小區物業(yè)的管理水平，是一個(gè)地方施政水平的具體體現；為了百姓安居樂(lè )業(yè)，要把物業(yè)管理當做一項系統工程常抓不懈。業(yè)主和物業(yè)管理部門(mén)之間，本不該是一對矛盾?？涩F在，在有些地方卻硬是演化成了矛盾。
分析對立的原因，可以甲乙丙丁羅列一大堆：譬如，法規不完善、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機制沒(méi)有形成、公德意識亟待加強等等。但是作為業(yè)主，恐怕只相信這樣一個(gè)硬道理：我交了物業(yè)費，你就得盡心盡力做好服務(wù)。如果樓前私搭違建不能處理，樓道里垃圾成山無(wú)人清理，停車(chē)位經(jīng)常被占，投訴了多次，沒(méi)有及時(shí)解決……任誰(shuí)碰到這樣的物業(yè)公司，恐怕也很難沒(méi)有意見(jiàn)。
不過(guò)，話(huà)說(shuō)回來(lái)，所有的責任一股腦兒全推到物業(yè)管理部門(mén)頭上，有時(shí)也失公允。譬如，小區明文規定，垃圾要分類(lèi)放進(jìn)垃圾箱，可有的住戶(hù)愣是滿(mǎn)樓道亂扔;不讓深夜吹小號，卻偏偏有人夜闌人靜時(shí)吹個(gè)不停。我以前曾在一個(gè)小區居住時(shí)，曾目睹這樣一件事：有戶(hù)人家總是將車(chē)停在通道上，保安規勸多次，對方無(wú)動(dòng)于衷。一次，保安又規勸時(shí)不知怎么就惹惱了車(chē)主，上去就給了保安一嘴巴……
平心而論，業(yè)主和物業(yè)管理部門(mén)，出發(fā)點(diǎn)應該是完全一致的：都想讓小區秩序井然，和諧安謐。與前些年相比，對小區物業(yè)管理工作，政府也日漸重視起來(lái)。那么為什么問(wèn)題依然存在?一句話(huà)，重視程度還有待加強。至少，沒(méi)有把物業(yè)管理當做一項系統工程抓。
不能否認，有些地方政府在城市發(fā)展中，對于修路、建樓、綠化這些看得見(jiàn)的硬政績(jì)很重視，而對于小區管理之類(lèi)的軟政績(jì)，卻往往忽視了。因為這些軟政績(jì)看不見(jiàn)、摸不著(zhù)，不如那些硬政績(jì)來(lái)得“實(shí)惠”。鄰里之間有糾紛，既不影響考核，又不影響達標，怕啥?!
毋庸諱言，果我們的領(lǐng)導干部能像抓城建那樣抓物業(yè)管理，上文提到的那些問(wèn)題，肯定會(huì )有很大的改觀(guān)。我的單位緊傍風(fēng)景區，樓下空地上占道經(jīng)營(yíng)的攤販怎么勸都勸不走，招攬生意的吆喝聲、討價(jià)還價(jià)聲整日響個(gè)不停，嚴重影響了單位辦公。找社區，社區讓去找工商;工商說(shuō)占道歸交警管;交警又推說(shuō)小攤小販歸城管……幾年下來(lái)，投訴電話(huà)打了一通又一通，樓下依然故我。
去年，市里召開(kāi)一個(gè)國際會(huì )議，占道經(jīng)營(yíng)之類(lèi)的事由市主要領(lǐng)導親自抓。一夜之間，所有的占道經(jīng)營(yíng)通通沒(méi)了蹤影!
發(fā)展的最終目的，還是為了老百姓的安居樂(lè )業(yè)。您想一想，即使置身瓊樓玉宇，即使面前珍饈滿(mǎn)桌，如果沒(méi)有安謐的環(huán)境與和諧的鄰里關(guān)系，能有幸福感?
我有個(gè)提議：把轄區物業(yè)管理納入干部施政考核如何?這個(gè)法子肯定靈！