2017年工作總結

根據中國指數研究院發(fā)布的全國綜合物業(yè)星級評價(jià)報告顯示，2017年重慶城市整體物業(yè)服務(wù)水平持續提升，在全國20個(gè)重點(diǎn)城市中，重慶城市居民居住滿(mǎn)意度水平連續兩年排名全國第二；此外，在中物協(xié)發(fā)布的全國百強物業(yè)服務(wù)企業(yè)排名活動(dòng)中，重慶16家企業(yè)榜上有名，位居中西部第一。在此可喜形勢下，市物協(xié)上下一心，繼續以服務(wù)會(huì )員為宗旨，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，圍繞當好政府助手、搞好行業(yè)誠信自律、培養品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)等核心內容開(kāi)展工作，為重慶物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提供助力。

一、加強行業(yè)誠信建設  促進(jìn)行業(yè)自律發(fā)展

2017年9月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于取消一批行政許可事項的決定》，其中包括取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的核定。隨后，市國土房管局發(fā)布了《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確今后全市房管部門(mén)已不再受理二級、三級和三級（暫定）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報事項。各地應通過(guò)加大信息公開(kāi)、建立“紅黑名單”制度、開(kāi)展“雙隨機”檢查等方式，加強事中、事后監管，確保我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續健康發(fā)展。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定取消后，行業(yè)誠信建設工作顯得更加重要，市物協(xié)一方面發(fā)布了《關(guān)于加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的動(dòng)態(tài)管理的通知》，明確“提高信用檔案覆蓋率”、“完善信用檔案定期更新機制”、“定期在協(xié)會(huì )網(wǎng)站和會(huì )刊上公布企業(yè)信用檔案建設情況”、“建立企業(yè)專(zhuān)人負責信用檔案聯(lián)系制度”四個(gè)目標。另一方面加強對企業(yè)建立信用檔案的管理力度，全年為46家物管企業(yè)新建信用檔案，并對檔案信息進(jìn)行及時(shí)更新。提高信用檔案對物業(yè)項目招投標活動(dòng)的影響力，嚴格對物業(yè)項目招投標活動(dòng)進(jìn)行誠信監督，在開(kāi)具項目招投標記錄的時(shí)候，協(xié)會(huì )詳細對投標企業(yè)誠信檔案中的記錄進(jìn)行查閱，對有重大不良行為記錄的企業(yè)，不予開(kāi)具證明，使其無(wú)法參與項目招投標活動(dòng),先后為300余次招投標活動(dòng)開(kāi)具了誠信記錄，有效遏制了企業(yè)違規競爭行為的產(chǎn)生，為主管部門(mén)核準資質(zhì)、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、監督物業(yè)企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)提供了基礎支持。

此外，為加快推進(jìn)重慶物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系建設，構建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監管體系，市物協(xié)還與江北區物業(yè)管理協(xié)會(huì )共同承接市國土房管局課題“重慶市物業(yè)服務(wù)誠信體系建設研究”的調研工作。組建由市/區房管局、市/區行業(yè)協(xié)會(huì )、高校、企業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士組成的課題調研組。制定調研目的、調研范圍與對象、主要研究?jì)热?、擬解決的主要問(wèn)題、研究方法、研究進(jìn)度等。課題組成員先后數次到圖書(shū)館、檔案館及大專(zhuān)院校查閱、收集、整理國內外相關(guān)法律法規、文獻與資料；根據課題調研要求，結合重慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況分類(lèi)設計主題調查問(wèn)卷，先后開(kāi)展兩次問(wèn)卷調查摸底工作，分別對近百家企業(yè)及數百位業(yè)內人士進(jìn)行了調查與訪(fǎng)談，對調研數據進(jìn)行匯總、統計、研析；課題研究組成員還先后赴北京、武漢、天津等地考察學(xué)習，了解當地物業(yè)服務(wù)誠信體系建設的現狀與問(wèn)題，經(jīng)驗與做法，并予以充分借鑒及研究。在上述研究與分析的基礎上，針對重慶市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設提出，試點(diǎn)建立物業(yè)企業(yè)及項目經(jīng)理誠信體系分級考核制度；建立物業(yè)行業(yè)“紅”“黑”榜名單管理制度，強化行業(yè)自律；建立物業(yè)服務(wù)標準和規范、強化物業(yè)項目和項目負責人管理、完善物業(yè)服務(wù)投訴平臺；建立物業(yè)行業(yè)獨立的笫三方誠信體系評估（價(jià)）機構，走市場(chǎng)化、規范化道路；探索建立業(yè)主不誠信履行物業(yè)服務(wù)合同時(shí)的快速處理機制；注重對物業(yè)誠信體系建設各方的宣傳和教育，將其作為系統工程列入主管部門(mén)和行業(yè)長(cháng)遠規劃，并逐步實(shí)現和市公共信息平臺對接等對策建議。課題研究報告已進(jìn)行三輪修改完善，并經(jīng)專(zhuān)家評審和各區物業(yè)科征求意見(jiàn)，力爭近期結題。

