2017年，在市住建委、市社團辦的指導下，在第四屆協(xié)會(huì )領(lǐng)導集體的帶領(lǐng)下，在廣大會(huì )員單位的支持下，在行業(yè)同仁的共同努力下，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京物協(xié)）按照年度工作計劃，同時(shí)順應行業(yè)發(fā)展的實(shí)時(shí)需求，堅持“開(kāi)放 透明”辦會(huì )，依法依規，務(wù)實(shí)求真，積極開(kāi)展工作。一年來(lái)，各項工作進(jìn)展順利，現總結匯報如下：
一、配合政府部門(mén)，為行業(yè)管理獻計獻策
物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)政府主管部門(mén)的正確領(lǐng)導，作為行業(yè)協(xié)會(huì )，密切與政府主管部門(mén)之間的聯(lián)系，配合政府部門(mén)的工作，掌握行業(yè)的大政方向，是保證行業(yè)健康發(fā)展的需要，是協(xié)會(huì )每年工作的重要組成部分。
（一）配合政府部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作
1.協(xié)助市住建委物業(yè)服務(wù)指導中心完成對全市范圍內物業(yè)項目主管人員的安全生產(chǎn)輪訓工作，全市超過(guò)7000名項目安全負責人接受了輪訓。
2.受市住建委物業(yè)服務(wù)指導中心委托，組織專(zhuān)家配合落實(shí)市政府針對物業(yè)行業(yè)電梯問(wèn)題的輿情監測問(wèn)題處理，實(shí)地檢查了21個(gè)項目的43部存在安全問(wèn)題的電梯。
3. 組織一、二級資質(zhì)會(huì )員單位負責人參加由市住建委、市消防局在大興區召開(kāi)的全市高層建筑消防治理動(dòng)員部署會(huì )。
4. 制定了公租房安全檢查標準，配合市住建委住保部門(mén)完成對74個(gè)住保項目物業(yè)管理情況的現場(chǎng)檢查工作。
5.針對11月下旬以來(lái)京津發(fā)生多起重大火災情況，配合市住建委組織了30余家大型物業(yè)企業(yè)代表參加緊急視頻會(huì )議，并在會(huì )后向全行業(yè)發(fā)出通知，將政府安全管理責任精神落實(shí)到位。
（二）為政府有關(guān)政策的出臺提供參考意見(jiàn)
1.組織“兩證取消”后主管部門(mén)如何做好企業(yè)監管以及政策銜接行業(yè)座談會(huì )，并起草行業(yè)建議上報市住建委。
2.配合市住建委物業(yè)處落實(shí)北京市“建立本行業(yè)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任情況檢查評估制度”精神，組織行業(yè)專(zhuān)家完成制度及標準的起草和上報工作。
3.為財政部政采中心提供了行業(yè)基礎崗位說(shuō)明、薪酬水平分布及費用測算依據、行業(yè)通行崗位執業(yè)證書(shū)等文件，為政采中心制定物業(yè)行業(yè)政采標準提供依據。
4.針對“房改房”物業(yè)費收取方式調整給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)的影響，對80余個(gè)“房改房”項目的物業(yè)費變化情況進(jìn)行摸底、統計、分析，相關(guān)資料提交市住建委參考。
5.組織行業(yè)專(zhuān)家參與修改《關(guān)于加強本市居住小區管線(xiàn)及設施設備管理的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿），為市住建委出臺該意見(jiàn)征求稿提供專(zhuān)業(yè)支持。
6.組織專(zhuān)家參加北京市城管委關(guān)于公共充電設施建設管理的專(zhuān)題研討會(huì )，為規范公共充電設施建設管理建言獻策。
7.通過(guò)對14個(gè)區縣的34個(gè)物業(yè)小區進(jìn)行走訪(fǎng)、座談、發(fā)放調查問(wèn)卷，收集一線(xiàn)數據，根據調研情況，形成了《北京市居住小區垃圾分類(lèi)調研報告》，提交市住建委，配合政府主管部門(mén)出臺垃圾分類(lèi)相關(guān)政策。
8.完成物業(yè)企業(yè)停車(chē)管理的責任邊界問(wèn)題和物業(yè)企業(yè)綠化用水價(jià)格問(wèn)題調研，提交政府部門(mén)做政策參考。
9.《國有企業(yè)職工家屬區“三供一業(yè)”分離移交工作指導意見(jiàn)》出臺后，受市住建委委托，組織召開(kāi)了“國有企業(yè)‘三供一業(yè)’改制專(zhuān)題研討會(huì )”，了解企業(yè)需求，便于政府決策。
10.組織專(zhuān)家完成北京市《商品住宅工程質(zhì)量保修規程》（DB11/641-2009）中電梯部分內容的修編工作。
二、發(fā)揮專(zhuān)委會(huì )作用，做好會(huì )員服務(wù)工作
為適應行業(yè)發(fā)展對專(zhuān)業(yè)化的需求，2016年北京物協(xié)相繼成立了人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、設施設備管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和文化建設委員會(huì )，2017年9月住宅專(zhuān)項維修資金使用研究委員會(huì )成立，五個(gè)專(zhuān)委會(huì )依托協(xié)會(huì )和委員會(huì )成員單位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得豐碩成果，主要工作如下：
