合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì )第五屆全體會(huì )員大會(huì )于二〇一三年六月十八日召開(kāi)，四年來(lái)，協(xié)會(huì )在市房地產(chǎn)管理局、市民政局等政府相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，以及全體會(huì )員單位的共同參與和努力下，依照《章程》的有關(guān)規定，本著(zhù)“服務(wù)會(huì )員企業(yè)，反映行業(yè)呼聲、協(xié)助政府管理、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展”的工作宗旨，立足物業(yè)管理行業(yè)，緊緊圍繞我市物業(yè)管理工作重點(diǎn)，與會(huì )員單位同呼吸、共命運，為我市物管行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理水平的不斷提高，卓有成效地開(kāi)展了各項工作，現報告如下，請予審議：
一、過(guò)去四年工作的回顧
（一）促進(jìn)行業(yè)轉型升級
隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境的不斷變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)管理的轉型升級也悄然而至。協(xié)會(huì )及時(shí)把握住這一歷史機遇，通過(guò)論壇、講座、全方位宣傳等多種途徑引導廣大會(huì )員單位轉變思維、加強合作，主動(dòng)引入新技術(shù)、新方法，拓展經(jīng)營(yíng)方式，加強合作。
1.2015年3月邀請住建部陳偉副司長(cháng)來(lái)肥做《物業(yè)管理的商業(yè)模式》專(zhuān)題講座，近400名物業(yè)企業(yè)高管參加；
2.8月與萬(wàn)科物業(yè)公司合作舉辦了“睿服務(wù)”專(zhuān)題講座，近200名企業(yè)高管參加；
3.10月邀請中物協(xié)高級顧問(wèn)、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )翁國強會(huì )長(cháng)來(lái)肥做《如何做一名優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理人》專(zhuān)題講座，有150名企業(yè)高管參加；
4.11月我會(huì )與北京悅和軟件公司合作舉辦近100名物業(yè)高管參加的《物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)》高峰論壇；
5.2016年4月邀請深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì )曹陽(yáng)會(huì )長(cháng)來(lái)肥做《新常態(tài)下：我國物業(yè)管理發(fā)展的趨勢和機遇》專(zhuān)題講座，近300名企業(yè)高管參加。
（二）服務(wù)與監管并重，著(zhù)重抓好行業(yè)自律
行業(yè)自律工作是協(xié)會(huì )的立會(huì )之本，協(xié)會(huì )按照國家民政部、省、市民政部門(mén)關(guān)于行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展行業(yè)自律與誠信建設活動(dòng)的意見(jiàn)，通過(guò)《安徽商報》物業(yè)專(zhuān)版、《合肥物業(yè)管理》雜志呼吁廣大物業(yè)工作者從自身做起，誠信自律，愛(ài)崗敬業(yè)，在廣泛征求行業(yè)意見(jiàn)，充分調研我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展新常態(tài)的基礎上，2014年協(xié)會(huì )在2010年發(fā)布的《自律公約》基礎上，重新修訂了《合肥市物業(yè)管理行業(yè)自律公約》并經(jīng)本屆第二次會(huì )員大會(huì )表決通過(guò)，公約要求全體會(huì )員單位規范服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)。
為了促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，合理規避物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)管理過(guò)程中潛在的各種風(fēng)險，降低風(fēng)險防范成本，增加風(fēng)險防范意識，提高風(fēng)險控制能力，在借鑒兄弟城市經(jīng)驗的基礎上，結合我市物業(yè)行業(yè)電梯傷人、停車(chē)場(chǎng)和員工意外傷害事故時(shí)有發(fā)生的實(shí)際，2013年協(xié)會(huì )與平安保險公司聯(lián)合制訂我市物業(yè)管理責任保險統保方案，并邀請平安保險公司就統保方案做了專(zhuān)題培訓，方案結合行業(yè)實(shí)際，量身定制，大大降低了保費。
