2011年12月1日，無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )在十家物業(yè)企業(yè)的發(fā)起下成立。發(fā)展至今，已有會(huì )員單位180余家。我們都知道，社會(huì )組織是市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，是國家經(jīng)濟管理體制改革、政府職能轉移的產(chǎn)物，一無(wú)行政職能，二無(wú)行政經(jīng)費，不能用行政管理的手法來(lái)處理協(xié)會(huì )內部事務(wù)，不能希冀政府在經(jīng)濟上扶持，只有靠自立自強，以誠立會(huì )，取信會(huì )員，始終把會(huì )員利益放在第一位，才能真正把協(xié)會(huì )辦成會(huì )員之家。因此，我會(huì )在成立之初，就把“立足行業(yè)、服務(wù)企業(yè)”作為我會(huì )的基本宗旨，把“務(wù)實(shí)、引領(lǐng)、創(chuàng )新、服務(wù)”作為我會(huì )的基本方針。五年來(lái)，協(xié)會(huì )本著(zhù)培育發(fā)展無(wú)錫物業(yè)管理市場(chǎng)，加強行業(yè)自律，促進(jìn)對外交流,為物業(yè)行業(yè)服務(wù)的宗旨，緊貼企業(yè)實(shí)際，把握行業(yè)發(fā)展形勢，為提升行業(yè)整體服務(wù)水平和推動(dòng)我市物業(yè)管理行業(yè)的規范和發(fā)展做了應做的工作 。
一、搞好政企雙向服務(wù)，發(fā)揮橋梁紐帶作用
行業(yè)協(xié)會(huì )是連接企業(yè)和政府的橋梁，因此協(xié)會(huì )成立之初，就明確了自身的定位，就是八個(gè)字：橋梁、紐帶、助手、平臺。
1.開(kāi)展行業(yè)調研走訪(fǎng)，了解企業(yè)真實(shí)訴求
經(jīng)常性的帶著(zhù)問(wèn)題到物業(yè)企業(yè)調研，了解企業(yè)現狀，尋找企業(yè)發(fā)展過(guò)程中突出問(wèn)題，共商解決途徑。
一是如針對當時(shí)不少物業(yè)撤離，小區無(wú)人管理問(wèn)題，于2013年進(jìn)行專(zhuān)題調查，對企業(yè)撤管原因進(jìn)行探討和分析，并提出解決該問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，供政府領(lǐng)導、行業(yè)主管部門(mén)以及相關(guān)職能部門(mén)參考；
二是如針對物業(yè)行業(yè)黨建問(wèn)題，與無(wú)錫市市委組織部、兩新工委，通過(guò)現場(chǎng)調研走訪(fǎng)、發(fā)放調查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì )等方式對全市物業(yè)行業(yè)黨建工作情況進(jìn)行專(zhuān)題調研，了解物業(yè)行業(yè)黨建的基本情況和存在問(wèn)題，形成一份詳實(shí)的調研報告，發(fā)表在省組工和江南論壇，得到省委組織部的重視。
三是配合江蘇省房協(xié)物業(yè)服務(wù)分會(huì )一行，就“業(yè)主大會(huì )制度可操作性研究”赴我市調研 ，我會(huì )組織了相關(guān)業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì )代表、街道代表、社區代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表及行政主管部門(mén)代表參加了此次座談會(huì )，探討了業(yè)主大會(huì )制度在實(shí)踐中的成效及不足。
2.搭建政企互動(dòng)平臺，暢通溝通渠道
通過(guò)政企互動(dòng)，搭建溝通橋梁是協(xié)會(huì )主要工作。
我會(huì )召集部分物業(yè)企業(yè)代表，與市物價(jià)局、市質(zhì)量技術(shù)監督局、市城管局、市供電公司等職能部門(mén)，就行業(yè)普遍存在的公共設施能耗價(jià)格、住宅小區電梯年檢費、垃圾清運費等問(wèn)題作現場(chǎng)答復解釋。
協(xié)會(huì )針對物業(yè)公司反映的個(gè)別區環(huán)衛部門(mén)不合理收取物業(yè)垃圾清運費問(wèn)題進(jìn)行了解，形成書(shū)面資料，遞交該區分管領(lǐng)導，及時(shí)幫助企業(yè)反應訴求。
