2017年工作總結
省房協(xié)物專(zhuān)委自2015年2月?lián)Q屆以來(lái)，在中物協(xié)和省住建廳的指導下，在省房協(xié)的領(lǐng)導下，在各市、縣物業(yè)管理協(xié)會(huì )及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在委員單位的共同努力下，以服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)和服務(wù)企業(yè)為宗旨，在加快行業(yè)建章立制、推進(jìn)行業(yè)轉型升級、深入開(kāi)展理論研究、廣泛開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)、樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型，強化行業(yè)培訓等方面做了大量的工作，充分發(fā)揮了政府與企業(yè)之間橋梁和紐帶的作用，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)和目標，為全省人們生活和工作環(huán)境的改善做出了積極的貢獻。
一、參與修法，完善制度，為行業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好的環(huán)境
新一屆物專(zhuān)委成立以來(lái)，受省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處的委托，組織委員單位參與起草了《遼寧省物業(yè)管理條例》修訂稿（草案），起草了《遼寧省物業(yè)服務(wù)等級標準》，《遼寧物業(yè)服務(wù)收費指導價(jià)格》，《遼寧省省級物業(yè)管理示范項目服務(wù)質(zhì)量認證標準》，《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)信用評價(jià)標準》，《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)辦法》，《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)信用評價(jià)指標及打分標準》、《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)社會(huì )第三方評價(jià)機構管理辦法》，以及出臺了《遼寧省物業(yè)專(zhuān)家管理辦法》等地方性法規、規范性文件和技術(shù)規范等，為全省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展營(yíng)造了良好的環(huán)境。
2017年11月30日《遼寧省物業(yè)管理條例》修訂頒布后，物專(zhuān)委邀請省人大環(huán)境城建委領(lǐng)導對《條例》作了專(zhuān)題講座，受到委員單位的普遍歡迎。
二、圍繞中心，舉辦論壇，加速推進(jìn)行業(yè)轉型升級
本屆物專(zhuān)委以推進(jìn)企業(yè)轉型升級為中心，舉辦了多場(chǎng)物業(yè)管理高峰論壇。
2015年2月，物專(zhuān)委舉辦了遼寧物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇，邀請中物協(xié)副會(huì )長(cháng)、上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)翁國強作了《物業(yè)管理與轉型升級》的主題演講。2015年11月、2016年11月、2017年9月，物專(zhuān)委又分別舉辦2015遼寧首屆、2016遼寧第二屆和2017遼寧第三屆物業(yè)管理轉型升級高峰論壇。邀請了深圳一應商務(wù)集團總裁、長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司副總裁梁志軍，深圳一應商務(wù)集團副總裁兼聯(lián)合發(fā)展CEO蔣偉，保利物業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理彭景，金地集團物業(yè)公司副總經(jīng)理潘錦華分別作了《大轉折時(shí)代的物業(yè)管理》、《共創(chuàng )共享，重塑價(jià)值》、《加速推進(jìn)物業(yè)管理轉型升級，讓社區變得更美好》、《不忘初心，穩舵前行》——轉型升級·保利實(shí)踐、《拓疆智遠 匠心蛻變》——金地物業(yè)轉型升級進(jìn)行時(shí)等演講。并請沈陽(yáng)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司、大連億達物業(yè)管理有限公司、沈陽(yáng)萬(wàn)維物業(yè)管理有限公司等企業(yè)介紹轉型升級的探索與實(shí)踐。通過(guò)論壇，展望了行業(yè)面臨的新形勢、新常態(tài)，拓展了突破行業(yè)困境的新思路、新視野，提高了企業(yè)加快轉型升級的責任感、緊迫感和使命感，對推動(dòng)全省物業(yè)管理行業(yè)轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展起到了推波助瀾的作用。