2015年協(xié)會(huì )主動(dòng)作為，疏通渠道，在相關(guān)單位的支持下為26家會(huì )員企業(yè)爭取了114萬(wàn)社保補貼。
（三）開(kāi)展行業(yè)培訓，優(yōu)化行業(yè)人才結構
2013年組織舉辦了2期物業(yè)管理經(jīng)理培訓班與繼續教育培訓班、1期物業(yè)管理師資格考試的考前輔導送教上門(mén)培訓；與中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )合作舉辦“物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓班”（全年參訓人員700多人次）。
2014年組織舉辦了3期物業(yè)管理經(jīng)理培訓班與繼續教育培訓、1期物業(yè)管理師資格考試的考前輔導班、1期如何做好項目經(jīng)理的實(shí)操培訓班；協(xié)助質(zhì)監局舉辦了《電梯安全管理培訓講座》（全年參訓人員1300多人次）。
2015全年舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理培訓、物業(yè)安全秩序防范服務(wù)、物業(yè)項目經(jīng)理高級實(shí)戰班、白蟻防治等多個(gè)培訓班，參訓人數近千人。
2016年組織舉辦了1期項目經(jīng)理培訓班、1期繼續教育培訓班、1期《物業(yè)管理市場(chǎng)策略與招投標實(shí)務(wù)》專(zhuān)題培訓班；與省注冊師稅務(wù)協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦《合肥市物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)改增專(zhuān)題公益講座》、舉辦合肥市物業(yè)管理信用檔案系統操作培訓講座；舉辦了二期項目經(jīng)理高級實(shí)戰研修班、合肥市物業(yè)管理行業(yè)法律知識專(zhuān)題討論等。
物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。通過(guò)培訓學(xué)習，充實(shí)了行業(yè)人才隊伍，促進(jìn)了物業(yè)從業(yè)人員的理論和實(shí)戰經(jīng)驗的提升，更好地為業(yè)主提供標準化、規范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，持續提高整個(gè)物業(yè)行業(yè)的服務(wù)水平。
（四）承擔委托事項
1.受市房地產(chǎn)局的委托，協(xié)會(huì )承擔了2013、2014年物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅費獎勵申報工作。兩年共有86家企業(yè)獲得稅費獎勵，獎勵金額為974.42萬(wàn)元。
2.負責本市注冊物業(yè)管理師的申報工作，成功注冊302名物業(yè)管理師。
3.協(xié)助市房產(chǎn)局抓好住宅小區文明創(chuàng )建工作，帶領(lǐng)會(huì )員企業(yè)積極參加了合肥市創(chuàng )建國家文明城市工作。組建創(chuàng )建工作志愿者隊伍，向全體會(huì )員企業(yè)發(fā)出《創(chuàng )建文明城市、打造和諧社區》倡議書(shū)。幫助會(huì )員企業(yè)分析創(chuàng )建過(guò)程中的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法，協(xié)會(huì )領(lǐng)導到創(chuàng )建現場(chǎng)督查。經(jīng)過(guò)全行業(yè)的共同努力，住宅小區文明創(chuàng )建工作收到顯著(zhù)成績(jì)，為我市2014年獲得全國文明城市作出了物業(yè)管理行業(yè)應有的貢獻。
4.協(xié)助市房產(chǎn)局做好汛期期間物業(yè)管理行業(yè)防汛工作的檢查工作、協(xié)助市局做好消防安全培訓講座。
5.積極協(xié)助住建部、省住建廳、市房產(chǎn)局開(kāi)展國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)項目考評驗收工作。四年來(lái)，我市共有5個(gè)物業(yè)管理項目獲得“國優(yōu)”稱(chēng)號，73個(gè)項目獲得“省優(yōu)”稱(chēng)號，147個(gè)項目獲得“市優(yōu)”稱(chēng)號。