（一）人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì )
1.積極參加首屆全國物業(yè)管理職業(yè)技能大賽，組織了303名選手參加“物業(yè)管理員”選拔賽。經(jīng)過(guò)層層篩選，確定招商局物業(yè)、科住物業(yè)、金隅物業(yè)三名選手代表北京參加了在上海舉行的決賽。最終來(lái)自金隅物業(yè)的仇志遠一舉奪魁，獲得技能大賽“物業(yè)管理員”競賽的全國第一名，為北京物業(yè)行業(yè)贏(yíng)得榮譽(yù)。經(jīng)人力資源和社會(huì )保障部核準后，仇志遠將被授予“全國技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。
2.面向全體會(huì )員單位，利用專(zhuān)題講座和物業(yè)大講堂等形式，廣泛開(kāi)展行業(yè)培訓。全年累計舉辦十余場(chǎng)、近4000人參加的有關(guān)行業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理知識、安全生產(chǎn)、創(chuàng )優(yōu)爭先等主題的專(zhuān)項培訓，惠及行業(yè)數千員工，為提高行業(yè)人員從業(yè)素質(zhì)、提升企業(yè)管理水平、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步起到了積極作用。
3．“北京物業(yè)人網(wǎng)”已經(jīng)具備上線(xiàn)運行的條件。網(wǎng)站以人才招聘和企業(yè)誠信聯(lián)盟兩大板塊為主，為用工單位和求職者搭建起合作平臺。
4.協(xié)助會(huì )員單位開(kāi)展內培工作，組織起草了內培管理程序和相關(guān)配套資料。
5.與空軍后勤部合作，協(xié)助編制招聘宣傳手冊，組織開(kāi)展軍轉干部招聘活動(dòng)。
6.參與多項調研活動(dòng)，為政府決策提供參考。
（二）法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )
1.行業(yè)糾紛調處。2017年，共受理法院委托和當事人直接委托的糾紛128件，其中44件調解成功，節約了司法資源，促進(jìn)了社會(huì )和諧。
2.組建調解員隊伍。目前專(zhuān)委會(huì )共有調解員65名，其中54人獲得北京市法院特邀調解員資格。為提高調解員專(zhuān)業(yè)水平，專(zhuān)委會(huì )與司法局和多元調解促進(jìn)會(huì )密切聯(lián)系，組織參加相關(guān)培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養。
3.設置專(zhuān)線(xiàn)，接受社會(huì )咨詢(xún)和投訴。
法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的成立，適應了行業(yè)和社會(huì )對物業(yè)行業(yè)法律專(zhuān)業(yè)機構的需求，在宣傳物業(yè)法規、搭建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間溝通橋梁、化解社會(huì )矛盾等方面起到了良好的社會(huì )效果。2017年，由于成績(jì)突出，法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的糾紛調解中心榮登北京市社工委評選的“北京社會(huì )好人榜”，并榮獲市司法局和人力資源社會(huì )保障局共同授予的“北京市人民調解工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號，專(zhuān)委會(huì )負責人劉立華的先進(jìn)事跡得到了北京電視臺《第三調解室》的專(zhuān)題訪(fǎng)問(wèn)，為協(xié)會(huì )和行業(yè)贏(yíng)得社會(huì )贊揚。
（三）設施設備管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )
1.負責組織了“電工”專(zhuān)業(yè)參加首屆全國物業(yè)管理職業(yè)技能競賽。共有286名電工參與競爭，經(jīng)過(guò)培訓、初賽、復賽、集訓等多個(gè)環(huán)節，最終選拔出三名選手參加了上海決賽，來(lái)自魯能物業(yè)的劉艷輝和金隅物業(yè)的王正江，分獲大賽“電工”競賽第四名、第九名的優(yōu)異成績(jì)，兩人將被住建部授予“全國住房和城鄉建設行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。
2.組織會(huì )員企業(yè)參評“北京市能效領(lǐng)跑者”。為貫徹落實(shí)《北京市能效領(lǐng)跑者試點(diǎn)實(shí)施方案（2016-2020）》，樹(shù)立行業(yè)能效標桿，提升全市重點(diǎn)用能行業(yè)能源利用效率，市發(fā)改委、市財政局會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施了“能效領(lǐng)跑者”試點(diǎn)工作。專(zhuān)委會(huì )對此高度重視，積極組織企業(yè)進(jìn)行申報，經(jīng)過(guò)兩輪評比，最終北京金隅物業(yè)管理有限公司榮獲第一名，中國國際貿易中心股份有限公司獲得第二名。為此，專(zhuān)委會(huì )組織了對標會(huì )，邀請專(zhuān)家現場(chǎng)講解，并實(shí)地參觀(guān)優(yōu)秀企業(yè)，進(jìn)行經(jīng)驗分享與交流，引導和幫助會(huì )員企業(yè)落實(shí)節能減排工作。