三、圍繞發(fā)展，服務(wù)會(huì )員，組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)
新一屆物專(zhuān)委結合行業(yè)特點(diǎn)和委員單位的需求，組織開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。
1.開(kāi)展了我為物業(yè)行業(yè)發(fā)展建言獻策活動(dòng)。為集中反映行業(yè)的意見(jiàn)和訴求，2015年2月，物專(zhuān)委下發(fā)了“我為物業(yè)行業(yè)建言獻策”的通知和“建言獻策”提綱，委員單位積極響應、踴躍參加，結合行業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，提出了很多好的意見(jiàn)和建議?；顒?dòng)期間共收到了上百件建言，物專(zhuān)委對具有代表性、有重要參考價(jià)值的建議進(jìn)行了評選，并在同年4月召開(kāi)的遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )四屆四次會(huì )員代表大會(huì )上進(jìn)行了通報和表彰。同時(shí)，物專(zhuān)委在對建言獻策認真梳理的基礎上，歸納成10個(gè)大方面問(wèn)題，向省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處上報了《關(guān)于我為物業(yè)行業(yè)發(fā)展建言獻策有關(guān)情況的報告》。
2.舉辦了物業(yè)管理法律法規宣傳年暨法律法規知識競賽活動(dòng)。為規范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理從業(yè)人員的法律意識、法律知識和法律素質(zhì)，2015年物專(zhuān)委開(kāi)展了物業(yè)管理法律法規宣傳年暨法律法規知識競賽活動(dòng)。下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理法律法規宣傳年暨法律法規知識競賽活動(dòng)實(shí)施方案》、《遼寧省物業(yè)管理法律法規知識競賽手冊》，與沈陽(yáng)師范大學(xué)編集了《物業(yè)管理法律法規匯編》。整個(gè)法律法規知識競賽緊緊圍繞組織發(fā)動(dòng)、學(xué)習宣傳、輔導講座、組織競賽和總結表彰五個(gè)環(huán)節。經(jīng)過(guò)初賽、復賽和決賽的激烈角逐，撫順浩博物業(yè)管理有限公司、沈陽(yáng)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司、沈陽(yáng)玫苑物業(yè)有限公司、遼寧建榮物業(yè)服務(wù)有限公司、遼寧保利物業(yè)管理有限公司、盤(pán)錦瀚新物業(yè)管理有限公司取得了前六名的優(yōu)異成績(jì)。在活動(dòng)期間，物專(zhuān)委還舉辦了“2015遼寧首屆法律法規高峰論壇”，邀請遼寧省高級人民法院民事審判廳廳長(cháng)，北京盈科律師事務(wù)所負責人等專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，有600余人參加，受到了很好的效果。
3.開(kāi)展了走進(jìn)標桿企業(yè)看發(fā)展活動(dòng)。為加強會(huì )員單位之間的交流，推廣省內物業(yè)管理行業(yè)的先進(jìn)典型，物專(zhuān)委于2016年8月和2017年11月分別組織全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)，到沈陽(yáng)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司、遼寧保利物業(yè)管理有限公司、大連億達物業(yè)管理有限公司、大連仲邦維行物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行學(xué)習考察，委員單位普遍反映受益匪淺。
4.舉辦了全省物業(yè)企業(yè)乒乓球比賽。為豐富會(huì )員單位文體活動(dòng)，物專(zhuān)委于2016年9月和2017年8月在沈陽(yáng)市分別舉辦了首屆和第二屆乒乓球比賽。
5.開(kāi)展了物業(yè)管理論文征集及評選活動(dòng)。為深入開(kāi)展物業(yè)管理理論研究，破解行業(yè)發(fā)展難題，推動(dòng)行業(yè)又好又快發(fā)展。2016年7月，物專(zhuān)委下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理論文征集活動(dòng)的通知》，委員單位積極參與，物專(zhuān)委組織專(zhuān)家對征集的論文進(jìn)行了評選，并對獲得一、二、三等及優(yōu)秀論文作者進(jìn)行了表獎。