6.承擔中物協(xié)全國綜合實(shí)力排名初審，在中物協(xié)組織的全國綜合實(shí)力排名工作中，協(xié)會(huì )積極動(dòng)員、科學(xué)把關(guān)、確保企業(yè)數據準確。目前我市有省長(cháng)城物業(yè)、誠和物業(yè)、新亞物業(yè)、創(chuàng )源物業(yè)、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、新華物業(yè)等6家企業(yè)入圍中物協(xié)百強企業(yè)。四家企業(yè)入圍特色企業(yè)：信聯(lián)物業(yè)（辦公樓物業(yè)）、新亞物業(yè)（學(xué)校物業(yè)）、創(chuàng )源物業(yè)（醫院物業(yè)）、安景物業(yè)（安置服務(wù)供應商），通過(guò)我會(huì )努力協(xié)調，在市公管局的大力支持下，中物協(xié)百強企業(yè)排名和特色企業(yè)排名結果，已作為我市物業(yè)管理項目招投標的評分要素，極大地促進(jìn)了全行業(yè)創(chuàng )優(yōu)爭優(yōu)的熱情。
（五）深入行業(yè)調研、開(kāi)展課題研究，參與立法
1.2015年高質(zhì)量地完成了住建部《物業(yè)管理綜合治理體系建設的研究》的課題，這是我會(huì )第一次參加部里重大課題研究，研究成果獲得部房地產(chǎn)司領(lǐng)導的好評，這極大地激發(fā)了全行業(yè)參加課題研究的熱情，也提升合肥物業(yè)管理行業(yè)的形象和地位。
2.建言獻策參政議政，積極推進(jìn)和參與《安徽省物業(yè)管理條例》的修訂工作，修訂后的條例于2016年10月1日開(kāi)始實(shí)施。條例采納了我會(huì )提出的降低了專(zhuān)項維修資金的使用門(mén)檻；明確開(kāi)發(fā)商承擔籌備首次業(yè)主大會(huì )召開(kāi)經(jīng)費；規定車(chē)位不得“只售不租”；老舊小區可使用共有部分增設電梯；明確人防工程收益的分配；超大小區將可有多個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)等意見(jiàn)。
3.2015年我會(huì )參加了省住建廳《建立物業(yè)管理與社區管理聯(lián)動(dòng)機制研究》課題研究。
4.參加省住建廳“住宅小區配電設施建設和管理情況調研”。
5.協(xié)助市局并全程參與《關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作實(shí)施意見(jiàn)》的起草工作；協(xié)助市局起草“2014年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施獎勵意見(jiàn)”。
（六）搭建紙媒網(wǎng)媒平臺，擴大行業(yè)宣傳，傳播行業(yè)正能量
1.積極做好《安徽省住宅小區服務(wù)標準》的宣貫工作。
2.積極做好《合肥市人民政府辦公廳進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》的宣貫工作。
3.提高會(huì )刊辦刊質(zhì)量，發(fā)揮平面紙媒信息交流作用。不斷創(chuàng )新辦刊理念，充實(shí)刊物內容，傳播行業(yè)正能量，加強與其他媒體的溝通聯(lián)系，宣傳先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。
4.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )，短信平臺交流作用。通過(guò)市局網(wǎng)站、協(xié)會(huì )QQ群、微信平臺等溝通交流平臺向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉發(fā)政策性文件、通知公告近2000次。
5.與風(fēng)檣網(wǎng)絡(luò )合作，協(xié)會(huì )網(wǎng)站和微信公眾號于2016年正式對外推出。
6.積極開(kāi)展“優(yōu)秀宣傳報道先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀宣傳報道先進(jìn)單位”評選活動(dòng)，鼓勵全行業(yè)積極報道行業(yè)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)事跡，弘揚行業(yè)正能量。四年共評出“優(yōu)秀宣傳報道先進(jìn)個(gè)人”30名，“宣傳報道先進(jìn)單位”22個(gè)。
7.我會(huì )已連續八年舉辦了具有特色的“迎新春文藝匯演”活動(dòng)，全市物業(yè)人積極參與。不僅為從業(yè)人員提供了自我展示的平臺，也展現了企業(yè)良好的形象，成為展示合肥物業(yè)人風(fēng)采的文化窗口，成為每年一度的行業(yè)盛會(huì )。
（七）開(kāi)展國內外交流，拓展交流渠道。
1.2013年積極協(xié)助并參加中國物業(yè)管理第三屆長(cháng)江論壇；組織會(huì )員企業(yè)赴連云港、沈陽(yáng)考察學(xué)習物業(yè)項目實(shí)行履約保證金制度、物業(yè)糾紛案件的處理等方面先進(jìn)經(jīng)驗；安排本市行業(yè)間的項目交流；安排出國學(xué)習考察。