3.為配合會(huì )員企業(yè)落實(shí)北京市對1500個(gè)小區的鍋爐低氮改造計劃，聯(lián)合市供熱協(xié)會(huì )和北京天岳恒房屋經(jīng)營(yíng)管理有限公司舉辦了“燃氣鍋爐低氮高效技術(shù)應用研討會(huì )”。
4.為提升會(huì )員企業(yè)對住宅二次供水設施設備的管理水平，組織召開(kāi)了“住宅二次供水設施設備運行維護技術(shù)研討會(huì )”。
設施設備管理專(zhuān)委會(huì )在為行業(yè)以“物”為核心的管理上，提供了多方面的專(zhuān)業(yè)支持，此外，專(zhuān)委會(huì )還在課題研究、配合政府調研等方面發(fā)揮作用。
（四）文化建設委員會(huì )
1.4月組織了企業(yè)文化交流活動(dòng)，十余家會(huì )員企業(yè)參與交流。
2.5月舉辦了“和你在一起” 物業(yè)人手機攝影大賽，共收到投稿作品700余幅，最終評選出一等獎5名， 二等10名，三等獎 20名，活動(dòng)極大激發(fā)了物業(yè)行業(yè)人的從業(yè)自豪感和參與熱情。
3.5月聯(lián)合首鋼總公司工會(huì )在新首鋼高端產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)園區舉行了健步走活動(dòng)?；顒?dòng)全程10公里，歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，約三千人參加了活動(dòng)。
4.5月開(kāi)展了《北京物業(yè)人之歌》歌詞征集活動(dòng)，共收到來(lái)稿三十余篇。
5.8月舉辦了“墨筆丹青 喜迎十九大”物業(yè)人書(shū)畫(huà)展覽活動(dòng)，共征集到二十余位作者的四十多幅作品，作品充分展示了北京物業(yè)人多才多藝的文化風(fēng)采。
6.8月舉辦了攝影技巧公開(kāi)課?；顒?dòng)邀請資深攝影家徐勇老師主講，近百名企業(yè)宣傳負責人和攝影愛(ài)好者聆聽(tīng)了講座。
7.9月組隊參加“首屆中國物業(yè)管理精英(戈壁)徒步挑戰賽”，比賽歷時(shí)三天，全程72公里，北京物協(xié)代表隊14名成員全員走完賽程，在全國物業(yè)同行面前展示了北京物業(yè)人的團隊精神。
8.11月舉辦了第一屆羽毛球大賽，來(lái)自30家單位的36支代表隊、近150名運動(dòng)員參加了比賽。經(jīng)過(guò)激烈的角逐，最終茂苑物業(yè)隊奪得了本屆羽毛球大賽的冠軍，長(cháng)城物業(yè)4隊、博眾物業(yè)隊分獲亞軍和季軍。
2017年行業(yè)文化活動(dòng)豐富多彩，在活躍行業(yè)文化氛圍的同時(shí)，也促進(jìn)了會(huì )員之間、物業(yè)人之間的交流，增強了首都物業(yè)行業(yè)的凝聚力和向心力。
（五）住宅專(zhuān)項維修資金使用研究委員會(huì )
2017年9月25日，住宅專(zhuān)項維修資金使用研究委員會(huì )宣告成立，當日舉行了授牌儀式，并邀請市、區兩級專(zhuān)家領(lǐng)導為參加成立大會(huì )的170余家會(huì )員企業(yè)的300多名管理人員，做了住宅專(zhuān)項維修資金相關(guān)知識的專(zhuān)項培訓。
為配合市住建委會(huì )加強商品住宅專(zhuān)項維修資金使用管理，專(zhuān)委會(huì )共組織了14名專(zhuān)家，參與16個(gè)區縣商品住宅專(zhuān)項維修資金的申請使用及審核、工程實(shí)施等情況的專(zhuān)項檢查。
根據行業(yè)發(fā)展需求設置各種專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，提供更加細化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，是新時(shí)期協(xié)會(huì )工作的創(chuàng )新之舉。北京物協(xié)非常重視專(zhuān)委會(huì )的建設，本著(zhù)“成熟一個(gè)成立一個(gè)”的原則，講求質(zhì)量，不盲目追求數量。已經(jīng)成立的專(zhuān)委會(huì )，要求規范、高效，要發(fā)揮其成立的目的和作用。今后，專(zhuān)委會(huì )工作會(huì )在實(shí)踐中不斷完善，不斷提高，成為協(xié)會(huì )管理工作中新的亮點(diǎn)。
此外，為更好地服務(wù)會(huì )員單位，2017年北京物協(xié)還升級了協(xié)會(huì )網(wǎng)站，提高了會(huì )員單位參與協(xié)會(huì )活動(dòng)的便利性。通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號、各種工作QQ群和微信群、雜志等媒介，會(huì )員單位能夠及時(shí)了解協(xié)會(huì )工作信息和行業(yè)發(fā)展信息，便于會(huì )員企業(yè)審時(shí)度勢，未雨綢繆，跟上行業(yè)和社會(huì )的發(fā)展。目前北京物協(xié)官方網(wǎng)站年瀏覽量約為3萬(wàn)次，微信公眾號關(guān)注量常年穩定在2萬(wàn)人左右，雜志發(fā)行量5千冊/期左右。
三、組織創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，提升行業(yè)整體管理水平
（一）組織北京市優(yōu)秀物業(yè)項目考評
2017年北京物協(xié)首次作為考評主體，成功組織了北京市優(yōu)秀物業(yè)項目的考評工作。共有109個(gè)項目參加評審，最終39個(gè)住宅項目和46個(gè)公建項目獲評通過(guò)。通過(guò)評審，為北京物業(yè)行業(yè)樹(shù)立了新一批標桿項目，有利于促進(jìn)企業(yè)標準化、規范化管理。
