2018年，是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是改革開(kāi)放40周年，是中國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展、服務(wù)升級的機遇之年，也是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)展建設的關(guān)鍵一年。
在新時(shí)代擔當起新使命。1月9日，2018年度中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)工作會(huì )議在海南召開(kāi)。會(huì )議由海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )協(xié)辦，雅居樂(lè )雅生活服務(wù)股份有限公司承辦。協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )領(lǐng)導班子成員、分支機構、下屬機構和秘書(shū)處部門(mén)負責人共同出席了會(huì )議。作為一年一度的行業(yè)“經(jīng)濟工作會(huì )議”，會(huì )議總結了2017年度工作，重點(diǎn)研究部署了2018年度工作要點(diǎn)，結合當前的行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，就如何用新實(shí)踐展現新作為，進(jìn)行了熱烈討論。會(huì )議由王鵬副會(huì )長(cháng)主持。
2017圓滿(mǎn)收官 2018再謀新篇
王鵬副會(huì )長(cháng)首先從做好行業(yè)黨建工作、強化行業(yè)自律、推動(dòng)行業(yè)理論研究創(chuàng )新、培育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟生態(tài)圈、培養和選拔行業(yè)人才、密切關(guān)注行業(yè)輿情、開(kāi)展專(zhuān)項領(lǐng)域工作等十個(gè)方面，簡(jiǎn)要總結了中國物協(xié)2017年的重點(diǎn)工作。他表示，2017年中國物協(xié)積極貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念，以誠信建設為主線(xiàn)，以行業(yè)精神為助力，積極推進(jìn)供給側結構性改革，強化提升行業(yè)基礎服務(wù)技能，務(wù)求實(shí)效地開(kāi)展國際產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )、行業(yè)技能競賽、創(chuàng )新發(fā)展論壇等品牌活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )“提供服務(wù)、反映訴求、規范行為、促進(jìn)和諧”的積極作用，以新的有力作為推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展新實(shí)踐，圓滿(mǎn)完成了年度工作任務(wù)。
為提質(zhì)升級物業(yè)服務(wù)存量供給，擴大優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的增長(cháng)供給，中國物協(xié)將2018年定義為行業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量提升年”，號召全行業(yè)秉承工匠精神和誠信服務(wù)，堅持專(zhuān)業(yè)化、標準化和精細化的服務(wù)，大力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿(mǎn)意度。響應業(yè)主多樣性和個(gè)性化的生活需求，從更深層次提供相適應的延伸服務(wù)，給業(yè)主帶來(lái)更美好的生活體驗，讓業(yè)主享有更美好的生活。
王鵬副會(huì )長(cháng)重點(diǎn)以八個(gè)聚焦解讀了2018 年工作計劃：聚焦黨建工作，用黨的十九大精神統領(lǐng)協(xié)會(huì )工作；聚焦換屆工作，加強改進(jìn)協(xié)會(huì )內部治理結構；聚焦發(fā)展矛盾，深化供給側結構性改革；聚焦品牌活動(dòng)，不斷擴大行業(yè)影響力；聚焦理論研究，扶持中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)；聚焦行業(yè)宣傳，傳播正能量?jì)?yōu)化發(fā)展環(huán)境；聚焦能力建設，夯實(shí)基礎提升服務(wù)水平；聚焦專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現分支機構縱深發(fā)展。他指出2018年中國物協(xié)將牢固樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識，充分激發(fā)內生動(dòng)力和發(fā)展活力，積極為政府決策建言獻策、為社會(huì )治理添磚加瓦、為行業(yè)轉型升級提供新動(dòng)能，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展再立新功！
攜手新時(shí)代 共繪新藍圖
與會(huì )代表對中國物協(xié)2017年工作給予了高度肯定，大家一致認為2017年中國物協(xié)在引導行業(yè)健康發(fā)展、弘揚工匠精神、搭建行業(yè)交互平臺、引領(lǐng)輿論正面宣傳、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展、打造專(zhuān)業(yè)行業(yè)組織和提高行業(yè)地位等方面做了大量工作，凝聚了行業(yè)力量，有效提高了行業(yè)地位，充分地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì )的重要作用。
對于2018年協(xié)會(huì )工作，與會(huì )代表結合企業(yè)實(shí)踐和各地經(jīng)驗做法展開(kāi)了熱烈的討論。大家一致認為，新的一年協(xié)會(huì )要以新時(shí)代對協(xié)會(huì )工作提出的新目標、新任務(wù)和新要求為指引，加強誠信建設，提高行業(yè)自律；進(jìn)一步研究和厘清行業(yè)邊界，搭建法律服務(wù)平臺；加強行業(yè)理論研究，促進(jìn)研究成果轉化；加強行業(yè)人才資源建設的頂層設計，創(chuàng )新行業(yè)技能競賽形式；加大對中小企業(yè)的關(guān)注和支持，開(kāi)展形式多樣的交流研討活動(dòng)，讓更多企業(yè)共享行業(yè)發(fā)展成果，共繪行業(yè)發(fā)展新藍圖。