二、積極參與立法立規工作，廣泛開(kāi)展行業(yè)調研活動(dòng)，為行業(yè)營(yíng)造良好的政策法規環(huán)境

2017年，協(xié)會(huì )積極市國土房管局開(kāi)展《重慶市物業(yè)管理條例》修訂工作，先后就《條例》修訂草案中涉及的“區縣（自治縣）人民政府應當在轄區房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處（鄉鎮人民政府）明確統一歸口管理的機構，配備與物業(yè)管理工作任務(wù)相適應的工作人員，落實(shí)工作經(jīng)費?！?、“規模過(guò)大劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域不便于管理，或者已經(jīng)分割成多個(gè)自然街區，且其配套設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區域”、“需要調整物業(yè)管理區域備案的，調整方案應當經(jīng)擬調整后各區域專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。調整方案應當包括物業(yè)管理區域劃分方案、物業(yè)服務(wù)用房劃分方案、設施設備維護管理責任劃分方案、調整后物業(yè)管理區域管理方案。物業(yè)管理區域內不動(dòng)產(chǎn)權屬登記已完成，涉及有物業(yè)服務(wù)用房等調整的，應到物業(yè)所在地不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)辦理變更登記?！钡葍热葸M(jìn)行行業(yè)意見(jiàn)征集，并形成書(shū)面建議報物業(yè)處參考。

2017年，重慶市政委就《重慶市城市生活垃圾分類(lèi)管理辦法》向社會(huì )各界征求意見(jiàn)，其中，擬將生活垃圾分成四類(lèi)進(jìn)行收集和清運，并明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)為實(shí)施方之一，由于目前物業(yè)項目生活垃圾為統一收集和清運，如果進(jìn)行分類(lèi)收集清運，將直接增加物業(yè)管理公司服務(wù)成本。為向市政委反映行業(yè)施行此事的困難，協(xié)會(huì )組織大正、金科、華宇、金輝、渝高五家企業(yè)，分別對多個(gè)高層、多層、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)物業(yè)項目的生活垃圾分類(lèi)收集和清運后成本增長(cháng)進(jìn)行測算，并及向市政委客觀(guān)反映垃圾分類(lèi)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在購置垃圾容器、提高垃圾清運人力成本及相關(guān)費用方面面臨的困難，以期在立法階段為行業(yè)爭取權益。

2017年，協(xié)會(huì )繼續對開(kāi)放式住宅小區物業(yè)管理進(jìn)行專(zhuān)項課題研究。課題組認真對“開(kāi)放式住宅小區的概念”、“國內外、市內外街區制小區現狀”、“新建街區制物業(yè)管理內容及方式”、“原建封閉式小區打開(kāi)為開(kāi)放式住宅小區，在物業(yè)管理上面臨的問(wèn)題與對策”、“老舊單體樓物業(yè)管理向街區制物業(yè)管理演變的路徑與辦法”等主研內容進(jìn)行探索和分析，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、調研、座談?dòng)懻摰刃问绞占酱罅空撟C材料，撰寫(xiě)出3萬(wàn)余字的研究報告，報告根據開(kāi)放式小區與城市路網(wǎng)的聯(lián)通關(guān)系，與城市公建配套設施共用關(guān)系，與城市商業(yè)融合關(guān)系，對開(kāi)放式住宅小區進(jìn)行明確定位，同時(shí)還對三種不同情形的街區制物業(yè)項目對物業(yè)管理的需求進(jìn)行分析研究，并以現行法律法規為基礎，結合開(kāi)放式住宅小區物業(yè)管理特征，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、物業(yè)管理權責界定、物業(yè)服務(wù)收費標準、以及保安、保潔、工程、綠化、停車(chē)等物業(yè)服務(wù)具體內容進(jìn)行了設定，明確物業(yè)管理企業(yè)怎樣對開(kāi)放式住宅小區進(jìn)行管理和服務(wù)。目前，課題已通過(guò)市國土房管局結題驗收。