（二）繼續開(kāi)展綜合樓宇項目二級安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建工作
在2016年配合市住建委、市安監局在物業(yè)行業(yè)中創(chuàng )建二級安全生產(chǎn)標準化工作的基礎上，今年北京物協(xié)組織了47個(gè)項目（符合現場(chǎng)評審條件的為42個(gè)）參加評審，最終 21 個(gè)項目獲得通過(guò)；對2016年通過(guò)的6個(gè)項目進(jìn)行了復評，其中4個(gè)項目獲得通過(guò)。
為幫助企業(yè)提高安全生產(chǎn)管理能力，協(xié)會(huì )同時(shí)征集了57個(gè)試評審項目，委派專(zhuān)家予以現場(chǎng)指導，以此促進(jìn)行業(yè)整體安全管理水平的提升。
四、開(kāi)展課題研究，推動(dòng)理論成果落地轉化
2017年北京物協(xié)分別承接了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國物協(xié)）的重點(diǎn)課題《物業(yè)糾紛行業(yè)調解機制建設及運行研究》和市住建委的《物業(yè)管理智能化發(fā)展問(wèn)題研究》兩項主要課題，其中中國物協(xié)的課題已經(jīng)完成初審，正等待定于2018年1月中旬舉行的終審驗收。市住建委的課題已經(jīng)結題，通過(guò)驗收。
為倡導行業(yè)開(kāi)展理論研究，北京物協(xié)鼓勵會(huì )員單位自行申報課題項目，本年度包括泛海物業(yè)管理有限公司的《物業(yè)設施設備分類(lèi)與代碼研究》等四家企業(yè)的四個(gè)課題入選，協(xié)會(huì )組織專(zhuān)家給予了評審支持。
除此之外，北京物協(xié)與朝陽(yáng)區東湖街道合作的“東湖好管家”項目，業(yè)已完成結項報告，正在進(jìn)行成果轉化。對于能夠給行業(yè)問(wèn)題帶來(lái)解決思路和具備實(shí)施推廣條件的課題成果，協(xié)會(huì )都會(huì )積極尋求有關(guān)部門(mén)支持，促進(jìn)課題成果的落地。
五、加強協(xié)會(huì )自身建設，爭創(chuàng )一流社會(huì )組織
（一）依法依規，規范辦會(huì )
1.順利通過(guò)各項專(zhuān)項檢查和審計。 2015年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )與行政機關(guān)脫鉤總體方案》；2017年，北京市發(fā)改委、北京市民政局、中共北京市委組織部等七部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于加強行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )綜合監督有關(guān)意見(jiàn)的通知》，政府主管部門(mén)綜合監管方向、力度、內容不斷深化。
2017年北京物協(xié)作為北京市第二批脫鉤試點(diǎn)協(xié)會(huì )，接受政府各部門(mén)綜合監管也為成立以來(lái)之最； 3月，接受北京市審計局針對協(xié)會(huì )承接政府部門(mén)課題研究使用財政資金情況的專(zhuān)項檢查工作； 6月，接受北京市發(fā)改委針對涉企收費情況的專(zhuān)項檢查工作；7月，接受北京市住建委關(guān)于脫鉤試點(diǎn)的資產(chǎn)清查審計工作；10月，接受北京市民政局針對市級行業(yè)協(xié)會(huì )就內部治理、制度建設、財務(wù)規范、項目運作、重大事項決策的專(zhuān)項抽查審計工作；11月，接受市民政局綜合執法大隊針對章程履行情況、重大活動(dòng)開(kāi)展情況等工作的專(zhuān)項檢查工作； 12月，接受北京市財政局關(guān)于承接政府部門(mén)課題研究綜合績(jì)效評價(jià)的專(zhuān)項檢查工作。
上述專(zhuān)項檢查及審計，均已順利通過(guò)，北京物協(xié)的規范管理，得到了社團管理部門(mén)的充分肯定。隨著(zhù)行政主管部門(mén)綜合監管力度的不斷加強，將促使北京物協(xié)規范管理的水平不斷提高。
2.嚴格依據章程開(kāi)展工作。章程作為協(xié)會(huì )的“根本大法”，是協(xié)會(huì )治理規則的核心。北京物協(xié)嚴格遵守章程規定，規范管理工作，本年度共召開(kāi)了1次常務(wù)理事會(huì )，1次理事會(huì )，2次監事會(huì )，2次會(huì )長(cháng)辦公會(huì )，做到了民主決策、透明辦會(huì )，內部運作規范，財務(wù)狀況、領(lǐng)導履職都有全面監督。
3.加強行業(yè)自律誠信建設。北京物協(xié)制定了《北京物業(yè)管理行業(yè)規約》、《北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )自律公約》、《北京物業(yè)管理行業(yè)自律懲戒制度》、《北京物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)道德準則》等文件，在會(huì )員大會(huì )審議通過(guò)后予以發(fā)布。本年度又出臺了《北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )信息公開(kāi)辦法》和《北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )信息公開(kāi)制度》，進(jìn)一步規范了北京物協(xié)信息公開(kāi)工作。今后北京物協(xié)將陸續完善其它行業(yè)管理規則，為行業(yè)的健康發(fā)展奠定制度基礎。
