2017年度工作總結
2017年10月，十九大勝利召開(kāi)。蘇州物業(yè)人“不忘初心，牢記使命”，高舉中國特色社會(huì )主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會(huì )，奪取新時(shí)代中國特色社會(huì )主義偉大勝利，為實(shí)現中華民族偉大復興的中國夢(mèng)不懈奮斗。這一年，中共蘇州市物業(yè)行業(yè)黨支部委員會(huì )也沐浴在十九大的光輝之下，開(kāi)展黨員學(xué)習教育，增強黨員黨性修養；按照上級黨組織的要求，在“兩學(xué)一做”學(xué)習教育中召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì )和開(kāi)展民主評議黨員的工作；加強支部工作宣傳力度，開(kāi)展支部特色活動(dòng)。
2017年，放眼全國，物業(yè)行業(yè)正行進(jìn)在上坡道，整個(gè)行業(yè)集體向上。
行業(yè)集體向上的信號，首先來(lái)自于政策層面。一是2017年1月12日國務(wù)院公布了第三批取消中央指定地方實(shí)施的行政許可事項目錄，該目錄第12項顯示物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及二級以下資質(zhì)認定被取消；二是2017年12 月15日住建部發(fā)布《住房城鄉建設部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》，從通知的內容來(lái)看，物業(yè)公司的設立手續將進(jìn)一步簡(jiǎn)化，物業(yè)企業(yè)的設立門(mén)檻降低，更多的社會(huì )資本可投入到行業(yè)中來(lái)，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰加劇，但同時(shí)也為進(jìn)一步提高全社會(huì )的物業(yè)服務(wù)水平埋下堅實(shí)的基礎。
其次來(lái)自于整個(gè)行業(yè)的“蛋糕”繼續做大。國內房地產(chǎn)行業(yè)穩健發(fā)展，房產(chǎn)三五年的開(kāi)發(fā)周期后，剩下幾十年的存量房時(shí)代，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就成了業(yè)主最貼心的守護者。無(wú)論是曾經(jīng)的黃金十年，還是當下房地產(chǎn)的白銀時(shí)代，都造就了物業(yè)行業(yè)這塊“蛋糕”的穩步增長(cháng)。
把目光聚焦到蘇州的物業(yè)行業(yè)，居住物業(yè)與公共物業(yè)并舉，在資本市場(chǎng)和服務(wù)品質(zhì)上都有較好的表現。無(wú)論是新增企業(yè)掛牌新三板并逐鹿資本市場(chǎng)，還是多個(gè)物業(yè)服務(wù)項目獲得全國范圍內的示范項目獎項，這都標志著(zhù)蘇州物業(yè)正在大踏步向前進(jìn)。
作為蘇州物業(yè)行業(yè)的一個(gè)行業(yè)性社團，在物業(yè)行業(yè)整體向好的大背景下，物業(yè)企業(yè)向上，協(xié)會(huì )卻要“向下”。
要向下扎穩馬步，溝通行業(yè)上下游，做好企業(yè)與政府之間的紐帶。
要向下埋頭苦干，積極推動(dòng)技能培訓，做“工匠精神”的布道人。
要向下積蓄力量，協(xié)助企業(yè)爭先創(chuàng )優(yōu)，讓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)更上新臺階……
一 、夯實(shí)黨員教育，突出物業(yè)行業(yè)中的黨建引領(lǐng)作用
2017年在上級機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導下，支部按照機關(guān)黨委的各項部署要求，圍繞機關(guān)黨委工作中心，為增強黨員黨性修養積極開(kāi)展黨員學(xué)習教育，組織召開(kāi)民主評議黨員工作會(huì )議，并加強支部工作宣傳力度和開(kāi)展支部特色活動(dòng)。
2017年以來(lái)，蘇州市物業(yè)行業(yè)黨支部重視對黨員的教育，加強支部的思想建設，堅持把理論學(xué)習作為黨建基礎性工作來(lái)抓，通過(guò)組織學(xué)習、心得交流等方式，進(jìn)一步夯實(shí)支部黨員的思想政治基礎，提高黨員政治理論水平、思想道德情操。
