2017年工作總結
沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )在市房產(chǎn)局和市民政局的指導下，在全體會(huì )員單位的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了第五屆換屆工作，現將沈陽(yáng)物協(xié)2017年工作總結和2018年工作要點(diǎn)闡述如下：
一、深化崗位技能競賽，提升物業(yè)服務(wù)水平
為了強化員工崗位技能，提升專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)，為業(yè)主提供滿(mǎn)意服務(wù)，市物協(xié)組織開(kāi)展了沈陽(yáng)市物業(yè)管理職工職業(yè)技能競賽”，在此基礎上，參加了首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽并取得前四十強的佳績(jì)。
二、總結推廣先進(jìn)典型，助推行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展
協(xié)會(huì )通過(guò)深入調研，總結推廣了綠建奧園、華潤、遠洋、萬(wàn)隆、朗迪等物業(yè)企業(yè)典型經(jīng)驗，在會(huì )刊《沈陽(yáng)物業(yè)》上刊登后，發(fā)揮了典型引路的示范作用，這些經(jīng)驗絕大部分被中國物協(xié)“物業(yè)管理咨詢(xún)”網(wǎng)站采用，受到業(yè)界的好評。
三、組織業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)展業(yè)界信息交流
積極配合省房協(xié)開(kāi)展了對物業(yè)從業(yè)人員的培訓、教育；組織會(huì )員單位參加了相關(guān)部門(mén)承辦的電梯專(zhuān)業(yè)知識、消防專(zhuān)業(yè)知識培訓；組織會(huì )員單位參加中物協(xié)專(zhuān)題會(huì )議，通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)學(xué)習與交流，密切了業(yè)界之間的聯(lián)系。
四、聯(lián)系會(huì )員提供服務(wù)，積極努力排憂(yōu)解難
先后為金碧、華潤、誠大新生活等會(huì )員單位查找有關(guān)法律法規文件等提供幫助；為萬(wàn)維、必勝榮、高誠、民生、玫苑等物業(yè)在承接項目上提供幫助。還為部隊物業(yè)項目如何成立業(yè)主委員會(huì )、為國有企業(yè)后勤部門(mén)如何管理物業(yè)項目等提供幫助。
五、物協(xié)分會(huì )銳意進(jìn)取，開(kāi)展活動(dòng)豐富多彩
渾南區分會(huì )至成立以來(lái)，以提升物業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為己任，大力宣傳和展示物業(yè)行業(yè)發(fā)展狀況和成就，深入開(kāi)展行業(yè)調查與研究，邀請業(yè)內專(zhuān)家培訓輔導、政策解讀，積極搭建各企業(yè)之間交流平臺，受到區內各級行政主管部門(mén)的贊譽(yù)。
六、引導媒體傳播正能量，辦好會(huì )刊弘揚主旋律
注重在各項重點(diǎn)活動(dòng)和政策法規出臺前，誠邀新聞媒體，做好正面引導宣傳。協(xié)會(huì )會(huì )刊《沈陽(yáng)物業(yè)》，堅持弘揚主旋律，凝聚正能量，受到業(yè)界同仁的歡迎，受到主管部門(mén)領(lǐng)導的好評。出版局采訪(fǎng)報道物業(yè)企業(yè)典型經(jīng)驗的“本刊專(zhuān)訪(fǎng)”和“卷首語(yǔ)”分別被市文化廣電新聞評為優(yōu)秀欄目一等獎和二等獎，《沈陽(yáng)物業(yè)》連續被市文廣局評為“沈陽(yáng)市報刊質(zhì)量管理先進(jìn)單位”，在市文廣局召開(kāi)的大會(huì )上介紹經(jīng)驗。
七、圓滿(mǎn)完成協(xié)會(huì )換屆，續寫(xiě)協(xié)會(huì )新的篇章
去年11月，寄托著(zhù)全市物業(yè)企業(yè)的熱切期盼，凝聚著(zhù)物業(yè)同仁的集體力量，沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )通過(guò)公開(kāi)、公平、公正民主程序，圓滿(mǎn)完成了第五屆理事會(huì )的換屆工作。市物協(xié)新一屆領(lǐng)導集體，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )習近平總書(shū)記在十九大報告中提出的“我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的深刻內涵，在完善內部建章立制的同時(shí)，針對當前沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)無(wú)序競爭，一些物業(yè)企業(yè)自律意識不強，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與廣大業(yè)主日益增長(cháng)的服務(wù)需求之間存在落差等現象，根據住建部印發(fā)的《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》(建辦房[2017]75號)，要求各地做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的后續管理工作的精神，結合2018年2月1日正式實(shí)施的《遼寧省物業(yè)管理條例》，以及沈陽(yáng)市房產(chǎn)局、沈陽(yáng)市社會(huì )信用體系建設領(lǐng)導小組辦公室下發(fā)的《沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項目負責人信用信息管理辦法》等新形勢、新情況，強調新一屆市物協(xié)的工作重點(diǎn)要以行業(yè)誠信建設為抓手，以解決行業(yè)存在的突出問(wèn)題為突破口，遵循行業(yè)法律法規和自律制度，起好步、開(kāi)好頭，為此協(xié)會(huì )先后制定了《沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )行業(yè)自律管理辦法》、《沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )行業(yè)誠信服務(wù)公約》。新一屆市物協(xié)從誠信建設、行業(yè)自律抓起，主動(dòng)給自己套上“緊箍咒”，受到社會(huì )的關(guān)注、業(yè)主的關(guān)心、媒體的關(guān)切。
2018年工作計劃
2018年，對于換屆后的沈陽(yáng)市物協(xié)是踏上新征程、再展新作為、譜寫(xiě)新篇章的重要一年，是以黨的十九大精神為指針，自律管理、誠信服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的重要一年，是推動(dòng)物業(yè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量全面提升的重要一年。在新的一年里，沈陽(yáng)市物協(xié)將充分發(fā)揮協(xié)會(huì )在提供服務(wù)、反映訴求、規范行為、促進(jìn)和諧的積極作用，以新的姿態(tài)推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，重點(diǎn)做好以下工作：
一、著(zhù)力營(yíng)造行業(yè)交流氛圍
1.關(guān)注行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)問(wèn)題。2018年2月1日，新修訂的《遼寧省物業(yè)管理條例》正式頒布實(shí)施。1月26日，我協(xié)會(huì )邀請省內專(zhuān)家學(xué)者魯捷教授為會(huì )員企業(yè)解讀《遼寧省物業(yè)管理條例》，同時(shí)邀請了沈陽(yáng)市中級人民法院知名法官“以案說(shuō)法”，增強了會(huì )員企業(yè)認真貫徹執行條例、為業(yè)主提供貼心服務(wù)、規避風(fēng)險困擾的自覺(jué)性。我會(huì )于3月16日還將面向行業(yè)內物業(yè)經(jīng)理人舉行千人報告會(huì )，進(jìn)一步宣講新修訂的《遼寧省物業(yè)管理條例》。
2.舉辦高峰論壇。針對行業(yè)發(fā)展面臨的痛點(diǎn)和挑戰，我會(huì )擬于八、九月間，組織一場(chǎng)行業(yè)升級的高峰論壇。屆時(shí)，將邀請業(yè)界領(lǐng)軍人物、行業(yè)主要領(lǐng)導蒞臨論壇并發(fā)表真知灼見(jiàn)，推進(jìn)沈陽(yáng)物業(yè)行業(yè)跟上全國行業(yè)發(fā)展的大趨勢。
3.搭建行業(yè)交流的平臺。充分發(fā)揮協(xié)會(huì )行業(yè)引領(lǐng)作用，開(kāi)展走進(jìn)行業(yè)標桿企業(yè)互動(dòng)交流學(xué)習活動(dòng)；邀請業(yè)內外嘉賓，開(kāi)展職業(yè)經(jīng)理人培訓，分享企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗、專(zhuān)家獨到的觀(guān)點(diǎn)；采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方法，適時(shí)開(kāi)展省內外行業(yè)協(xié)會(huì )之間的信息交流，取長(cháng)補短，促進(jìn)工作。
4.做好行業(yè)培訓工作。積極做好“金融街物業(yè)杯”第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽的選拔工作。
二、著(zhù)力推動(dòng)行業(yè)誠信自律建設
1.開(kāi)展行業(yè)自律和誠信建設。制定《沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )行業(yè)自律管理辦法》、《沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )行業(yè)誠信服務(wù)公約》及配套實(shí)施細則，規范會(huì )員單位經(jīng)營(yíng)行為，引導行業(yè)經(jīng)營(yíng)者依法競爭，自覺(jué)維護市場(chǎng)競爭秩序。
2.協(xié)助政府主管部門(mén)開(kāi)展信用管理體系建設。提高行業(yè)誠信管理水平，建立完善行業(yè)自律性懲戒約束機制，對違反自律規約的，按照情節輕重，實(shí)行警告、行業(yè)內通報批評、公開(kāi)譴責和取消會(huì )員資格等懲戒措施。協(xié)調會(huì )員關(guān)系，調解行業(yè)糾紛，維護公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