（二）堅持“服務(wù)”理念 贏(yíng)得社會(huì )認可
“服務(wù)會(huì )員 服務(wù)行業(yè) 服務(wù)社會(huì )”是協(xié)會(huì )的宗旨，協(xié)會(huì )工作也是始終圍繞這個(gè)核心主題開(kāi)展。多年來(lái)，北京物協(xié)始終堅持正確的發(fā)展導向，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )新進(jìn)取，重視品牌的培育和公信力建設，北京物協(xié)在政府部門(mén)、會(huì )員單位、社會(huì )公眾中樹(shù)立了良好的口碑，工作得到了大家的積極支持與配合。
隨著(zhù)脫鉤工作的完成，協(xié)會(huì )在行業(yè)發(fā)展中的作用正在從幕后走向前臺，北京物協(xié)的影響力也在不斷增強，越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位正在積極尋求加入協(xié)會(huì )。
截止目前，北京物協(xié)會(huì )員總數達到701家（與去年同期相比增長(cháng)95 家，增長(cháng)率 15.68% ），會(huì )員單位在管物業(yè)面積總數超過(guò)在住建委備案總數的70%。
我們相信，隨著(zhù)協(xié)會(huì )事業(yè)的不斷發(fā)展，將會(huì )有更多的企業(yè)加入到我們的隊伍中來(lái)，我們也將為爭創(chuàng )一流社會(huì )團體而不懈努力。
六、擴大對外交流，提升協(xié)會(huì )影響力
2017年北京物協(xié)積極走出去，放眼全國，加強與全國物業(yè)同仁和兄弟協(xié)會(huì )之間的互動(dòng)交流，在相互學(xué)習提高的過(guò)程中，也增強了北京物協(xié)的社會(huì )知名度和影響力。
1.3月，劉剛會(huì )長(cháng)與深圳物協(xié)曹陽(yáng)會(huì )長(cháng)，代表兩地協(xié)會(huì )簽署協(xié)議，締結友好協(xié)會(huì )，雙方旨在互通有無(wú)，取長(cháng)補短，共同提高。
2.4月，劉剛會(huì )長(cháng)帶隊赴重慶考察，期間與重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )進(jìn)行交流，并參觀(guān)了重慶龍湖物業(yè)服務(wù)集團總部智能化物業(yè)建設情況，與重慶同行增進(jìn)了了解，也開(kāi)拓了眼界。
3.5月，“京津滬渝粵”五省市物業(yè)管理行業(yè)友好協(xié)會(huì )交流會(huì )在上海舉行，劉剛會(huì )長(cháng)率隊參會(huì )，就共同關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行研討。
4.6月，中國物協(xié)在煙臺舉辦全國物業(yè)工作座談會(huì )，劉剛會(huì )長(cháng)
代表北京物協(xié)在會(huì )上做主題發(fā)言。
5.8月，深圳物協(xié)一行到訪(fǎng)北京，劉剛會(huì )長(cháng)組織座談，兩地協(xié)會(huì )的友好關(guān)系進(jìn)一步加強；
6.11月，劉剛會(huì )長(cháng)一行前往南寧，參加為貧困山區學(xué)校的捐贈活動(dòng)，并與南寧物協(xié)組織“南來(lái)北往 共話(huà)物業(yè)”主題友好交流活動(dòng)。
7.12月，為進(jìn)一步規范協(xié)會(huì )管理，副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)宋寶程率隊參訪(fǎng)廣東物協(xié)和深圳物協(xié)，就協(xié)會(huì )財務(wù)管理、協(xié)會(huì )建設等問(wèn)題進(jìn)行探討學(xué)習。
北京物協(xié)利用微信公眾號、網(wǎng)站、雜志等平臺，將協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)及時(shí)對外發(fā)布，同時(shí)通過(guò)新聞媒體擴大對外宣傳力度，樹(shù)立行業(yè)正面形象，引導正確輿論導向，北京物協(xié)的專(zhuān)業(yè)性、權威性得到社會(huì )的認可，進(jìn)一步鞏固了北京物協(xié)作為唯一能代表北京物業(yè)管理行業(yè)這一社會(huì )組織的社會(huì )地位。
回顧一年來(lái)的工作，緊張、忙碌而充實(shí)；縱觀(guān)一年來(lái)行業(yè)的發(fā)展，日新月異，各種新概念，新思路，新的智慧化管理手段層出不窮，為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀。但我們也清醒地看到物業(yè)行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題：用工成本的持續增長(cháng)，管理責任的重重壓力，物業(yè)費用合理調價(jià)機制的難以建立，都制約著(zhù)我們這個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
展望2018年，北京物協(xié)將在做好日常工作的基礎上，重點(diǎn)做好與政府主管部門(mén)的配合，協(xié)助做好維持社會(huì )穩定和行業(yè)安全生產(chǎn)工作；積極參與并配合中國物協(xié)做好第二屆全國物業(yè)管理職業(yè)技能大賽；繼續加強專(zhuān)委會(huì )工作的開(kāi)展和完善，計劃組織專(zhuān)題評審會(huì )議，加大發(fā)揮專(zhuān)委會(huì )作用的工作力度。