對于黨員隊伍建設，黨支部每月組織一次黨員學(xué)習。一方面圍繞2017年初計劃學(xué)習和開(kāi)展“兩學(xué)一做”，學(xué)習《黨章》，重溫入黨宣誓，組織、學(xué)習、觀(guān)看《周恩來(lái)黨性之光》《學(xué)習習近平總書(shū)記關(guān)于意識形態(tài)的重要論述》《習近平用典》《十九大黨章公開(kāi)課》；另一方面通過(guò)組織學(xué)習積極引導支部黨員切實(shí)學(xué)懂弄通十九大精神，增強爭做一名合格黨員的自覺(jué)性，堅定理想信念，提高黨性覺(jué)悟；進(jìn)一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確政治方向；立足本崗位，勇于擔當作為，在工作、學(xué)習和社會(huì )生活中起先鋒模范作用。
對于黨員隊伍在全行業(yè)當中的帶頭作用的淬煉，黨支部按照上級黨組織的要求，在“兩學(xué)一做”學(xué)習教育中召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì )和開(kāi)展民主評議黨員的工作。書(shū)記親自領(lǐng)學(xué)《準則》第九部分“嚴格黨的組織生活制度”和第十部分“開(kāi)展批評和自我批評”內容；全體黨員開(kāi)展個(gè)人自評和黨員互評。不僅如此，支部一行4人于2017年1月份前往昆山市國際華城小區開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)困難黨員活動(dòng)，為行業(yè)內的困難黨員家庭送去了溫暖；9月份黨支部親切慰問(wèn)北極星花園、和風(fēng)雅致項目的基層物業(yè)工作人員；支部也參加了局機關(guān)黨委組織的赴西柏坡的理想信念教育培訓；參加了基層黨組織書(shū)記貫徹黨的十九大精神輪訓學(xué)習。踐行黨的精神，謹記黨的誓言，堅定理想與信念。
2017年全年，蘇州市物業(yè)行業(yè)黨支部還積極拓展宣傳途徑，利用協(xié)會(huì )微信公眾號做好建黨宣傳工作。不僅要求黨員積極投稿，加大先進(jìn)典型的宣傳力度，還撰寫(xiě)讀書(shū)學(xué)習心得,開(kāi)展交流。全年黨建微信公眾號的發(fā)送量共推送344條，閱讀量累計約7000次。而黨支部在實(shí)施和做好“兩新”組織黨建工作項目化推進(jìn)工作，市“兩新”組織優(yōu)秀微黨課展評活動(dòng)中，支部《樹(shù)立行業(yè)標桿 服務(wù)企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展》被評為優(yōu)秀微黨課。
2017年在支部委員和全體黨員的努力下支部工作雖有些成績(jì)，但是與上級機關(guān)黨委的要求還有一定的差距。
二 、溝通物業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，做好企業(yè)與政府之間的紐帶
在2017年，行業(yè)整體向上，整個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多。物業(yè)行業(yè)在中國的發(fā)展歷程，也不過(guò)30多年。這30年間，國民的物質(zhì)財富快速增長(cháng)，與之相匹配的服務(wù)也在緊追猛趕。正如十九大報告中所述“我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！?物業(yè)行業(yè)亟待更快發(fā)展，以滿(mǎn)足業(yè)主日益要求的高品質(zhì)服務(wù)。
在這個(gè)過(guò)程中，各級政府都在積極尋找對策，調研、座談會(huì )、指定法律法規等活動(dòng)迅速展開(kāi)，各地物業(yè)企業(yè)也在匍匐前進(jìn)中，積極配合有關(guān)部門(mén)的工作。蘇州亦是如此，物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)也在過(guò)去的2017年，積極穩健推進(jìn)有關(guān)工作的開(kāi)展。而協(xié)會(huì )要做的，就是做好企業(yè)與政府部門(mén)的紐帶，配合有關(guān)部門(mén)積極推進(jìn)工作的開(kāi)展。
關(guān)于《蘇州市日常專(zhuān)項維修資金管理暫行辦法》，協(xié)會(huì )配合市住建局，組織鼎盛物業(yè)等18家物業(yè)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì )，研究并提出書(shū)面修改意見(jiàn)。同年，受市住建局委托，協(xié)會(huì )承擔《蘇州市物業(yè)服務(wù)項目承接查驗實(shí)施規范》的起草工作，經(jīng)過(guò)多地多項目實(shí)地考察、調研，對照早期的《規范》初稿，驗證其在承接查驗實(shí)踐過(guò)程中的可行性，在充分聽(tīng)取所在項目和企業(yè)意見(jiàn)和建議的基礎上反復對《規范》初稿進(jìn)行了多次修改，目前《規范》的起草工作已經(jīng)完成，并已上呈有關(guān)部門(mén)。