6.開(kāi)展了學(xué)習交流活動(dòng)。三年多來(lái)，物專(zhuān)委組織部分會(huì )員單位分別到日本、澳大利亞、西班牙、葡萄牙進(jìn)行學(xué)習考察。通過(guò)學(xué)習考察，開(kāi)闊了視野，學(xué)到了國外先進(jìn)物業(yè)管理的理念。
四、落實(shí)部署，全力配合，積極做好中物協(xié)和行業(yè)主管部門(mén)交辦的工作
1.上報了遼寧省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告等。按照中物協(xié)《關(guān)于發(fā)布〈中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇實(shí)施方案〉的通知》關(guān)于編撰《2015物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》實(shí)施方案等要求，2015年以來(lái)，物專(zhuān)委先后向中物協(xié)上報了《2015年遼寧省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》，《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀及下一步工作思路的報告》和《深入貫徹中物協(xié)代表大會(huì )精神，努力開(kāi)創(chuàng )遼寧物業(yè)管理工作新局面》的文稿。
2.組織參加了首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。按照中物協(xié)的要求，物專(zhuān)委組織沈陽(yáng)、大連兩市物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表隊，參加了2017年在上海舉辦的首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，并對參賽的代表隊和選手分別頒發(fā)了優(yōu)秀組織獎和技術(shù)能手。
3.上報了物業(yè)管理專(zhuān)家座談會(huì )報告。按照省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處的部署，2016年4月物專(zhuān)委召開(kāi)全省物業(yè)管理專(zhuān)家座談會(huì )，根據專(zhuān)家提出的意見(jiàn)和建議，形成了《全省物業(yè)管理專(zhuān)家座談會(huì )有關(guān)情況的報告》，報住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監督管理處，為行業(yè)主管部門(mén)決策提供了參考。
五、深入調研、明確對策，為行業(yè)發(fā)展理清思路
2016年9月由省物專(zhuān)委負責人帶隊，組織專(zhuān)家到沈陽(yáng)、大連、撫順、錦州、營(yíng)口、阜新、盤(pán)錦、葫蘆島等城市進(jìn)行調研。在深入調研的基礎上，形成了《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)調研報告》，報省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處。
六、創(chuàng )先爭優(yōu)，樹(shù)立典型，為行業(yè)發(fā)展打造品牌
為發(fā)揮典型的示范作用，物專(zhuān)委于2017年4月和7月分別對為全省物業(yè)管理行業(yè)作出突出貢獻的優(yōu)秀物業(yè)管理協(xié)會(huì )、優(yōu)秀會(huì )員單位、行業(yè)突出貢獻單位、優(yōu)秀物業(yè)管理項目、優(yōu)秀物業(yè)管理項目經(jīng)理、優(yōu)秀物業(yè)管理客服員、優(yōu)秀物業(yè)管理保潔員、優(yōu)秀物業(yè)管理設備設施維護員、優(yōu)秀物業(yè)管理園林綠化員、優(yōu)秀物業(yè)管理秩序維護員等進(jìn)行了評選和表彰。通過(guò)行評工作的開(kāi)展，在全省物業(yè)管理行業(yè)樹(shù)立了典型，打造了品牌。
七、加強統計，運用數據，為行業(yè)決策提供依據
為掌握全省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的基本情況，為行業(yè)決策提供依據，物專(zhuān)委按照廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處的安排，在網(wǎng)上建立了物業(yè)管理主要數據統計制度，并對企業(yè)所報數據進(jìn)行了整理和排序，并于2018年3月對2017年統計數據進(jìn)行首次發(fā)布。
八、加強培訓，提高素質(zhì)，為行業(yè)發(fā)展提供人才
