文/張衛偉
金秋送爽，紅旗飛彩。收獲的時(shí)節，黨為我們送來(lái)了“十九大報告”，振奮人心。我們物業(yè)人能為黨和國家的崇高理想和目標做出貢獻嗎？答案，顯然是肯定的。
高舉中國特色社會(huì )主義偉大旗幟，全面建設小康社會(huì )是我們的目標，也是普通百姓對寬裕、殷實(shí)的理想生活的追求。但全面的小康社會(huì )并不僅僅是解決溫飽問(wèn)題，而是要從政治、經(jīng)濟、文化等各個(gè)方面滿(mǎn)足城鄉發(fā)展需要。這也正是我黨始終在提出的物質(zhì)文明建設與精神文明建設兩手抓，兩手都要硬的體現。那么，扎根在社區，奮斗在民生服務(wù)第一線(xiàn)的物業(yè)人也一定能通過(guò)自己的創(chuàng )新服務(wù)理念助力老百姓的精神文明建設。
十九大報告中指出，在全面建成小康社會(huì )的基礎上，分兩步走在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會(huì )主義現代化強國。眾所周知，民主的成熟與和諧的促成往往需要長(cháng)時(shí)間的培養與經(jīng)營(yíng)。社區，是老百姓生活的地方。物業(yè)行業(yè)身為社區的直接管理者，憑借社區展板資源，在很多時(shí)候也充當著(zhù)宣傳者的角色。對于民主的普及，對于政策的推廣，物業(yè)人都在默默的貢獻著(zhù)自己小小的力量。良好的服務(wù)能讓社區一片祥和，能讓老少幸福安康，這都是社會(huì )主義和諧社會(huì )的完美一景。
十九大會(huì )議的召開(kāi)，提出了新時(shí)代我國社會(huì )的主要矛盾，那就是人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人們對于美好生活的向往是當下社會(huì )非常實(shí)際的狀況，但經(jīng)濟的全面發(fā)展又不是一朝一夕的事情。所以，在很多經(jīng)濟還不發(fā)達的地區，作為社區管理者的物業(yè)人依然不能降低對自己的要求，且更該提高服務(wù)水平，讓老百姓對于美好生活的期望得到基本的慰藉。這也是我們能對黨和國家做出的力所能及的貢獻。
新時(shí)代，我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉換增長(cháng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設現代化經(jīng)濟體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國發(fā)展的戰略目標。而高質(zhì)量的發(fā)展從某個(gè)角度講，也意味著(zhù)產(chǎn)業(yè)的合理搭配、齊頭并進(jìn)。在全世界范圍內，凡是發(fā)達國家的經(jīng)濟已經(jīng)漸漸從第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)偏向第三產(chǎn)業(yè)。而第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)在國民生產(chǎn)總值中所占的比重也越來(lái)越大。因此，作為服務(wù)行業(yè)中重要一員的物業(yè)行業(yè)，也即將迎來(lái)繁榮的局面。這正是我們完善自我，大展拳腳的好時(shí)機，也是我們?yōu)樯鐣?huì )做出貢獻的好機遇。
堅定文化自信，推動(dòng)社會(huì )主義文化繁榮興盛。沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復興。要堅持中國特色社會(huì )主義文化發(fā)展道路，就必須激發(fā)全民族文化創(chuàng )新創(chuàng )造活力，建設社會(huì )主義文化強國。自住房制度改革以來(lái)，社區管理在過(guò)去的二十幾年間，慢慢由街道辦、居委會(huì )等政府工作人員主導轉變?yōu)橛晌飿I(yè)服務(wù)者運營(yíng)。因此，這就要求物業(yè)人不能再僅僅滿(mǎn)足于對于設施設備的管理，同時(shí)也必須承接起一些“社會(huì )責任”。而所謂的“社會(huì )責任感”就是要求物業(yè)人積極融入社會(huì )事務(wù)，推進(jìn)社會(huì )主義文化的宣揚與民族文化的創(chuàng )新。
當然，物業(yè)人應該有更高的職業(yè)追求。
奮戰在服務(wù)于老百姓的第一線(xiàn)，我們能更輕易地了解到群眾生活方面的各種問(wèn)題，物業(yè)行業(yè)理應本著(zhù)觀(guān)察問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題的主觀(guān)能動(dòng)性，依靠行業(yè)協(xié)會(huì )的影響力來(lái)關(guān)注民生，報道民生。十九大報告指出，凡是群眾反映強烈的問(wèn)題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正。而擁有極高職業(yè)素養的物業(yè)人，自然能夠為我黨的認真對待、堅決糾正提供素材與依據。