3.實(shí)行積分制管理，加強協(xié)會(huì )自身建設。用積分（獎分或扣分）的形式，對全體會(huì )員參與協(xié)會(huì )一切活動(dòng)和在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的綜合表現能力進(jìn)行量化考核，實(shí)現全體會(huì )員多干不白干，多貢獻不吃虧，用以提高全體會(huì )員參與協(xié)會(huì )建設的積極性。同時(shí)，規范從業(yè)人員職業(yè)行為，全面提高職業(yè)經(jīng)理人的思想道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立人才信用制度及人才輸送庫，培育職業(yè)道德和職業(yè)精神，營(yíng)造誠信服務(wù)的良好氛圍。
三、著(zhù)力做好行業(yè)宣傳輿論工作
1.總結推廣物業(yè)企業(yè)誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的典型經(jīng)驗。認真踐行中國物協(xié)發(fā)布的誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)規范、共治和諧的“物業(yè)管理行業(yè)精神”，深度挖掘和廣泛宣傳物業(yè)員工踐行行業(yè)精神的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，總結推廣物業(yè)企業(yè)誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的典型經(jīng)驗，講好行業(yè)故事，傳播好行業(yè)聲音，闡釋好行業(yè)價(jià)值。
2.創(chuàng )新行業(yè)宣傳輿論工作。建立協(xié)會(huì )新聞發(fā)言人制度，增強信息公開(kāi)，傳遞行業(yè)正能量；協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號、協(xié)會(huì )會(huì )刊《沈陽(yáng)物業(yè)》要進(jìn)一步明確定位、優(yōu)勢互補，推動(dòng)在資源整合、信息內容、平臺渠道等方面共享融通，形成有傳播力、有公信力和有影響力的行業(yè)輿論陣地。
3.推動(dòng)行業(yè)媒體融合發(fā)展。加強與新聞媒體的溝通，建立行業(yè)與媒體暢通的信息溝通渠道，與媒體聯(lián)合建立宣傳陣地、策劃宣傳活動(dòng)，邀請媒體參與行業(yè)活動(dòng)和企業(yè)調研，協(xié)會(huì )的每次重要活動(dòng)，主動(dòng)借助主流媒體的傳播優(yōu)勢，擴大行業(yè)活動(dòng)的影響力。
四、組織開(kāi)展凝聚影響力的社會(huì )公益活動(dòng)
1.開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)。組織發(fā)動(dòng)會(huì )員企業(yè)為貧困地區貧困戶(hù)捐款捐物送溫暖，選定扶貧幫困地點(diǎn)，讓那里的貧困戶(hù)過(guò)上一個(gè)溫馨快樂(lè )的春節。
2.開(kāi)展“大手牽小手”活動(dòng)。六一前夕，發(fā)動(dòng)會(huì )員企業(yè)捐款捐物，到市社會(huì )兒童福利院或貧困地區“希望小學(xué)”，同那里的孩子過(guò)一個(gè)歡樂(lè )的六一兒童節。
3.開(kāi)展特色擁軍活動(dòng)。八一前夕，協(xié)會(huì )將策劃一次有特色的擁軍活動(dòng)，在全行業(yè)開(kāi)展。
4.開(kāi)展尊老敬老活動(dòng)。九九重陽(yáng)節前夕，再一次動(dòng)員會(huì )員單位為光榮院、養老院的榮軍和孤寡老人送上節日慰問(wèn)品，并送上一臺文藝節目，向老人們表示節日的慰問(wèn)與祝福。
通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，展現我市物業(yè)行業(yè)和物業(yè)員工扶貧、尊老、愛(ài)幼、擁軍的一片愛(ài)心，以及對社會(huì )責任的擔當，擴大協(xié)會(huì )的凝聚力和影響力。
五、積極開(kāi)展吸納協(xié)會(huì )會(huì )員工作
1.吸納本行業(yè)物業(yè)企業(yè)加入協(xié)會(huì )。要通過(guò)扎實(shí)工作，展現協(xié)會(huì )踏上新征程，展現新作為，從而增強協(xié)會(huì )的凝聚力、吸引力、戰斗力，使更多的物業(yè)企業(yè)自覺(jué)加入到協(xié)會(huì )中來(lái)。
2.吸納關(guān)心、支持物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者、有識之士加入協(xié)會(huì )，成為個(gè)人會(huì )員。要通過(guò)協(xié)會(huì )會(huì )刊等形式為個(gè)人會(huì )員提供行業(yè)信息，適時(shí)邀請他們?yōu)樾袠I(yè)發(fā)展獻計獻策，促進(jìn)行業(yè)不忘初心，砥礪前行。
3.加強與兄弟協(xié)會(huì )，物業(yè)邊緣區域單位的廣泛交流，資源共享，優(yōu)勢互補，吸納他們加入協(xié)會(huì )，擴大協(xié)會(huì )規模，更好地發(fā)揮協(xié)會(huì )的社會(huì )影響力。
新一屆沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )將不忘初心，牢記使命，以抓鐵有痕，踏石留印的韌勁，讓沈陽(yáng)物業(yè)行業(yè)風(fēng)更清、氣更正、企業(yè)更誠信，讓沈城百姓的生活更美好、更和諧、更幸福。沈陽(yáng)物業(yè)人已經(jīng)踏上新征程，必將再展新作為，譜寫(xiě)新篇章。