì )意向
11月30日， 我會(huì )與海南省物協(xié)、?？谑形飬f(xié)、南昌市物協(xié)、遼寧省物協(xié)的相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行工作交流，就團結協(xié)作，合力發(fā)展，共為行業(yè)、為協(xié)會(huì )、為會(huì )員提供良好、暢通發(fā)展環(huán)境，達成了締結友好聯(lián)盟協(xié)會(huì )的意向。
八、堅持以服務(wù)會(huì )員為宗旨，充分發(fā)揮領(lǐng)導層帶頭作用，共建行業(yè)會(huì )員之家
2016年初，為進(jìn)一步提升我會(huì )凝聚力和向心力，促進(jìn)作為我會(huì )領(lǐng)導層的會(huì )長(cháng)辦公會(huì )成員單位及單位代表積極參與我會(huì )組織的各項工作，為會(huì )員做實(shí)事、為協(xié)會(huì )謀發(fā)展、為行業(yè)做貢獻，我會(huì )第五屆會(huì )長(cháng)辦公會(huì )第二次會(huì )議提出了擬定會(huì )長(cháng)辦公會(huì )成員貢獻積分制度的工作設想，經(jīng)過(guò)多輪會(huì )議審議、修改，《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第五屆會(huì )長(cháng)辦公會(huì )成員貢獻積分制度》于7月14日正式落地實(shí)施，秘書(shū)處各部門(mén)對第五屆會(huì )長(cháng)辦公會(huì )成員年度內的工作進(jìn)行了積分統計排名，有效地調動(dòng)了我會(huì )領(lǐng)導層的工作積極性，為我會(huì )各項工作的開(kāi)展提供了強有力的后盾和保障。
此外，為優(yōu)化協(xié)會(huì )組織架構，我會(huì )擬對《章程》進(jìn)行修改，具體明確會(huì )長(cháng)辦公會(huì )以及聯(lián)席會(huì )員的相關(guān)制度，裁減常務(wù)理事會(huì )，保留常務(wù)理事職務(wù)。與此同時(shí)，為提升我會(huì )社團管理的工作效率，促進(jìn)我會(huì )組織架構各級成員的溝通交流，我會(huì )秘書(shū)處組建了會(huì )長(cháng)辦公會(huì )、常務(wù)理事、理事等各級組織架構成員工作群。
在會(huì )員管理方面，統計截止至12月31日，我會(huì )會(huì )員共519家，全年新入會(huì )員51家，出色完成了年初擬定的拓展目標。在協(xié)會(huì )例會(huì )方面，2016年，我會(huì )共召開(kāi)例會(huì )9次，其中理事會(huì )會(huì )議2次，常務(wù)理事會(huì )4次，會(huì )長(cháng)辦公會(huì )5次，審議議題共計27項，會(huì )議通過(guò)發(fā)言、討論、表決、會(huì )后反饋等形式對我會(huì )各階段工作開(kāi)展作出明確指示。