隨著(zhù)城市現代化進(jìn)程的加快，居民的生活條件越來(lái)越好，電梯作為一種大眾性的垂直運輸工具，和汽車(chē)作為出行交通工具一樣，不可缺少。作為一種自動(dòng)化的機電設備，使用過(guò)程中發(fā)生故障客觀(guān)上不可避免。那么，遇到這類(lèi)型問(wèn)題我們改如何應對？
很多人擔心電梯在運行過(guò)程中突然下墜，但事實(shí)上，雖然“電梯下墜”是經(jīng)常遇到的一種故障，但電梯并不是真的下墜了。
“電梯下墜”一般有兩種情況：
1、電梯運行過(guò)程中急停
一般這種都是因為運行過(guò)程中安全回路或者門(mén)鎖回路斷開(kāi)，造成電梯停止，乘客會(huì )感覺(jué)腿發(fā)麻，其實(shí)是電梯緊急停止造成的。
2、電梯運行過(guò)程中出現故障并自動(dòng)回到基站復位
而被大部分人誤解的“電梯掉下來(lái)”，這種情況發(fā)生的概率和買(mǎi)彩票中500萬(wàn)的概率差不多。
四：電梯運行不正常時(shí)，在轎廂內怎么辦？
電梯使用常識：
（一）看到電梯有圍擋在進(jìn)行維修和保養作業(yè)時(shí)，禁止乘梯；
（二）請勿在電梯門(mén)區域停留，進(jìn)出時(shí)注意觀(guān)察轎廂位置，做到快進(jìn)快出，不要低頭玩手機，不要用手或身體阻擋電梯門(mén)，如需保持電梯門(mén)打開(kāi)狀態(tài)，應使用外召按鈕或轎廂內開(kāi)門(mén)按鈕；
（三）任何情況下都禁止扒門(mén)和打開(kāi)轎頂安全窗，以免墜落電梯井道；
（四）禁止用異物卡住電梯廳轎門(mén)中間，人為阻止電梯關(guān)門(mén)。搬運重物需長(cháng)時(shí)間使用電梯時(shí)，請與使用單位管理處聯(lián)系；
（五）禁止超載運行，超載鈴響時(shí)后進(jìn)者退出；
（六）身體請勿倚靠電梯門(mén)，以免電梯開(kāi)門(mén)時(shí)摔傷；
（七）不得在電梯內嬉戲、打鬧、蹦跳，保持門(mén)地坎和轎廂清潔，勿亂扔果皮雜物，減少電梯故障；
（八）學(xué)齡前兒童應在成年人陪同監護下乘用電梯；
（九）攜帶寵物乘坐電梯時(shí)，應對寵物進(jìn)行有效控制；
（十）禁止非專(zhuān)業(yè)人員拆卸和維修電梯，或用三角鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，以免發(fā)生意外事故；
（十一）發(fā)生地震、火災時(shí)切勿乘坐電梯。
遇電梯意外應該怎么辦？
一： 如何識別乘電梯是否安全？
乘客乘電梯，首先應看看電梯里有沒(méi)有掛＂安全檢驗合格＂的不銹鋼牌子；其次應看看電梯的注冊號、注冊機構、檢驗單位、檢驗有效期４項．過(guò)了有效期屬無(wú)證運營(yíng)．這是最要緊的，剩余客遇見(jiàn)不亮的證或無(wú)證使用電梯的，都可以向質(zhì)量技術(shù)監督局舉報。
二、被困在電梯里會(huì )窒息嗎？發(fā)生困梯時(shí)乘客應怎么做？
過(guò)轎廂空隙實(shí)現空氣流通。因此，不必擔心被困在轎廂里會(huì )窒息。
電梯是運動(dòng)的自動(dòng)化程度較高的機電設備，由于各種原因可能會(huì )出現故障。當電梯發(fā)生故障時(shí)，安全保護裝置會(huì )使電梯停止運行，起到保護乘客安全的作用。當乘客被困電梯時(shí)，正確的應對措施是：
1、乘客應保持冷靜，按壓電梯轎廂內的緊急報警按鈕或用手機等通信工具
撥打轎廂內公布的應急救援電話(huà)或“119”，與電梯使用單位、維保單位或消防指揮中心取得聯(lián)系，告知困梯情況，通知他們前來(lái)實(shí)施救援；
2、乘客切勿強行打開(kāi)電梯門(mén)，防止高空墜落或意外傷害發(fā)生，耐心等待專(zhuān)業(yè)救援。
三、電梯突然下墜怎么辦？
答：當您乘電梯，發(fā)現電梯有超速或梯速較慢，轎廂內有異常的焦糊味、有異常振動(dòng)或晃動(dòng)，刮蹭現象、有異常的聲響時(shí)、應按下操縱盤(pán)上的紅色急停按鈕，電梯會(huì )自動(dòng)停車(chē)；然后及時(shí)通報電梯維修人員，并等待維修人員開(kāi)門(mén)放人。