關(guān)于“住宅專(zhuān)項維修資金”公益講座，蘇州市住房和城鄉建設局聯(lián)合蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )于2017年6月22日、12月9日分別舉辦了“蘇州市住宅專(zhuān)項維修資金使用管理政策大型公益講座”和“蘇州市住宅專(zhuān)項維修資金信息系統操作培訓”；兩場(chǎng)公益講座共與會(huì )人員過(guò)千，大多來(lái)自蘇州大市范圍內的業(yè)主代表、業(yè)委會(huì )成員、物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導、項目負責人、業(yè)務(wù)操作人員、街道社區工作人員等。協(xié)會(huì )還在現場(chǎng)為每位與會(huì )人員分發(fā)了《蘇州市住宅專(zhuān)項維修資金管理宣傳手冊》。
關(guān)于物業(yè)行業(yè)監管信息系統，協(xié)會(huì )積極配合市住建局誠信監管系統，通過(guò)電話(huà)、短信等方式通知企業(yè)、免費指導企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上信息申報，并認真審核上報信息、分析研究數據內容，為職能部門(mén)提供準確有效的數據。就全年來(lái)看，共審核物業(yè)企業(yè)年報647家，審核中近200家企業(yè)填報不規范，經(jīng)有效溝通后，近150家企業(yè)修正了有關(guān)數據，并最終通過(guò)審核。
此外，協(xié)會(huì )還配合省廳組織華新國際等企業(yè)開(kāi)展酬金制運營(yíng)情況座談會(huì )；也配合市政協(xié)組織仁恒、建屋兩家會(huì )員單位參與到“互聯(lián)網(wǎng)在社區治理中的應用”的智慧物業(yè)和諧社區調研會(huì )。
三、積極推動(dòng)行業(yè)技能培訓，做“工匠精神”的布道人
“不忘初心，方得始終”。物業(yè)行業(yè)是一個(gè)必須把“初心”始終放在心底，用心服務(wù)好每一位業(yè)主的行業(yè)，“工匠精神”成為不少物業(yè)人矢志不渝的追求。為了更好的始終貫徹“初心”理念，協(xié)會(huì )在2017年通過(guò)職業(yè)技能競賽、送教上門(mén)等專(zhuān)業(yè)培訓，全方位覆蓋行業(yè)各個(gè)人群，用心做好“工匠精神”的布道人。
物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競賽收獲頗豐。由蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的江蘇省物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)管理員、電工職業(yè)技能競賽蘇州選拔賽分別在蘇大北校區、園區科技園三期科技廣場(chǎng)舉行。本次競賽共有17家物業(yè)企業(yè)的50余名物業(yè)員工報名參加。通過(guò)競賽，蘇州市代表隊獲得江蘇省住房城鄉建設系統職工職業(yè)技能競賽團體第三名，王佳春、陳長(cháng)山兩獲得了蘇州市五一勞動(dòng)獎?wù)?；同時(shí)，陳長(cháng)山、衛利民、徐元寶三位電工成功晉升“高級工”；物管員——王佳春（全省第7名）、朱溢芳（全省第8名）、周玉超（全省第11名），電工——陳長(cháng)山（全省第6名）、衛利民（全省第7名）、徐元寶（全省第9名）。蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )被江蘇省房地產(chǎn)協(xié)會(huì )、蘇州市住房和城鄉建設局分別授予“優(yōu)秀組織獎”稱(chēng)號。