三、做好支部黨建工作，發(fā)揮戰斗堡壘作用

2017年，市物協(xié)黨支部以深入貫徹黨的十九大精神為首要任務(wù)，以增強“四個(gè)意識”為中心思想，主要做了三方面工作。

一是強化學(xué)習，提高支部黨員的政治覺(jué)悟和自身修養。組織學(xué)習貫徹黨的十九大精神的專(zhuān)題培訓課，重點(diǎn)對十九大報告中提出的“全面深化改革”、“全面從嚴治黨”、“供給側結構性改革”等關(guān)鍵內容進(jìn)行深入學(xué)習，讓支部黨員對國家新的發(fā)展方向、發(fā)展目標以及政治任務(wù)有了較為明確的認識，對自身肩負的責任和使命也有了較為清醒的認識。此外，支部還先后組織黨員集中對中央統一編印的《習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)讀本》、《習近平關(guān)于全面深化改革論述摘編》和《學(xué)習習近平同志關(guān)于機關(guān)黨建重要論述》進(jìn)行了深入學(xué)習。在學(xué)習領(lǐng)會(huì )過(guò)程中，支部除了組織黨員認真學(xué)習文件材料，還通過(guò)廣泛討論和心得體會(huì )交流方式提高支部黨員學(xué)習質(zhì)量。

二是規范黨員黨組織關(guān)系、完成黨費收繳、建立和維護黨建信息系統工作。2017年，市物協(xié)黨支部完成“核查黨員名冊”、“核查黨員檔案”、“核查黨員黨費和參加支部活動(dòng)記錄”工作，完成3名黨員的組織關(guān)系的轉入；按時(shí)、按標準完成所有黨員的黨費收繳工作；完成所有黨員身份信息錄入12371黨建平臺的工作。

三是強化黨建宣傳，讓黨的先進(jìn)文化感染更多物業(yè)人。利用《重慶物業(yè)管理》雜志“黨建專(zhuān)欄”平臺，多層面、多角度開(kāi)展學(xué)習 交流，先后刊登《增強“四個(gè)意識”是當好黨員、干好工作的重要前提》、《學(xué)好黨的十九大精神是首要的政治任務(wù)》等行業(yè)黨建簡(jiǎn)報、論文16篇，使會(huì )員單位能夠更加及時(shí)學(xué)習和了解黨的先進(jìn)文化。

四、打造工匠精神，積極參與全國物管行業(yè)職業(yè)技能競賽

2017年，中物協(xié)決定舉辦全國首屆行業(yè)職業(yè)技能競賽，重慶協(xié)會(huì )高度重視地區企業(yè)的選拔和培養，經(jīng)過(guò)精心籌備，在各區縣初步選拔推薦的基礎上，于2017年3月在華宇北城中央舉行了聲勢浩大的重慶地區選拔賽，共有15支代表隊的百余名選手參賽競技，經(jīng)過(guò)一天的緊張角逐，選出6名代表重慶地區參加全國比賽的技術(shù)能手。為使重慶的參賽選手能夠更好的發(fā)揮實(shí)力、取得佳績(jì)，協(xié)會(huì )兩次召集參加全國比賽的單位和選手進(jìn)行比賽規則講解和技能強化訓練，準備就緒后，市物協(xié)組成重慶代表隊赴上海參加全國比賽，在2017年5月舉辦的全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽中，重慶參賽團隊發(fā)揮良好，重慶渝高物管公司靖寬廣從全國200多名參賽選手中脫穎而出，獲得“全國住房城鄉建設行業(yè)技術(shù)能手稱(chēng)號”，重慶其他選手也取得較高名次，充分展現出重慶物業(yè)人務(wù)實(shí)高效、積極進(jìn)取的整體面貌。