五：電梯運行突然加快怎么辦？
電梯的運行速度不論是上行還是下行，均應在規定的額定速度范圍內運行，一般不會(huì )超速，如果出現超速，在電梯控制系統內是有防超速裝置（限速器，當電梯的速度超過(guò)額定速度的115%，它就會(huì )動(dòng)作），此時(shí)，該裝置會(huì )自動(dòng)動(dòng)作，使電梯減速或停止運行。
六：電梯運行中突然停電是否有危險？
電梯運行中如遇到突然停電或供電線(xiàn)路出現故障，電梯會(huì )自動(dòng)停止運行，不會(huì )有什么危險。因為電梯本身設有電氣、機械安全裝置，一旦停電，電梯的制動(dòng)器會(huì )自動(dòng)制動(dòng)，使電梯不能運行。另外，供電部門(mén)如有計劃的停電，事先會(huì )通知的，電梯或提前停止運行。
七：被困電梯，是不是應該積極自救？
實(shí)際經(jīng)驗告訴我們，盲目自救往往會(huì )帶來(lái)更大的傷害，自救失敗導致傷亡的例子并不少見(jiàn)。
在乘坐電梯時(shí)，除了由電梯故障引起的事故，還有相當一部分是乘梯人使用不當造成的。
八：電梯下墜時(shí)“快速把每一層的按鍵都按下”有用嗎？
如果電梯在運行而且樓層按鈕有用的話(huà)，說(shuō)明電梯根本就沒(méi)壞。如果電梯故障會(huì )自動(dòng)回到基站復位，這時(shí)候把每一個(gè)樓層按一遍沒(méi)有太多作用，一些電梯會(huì )就近平層并開(kāi)門(mén)，而大多數的電梯都是回到基站復位的，這時(shí)候一般是按不了樓層的。
九：“電梯自由下墜的時(shí)候盡量背靠墻壁下蹲”有用嗎？
如果是自由落體的話(huà)，什么姿勢都沒(méi)用（參見(jiàn)下條）；如果只是異常下降，這么做可以緩沖下免得關(guān)節錯位。
十：在電梯墜下著(zhù)地前一刻瞬間跳起，能否避免死亡？
首先，你跳不起來(lái)，因為需要克服電梯下墜的重力；
其次，即使你跳了起來(lái)，遲早還是要落地的；
第三，就算理論計算存在一絲希望，一個(gè)現實(shí)的問(wèn)題：如何知道該何時(shí)起跳？
最后，出現電梯失控下墜（自由落體）的情況，不管你跳不跳，能不能跳，基本你都死定了。
十一：電梯的鋼絲繩是否會(huì )斷?
電梯用的鋼絲繩式電梯專(zhuān)用的，國家有專(zhuān)門(mén)的規定和要求。鋼絲繩的配置不只是為承擔電梯轎廂和額定載重量，還考慮到了曳引力的大小，因此，鋼絲繩的抗拉強度大大的大于電梯的載重量，它們的安全系數都在12 以上，一般電梯都配有四根以上鋼絲繩，一次電梯鋼絲繩是不會(huì )斷的。
十二：電梯出現什么緊急情況可撥打110?
當電梯出現緊急事故，有傷人、困人(人員被困在電梯轎廂內，無(wú)法找到電梯維修保養人員)情況，均可撥打110報警電話(huà)。
十三：電梯報警時(shí)應說(shuō)清什么內容?
應說(shuō)清電梯的具體情況，并應說(shuō)清電梯所在的具體位置、電梯的產(chǎn)權單位及負責部門(mén)的聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)、電梯的維修保養單位及聯(lián)系電話(huà)。
十四：電梯出現什么情況可以投訴？
當電梯出現關(guān)門(mén)夾人、轎廂內無(wú)檢驗合格證或合格證過(guò)期，電梯有異常噪音或聲響,異常振動(dòng)或抖動(dòng),轎廂內有異常焦糊味,電梯速度過(guò)快或過(guò)慢,維修保養不及時(shí),電梯轎廂內無(wú)通訊或報警裝置等,均可進(jìn)行投訴。
十五：電梯里手機沒(méi)信號，怎么求救？
不要強行開(kāi)門(mén)，立即用電梯內警鈴、對講機或電話(huà)與有關(guān)人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報警無(wú)效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門(mén)。