新的一年，我們將繼續秉承“服務(wù)”的理念，勤勉工作，為會(huì )員、為行業(yè)服好務(wù)，為首都社會(huì )的發(fā)展，貢獻行業(yè)力量！
2018年工作計劃
2018年是協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )工作的收官之年，更是協(xié)會(huì )全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，依法治會(huì )、積極參與社會(huì )治理、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段。2018年，協(xié)會(huì )將切實(shí)貫徹落實(shí)黨的是十九大提出的“打造共建共治共享的社會(huì )治理格局”工作要求，秉承“堅持黨的領(lǐng)導，加強自身建設，服務(wù)社會(huì )、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會(huì )員，積極履行社會(huì )責任”的工作思路，更好地發(fā)揮協(xié)會(huì )的職能作用，為北京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出努力。本年度工作計劃如下：
一、加強協(xié)會(huì )自身建設
（一）堅持協(xié)會(huì )會(huì )議制度，依法開(kāi)展協(xié)會(huì )換屆選舉工作
為保障協(xié)會(huì )日常工作的順利開(kāi)展，擬在年內召開(kāi)兩次會(huì )長(cháng)辦公會(huì )、一次理事會(huì )，按時(shí)召開(kāi)第五屆會(huì )員大會(huì )，保障監事會(huì )依法行使職權。
2018年是協(xié)會(huì )的換屆年。為保障換屆工作依法順利完成，協(xié)會(huì )將按照法律、法規、協(xié)會(huì )章程和北京市社團辦的工作要求，嚴格按照程序開(kāi)展換屆選舉工作。
協(xié)會(huì )秘書(shū)處按照工作部署扎扎實(shí)實(shí)做好各項會(huì )議的籌備及會(huì )務(wù)工作。
（二）完成協(xié)會(huì )章程的修改
為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，促進(jìn)協(xié)會(huì )的健康發(fā)展，年內將對協(xié)會(huì )章程中確須修改的內容進(jìn)行分析研究，并提交會(huì )員大會(huì )討論通過(guò)。
（三）加強專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的建設
計劃在年內完成保障性住房物業(yè)管理問(wèn)題研究委員會(huì )、老舊小區物業(yè)管理問(wèn)題研究委員會(huì )的籌備和組建工作。
2018年，協(xié)會(huì )工作的開(kāi)展將繼續以各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )為依托，已經(jīng)成立的專(zhuān)業(yè)委員會(huì )將繼續積極開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)問(wèn)題的研究，同時(shí)完善專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、副主任單位以及委員的評價(jià)機制，對不適合繼續擔任專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作的單位和委員進(jìn)行調整。
（四）完善、落實(shí)規章制度，提高工作水平
1.制定并完善協(xié)會(huì )重要會(huì )議的會(huì )議紀要制度，秘書(shū)處認真做好會(huì )議記錄，及時(shí)整理并向相關(guān)人員發(fā)布會(huì )議紀要。
2.在政府主管部門(mén)的指導下，認真完成配合政府社團管理方面要求的年檢、年度審計、年鑒編制等各項工作，保障協(xié)會(huì )工作的規范性、合法性。重點(diǎn)保障順利完成協(xié)會(huì )收費行為自查自糾工作。
3.落實(shí)檔案管理制度，保證檔案歸檔的及時(shí)性和準確性。
4.協(xié)會(huì )的相關(guān)工作要依法做到及時(shí)向會(huì )員單位通報，保障會(huì )員單位的知情權和參與權。
5.嚴格執行財經(jīng)制度和紀律。
（五）繼續提高協(xié)會(huì )的信息化管理水平
1.加強協(xié)會(huì )網(wǎng)站的維護和開(kāi)發(fā)
做好網(wǎng)站日常的管理與維護，保證網(wǎng)站信息的準確性與及時(shí)性。
繼續完善會(huì )員管理、培訓管理、會(huì )議管理、積分管理等相關(guān)板塊的功能，提高工作效率，為方便會(huì )員單位參與協(xié)會(huì )工作提供更多技術(shù)支持。
2.年內實(shí)現物業(yè)人網(wǎng)站的上線(xiàn)試運行，并逐步完善各項功能。
二、發(fā)揮協(xié)會(huì )職能服務(wù)行業(yè)發(fā)展
（一）全力做好協(xié)會(huì )重點(diǎn)工作
1.“金融街物業(yè)杯”第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽相關(guān)工作。
在總結協(xié)會(huì )參加第一屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽經(jīng)驗的基礎上，加強領(lǐng)導，組織完成“金融街物業(yè)杯”第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽北京賽區競賽工作，選拔選手參加全國職業(yè)技能競賽。