為解答物業(yè)企業(yè)在“營(yíng)改增”過(guò)程中遇到的問(wèn)題，幫助物業(yè)企業(yè)平穩渡過(guò)新稅制改革階段，無(wú)錫物協(xié)將企業(yè)反應的問(wèn)題進(jìn)行匯總，反饋到省稅協(xié)和國稅部門(mén)。由無(wú)錫物協(xié)和省稅協(xié)無(wú)錫辦事處共同牽線(xiàn)，邀請無(wú)錫國稅局就物業(yè)企業(yè)面臨的“營(yíng)改增”問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)溝通解答。同時(shí)，協(xié)會(huì )還組織部分會(huì )員單位負責人與無(wú)錫自來(lái)水公司和無(wú)錫供電局對于涉及水電的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調。
3.協(xié)助政府開(kāi)展立法調研和政策宣傳貫徹工作
2013-2014年，我會(huì )為《無(wú)錫市物業(yè)管理條例》的制定，通過(guò)書(shū)面征求意見(jiàn)，召開(kāi)座談會(huì )等形式聽(tīng)取企業(yè)建議，形成書(shū)面匯總意見(jiàn)稿，交至局主管部門(mén)。
協(xié)會(huì )還通過(guò)組織知識競賽，在協(xié)會(huì )刊物、網(wǎng)站宣傳新條例，邀請專(zhuān)家解讀、召開(kāi)座談會(huì )等形式，大力宣傳和推動(dòng)《江蘇省物業(yè)管理條例》和《無(wú)錫市物業(yè)管理條例》的貫徹實(shí)施。
4.協(xié)助政府開(kāi)展政策解讀與咨詢(xún)
企業(yè)在新設立過(guò)程及參與招投標過(guò)程中，由于對相關(guān)法律法規的不了解，會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，協(xié)會(huì )秘書(shū)處下設的政策咨詢(xún)組，通過(guò)返聘兩位長(cháng)期從事物業(yè)工作的工作人員，長(cháng)期為會(huì )員單位答疑解惑，提供政策咨詢(xún)。
二、緊貼需求開(kāi)展培訓，提升行業(yè)整體素質(zhì)
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，無(wú)錫物業(yè)行業(yè)已發(fā)展至十萬(wàn)人之眾，物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的高低，直接影響到行業(yè)整體水平的高低。因此完善從業(yè)人員培訓體系，提升從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，對于行業(yè)發(fā)展，口碑提升，起著(zhù)關(guān)鍵性作用。為此，我會(huì )開(kāi)展了多形式、多層次的培訓工作。
1.建立行業(yè)師資隊伍，開(kāi)展行業(yè)公益培訓
2014年年初，協(xié)會(huì )從物業(yè)及相關(guān)的園林、特種設備等行業(yè)征集優(yōu)秀的講師，并組織講師試講。通過(guò)評審小組的評選，挑選出一部分優(yōu)秀的講師，入選協(xié)會(huì )師資庫，作為行業(yè)公益培訓的師資力量。每年都會(huì )吸納新的師資力量進(jìn)入協(xié)會(huì )師資庫。
協(xié)會(huì )利用師資庫，為會(huì )員單位開(kāi)展公益培訓，只要是會(huì )員單位的員工參與聽(tīng)課，不需要繳納費用。講課內容既有面向基層物業(yè)員工的客戶(hù)服務(wù)、安全管理、設施設備管理、綠化管理、電梯安全等講課，又有基層領(lǐng)導力、物業(yè)企業(yè)人力資源管理、物業(yè)招投標知識等面向企業(yè)中高層的講課。自2014年6月開(kāi)講以來(lái)，已舉辦了20余期，合計聽(tīng)課人次達到2500余人，受到了會(huì )員單位的普遍歡迎。有的物業(yè)企業(yè)的聽(tīng)課人員還將學(xué)習到的知識帶回企業(yè)，傳授給更多的員工，建立了行業(yè)良好的學(xué)習氛圍。
2.開(kāi)展項目經(jīng)理培訓，培養企業(yè)中堅力量