為提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，2015年2月以來(lái)物專(zhuān)委舉辦物業(yè)培訓班25期，培訓學(xué)員5000余人，進(jìn)一步提升了物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)和管理服務(wù)水平。同時(shí)，為配合“營(yíng)改增”和行業(yè)發(fā)展的需要，物專(zhuān)委還免費為委員單位舉辦全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)“營(yíng)改增”培訓班和全省物業(yè)管理項目經(jīng)理高級研討班，請深圳房地產(chǎn)與物業(yè)管理學(xué)院的名師進(jìn)行授課，受到廣大學(xué)員普遍歡迎。
此外，物專(zhuān)委還在發(fā)展新會(huì )員，加強行業(yè)誠信建設等方面做了大量的工作，三年多共發(fā)展新會(huì )員近百家。
三年多來(lái)，全省物業(yè)管理行業(yè)雖然取得了長(cháng)足的發(fā)展，但仍存在著(zhù)轉型升級進(jìn)展緩慢，理論研究不夠深入，開(kāi)展活動(dòng)不夠充分、會(huì )員單位偏少等問(wèn)題，亟待進(jìn)行改進(jìn)。
2018年工作計劃
2018年是貫徹黨的十九大精神的第一年，也是物業(yè)行業(yè)轉型升級的關(guān)鍵之年，目前物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了大發(fā)展的黃金時(shí)期，面對物業(yè)管理發(fā)展的新形勢、新任務(wù)和新特點(diǎn)，物專(zhuān)委要以貫徹黨的十九大精神為核心，立足全省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，繼續發(fā)揮協(xié)會(huì )在提供服務(wù)、反映訴求、規范行為的作用，與全體委員一道，努力使全省物業(yè)管理再上新臺階。
下一步物專(zhuān)委要著(zhù)力做好以下八個(gè)方面的工作：
一、著(zhù)力做好新《條例》的學(xué)習、宣傳工作，切實(shí)抓好貫徹實(shí)施
新修訂的《遼寧省物業(yè)管理條例》與原《條例》相比，章節設置更全、更細，條款更充實(shí)、更完善，內涵更豐富、更具體，操作性更強。對于規范全省物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，改善人們生活和工作環(huán)境，推進(jìn)全省物業(yè)依法管理將發(fā)揮重要的作用。物專(zhuān)委要深入做好新《條例》學(xué)習宣傳貫徹工作，要繼續通過(guò)舉辦培訓班、座談會(huì )、講座等多種形式，組織委員學(xué)習宣傳貫徹好《條例》。
二、著(zhù)力辦好職業(yè)技能大賽，大力弘揚工匠精神
為推進(jìn)在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中踐行工匠精神，造就一批全省物業(yè)管理行業(yè)的技能標兵。2018年5月擬由省住建廳、省總工會(huì )、省人社廳聯(lián)合主辦，省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )承辦首屆全省物業(yè)管理職業(yè)技能大賽，目前各項工作正在緊鑼密鼓的協(xié)調和籌備之中。
三、著(zhù)力品牌建設，努力打造行業(yè)排頭兵
目前，我省物業(yè)品牌企業(yè)太少，到2016年底，全省物業(yè)一級企業(yè)僅有51家，中物協(xié)發(fā)布的2017年物業(yè)百強企業(yè)榜單，遼寧僅兩家。面對眾多國內品牌物業(yè)企業(yè)爭奪我省物業(yè)市場(chǎng)的現實(shí)，物專(zhuān)委要把打造品牌企業(yè)作為重頭戲，千方百計打造品牌，使我省物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )造品牌、發(fā)展品牌的勢頭更加強勁，要經(jīng)過(guò)全省上下的不懈努力，切實(shí)打造一批在國內叫得響的物業(yè)品牌企業(yè)。
四、著(zhù)力誠信自律建設，樹(shù)立行業(yè)誠信典型
物專(zhuān)委要在對《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理辦法》等四個(gè)規范性文件進(jìn)行修改的基礎上，力爭早日出臺，并要做好以下工作：一要建立委員企業(yè)信用檔案，開(kāi)展信用評價(jià)，加強企業(yè)信用、信息共享和應用，協(xié)助企業(yè)提高信用管理能力。二要進(jìn)一步健全物業(yè)管理行業(yè)自律公約，完善物業(yè)管理行業(yè)道德標準，規范行業(yè)發(fā)展秩序。三要完善法人治理，實(shí)行信息公開(kāi)，推進(jìn)誠信承諾。四要加大輿論宣傳，開(kāi)展物業(yè)誠信企業(yè)評選活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)誠信自律典型，使行業(yè)學(xué)有榜樣，趕有目標。