協(xié)助中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中物協(xié)）圓滿(mǎn)舉辦“金融街物業(yè)杯”第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽的全國總決賽。
2.2018年度北京物業(yè)示范項目考評工作。
2018年，協(xié)會(huì )將在完善考評標準和工作規范的基礎上繼續開(kāi)展北京物業(yè)示范項目考評工作，力爭通過(guò)考評工作，進(jìn)一步促進(jìn)北京市物業(yè)服務(wù)水平的提升。
3.北京市高級法院委托的物業(yè)糾紛調解工作
在近幾年經(jīng)驗積累、調解員水平不斷提高的基礎上，與北京市高級法院溝通，接受法院委托全面開(kāi)展重大疑難物業(yè)糾紛調解工作，力爭多化解一些對行業(yè)有重大影響、具有典型意義的物業(yè)糾紛。
在開(kāi)展物業(yè)糾紛調解工作的同時(shí)，繼續積極向法院推薦人民陪審員，努力達到支持法院的審判工作和培養高水平的物業(yè)行業(yè)法務(wù)人員雙贏(yíng)的效果。
年內，協(xié)會(huì )將召開(kāi)一次協(xié)會(huì )推薦并被任命的人民陪審員座談會(huì )，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，保障今后向法院推薦人民陪審員的順利開(kāi)展。
（二）結合實(shí)際需求開(kāi)展會(huì )員單位的教育培訓服務(wù)工作
1.與北京建設工程質(zhì)量檢測和房屋建筑安全鑒定行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦《房屋建筑修繕工程定案和施工質(zhì)量驗收規程》（ DB11/509-2017）培訓。
2.接受中物協(xié)委托舉辦兩期標準化培訓、一期設施設備師資培訓。
3.舉辦三期物業(yè)大講堂培訓活動(dòng)。
4.對會(huì )員單位的業(yè)務(wù)骨干及管理層進(jìn)行兩期專(zhuān)業(yè)培訓。
5.舉辦一期住宅維修資金使用相關(guān)知識培訓。
6．舉辦一期會(huì )員單位法務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識培訓。
7.舉辦兩次針對會(huì )員單位人力資源崗位的專(zhuān)業(yè)培訓。
（三）積極開(kāi)展課題研究工作推動(dòng)行業(yè)發(fā)展
1.完成中物協(xié)委托的“物業(yè)管理智能化在行業(yè)中的應用研究”課題的研究工作。
2.開(kāi)展2017年度課題的繼續研究及成果轉化工作。
（四）加強行業(yè)重點(diǎn)問(wèn)題研討工作
各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )將結合行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，針對本專(zhuān)業(yè)涉及的重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展調研工作。
（五）配合政府部門(mén)工作帶動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展
1.配合北京市住建委“安全生產(chǎn)年”工作，開(kāi)展相關(guān)法律問(wèn)題研討，并力爭研討成果盡快轉化。
2.配合北京市住建委開(kāi)展2018年度綜合樓宇項目二級安全生產(chǎn)標準化參評項目評審工作。
3.配合北京市住建委建立物業(yè)管理專(zhuān)家庫，并制定出臺相應管理辦法。
（六）積極參與共建共治共享的社會(huì )治理格局建設
1.物業(yè)糾紛調解工作。繼續完善物業(yè)糾紛調解機制，與法院溝通，以重大疑難案件為重點(diǎn)協(xié)會(huì )規范接受法院委托調解案件的程序；與市司法局溝通，理順指導人民調解的渠道，擴大調解工作的受益范圍。
進(jìn)一步擴大協(xié)會(huì )調解中心調解員隊伍，年內組織一次調解員專(zhuān)業(yè)培訓。
2.積極開(kāi)展行業(yè)自律，規范企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，增強企業(yè)法治觀(guān)念和誠信意識。對企業(yè)行為進(jìn)行監督指導，認真對待業(yè)主投訴，對會(huì )員單位違法違規行為依據行業(yè)自律公約予以處理。
（七）為會(huì )員單位搭建服務(wù)交流平臺
1.建設律師服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)資源。
擬組織三到四家在物業(yè)管理法律問(wèn)題及糾紛解決比較專(zhuān)長(cháng)的律師事務(wù)所，建立法律咨詢(xún)平臺，為企業(yè)提供日常咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低接受法律服務(wù)的成本。
2.就BIM技術(shù)，NFC、FM等技術(shù)在物業(yè)管理過(guò)程中的應用，智能停車(chē)、智能門(mén)禁、電梯物聯(lián)網(wǎng)等在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的應用，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、智能化設備供應商共同建立示范標桿項目，組織會(huì )員單位參觀(guān)交流，共同推動(dòng)智能化在行業(yè)中的廣泛應用與發(fā)展。