項目經(jīng)理作為項目的直接管理者，其能力高低，直接關(guān)系到項目的管理好壞和業(yè)主的共同利益。我會(huì )與中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )合作開(kāi)辦的項目經(jīng)理崗位技能培訓，引進(jìn)深圳先進(jìn)的教學(xué)培訓形式，旨在為我市培養理論與實(shí)踐兼備的項目經(jīng)理。自2013年9月到2016年10月，共開(kāi)辦了13期，合計培訓1300余名項目經(jīng)理及儲備人才。近年來(lái)隨著(zhù)寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體等非住宅類(lèi)項目的增多，物業(yè)企業(yè)反應亟需培養一批專(zhuān)業(yè)的非住宅類(lèi)項目經(jīng)理，2017年6月，協(xié)會(huì )又與學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展了兩期非住宅項目經(jīng)理培訓班。培訓以理論授課，沙盤(pán)推演，現場(chǎng)教學(xué)等形式，拓展了一種全新的培訓形式。
另外，在項目經(jīng)理在完成培訓課程后，如何繼續提升自己的能力，以跟上行業(yè)的快速發(fā)展，是協(xié)會(huì )關(guān)注的重點(diǎn)。協(xié)會(huì )先后通過(guò)組織參加過(guò)培訓的項目經(jīng)理赴物業(yè)示范小區現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習，開(kāi)展項目經(jīng)理實(shí)操交流座談會(huì )等學(xué)習交流的平臺來(lái)不斷提升項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)。
3.開(kāi)展企業(yè)高管培訓，拓展管理層發(fā)展思維
協(xié)會(huì )以往的培訓，一般只涵蓋基層員工，卻忽視了對企業(yè)管理層的培訓。為此，協(xié)會(huì )通過(guò)前期考察，決定在浙江大學(xué)舉辦無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )企業(yè)高管培訓班。2016年4月、5月，來(lái)自會(huì )員單位的100位高層管理者分兩批，在浙江大學(xué)進(jìn)行為期5天的高管培訓。5天的課程包含了《心理健康與壓力管理》、《健康養生與營(yíng)養保健》、《當前社會(huì )熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析》、《儒道禪與現代管理》、《創(chuàng )新思維與博弈論》，同時(shí)還組織高管們赴萬(wàn)科良渚文化村參觀(guān)學(xué)習。通過(guò)5天的學(xué)習，大家深感受益匪淺，開(kāi)拓了眼界、拓展了思維，同時(shí)在學(xué)習過(guò)程中，與同行業(yè)的高管們建立了深厚的友情，為今后在工作中互相交流、合作打好了基礎。
4.開(kāi)辦“無(wú)錫物業(yè)大講堂”，緊跟前沿發(fā)展觀(guān)念
為拓展物業(yè)前沿觀(guān)念，幫助物業(yè)企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展形勢，協(xié)會(huì )通過(guò)邀請國內物業(yè)行業(yè)有影響力的專(zhuān)家、行家，為物業(yè)企業(yè)帶來(lái)高品質(zhì)、高層次的講座。
協(xié)會(huì )先后邀請了江蘇省人大常委會(huì )法工委副主任、法學(xué)專(zhuān)家劉克希對新出臺的《江蘇省物業(yè)管理條例》作詳細解讀；邀請萬(wàn)科集團副總裁朱保全來(lái)錫作《睿，讓物業(yè)服務(wù)的²更簡(jiǎn)單》講座；邀請中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究中心研究員、深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院副院長(cháng)賴(lài)新林作《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)管理發(fā)展態(tài)勢分析與對策》講座；邀請深圳泰華物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理、中國物業(yè)管理師師資庫推薦講師王蓓作《成本壓力下的品質(zhì)思考》講座；2016年4月，在“營(yíng)改增”稅制改革工作開(kāi)展前夕，協(xié)會(huì )邀請了江蘇方正稅務(wù)師事務(wù)所業(yè)務(wù)監督部主任、國家稅務(wù)總局首批講師團成員陸燕婭作《物業(yè)企業(yè)“營(yíng)改增”政策解析及應對》講座，幫助物業(yè)企業(yè)平穩渡過(guò)新稅制改革期。
