2017年工作總結
哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會(huì )簡(jiǎn)稱(chēng)“哈爾濱市物協(xié)”， 成立于2003年，是在哈爾濱市住房保障和房產(chǎn)管理局、哈爾濱市民政局指導和監督下，由哈爾濱市物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿組成的非營(yíng)利性社會(huì )團體，是中物協(xié)理事單位。2017年哈爾濱市物協(xié)在全體會(huì )員的共同努力和支持下，積極協(xié)助政府主管部門(mén)加強行業(yè)管理和行業(yè)自律，熱忱為廣大會(huì )員單位和全行業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )在政府和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，在宣傳行業(yè)政策、反映會(huì )員訴求、提高企業(yè)素質(zhì)、開(kāi)展對外交流等方面做了大量工作，取得了顯著(zhù)的成效。
一、轉變協(xié)會(huì )職能，完成脫鉤任務(wù)。
2017年7月，市物協(xié)響應國家要求，嚴格依法、依紀、依規，圍繞“五分離、五規范”展開(kāi)脫鉤工作，即機構分離，職能分離，資產(chǎn)財務(wù)分離，人員管理分離等，現均已完成，順利實(shí)現了脫鉤目標。
二、積極發(fā)展會(huì )員，擴大協(xié)會(huì )影響力。
2017年協(xié)會(huì )會(huì )員總數發(fā)展到500余家，會(huì )員單位總管理面積1.8億，占我市物業(yè)管理總面積的70%以上。
三、健全各項規章制度，建立有序工作秩序。
協(xié)會(huì )秘書(shū)處加強內部管理，嚴肅工作紀律，建立健全了文件審
批、匯報、例會(huì )、財務(wù)管理等相關(guān)制度，日常事務(wù)政務(wù)得到進(jìn)一步規范。同時(shí)，以整理、編制社會(huì )團體評估材料為依托，進(jìn)一步規范了協(xié)會(huì )秘書(shū)處各類(lèi)文件材料，存檔、建冊工作，為協(xié)會(huì )發(fā)展夯實(shí)了基礎。
四、舉辦行業(yè)培訓，提升從業(yè)者素質(zhì)。
應廣大會(huì )員單位的呼聲和要求，協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了三期物業(yè)行業(yè)中高層管理人員培訓。2017年中高層培訓從課程設置、師資管理、后勤保障工作等方面，做了大量的調整，使培訓更加符合會(huì )員單位的實(shí)際需求。另外，協(xié)會(huì )還舉辦了電梯安全管理人員培訓班，助力會(huì )員單位提高電梯安全管理方面知識，培養物業(yè)服務(wù)電梯專(zhuān)業(yè)人才。在各類(lèi)培訓結束后，市物協(xié)積極組織學(xué)員開(kāi)展培訓座談交流，推薦優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)入行業(yè)專(zhuān)家庫，切實(shí)促進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)隊伍素質(zhì)的提升。
五、組織各項活動(dòng)，促進(jìn)會(huì )員交流。
協(xié)會(huì )通過(guò)組織各類(lèi)講座研討、學(xué)習考察、競賽等活動(dòng)，加強會(huì )員單位之間學(xué)習與交流，推廣現代管理理念和先進(jìn)管理模式，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)良好發(fā)展。針對企業(yè)所需為會(huì )員單位不定期、不限次數地開(kāi)展各類(lèi)公益性講座，舉辦物業(yè)企業(yè)人力資源管理及勞動(dòng)糾紛處理、攝影技巧、電梯安全管理、園林綠化冬季養護等方面公益講座十余次。
舉辦匠心踐行物業(yè)夢(mèng)攝影大賽，協(xié)助舉辦黑龍江省首屆電梯行業(yè)職業(yè)技能大賽，市物協(xié)在此次大賽中榮獲最佳組織獎，市物協(xié)會(huì )員單位代表紛紛取得優(yōu)異成績(jì)，其中，菱建物業(yè)獲得維修組團體一等獎，菱建物業(yè)于軍獲全省五一勞動(dòng)獎?wù)隆?/span>
組織會(huì )員單位赴本地優(yōu)秀物企進(jìn)行參觀(guān)交流；為加強業(yè)務(wù)能力，提高物業(yè)服務(wù)水平，拓寬物業(yè)發(fā)展新思路，市物協(xié)秘書(shū)處積極組織會(huì )員單位進(jìn)行外地市學(xué)習、交流、考察。組織會(huì )員單位赴杭州、煙臺、深圳、廣州、成都、三亞、?？诘认冗M(jìn)物業(yè)管理地市進(jìn)行交流、學(xué)習；多次接待外地市物業(yè)協(xié)會(huì )來(lái)訪(fǎng)。
六、通過(guò)立體式宣傳，傳播行業(yè)資訊。