五、參與修志，為行業(yè)樹(shù)碑立傳

2017年，全市性修志工作進(jìn)入攻堅階段，為全面、真實(shí)反映重慶物業(yè)管理的發(fā)展歷程，市局物業(yè)處著(zhù)力對行業(yè)成立至今的政策法規出臺情況、關(guān)鍵歷史事件、重大行業(yè)活動(dòng)、行業(yè)發(fā)展規律等資料進(jìn)行收集和整理。在此期間，協(xié)會(huì )積極參與和協(xié)助物業(yè)處開(kāi)展此項工作，在約半年時(shí)間里，共收集整理并上報各類(lèi)圖文資料100余份，為更加清晰直觀(guān)反映行業(yè)發(fā)展歷史，協(xié)會(huì )還編寫(xiě)了《重慶物業(yè)管理發(fā)展大事記》、《改革開(kāi)放三十年重慶物業(yè)管理印象》、《足跡》、《重慶物業(yè)管理：櫛風(fēng)沐雨 一路高歌》、《重慶物業(yè)管理發(fā)展現狀及趨勢》等文章供物業(yè)處參考。

六、夯實(shí)基礎服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域

2017年，市物協(xié)不斷努力夯實(shí)基礎服務(wù)，取得較好成效。全年共接待和解答社會(huì )各界提問(wèn)1000余次；全年先后舉辦“營(yíng)改增情況下的稅務(wù)挑戰和機遇”、“物業(yè)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險管控”、“物業(yè)管理攝影班”等專(zhuān)題講座5次，為重慶物業(yè)供了1000余人次的培訓，加強了他們對政策法規的學(xué)習和理解，提升了他們的專(zhuān)業(yè)水平。除此之外，協(xié)會(huì )在2017年繼續大力打造高信息量的行業(yè)互動(dòng)平臺，一是委派專(zhuān)人對協(xié)會(huì )網(wǎng)站進(jìn)行改版設計，提升網(wǎng)站互動(dòng)性，二是加強發(fā)揮《重慶物業(yè)管理》雜志的宣傳作用，2017年,雜志圍繞我市物業(yè)管理重點(diǎn)工作，對物業(yè)服務(wù)主題活動(dòng)、物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)的融合、智慧社區建設等內容進(jìn)行了多角度多形式的連續報道，發(fā)表專(zhuān)題論文百余篇。繼2016年獲得優(yōu)秀刊物獎后，2017年8月，《重慶物業(yè)管理》在全市500多家報刊中脫穎而出，再次被重慶市文化委員會(huì )授予年度優(yōu)秀刊物獎。

在延伸服務(wù)領(lǐng)域方面，2017年，市物協(xié)組織重慶企業(yè)積極參加《中國物業(yè)管理》雜志為重慶地區打造的“重慶物業(yè)管理的風(fēng)度與溫度”專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，組織重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參加“第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )”、“第三屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”、“第二屆高校物業(yè)管理發(fā)展論壇”、“《中國物業(yè)管理雜志》十六屆年會(huì )暨中國物業(yè)管理年度論壇”等活動(dòng)，同時(shí)熱情接待北京、廣東、山東、甘肅等地行業(yè)來(lái)訪(fǎng)團體十余次，有效提高了與其他地區同行的交流與溝通。

    2018年工作計劃（交流稿）

2018年，是具有重要現實(shí)意義和歷史意義的一年，將迎來(lái)改革開(kāi)放40周年，協(xié)會(huì )將在市國土房管局黨組、中共重慶市房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)濟行業(yè)黨委指導下，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，按照市國土房管局和中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作部署，努力配合做好“一個(gè)目標”、“兩個(gè)確?！?、“三個(gè)提升”。利用信息化技術(shù)，綜合運用誠信管理、“雙隨機”檢查等手段提升事中事后監管與行業(yè)自律的能力。提升行業(yè)通過(guò)科學(xué)管理、新技術(shù)與新方法改造、行為引導，助推綠色小區、智慧小區建設的能力。

一、積極配合市國土房管局工作，做好“一個(gè)目標”、 “兩個(gè)確?！焙汀叭齻€(gè)提升”

一個(gè)目標：物業(yè)服務(wù)行業(yè)有序向現代服務(wù)業(yè)轉型，政府治理與社會(huì )調節、業(yè)主自治良性互動(dòng)，增強市民的獲得感、幸福感、安全感，為社會(huì )文明水平的提高貢獻力量。

兩個(gè)確保：一是確保小區物業(yè)服務(wù)安全有序。二是確保物業(yè)服務(wù)行業(yè)和諧穩定。

三個(gè)提升：一是提升為行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)建設、業(yè)主自治提供服務(wù)的能力。二是利用信息化技術(shù)，綜合運用誠信管理、“雙隨機”檢查等手段提升事中事后監管與行業(yè)自律的能力。三是提升行業(yè)通過(guò)科學(xué)管理、新技術(shù)與新方法改造、行為引導，助推綠色小區、智慧小區建設的能力。