五、著(zhù)力人才隊伍建設，為行業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的人才
物專(zhuān)委要根據行業(yè)發(fā)展的需求，加大人才隊伍建設的力度，要進(jìn)一步在人才素質(zhì)提高和人才培養上下功夫，千方百計打造人才隊伍。要針對物業(yè)管理行業(yè)人才不足的現狀，加快人才培養，使物業(yè)管理人才隊伍建設適應新形勢的需要。要針對物業(yè)管理人才總量不足、結構不盡合理和人才體系未形成的問(wèn)題，加快人才培養，使物業(yè)管理人才隊伍建設不僅要適應新形勢，而且使知識結構和能力水平跟上新要求，尤其是人才隊伍的知識面要滿(mǎn)足新要求。要針對互聯(lián)網(wǎng)等現代科學(xué)信息技術(shù)在物業(yè)管理服務(wù)中的廣泛應用，通過(guò)專(zhuān)項培訓，使物業(yè)管理人才隊伍的眼中要有新視野。要針對行業(yè)對人才的迫切需要，結合行業(yè)實(shí)際，使人才隊伍的培養要有新手段。要根據企業(yè)發(fā)展的需求，會(huì )同專(zhuān)業(yè)培訓機構、高等院校開(kāi)展針對性、實(shí)用性強的培訓，特別要加速培養高層次、高技能、復合型的人才，構筑滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要的多層次、高素質(zhì)、現代化人才隊伍，為企業(yè)和行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展注入強大的后勁。
六、著(zhù)力抓好理論研究，為行業(yè)發(fā)展探索新路徑
近年來(lái)，在全省物業(yè)管理行業(yè)行政主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )和物業(yè)企業(yè)的共同努力下，行業(yè)在理論研究的深度和廣度上取得了一定的突破，但仍滯后于物業(yè)管理的實(shí)踐。物專(zhuān)委要針對國家放開(kāi)物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格、維修資金新政出臺、行業(yè)轉型升級以及物業(yè)人才培養等開(kāi)展理論研討，準確地反映行業(yè)的現狀，存在的問(wèn)題及解決措施，為行業(yè)發(fā)展理清思路。
七、著(zhù)力塑造先進(jìn)典型，樹(shù)立行業(yè)標桿
物專(zhuān)委要繼續把樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型作為推進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要手段，以提高物業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)為宗旨，以評選行業(yè)先進(jìn)為抓手，以提升行業(yè)管理服務(wù)能力和水平為目的，在委員單位中繼續開(kāi)展優(yōu)秀物業(yè)管理協(xié)會(huì )、優(yōu)秀會(huì )員單位、物業(yè)行業(yè)突出貢獻企業(yè)、物業(yè)管理優(yōu)秀項目、優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理、最佳物業(yè)管理客服員、最佳物業(yè)管理保潔員、最佳物業(yè)管理設備設施維護員、最佳物業(yè)管理園林綠化員、最佳物業(yè)管理秩序維護員的評選活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立先進(jìn)典型。
八、著(zhù)力自身建設，為會(huì )員提供更好的服務(wù)
物專(zhuān)委要以服務(wù)委員為宗旨，以維護委員單位權益為核心，不斷增強協(xié)會(huì )的凝聚力和影響力。要根據委員單位的需求，有針對性地做好服務(wù)工作，不斷提升對委員單位服務(wù)的質(zhì)量和水平。要結合行業(yè)發(fā)展的新形勢、新特點(diǎn)，把握行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新業(yè)態(tài)，不斷提高對委員單位業(yè)務(wù)指導的科學(xué)性、預見(jiàn)性和有效性。要通過(guò)建章立制、行業(yè)規范、行業(yè)自律、誠信建設，典型引路，以點(diǎn)帶面，不斷提高協(xié)會(huì )工作高效、有序展開(kāi)。要加強協(xié)會(huì )內部建設，加強規范化運作，建立起科學(xué)、民主、規范的運作機制。要加強業(yè)務(wù)培訓，不斷提升協(xié)會(huì )人員思想素質(zhì)、法規政策和業(yè)務(wù)知識水平，提高服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，切實(shí)為委員單位排憂(yōu)解難，努力把協(xié)會(huì )建設成為精干、高效的委員之家。