關(guān)于送教上門(mén)，與2016年相比，2017年度訂制培訓需求增加了許多，為蘇州各行政區行業(yè)主管部門(mén)、街道社區、物業(yè)企業(yè)送教上門(mén)、訂制培訓10多次，授課人數超兩千人。以為期5天的全市各街道（社區）物管工作人員培訓為例，2017年10月23日至27日，蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )受蘇州市住建局委托，在蘇州市開(kāi)放大學(xué)進(jìn)行了為期五天對姑蘇區、吳中區、相城區、高新區、工業(yè)園區和吳江區的街道（社區）物管工作人員的培訓。協(xié)會(huì )在培訓前對我市61個(gè)街道，607個(gè)社區進(jìn)行了培訓內容需求征詢(xún)工作，根據各區回復征詢(xún)需求，分別制定培訓方案，確定培訓課件，采取面授和現場(chǎng)互動(dòng)，答疑相結合的方式進(jìn)行授課。培訓特邀了蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )第三、第四屆副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)，具有物業(yè)管理法律、法規理論基礎和實(shí)務(wù)管理經(jīng)驗的資深行業(yè)培訓老師葛明先生；中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)項目管理專(zhuān)業(yè)工學(xué)碩士、蘇州大學(xué)法學(xué)管理、心理咨詢(xún)師、注冊二級建造師、行業(yè)培訓老師，現任蘇州工業(yè)園區國際科技產(chǎn)業(yè)園管理有限公司副總經(jīng)理周衛華先生和江蘇同益大地律師事務(wù)所律師、行業(yè)培訓老師閭建先生為大家授課。培訓課上，老師講課引經(jīng)據典，深入淺出，通過(guò)大量真實(shí)案例以案釋法，并結合自己的親身經(jīng)歷為受訓人員傳授經(jīng)驗，分區答疑各區提出的管理中的重難點(diǎn)問(wèn)題，并得到切實(shí)可行的建議。培訓期間，還特別安排了互動(dòng)環(huán)節，老師針對物管工作人員提出的問(wèn)題，進(jìn)行詳細分析并予一一解答。
關(guān)于物業(yè)行業(yè)通訊員培訓，協(xié)會(huì )在2017年3月舉辦了行業(yè)的第四期新聞通訊員培訓，共有60余家物業(yè)企業(yè)通訊員到場(chǎng)參加，并對2016年度宣傳報道工作表現突出的3家企業(yè)進(jìn)行了表彰。
同時(shí)，協(xié)會(huì )的常態(tài)化培訓工作依序展開(kāi)。根據2017年度行業(yè)培訓計劃，配合培訓中心組織開(kāi)展了15期近900人次的物業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓班，12期近600人次的繼續教育培訓班，9期近600人次的三級項目經(jīng)理培訓班和4期近300人次的專(zhuān)項技能培訓班；蘇物協(xié)在線(xiàn)學(xué)習平臺在本年度共組織了14次線(xiàn)下考試。
此外，為了使全市物業(yè)人員報考建（構）筑物消防員更加便捷，協(xié)會(huì )還與源控消防培訓中心合作，在協(xié)會(huì )設立了建（構）筑物消防員報名點(diǎn)；近600人通過(guò)協(xié)會(huì )報名點(diǎn)成功報考。
四、協(xié)助企業(yè)爭先創(chuàng )優(yōu)，讓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)踏上新臺階
為了彰顯榜樣的力量，讓全市物業(yè)企業(yè)能夠有針對性地對標發(fā)展以提升服務(wù)品質(zhì)，協(xié)會(huì )傾盡全力做好“省級”“市級”示范項目的評選工作。一方面在評選前，對有關(guān)企業(yè)進(jìn)行積極培訓，另一方面也積極為有關(guān)企業(yè)答疑解惑。
1.江蘇省示范項目。
為配合省住建廳開(kāi)展省級示范物業(yè)管理項目評價(jià)工作，協(xié)會(huì )于邀請了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )設施設備委員會(huì )委員、江蘇省物業(yè)管理專(zhuān)家庫成員陶國明老師，為全市兩百多名項目經(jīng)理進(jìn)行了示范物業(yè)管理項目服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作培訓。事后，蘇州共有11個(gè)居住物業(yè)項目和9個(gè)公共物業(yè)項目獲得“江蘇省省級示范物業(yè)管理項目”稱(chēng)號。
2.蘇州市示范項目。
為了更好地做好“市級”示范項目工作推進(jìn)，協(xié)會(huì )不僅舉辦了服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作培訓，還攜部分會(huì )員企業(yè)代表全程參與了此次示范項目的評價(jià)工作。事后，共有42個(gè)居住物業(yè)項目和21個(gè)公共物業(yè)項目達到了相關(guān)標準，被評定為“2017年度蘇州市市級示范物業(yè)管理項目。