國家與社會(huì )的發(fā)展，需要群策群力。眾人拾柴火焰高。物業(yè)管理行業(yè)在機遇和挑戰中完全大有可為。我們需要開(kāi)啟新征程，譜寫(xiě)新篇章，走出一條獨具特色的產(chǎn)業(yè)之路。
從黨和國家的政策來(lái)看，在日后的社會(huì )發(fā)展過(guò)程中，對于社區管理這樣的微小區域管理，越來(lái)越需要物業(yè)行業(yè)來(lái)深耕細作。這在很大程度上，能為政府減負，能幫助國家把更多的精力投入到城市管理等大方面、大方向的經(jīng)營(yíng)上。因此，物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)際上已經(jīng)擔負著(zhù)為國家排憂(yōu)解難的重任。我們應該從服務(wù)內容上多做創(chuàng )新、開(kāi)拓，同時(shí)，做好城市內圍繞老百姓“最后一公里”內的一系列服務(wù)，承接一個(gè)社區的全面管理。它不僅包括衛生環(huán)境的管理、安全秩序的管理、設施設備的管理，更應該包括對老百姓生活各個(gè)方面的多樣化服務(wù)。借助國家此前提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略，物業(yè)行業(yè)更可以和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商攜手為社區居民提供醫療、文教、娛樂(lè )等各項服務(wù)內容。
與此同時(shí)，新時(shí)代背景下的物業(yè)行業(yè)更應該敢于承擔精神文明建設的任務(wù)。在社區里，時(shí)常舉辦一些文化宣講活動(dòng)，帶動(dòng)社區居民養成熱愛(ài)學(xué)習知識、關(guān)心國家時(shí)政的良好習慣。如此，既可以豐富居民業(yè)余文化生活，還能提高國民整體素質(zhì)，這對國家日后的長(cháng)久發(fā)展十分有利。
深入社區，深入居民，勇于到群眾中去宣傳、調查。這是我黨數十年來(lái)始終堅持的優(yōu)良傳統。在當今世界飛速發(fā)展的今天，國家與政府需要應對的問(wèn)題也越來(lái)越多。所以，扎根在社區的物業(yè)人完全有條件協(xié)助政府進(jìn)行科教文衛的宣傳工作。正如今天，我們把國家的政策、相關(guān)的制度以及十九大報告全面貫徹的宣講當成工作中的重要一環(huán)。這是需要我們永遠堅持下去的。
如果深入思考，我們會(huì )發(fā)現國家已步入老齡化社會(huì )，而實(shí)際上有相當一部分尚有能力、有精力的老年同志還可發(fā)揮余熱。物業(yè)工作貼近老百姓，貼近生活，如果物業(yè)服務(wù)的內容發(fā)生拓展，涉及如工程維修、文化宣傳、文娛活動(dòng)組織等可供“老同志”繼續發(fā)光發(fā)熱的服務(wù)項目。那么，物業(yè)行業(yè)便可以為老齡化群體提供新的出路。這樣的機會(huì )或許可以有物質(zhì)回報，但更多的是對老年人關(guān)愛(ài)的一種精神回報。這是完全有利于構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的有效舉措。除此之外，作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)企業(yè)為社會(huì )解決勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題向來(lái)都不遺余力。這也是我們要堅持下去的。
黨和政府對于國家的管理，對于人民的服務(wù)往往要涉及到許多瑣碎且繁重的工作。而民生又向來(lái)是一個(gè)社會(huì )最為關(guān)注的熱點(diǎn)。在這樣的時(shí)代背景下，物業(yè)行業(yè)能夠在服務(wù)百姓方面為國家分擔的東西非常之多，實(shí)為任重道遠。
這是我們的義務(wù)，更是我們的光榮。
學(xué)習貫徹十九大會(huì )議精神，牢牢把握中國特色社會(huì )主義的主題，領(lǐng)會(huì )其內涵，提高自身以參與競爭。物業(yè)企業(yè)該在競爭中不斷提升能力，完善自我，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，力爭良好的協(xié)助黨和政府做好對社區的管理，對老百姓的服務(wù)。因此，我們應該對得起自己這份職業(yè)，以自豪的心態(tài)盡力完成使命。
新的時(shí)代，新的目標。物業(yè)行業(yè)不能裹足不前，我們必須牢記十九大會(huì )議提出的“創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”的原則，敢于突破自我，為協(xié)助黨和國家建設小康社會(huì )而不斷奮進(jìn)！
作者單位：天津津濱聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)有限公司