協(xié)會(huì )在《哈爾濱物業(yè)》報基礎上，開(kāi)通協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信平臺，形成三位一體的立體式宣傳，聚集了行業(yè)力量、展示了行業(yè)風(fēng)采，宣傳了政策法規，交流了經(jīng)驗心得。全年共計發(fā)行報紙20期。為了讓《物業(yè)報》更接地氣，能更加真實(shí)、快速的反應物業(yè)行業(yè)訊息、動(dòng)態(tài)，宣傳行業(yè)正能量，曝光失信企業(yè)，編輯部工作人員走入一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地采訪(fǎng)，共采訪(fǎng)新聞報道百余篇。今年2月份，協(xié)會(huì )網(wǎng)站正式啟用，經(jīng)升級改版，新版網(wǎng)站增加了會(huì )員動(dòng)態(tài)、誠信建設、仲裁調解等板塊，共發(fā)布新聞2000余條。自7月起微信平臺正式建立。同時(shí)，市物協(xié)與《黑龍江日報》、《新晚報》、《黑龍江晨報》、《哈爾濱日報》、《生活報》、中國物業(yè)管理雜志、哈爾濱電視臺、東北網(wǎng)、藍網(wǎng)、哈爾濱新聞網(wǎng)等眾多媒體建立了友好關(guān)系，有利于宣傳物業(yè)行業(yè)正能量事跡，營(yíng)造良好的社會(huì )輿論氛圍。
七、做好招投標服務(wù)，創(chuàng )造公平、公正環(huán)境。
哈爾濱市物協(xié)物業(yè)招投標服務(wù)有限公司，配合政府主管部門(mén)服
務(wù)我市物業(yè)管理招投標工作，涉及面積901余萬(wàn)平方米，其中前期物業(yè)服務(wù)項目總面積822萬(wàn)平方米，既有物業(yè)服務(wù)項目總面積79萬(wàn)平方米。
八、推進(jìn)誠信建設，打造行業(yè)自律。
市物協(xié)本著(zhù)自愿、平等、公正、誠信及規范化原則，在行業(yè)中進(jìn)行自律管理與服務(wù)，積極推進(jìn)行業(yè)誠信建設。8月3日舉行哈爾濱市物業(yè)行業(yè)信用體系建設暨“三誠信”主題實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式；市物協(xié)與市信協(xié)簽署了信用體系建設合作協(xié)議書(shū)；并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署了信用承諾書(shū)；印制、發(fā)放誠信建設宣傳海報3000份；參與各類(lèi)誠信建設推進(jìn)會(huì )、交流活動(dòng)近十余次；多次舉辦物業(yè)行業(yè)誠信建設輔導講座；組織物業(yè)行業(yè)專(zhuān)家庫專(zhuān)家多次召開(kāi)研討會(huì )，擬定《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)誠信小區（項目）》評選標準，并走訪(fǎng)部分會(huì )員單位，依據標準進(jìn)行實(shí)地模擬檢查。市物協(xié)積極引導會(huì )員單位，推行行業(yè)自律，倡導誠信服務(wù)，被市民政局評為誠信示范行業(yè)。
九、搭建仲裁平臺，有效調解糾紛。
11月9日，哈爾濱仲裁委駐市物協(xié)工作站正式揭牌，為行業(yè)建立了多元化糾紛解決機制，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)發(fā)展權益提供保障，為業(yè)主的合法消費權益提供保障。市物協(xié)仲裁工作站工作人員認真接待每位來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者，詳細進(jìn)行登記，并及時(shí)回訪(fǎng)。
十、深入會(huì )員單位調研，傾聽(tīng)會(huì )員心聲。
為了更好的為會(huì )員單位提供服務(wù)，了解會(huì )員單位的現狀和需求，加深協(xié)會(huì )與會(huì )員單位的交流與友誼。市物協(xié)秘書(shū)處多次到會(huì )員單位走訪(fǎng)交流、送服務(wù)，先后赴多家會(huì )員單位進(jìn)行走訪(fǎng)調研。通過(guò)多層面的調研活動(dòng)，全面深入了解會(huì )員單位發(fā)展情況，聽(tīng)取會(huì )員呼聲，解決會(huì )員關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，集思廣益，共謀行業(yè)發(fā)展。
2018年工作計劃
2018年是協(xié)會(huì )創(chuàng )新發(fā)展的關(guān)鍵一年，按照政府主管部門(mén)對我市物業(yè)管理工作的總體部署和要求，結合協(xié)會(huì )自身發(fā)展實(shí)際，新的一年協(xié)會(huì )將進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，全年以發(fā)展會(huì )員隊伍提高會(huì )員服務(wù)為主線(xiàn)，切實(shí)提升會(huì )員服務(wù)質(zhì)量；以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，大力推進(jìn)物業(yè)行業(yè)誠信建設；以擴大行業(yè)宣傳、加強行業(yè)培訓為重點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)意識，強化人才培養，不斷開(kāi)創(chuàng )物業(yè)協(xié)會(huì )工作嶄新局面，努力推動(dòng)物業(yè)行業(yè)又好又快發(fā)展。
2017年協(xié)會(huì )秘書(shū)處充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，聆聽(tīng)會(huì )員呼聲，了解會(huì )員需求，扎實(shí)做好各項工作， 2018年秘書(shū)處全體人員將繼續努力，不忘初心，實(shí)實(shí)在在為會(huì )員做好服務(wù)，爭取用更加優(yōu)異的成績(jì)回報各會(huì )員單位的信任與支持！