聚力新實(shí)踐 展現新作
沈建忠會(huì )長(cháng)為會(huì )議作總結講話(huà)，他結合2017年國家發(fā)展的宏觀(guān)形勢，首先回顧了物業(yè)管理行業(yè)2017年值得回味的人和事情。沈建忠會(huì )長(cháng)指出去年物業(yè)管理行業(yè)在資本市場(chǎng)上有了更大的突破，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用資本實(shí)現跨越式發(fā)展，提升了行業(yè)的集中度。尤其是南都物業(yè)打響A股第一槍?zhuān)犹嵴窳诵袠I(yè)信心。行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了更深刻的融合，提升了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，行業(yè)發(fā)展的新技術(shù)新成果在首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )上得到了集中體現。通過(guò)“誠信建設年”工作的一系列實(shí)踐，行業(yè)誠信建設有了實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。像如廣東物協(xié)舉辦的“誠信建設在路上高峰論壇”，發(fā)布了一系列的自律管理文件，并舉行了“誠信服務(wù)公約”簽字儀式、“幫扶工作協(xié)議”簽約，這些都是推動(dòng)行業(yè)誠信發(fā)展的宣言書(shū)和集結號，是用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“誠信建設永遠在路上”有價(jià)值、有效的創(chuàng )新，也體現了行業(yè)在誠信問(wèn)題上的責任和擔當。
沈會(huì )長(cháng)特別指出要向兢兢業(yè)業(yè)工作在一線(xiàn)、默默付出的物業(yè)工作人員致敬，感謝數百萬(wàn)物業(yè)人對安保服務(wù)的專(zhuān)注，對設施設備維護保養的專(zhuān)業(yè)，對公共環(huán)境秩序維護的專(zhuān)心，對社區安全穩定的維護，正是有了他們的辛苦付出才有了更加美好的家園和城市；更要向物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)家們致敬，正是有了他們的敏銳嗅覺(jué)和敢為人先的創(chuàng )新精神和奮斗精神，行業(yè)才得以有今天的飛躍發(fā)展。
對于2018年的工作，順應中央經(jīng)濟工作會(huì )議提出的中國經(jīng)濟由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展的總基調，沈建忠會(huì )長(cháng)提出，要把提高供給體系的質(zhì)量作為主攻的方向，通過(guò)舉辦職業(yè)技能競賽和行業(yè)培訓等方式，提升從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)技能，踏踏實(shí)實(shí)誠信服務(wù)，利用新技術(shù)為物業(yè)服務(wù)賦能，提升服務(wù)效率和業(yè)主滿(mǎn)意度，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)使行業(yè)價(jià)值更好地得到社會(huì )的認同，讓“服務(wù)質(zhì)量提升年”真正落地。聚焦理論研究，促進(jìn)研究成果的轉化，為行業(yè)發(fā)展和政府決策提供真實(shí)可靠的參考數據。通過(guò)全國公益巡講、送教上門(mén)和在線(xiàn)教育等培訓方式，通過(guò)大企業(yè)引領(lǐng)、帶動(dòng)等合作方式，重點(diǎn)扶持中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉型發(fā)展，讓行業(yè)發(fā)展成果更好地惠及中小企業(yè)，提升行業(yè)集中度，充分激發(fā)行業(yè)內生動(dòng)力和發(fā)展活力，形成行業(yè)發(fā)展大格局。
會(huì )議最后，王鵬副會(huì )長(cháng)強調各位參會(huì )代表都是中國物協(xié)的領(lǐng)導班子成員，一言一行都代表著(zhù)中國物協(xié)的形象和聲譽(yù)，他希望大家以“三個(gè)更有”做好新時(shí)代的各項工作：
一是要“更有表率”，做習宣傳貫徹十九大精神的表率；做學(xué)習十九大精神學(xué)懂弄清做實(shí)上的表率；做維護物業(yè)管理市場(chǎng)公平競爭的表率；做誠信自律、規范服務(wù)的表率；做促進(jìn)行業(yè)轉型升級健康發(fā)展的表率。
二是要“更有擔當”，對照新時(shí)代對行業(yè)提出的新要求，符合新時(shí)代的新理念和新視野，審視本職工作，研究工作思路，守好責任田，提出切實(shí)有效的工作舉措，在各自的企業(yè)、各地方協(xié)會(huì )等領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。
三是要“更有作為”，過(guò)持續提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效益，加大企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，加快推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的轉型升級，為新時(shí)代國家經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、結構優(yōu)化和動(dòng)能轉換做出自己應有的貢獻，以不辜負這個(gè)偉大的時(shí)代賦予我們這一代物業(yè)管理人的歷史使命。
展望2018，在新時(shí)代擔當新使命，用新實(shí)踐展現新作為。讓我們攜手同行，共同開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的新局面。