做好這項工作事關(guān)全市物業(yè)發(fā)展大局，無(wú)論是“一個(gè)目標”、“兩個(gè)確?！边€是“三個(gè)提升”都與市民的獲得感、幸福感、安全感息息相關(guān)，與物業(yè)服務(wù)行業(yè)和諧穩定緊密相連，與助推綠色小區和提升智慧小區建設密不可分。我們將盡最大努力，配合市國土房管局把此項工作做實(shí)做好，取得實(shí)效。

二、積極配合市國土房管局工作，加快以《條例》修訂為主線(xiàn)的制度建設

一是做好《條例》修訂立法工作。堅持問(wèn)題導向，通過(guò)立法促進(jìn)政府監管與業(yè)主自治雙管齊下，推動(dòng)社會(huì )治理重心繼續向基層下移，促進(jìn)政府治理和社會(huì )調節、居民自治良性互動(dòng)。二是健全完善信用管理標準。制發(fā)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目負責人信用信息管理辦法》，對物業(yè)企業(yè)、項目負責人信用信息范圍及標準進(jìn)行細化，推動(dòng)落實(shí)信用采集與發(fā)布常態(tài)化，促進(jìn)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰。

三、做好協(xié)會(huì )換屆選舉工作

加強黨對協(xié)會(huì )工作的領(lǐng)導，做好黨支部換屆選舉和協(xié)會(huì )換屆選舉工作。協(xié)會(huì )黨支部是行業(yè)的戰斗堡壘，要做好協(xié)會(huì )一切工作，黨支部戰斗堡壘作用不可缺失，因此做好換屆選舉工作至關(guān)重要。為了做好此項工作，協(xié)會(huì )將按市政府部署，在市委非公工委、市國土房管局黨組、中共重慶市房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)濟行業(yè)黨委指導下，按照黨章規定，實(shí)行民主選舉，保證選舉工作順利完成！

四、積極組隊參加“第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”

在市國土房管局的指導下，協(xié)會(huì )將配合中物協(xié)做好“第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”重慶賽區的組織工作，擬于5月底前完成重慶地區選拔賽，然后向中物協(xié)推薦。

五、提升宣傳窗口質(zhì)量和水平，夯實(shí)宣傳平臺

圍繞市國土房管局物業(yè)管理中心工作，做好物業(yè)主題活動(dòng)的宣傳，會(huì )同區縣行政主管部門(mén)抓好典型宣傳；加強與市內外主流媒體的溝通協(xié)調，重視網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和處置，確保行業(yè)宣傳的專(zhuān)業(yè)性、客觀(guān)性和公正性；進(jìn)一步加大對開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區建設等方面的典型示范的宣傳。

六、加強理論研究和交流學(xué)習

2018年協(xié)會(huì )將圍繞物業(yè)管理的“一個(gè)目標”、 “兩個(gè)確?！焙汀叭齻€(gè)提升”，組織專(zhuān)題培訓、沙龍、座談會(huì )，針對行業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題研究，為行業(yè)發(fā)展和會(huì )員企業(yè)成長(cháng)助力。

七、加強對專(zhuān)委會(huì )的指導，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力

加強分支機構人事、財務(wù)等各項管理，使其既嚴格按協(xié)會(huì )章程履行職責，又能結合本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)積極開(kāi)展工作。加強白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的管理工作，支持白蟻專(zhuān)委會(huì )各項工作正常開(kāi)展。協(xié)助專(zhuān)委會(huì )加大宣傳、完善企業(yè)信用檔案、規范白蟻防治市場(chǎng)、制止低價(jià)競爭擾亂市場(chǎng)行為；幫助專(zhuān)委會(huì )做好從業(yè)人員繼續教育工作，從而提高從業(yè)人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)白蟻防治行業(yè)健康發(fā)展。

協(xié)會(huì )將在2018年工作中，不忘初心，牢記使命，一切以服務(wù)會(huì )員為宗旨，繼續積極履行協(xié)會(huì )職能，力爭再創(chuàng )新成績(jì)，再上一層樓，向上級黨委、市國土房管局、會(huì )員單位交一份滿(mǎn)意的答卷，向改革開(kāi)放40周年獻禮！