2.2014年8月高標準地承辦了第十三屆中國物業(yè)管理高峰論壇。本次論壇，全國600多位行業(yè)精英齊聚合肥，我會(huì )負責本次會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，從會(huì )場(chǎng)選址到會(huì )務(wù)工作的安排，克服重重困難，集全體會(huì )員單位的智慧和力量，高質(zhì)量地完成了任務(wù)，受到住建部、中物協(xié)領(lǐng)導的充分肯定，向全國同行展示合肥物業(yè)人的良好形象；2014年度還組織會(huì )員企業(yè)赴重慶、成都、黃山等地考察學(xué)習；組織會(huì )員企業(yè)赴深圳參加中物協(xié)組織的《彩生活管理模式》研討班，同年還參加中物協(xié)第四次會(huì )員大會(huì )，我會(huì )被選為中物協(xié)常務(wù)理事單位。
3.2015年組織和推薦會(huì )員單位外出交流學(xué)習和接待來(lái)訪(fǎng)共34批次。
4.2016年積極參加中物協(xié)理事會(huì )、年度物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )、中物協(xié)2016年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告發(fā)布會(huì )（百強發(fā)布會(huì )）；7月份參加中國物業(yè)管理雜志第十五屆協(xié)辦年會(huì )暨中國物業(yè)管理年度論壇，并獲得中國物業(yè)管理雜志社授予的“優(yōu)秀組織獎”；8月份組織部分會(huì )員單位赴江西學(xué)習考察；11月積極組織會(huì )員單位參加中物協(xié)在廣州舉辦的首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，此次博覽會(huì )我市共有100多人參加，還有省長(cháng)城物業(yè)、新亞物業(yè)、創(chuàng )源物業(yè)和新華物業(yè)四家物業(yè)企業(yè)在博覽會(huì )上參展。
（八）開(kāi)展行業(yè)技能評比，激勵行業(yè)人才發(fā)展
1.2015年協(xié)會(huì )開(kāi)展了優(yōu)秀項目經(jīng)理人評選活動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)考察、理論考試、專(zhuān)家評審、會(huì )長(cháng)辦公會(huì )討論等環(huán)節，共評選出55名“優(yōu)秀項目經(jīng)理”，并進(jìn)行了表彰。
2.連續四年積極配合《中國物業(yè)管理》雜志社組織合肥物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加中國物業(yè)管理行業(yè)攝影比賽，我市有4家企業(yè)作品獲獎，其中順昌物業(yè)選送的作品獲三等獎。
3.2015年開(kāi)展“全市物業(yè)管理行業(yè)消防演練大比武”活動(dòng)，新亞物業(yè)、信聯(lián)物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)分獲前三名?；顒?dòng)得到市房產(chǎn)局領(lǐng)導的高度評價(jià)。
4.2016年我會(huì )與合肥市房地產(chǎn)管理局、合肥市總工會(huì )、合肥市文明辦聯(lián)合舉辦了合肥市物業(yè)管理行業(yè)“首屆崗位技能大賽”，我會(huì )具體承辦了此次比賽，全行業(yè)128支會(huì )員企業(yè)代表隊參加了比賽，參賽人員、裁判員、工作人員以及設備展示人員共2000人，吸引了近30家在肥媒體的關(guān)注，在行業(yè)內反響很大。安徽信聯(lián)物業(yè)服務(wù)有限公司、合肥順昌物業(yè)管理公司、安徽誠和物業(yè)管理有限公司、安徽新亞物業(yè)發(fā)展有限公司分別獲得工程維修、客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、環(huán)境保潔第一名；合肥信聯(lián)物業(yè)服務(wù)有限公司獲得團體獎第一名，安徽誠和物業(yè)服務(wù)有限公司第二名，安徽省長(cháng)城物業(yè)管理有限公司第三名，安徽新亞物業(yè)管理發(fā)展有限公司第四名，合肥順昌物業(yè)管理有限公司和華潤置地（合肥）物業(yè)管理有限公司并列第五名，廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司第六名；程連濤、丁慧等18名員工獲得“合肥市金牌職工”榮譽(yù)稱(chēng)號。
5.2017年5月，我會(huì )代表安徽賽區參加中物協(xié)組織的全國技能大賽。在去年技能大賽的基礎上選派六名選手參加了5月20-21日在上海舉辦的“首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”，六名選手在比賽中不畏強手，敢于拼搏，賽出了水平、賽出了風(fēng)格，取得了較好的成績(jì)。來(lái)自信聯(lián)物業(yè)的程連濤、誠和物業(yè)的聶宗友、新亞物業(yè)的許剛獲得電工類(lèi)優(yōu)勝獎，省長(cháng)城物業(yè)的竇舜、順昌物業(yè)的丁慧、萬(wàn)都物業(yè)的吳群獲得物業(yè)管理員類(lèi)優(yōu)勝獎，合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì )獲得“優(yōu)秀組織獎”。