3.就超高層樓宇管理、新能源充電設施等專(zhuān)業(yè)知識組織會(huì )員單位與外地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展交流活動(dòng)。
三、加大行業(yè)宣傳力度
（一）進(jìn)一步提高《北京物業(yè)管理》的編輯、發(fā)行工作水平。
1.通過(guò)《北京物業(yè)管理》向全行業(yè)宣傳黨的方針政策、與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，全方位報道和展示協(xié)會(huì )及各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的工作成果，關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，展示行業(yè)風(fēng)貌。
2.通過(guò)《北京物業(yè)管理》微信版擴大雜志受眾范圍，增加雜志的發(fā)行量。
3.開(kāi)展通訊員的業(yè)務(wù)培訓及內刊編輯工作的交流研討活動(dòng)。
（二）強化協(xié)會(huì )網(wǎng)站和微信公眾號的宣傳效果。
1.通過(guò)多種途徑進(jìn)一步提高微信公眾號的關(guān)注度。每周至少通過(guò)微信公眾號發(fā)布兩次消息。
2.充實(shí)協(xié)會(huì )網(wǎng)站各欄目的內容，加強“優(yōu)秀會(huì )員風(fēng)采”等欄目的建設，提高瀏覽者對協(xié)會(huì )網(wǎng)站的閱讀體驗滿(mǎn)意度。
（三）緊跟協(xié)會(huì )工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行宣傳報道。
四、大力開(kāi)展行業(yè)文化建設
在2017年開(kāi)展行業(yè)文化建設的基礎上，2018年協(xié)會(huì )將繼續通過(guò)行業(yè)文化建設使行業(yè)從業(yè)人員增強歸屬感、提升自豪感，同時(shí)將社區文化、企業(yè)文化及行業(yè)文化相融合，進(jìn)一步展示行業(yè)風(fēng)采。
年內擬開(kāi)展“北京物協(xié)第一屆才藝大賽”、“北京物業(yè)人秋季趣味運動(dòng)會(huì )”等文體活動(dòng)，并聯(lián)合媒體和相關(guān)單位組織開(kāi)展“文化大篷車(chē)進(jìn)社區”活動(dòng)。
協(xié)會(huì )還將配合中國文化管理協(xié)會(huì )社區工作委員會(huì )參與 “全國社區文化工作標準”撰寫(xiě)工作。
五、全面提升會(huì )員發(fā)展、服務(wù)及管理工作水平
（一）會(huì )員服務(wù)
1.開(kāi)展一次新入會(huì )物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì )員見(jiàn)面會(huì )，了解新會(huì )員需求，并向其全面介紹協(xié)會(huì )工作。
分批次組織開(kāi)展相關(guān)會(huì )員單位座談會(huì )，及時(shí)了解其需求，為后續工作奠定基礎。
2.開(kāi)展一次2018年度會(huì )員需求調查問(wèn)卷，并對問(wèn)卷做好統計分析，形成報告。
3.按照會(huì )員單位管理項目的業(yè)態(tài)不同，選取辦公樓、商場(chǎng)、住宅等幾類(lèi)優(yōu)秀項目，組織會(huì )員單位按照需求分類(lèi)參觀(guān)交流。
4.定期走訪(fǎng)會(huì )員單位，深入了解會(huì )員單位在日常運營(yíng)中遇到的問(wèn)題及需求。
5.堅持日常為會(huì )員單位提供法律及專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的咨詢(xún)服務(wù)。
6.根據會(huì )員單位需求，組織1-2次外地交流。
（二）會(huì )員發(fā)展
通過(guò)短信或電話(huà)溝通的方式，以協(xié)會(huì )開(kāi)展各項工作為契機，與未入會(huì )的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立聯(lián)系，從而進(jìn)一步了解非會(huì )員物業(yè)服務(wù)企業(yè)的需求。
根據需求分析，組織一次與物業(yè)行業(yè)相關(guān)的非會(huì )員企業(yè)參加協(xié)會(huì )活動(dòng)，吸引其加入協(xié)會(huì )。
（三）會(huì )員管理
1.除了做好會(huì )員入會(huì )、會(huì )員庫、會(huì )員檔案的管理之外，還要維護和利用好會(huì )員QQ群、微信群。2018年要對會(huì )員單位進(jìn)行細化管理，每個(gè)季度末對所有會(huì )員單位參加協(xié)會(huì )活動(dòng)進(jìn)行分析，出具分析報告，為協(xié)會(huì )和各個(gè)專(zhuān)委會(huì )組織活動(dòng)時(shí)提供參考。
2.繼續做好會(huì )員積分管理工作，繼續通過(guò)積分排名激發(fā)會(huì )員單位參與協(xié)會(huì )工作的積極性。
3.做好會(huì )員會(huì )費交納工作。
六、通過(guò)行業(yè)交流拓寬視野、相互借鑒
（一）參加五省市物業(yè)管理行業(yè)友好協(xié)會(huì )交流活動(dòng)。
（二）開(kāi)展一次與友好協(xié)會(huì )深圳物協(xié)的交流活動(dòng)。
（三）與武漢物協(xié)等兄弟協(xié)會(huì )開(kāi)展專(zhuān)業(yè)研討、經(jīng)驗交流等方面的活動(dòng)。