可以說(shuō)，每一期物業(yè)大講堂，都是緊貼當時(shí)行業(yè)發(fā)展面臨的熱點(diǎn)問(wèn)題，來(lái)幫助物業(yè)企業(yè)了解政策和形勢，理清思路，以適應時(shí)代發(fā)展的變革。
5.促進(jìn)行業(yè)人力資源拓展，推進(jìn)物業(yè)行業(yè)人才建設
近年來(lái)，人才短缺已成為制約物業(yè)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，協(xié)會(huì )積極探索如何改善行業(yè)人才環(huán)境。
一方面，協(xié)會(huì )積極搭建招聘平臺，解決企業(yè)用人需求。同時(shí)，無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )經(jīng)過(guò)與市人力資源市場(chǎng)的溝通協(xié)調，于2015年4月組織物業(yè)企業(yè)舉辦了首場(chǎng)無(wú)錫物業(yè)行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )。85家會(huì )員單位參與現場(chǎng)招聘，提供了包括項目經(jīng)理、主管、工程維修、秩序維護、客服等約2400個(gè)崗位，吸引了近3000人來(lái)到招聘現場(chǎng)。此次招聘會(huì )幫助物業(yè)企業(yè)搭建了人才招聘的平臺，目的是向社會(huì )發(fā)出呼聲：物業(yè)行業(yè)也需要優(yōu)秀人才！
同時(shí)在與高校對接，培養物業(yè)專(zhuān)業(yè)人才方面作了一些探索。
三、 注重輿論宣傳導向，增強物業(yè)行業(yè)影響力
為了讓百姓逐步了解物業(yè)、理解物業(yè)，協(xié)會(huì )通過(guò)多渠道、多層次、多形式地開(kāi)展宣傳工作。
1.建立行業(yè)通訊隊伍
協(xié)會(huì )建立了一支70人左右的通訊員隊伍，通過(guò)通訊員隊伍及時(shí)在協(xié)會(huì )網(wǎng)站、刊物及報刊媒體反映本單位、本行業(yè)的動(dòng)態(tài)，分享工作經(jīng)驗，探討熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，協(xié)會(huì )針對通訊員隊伍存在專(zhuān)業(yè)水平參差不齊的現狀，定期召開(kāi)通訊員座談會(huì )，有的放矢地開(kāi)展培訓交流。每年協(xié)會(huì )都會(huì )在年底評出年度“優(yōu)秀通訊員”和“優(yōu)秀宣傳集體”進(jìn)行表彰。
2.辦好《無(wú)錫物業(yè)管理》會(huì )刊
會(huì )刊設有權威播報、物業(yè)物語(yǔ)、政策法規、行業(yè)動(dòng)態(tài)、物業(yè)案例、心得交流等欄目，作為無(wú)錫物業(yè)人自己的刊物，成為物業(yè)人與社會(huì )各界了解無(wú)錫物業(yè)的窗口。
3.在報紙開(kāi)辟“物業(yè)管理大家談”
物業(yè)管理雖然已進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，業(yè)主都直接受物業(yè)管理帶來(lái)的便利，但大多數業(yè)主并不了解物業(yè)服務(wù)有哪些內容，大量的物業(yè)矛盾源于業(yè)主對物業(yè)的不了解。協(xié)會(huì )在2013年至2015年，通過(guò)《江南晚報》開(kāi)辟“物業(yè)管理大家談”專(zhuān)欄，宣傳物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識，逐步讓社會(huì )了解物業(yè)，理解物業(yè)，形成業(yè)主物業(yè)和諧共處的氛圍。
4.建立協(xié)會(huì )宣傳網(wǎng)站