（九）規范管理，不斷提高行業(yè)的服務(wù)能力
進(jìn)一步完善協(xié)會(huì )內部組織建設，規范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，修訂了各項規章制度，嚴格遵守《章程》的規定，開(kāi)展會(huì )議會(huì )務(wù)，會(huì )員維護及拓展工作，通過(guò)提升會(huì )員服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)會(huì )員覆蓋率的提升。
1.2013年協(xié)會(huì )共召開(kāi)會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議4次，會(huì )員大會(huì )1次，參加中物協(xié)會(huì )議3次；審議各種議題10項。
2.2014年協(xié)會(huì )共召開(kāi)會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議4次，會(huì )員大會(huì )1次，參加中物協(xié)會(huì )議2次；審議和討論各種議題13項。
3.2015年協(xié)會(huì )參加了中物協(xié)開(kāi)展的“優(yōu)秀地方協(xié)會(huì )”評比，被授予“2015年度優(yōu)秀地方協(xié)會(huì )”的稱(chēng)號。全年共召開(kāi)會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議4次，會(huì )員大會(huì )1次，參加中物協(xié)會(huì )議4次；審議和討論各種議題10項。成立白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，同年加入《全國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)》。
4.2016年協(xié)會(huì )共召開(kāi)會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議4次，會(huì )員大會(huì )1次，參加中物協(xié)會(huì )議4次；審議和討論各種議題12項。成立了清洗保潔專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，并已卓有成效地開(kāi)展工作。由于我會(huì )優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì )員隊伍不斷壯大，目前協(xié)會(huì )共有會(huì )員單位372家。
二、今年的工作
2017年是實(shí)施《住房建設事業(yè)“十三五”規劃綱要》的重要一年，是物業(yè)管理行業(yè)供給側結構性改革的深化之年，協(xié)會(huì )將在市民政局的監管下，市房產(chǎn)局的指導下，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )在提供服務(wù)，反映訴求、規范行為、促進(jìn)和諧的積極作用，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，重點(diǎn)做好以下工作：
（一）充實(shí)行業(yè)隊伍，提升協(xié)會(huì )影響力
首先，進(jìn)一步擴大行業(yè)協(xié)會(huì )的凝聚力和影響力，擴大會(huì )員覆蓋面，吸引更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入行業(yè)協(xié)會(huì )，提升會(huì )費收繳率、會(huì )員入會(huì )率，力爭2017年新增會(huì )員單位60家，會(huì )員總數突破400家，基本覆蓋城區規模以上企業(yè)，通過(guò)共同辦會(huì )、共同發(fā)展，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)、規范與自律。其次，建立健全會(huì )員聯(lián)系機制，完善會(huì )員企業(yè)之間的快速、有效溝通聯(lián)系。再次，拓展吸納關(guān)聯(lián)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)加入協(xié)會(huì )，通過(guò)與協(xié)會(huì )會(huì )員單位之間的交流、結合、互補，促進(jìn)雙方品牌建設，共謀發(fā)展。
（二）建設好協(xié)會(huì )溝通平臺，為會(huì )員單位多做實(shí)事
