業(yè)主公開(kāi)貶低物業(yè)公司名譽(yù) 被判在小區張貼書(shū)面聲明并道歉
發(fā)布: 2018-01-29
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廖先生為金山名都小區的業(yè)主。2014年2月19日12時(shí)18許，廖先生通過(guò)騰訊qq以其網(wǎng)名在名為“金山名都業(yè)主群”的qq群中發(fā)表了一篇名為《論小區物業(yè)管理的現狀》的文章。2014年3月13日13時(shí)15分許，廖先生再次通過(guò)騰訊qq在名為“龍脊金山名都業(yè)主群”的qq群上傳了名為《論小區物業(yè)十大罪狀》的文章?！墩撔^物業(yè)管理的現狀》的文章的部分原文為：“一、小區消防設施設備完全處于基本癱瘓狀態(tài)，小區每年都被消防支隊進(jìn)行處罰要求整改，小區消防監控中心形同虛設，小區業(yè)主生命財產(chǎn)安全無(wú)法得到保障。過(guò)去物管想動(dòng)用大修基金來(lái)完善，完善小區整個(gè)消防，這筆費用是巨大的，稍為有點(diǎn)常識的都知道大概需要多少錢(qián)？請教這樣的物管值得信任嗎？二、過(guò)去幾年小區門(mén)衛（保安亭）形同虛設（2013年中才安裝了門(mén)禁系統，任何人都可以自由出入，也無(wú)登記等，隨時(shí)可搬東西出門(mén)，這樣的管理好嗎？三、小區安監系統一直處于癱瘓狀態(tài)……四、小區公共收益幾年來(lái)一直未予公開(kāi)……五、小區餐館油煙嚴重影響部分居民的生活……六、物管故意關(guān)閉部分業(yè)主的自來(lái)水……”《論小區物業(yè)十大罪狀》基本與《論小區物業(yè)管理的現狀》內容一致。廖先生的該兩篇文章后被張貼在廖先生所在的小區醒目處，并被轉載至大渝網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站。后廖先生所在小區部分業(yè)主對物業(yè)公司產(chǎn)生抵觸情緒，拒繳物管費，并要求撤換物管公司；相關(guān)網(wǎng)友在網(wǎng)上對物業(yè)公司進(jìn)行了議論和評價(jià)。物業(yè)公司的企業(yè)形象及聲譽(yù)受到影響。為此物業(yè)公司將廖先生訴至法院，要求停止侵權、消除影響、賠償損失。
法院審理認為，公民、法人享有名譽(yù)權，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽(yù)。法人的名譽(yù)權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢復名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失。被告廖先生未通過(guò)正當途徑解決與原告之間的物業(yè)服務(wù)糾紛，而在人數眾多的qq群中發(fā)表明顯具有能損害原告名譽(yù)的措詞，如“罪狀”、“道德敗壞”等的文章，已超出正常的批評和評價(jià)的范圍，具有過(guò)錯?？陀^(guān)上導致該文章被在公共場(chǎng)所張貼并被網(wǎng)站轉載，相關(guān)內容被散布，足以造成他人對原告評價(jià)的降低，侵害了原告的名譽(yù)權，應承擔侵權責任。原告有權要求被告停止侵權行為，刪除網(wǎng)站轉載的《助友創(chuàng )美物業(yè)公司違法行為》文章，向原告賠禮道歉，并為原告消除影響，恢復名譽(yù)。關(guān)于恢復名譽(yù)的方式，被告應在金山名都小區張貼書(shū)面聲明，為原告恢復名譽(yù)，該書(shū)面聲明在張貼前，文字內容須經(jīng)本院審查。
根據最高人民法院《關(guān)于審理名譽(yù)權案件若干問(wèn)題的解答》第八問(wèn)：因撰寫(xiě)、發(fā)表批評文章引起的名譽(yù)權糾紛，應如何認定是否構成侵權？答：因撰寫(xiě)、發(fā)表批評文章引起的名譽(yù)權糾紛，人民法院應根據不同情況處理，文章反映的問(wèn)題基本真實(shí)，沒(méi)有侮辱他人人格的內容，不應認定為侵害他人名譽(yù)權，文章反映的問(wèn)題基本屬實(shí)，但有侮辱他人人格的內容，使他人名譽(yù)受到損害的，應認定為侵害他人名譽(yù)權，文章的基本內容失實(shí)，使他人名譽(yù)受到損害的，應認定為侵害他人名譽(yù)權。最高人民法院《關(guān)于審理名譽(yù)權案件若干問(wèn)題的解釋》第九問(wèn)：對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行批評、評論引起的名譽(yù)權糾紛，如何認定是否構成侵權？答：消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行批評、評論，不應當認定為侵害他人名譽(yù)權，但借機誹謗、詆毀損害其名譽(yù)的，應當認定為侵害名譽(yù)權。本案中，廖先生在業(yè)主QQ群中發(fā)表文章，文章被張貼在小區醒目處，并被轉載至大渝網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站，雖然廖先生認為其發(fā)表的文章反映的問(wèn)題基本屬實(shí)，但該文章使用了過(guò)激語(yǔ)言，其目的不僅僅限于批評和評論服務(wù)質(zhì)量，應當認定其侵害了物業(yè)公司的名譽(yù)權。因此，廖先生應當停止侵權、消除影響。