無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站網(wǎng)站設有通知公告、行業(yè)動(dòng)態(tài)、協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)、政策法規、物業(yè)案例、企業(yè)招聘等版塊。通過(guò)網(wǎng)站的建立，我們能夠更快捷方便地發(fā)布行業(yè)新聞，宣傳物業(yè)知識，傳遞相關(guān)法律法規，幫助企業(yè)招聘，促進(jìn)與會(huì )員單位的互動(dòng)。
5.創(chuàng )辦小區宣傳報刊
小區宣傳欄是與業(yè)主最直接、最面對面的宣傳陣地，為了利用好這塊資源，協(xié)會(huì )自2016年6月起，創(chuàng )辦了《無(wú)錫物業(yè)管理》宣傳報，用來(lái)向老百姓普及物業(yè)知識，同時(shí)宣傳報道行業(yè)正能量事跡、照片，以提升行業(yè)正面形象。
四、搭建行業(yè)交流平臺，激發(fā)行業(yè)發(fā)展動(dòng)力
1.引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路
物業(yè)行業(yè)作為傳統的以人為主的服務(wù)性行業(yè)，近年來(lái)由于人力成本急劇上升，經(jīng)營(yíng)理念總體滯后，管理方式粗放，從業(yè)人員素質(zhì)較低等原因，限制了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，導致物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟運營(yíng)和盈利空間十分狹窄，為幫助物業(yè)企業(yè)適應改革發(fā)展的形勢，協(xié)會(huì )開(kāi)展了一系列工作，鼓勵物業(yè)企業(yè)引入新技術(shù)，創(chuàng )新管理模式和商業(yè)模式，通過(guò)創(chuàng )新求變、自救自強。
一是是組織研討，轉變思維。2014年，協(xié)會(huì )多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了轉型發(fā)展研討會(huì )，召集不同類(lèi)型的物業(yè)企業(yè)負責人參加，聽(tīng)取了大家關(guān)于轉型發(fā)展的態(tài)度與看法。
二是引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)高端講座。通過(guò)邀請行業(yè)內的領(lǐng)軍人物來(lái)錫作轉型發(fā)展講座，開(kāi)拓企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維。
三是考察引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司，推動(dòng)物業(yè)對接互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)科技手段提高物業(yè)管理服務(wù)的能力和效率。2015年7月，協(xié)會(huì )與北京社區半徑信息技術(shù)有限公司簽訂了戰略合作協(xié)議，16年12月，我們組織部分會(huì )員單位赴社區半徑試點(diǎn)項目“五愛(ài)人家”觀(guān)摩合作成果，可以說(shuō)已經(jīng)取得了初步成效。
四是組織到科技先進(jìn)的物業(yè)公司參觀(guān)學(xué)習交流。協(xié)會(huì )組織赴上海等地學(xué)習節能降耗技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間，行業(yè)與行業(yè)之間的交流合作，引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)正確的改革方向。
五是協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)輪流組織專(zhuān)題座談會(huì )，每一期探討的主題均為當下行業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，例如業(yè)主大會(huì )制度、養老服務(wù)、本土物業(yè)的突破與發(fā)展探討、物業(yè)在新形勢下如何合作共贏(yíng)等。通過(guò)企業(yè)負責人之間交流探討，分享觀(guān)點(diǎn)及經(jīng)驗，有利于大家開(kāi)拓思路，引導行業(yè)往正確的方向發(fā)展。
2.開(kāi)展跨業(yè)合作交流，著(zhù)力服務(wù)民生