繼續以服務(wù)會(huì )員為宗旨，以維護會(huì )員權益為核心，以增加會(huì )員交流學(xué)習為途徑，全面提高會(huì )員企業(yè)的業(yè)務(wù)水平。一是積極參加中物協(xié)組織的各項交流活動(dòng)，定期組織專(zhuān)題交流研討會(huì )，探討影響行業(yè)發(fā)展的政策對策，分享推廣優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)管理理念、管理方法，形成會(huì )員企業(yè)之間互相學(xué)習，共同進(jìn)步的良性循環(huán)。二是在繼續推進(jìn)物業(yè)管理高研班培訓交流的基礎上，拓展更多廣度和深度的培訓專(zhuān)題，全年舉辦各類(lèi)培訓不少于10期，加強與中物協(xié)培訓中心、深圳物管學(xué)院等培訓單位合作，打造具有合肥特色的物業(yè)管理精英課程，為我市物業(yè)管理行業(yè)培訓、輸送高端管理人才。
（三）推動(dòng)合肥市物業(yè)管理企業(yè)轉型升級
一是探索物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉型升級的發(fā)展方式和服務(wù)內容，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信的信息技術(shù)與現有管理方式的有機融合，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)標準、技術(shù)手段和操作規范等方面的轉型升級，以達到管理水平、經(jīng)營(yíng)績(jì)效和專(zhuān)業(yè)價(jià)值的跨越式增長(cháng)，全面提升行業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)和業(yè)主滿(mǎn)意度。二是推動(dòng)行業(yè)標準化建設，會(huì )同市質(zhì)監局，發(fā)布行業(yè)服務(wù)標準規范并適時(shí)開(kāi)展行業(yè)標準達標評定工作。三是繼續做好對會(huì )員單位的咨詢(xún)服務(wù)及協(xié)調處理工作，包括物業(yè)管理項目創(chuàng )優(yōu)達標考評、業(yè)務(wù)處理、經(jīng)營(yíng)管理、政策法規等方面，通過(guò)協(xié)調與溝通等形式妥善化解矛盾糾紛，解決處理有關(guān)問(wèn)題。
（四）發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì )應盡的義務(wù)
一是抓好《安徽省物業(yè)管理條例》的宣貫工作，二是大力宣傳中物協(xié)發(fā)布的“物業(yè)管理行業(yè)精神”，三是以行業(yè)發(fā)展和會(huì )員需求為主導，協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)做好各項社會(huì )服務(wù)工作，提升行業(yè)協(xié)會(huì )的威信與公信力。三是代表行業(yè)企業(yè)與政府各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調，為行業(yè)企業(yè)的正當利益訴求進(jìn)行呼吁，反映行業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運作中所面臨的實(shí)際困難，協(xié)助行業(yè)企業(yè)積極尋求相應的解決辦法和工作措施。四是與新聞媒體進(jìn)行多方面的溝通和協(xié)作，積極宣傳行業(yè)在建設和發(fā)展“和諧社區”和“和諧社會(huì )”中所做的重大貢獻，樹(shù)立行業(yè)正面形象。
（五）做好秘書(shū)處日常性工作
理順秘書(shū)處各部門(mén)的工作職責設置，完善部門(mén)工作責任制，提高秘書(shū)處的工作執行力；在完成會(huì )員大會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議決議的各項工作任務(wù)的基礎上，提升協(xié)會(huì )微信公眾號關(guān)注率、提高協(xié)會(huì )網(wǎng)站的深度與內涵，同時(shí)做好會(huì )員拓展、會(huì )務(wù)管理、財務(wù)會(huì )計、培訓組織、刊物出版、微信發(fā)布、網(wǎng)站建設、示范考評、宣傳拓展、考察交流等日常性工作。
各位代表，第五屆理事會(huì )履職屆滿(mǎn)即將缷任，在四年的工作中，盡管我們做了一些工作，取得了一些成績(jì)，仍存在很多的缺點(diǎn)和不足，離政府的要求和會(huì )員單位的期望還有很大的差距，懇請廣大會(huì )員多多包涵和諒解。在此，我代表第五屆理事會(huì )所有成員，對四年來(lái)給予協(xié)會(huì )工作親切關(guān)懷和幫助指導的各級主管領(lǐng)導表示衷心感謝！對廣大會(huì )員單位，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )給予的信任、支持與合作表示衷心地感謝！對社會(huì )各界朋友們四年來(lái)給予的關(guān)注、參與和相助表示衷心地感謝！