物業(yè)管理行業(yè)和快遞行業(yè)作為貼近民生，服務(wù)民生的兩大行業(yè)，有著(zhù)很高的關(guān)聯(lián)度。為了加強行業(yè)間協(xié)作關(guān)系，2013年7月5日，我會(huì )與無(wú)錫市快遞協(xié)會(huì )締結友好協(xié)會(huì )。并致力于搭建互惠互利、方便業(yè)主的服務(wù)平臺，探索快遞與物業(yè)的合作模式。
3.開(kāi)展跨區學(xué)習交流，汲取優(yōu)秀經(jīng)驗
加強與其他城市協(xié)會(huì )的交流溝通，有利于取長(cháng)補短，更好地開(kāi)展各項工作。
4.開(kāi)展各項文體活動(dòng)，激發(fā)行業(yè)活力
2013年9月，協(xié)會(huì )開(kāi)展了無(wú)錫市物業(yè)管理行業(yè)“潤德梁”杯乒乓球友誼賽；2014年9月開(kāi)展了“徒步親近自然，運動(dòng)追求健康”大型環(huán)蠡湖徒步活動(dòng)；2015年9月，協(xié)會(huì )在貢湖灣濕地公園開(kāi)展了迎國慶徒步活動(dòng)；2016年3月，在尚賢河濕地公園開(kāi)展了“擁抱春天，伴隨櫻花”徒步活動(dòng)；2016年11月，在青山公園組織了登山活動(dòng)。每一次活動(dòng)，都得到了會(huì )員單位的積極參與，大家在繁忙的工作之余放松了自我，激發(fā)了活力，同時(shí)也促進(jìn)了同行間互相的交流，增加了行業(yè)的凝聚力。
5.搭建網(wǎng)絡(luò )交流平臺，拓寬交流方式
協(xié)會(huì )創(chuàng )建了“無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員QQ群”、“無(wú)錫市物業(yè)行業(yè)電梯交流QQ群”、“無(wú)錫市物業(yè)行業(yè)會(huì )計交流QQ群”、 “無(wú)錫市項目經(jīng)理交流QQ群”、“無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )負責人微信群”、“無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)微信群”，通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)交流平臺的建立，使得物業(yè)同行之間的交流互通變得更加通暢，對于物業(yè)同行之間交流學(xué)習起到了很大的幫助。
6.投身慈善公益活動(dòng)，履行社會(huì )責任
協(xié)會(huì )在服務(wù)廣大會(huì )員的同時(shí)，不忘投身公益事業(yè)。每年向殘疾人捐贈善款，幫助殘疾人解決家庭生活中的困難；參加愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)，向特殊學(xué)校的孩子們獻出一份愛(ài)心。物業(yè)公司開(kāi)展的各項社會(huì )慈善公益活動(dòng)，都為行業(yè)樹(shù)立了正面形象，弘揚了物業(yè)人的正氣新風(fēng)。
五、規范協(xié)會(huì )自身建設
1.完善協(xié)會(huì )建設，明確內部分工
協(xié)會(huì )自成立以來(lái)，不斷加強內部建設，至今共有6名專(zhuān)職人員。為完善協(xié)會(huì )工作框架，明確職能分工，協(xié)會(huì )設立了綜合辦公室，宣傳培訓室、咨詢(xún)服務(wù)室等，并落實(shí)專(zhuān)人負責。同時(shí)，為了讓各副會(huì )長(cháng)積極參與到協(xié)會(huì )工作中，發(fā)揮副會(huì )長(cháng)的職能，更好地開(kāi)展各項活動(dòng)，協(xié)會(huì )建立了宣傳報道組、政策咨詢(xún)組、培訓組、活動(dòng)組四個(gè)小組，每個(gè)小組由一位副會(huì )長(cháng)任組長(cháng)，每次活動(dòng)前碰頭研究，以便有條不紊得開(kāi)展各項工作、活動(dòng)。
2.建立規章制度，規范管理工作
為了使協(xié)會(huì )工作更制度化、規范化，協(xié)會(huì )完善了各項制度，先后建立了：《無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )人事管理制度》、《無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )考核制度》、《無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作人員培訓計劃》、《無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )民主決策制度》、《無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )重大活動(dòng)備案報告制度》，這些制度作為協(xié)會(huì )日常工作管理規范和工作人員的行為準則。
3.加強黨組織建設，發(fā)揮黨員作用
2015年12月17日，市總商會(huì )黨委正式批復無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì )黨支部成立。為發(fā)揮行業(yè)黨建的引領(lǐng)作用，支部建立后，在物業(yè)行業(yè)建立了黨員先鋒示范崗。通過(guò)在刊物和網(wǎng)站報道他們在工作中的先進(jìn)事跡，為物業(yè)行業(yè)各個(gè)崗位的工作者起到示范帶頭作用。
4.堅持會(huì )議溝通，有序推進(jìn)工作
協(xié)會(huì )通過(guò)定期召開(kāi)秘書(shū)長(cháng)會(huì )、理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、會(huì )長(cháng)會(huì )有利于加強協(xié)會(huì )領(lǐng)導層之間的溝通交流，會(huì )議制度的規范運作，推動(dòng)了協(xié)會(huì )工作有效開(kāi)展。
六、倡導行業(yè)誠信之風(fēng)，引導企業(yè)自律自強
1.倡議誠信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造誠信氛圍
2014年，向全市會(huì )員企業(yè)、行業(yè)同仁發(fā)出《無(wú)錫市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理誠信管理倡議書(shū)》，倡議物業(yè)企業(yè)和項目經(jīng)理能夠遵守法規規章，強化責任意識，用誠信贏(yíng)得廣大業(yè)主的信任，承擔應有的社會(huì )責任，為營(yíng)造良好、誠信的行業(yè)環(huán)境做出不懈努力。
2.制定自律公約，樹(shù)立守信形象
2015年，我會(huì )制定了《無(wú)錫市物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，作為會(huì )員單位在經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中需共同遵守的行為準則。號召會(huì )員單位能夠保護業(yè)主合法權益，維護行業(yè)整體利益，樹(shù)立物管行業(yè)誠實(shí)守信新形象。
3.協(xié)助行政管理部門(mén)，夯實(shí)誠信基礎
2014年7月1日，我市物業(yè)管理行政主管部門(mén)開(kāi)始建立并實(shí)施我市物業(yè)管理行業(yè)誠信管理體系。協(xié)會(huì )積極協(xié)助行政主管部門(mén)做好企業(yè)及項目經(jīng)理誠信管理輔助工作，完善項目經(jīng)理從業(yè)資格信息，為行政主管部門(mén)落實(shí)全市物業(yè)行業(yè)誠信管理做好基礎性工作。
協(xié)會(huì )五年來(lái)的工作也得到了主管部門(mén)的認可。2016年4月，我會(huì )被無(wú)錫市民政局授予“4A級社會(huì )組織”稱(chēng)號；2017年1月，我會(huì )被江蘇省民政廳授予2016年度“江蘇省示范性社會(huì )組織”榮譽(yù)稱(chēng)號；2017年3月，我會(huì )被無(wú)錫市工商聯(lián)授予 “2016年度全市工商聯(lián)系統先進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì )”稱(chēng)號。今后，協(xié)會(huì )將繼續擔當起橋梁、紐帶、助手、平臺的作用，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )聯(lián)系企業(yè)、連接市場(chǎng)、服務(wù)行業(yè)的職能優(yōu)勢，積極為為企業(yè)服務(wù)、為政府分憂(yōu)、為百姓解難。