五、把脈行業(yè)發(fā)展，助推行業(yè)交流與融合
一個(gè)行業(yè)，需要聲音。一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，更需要行業(yè)聲音。全國性的物業(yè)管理博覽會(huì )，2017年在深圳落地。這意味著(zhù)，物業(yè)行業(yè)的交流與融合，物業(yè)行業(yè)的跨界交流，越來(lái)越迫切，越來(lái)越得到行業(yè)的關(guān)注。2017年，協(xié)會(huì )通過(guò)主辦與組織會(huì )員參會(huì )等方式，積極將自己的經(jīng)驗與全球分享，積極想周遭反饋行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。協(xié)會(huì )要做的，始終應該是沖在最前面的排頭兵，為全市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)更鮮活的行業(yè)脈動(dòng)。
關(guān)于產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，在首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )期間，協(xié)會(huì )組織部分會(huì )員單位代表赴深圳參加中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇，學(xué)習借鑒國內外城市在物業(yè)管理方面的先進(jìn)理念和實(shí)踐，為物業(yè)行業(yè)轉型升級探索新路徑積累經(jīng)驗。
關(guān)于行業(yè)交流，2017年協(xié)會(huì )和全經(jīng)聯(lián)共同主辦了“物業(yè)創(chuàng )新運營(yíng)發(fā)展論壇”，論壇以“融合創(chuàng )新，聚力發(fā)展”為主題，以物業(yè)企業(yè)創(chuàng )新運營(yíng)為核心，邀請了多位不同領(lǐng)域的專(zhuān)家，從不同角度進(jìn)行了主題演講，近兩百人參加了此次論壇。此外，協(xié)會(huì )也曾受相城區住建局物管處委托，組織部分物業(yè)企業(yè)召開(kāi)物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗座談會(huì )。
關(guān)于全省物業(yè)管理工作座談會(huì )，在2017年全省物業(yè)管理工作會(huì )議上，各市對各自開(kāi)展的相關(guān)工作課題研究進(jìn)行了重點(diǎn)闡述，同時(shí)圍繞維修資金使用、企業(yè)信用體系建立、資質(zhì)取消后的監管、業(yè)委會(huì )管理等熱點(diǎn)話(huà)題提出了建設性的意見(jiàn)和建議。協(xié)會(huì )為此次座談會(huì )提供了后勤服務(wù)；協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)參加此次會(huì )議。
關(guān)于考察學(xué)習，2017年，廣東佛山、湖南長(cháng)沙、山東聊城、江蘇泰州、太倉、昆山等多地物協(xié)和物企來(lái)蘇考察。通過(guò)考察交流時(shí)，相互學(xué)習，取長(cháng)補短，促進(jìn)物業(yè)管理相互合作，資源共享。此外，協(xié)會(huì )還組織了部分會(huì )員企業(yè)代表赴南通物協(xié)開(kāi)展物業(yè)承建查驗管理經(jīng)驗交流活動(dòng)；組織協(xié)會(huì )秘書(shū)處工作人員赴常熟協(xié)會(huì )進(jìn)行工作交流。
六、舉辦行業(yè)文娛體育競技，增強行業(yè)互動(dòng)
物業(yè)行業(yè)與不少新興產(chǎn)業(yè)不同，不少工作都需要三班倒或者兩班倒，從業(yè)人員的體能常常得不到更好的鍛煉與修養。著(zhù)眼于此，協(xié)會(huì )近幾年來(lái)，積極推進(jìn)行業(yè)間文娛體育賽事，一方面能讓參賽人員的體質(zhì)與體能得到鍛煉與提升，另一方面也能加強行業(yè)間的交流與互動(dòng)。2017年，行業(yè)羽毛球賽、行業(yè)籃球賽得意持續開(kāi)展，也新增了物業(yè)新聲音等活動(dòng)。
2017年，由協(xié)會(huì )主辦的蘇州市物業(yè)行業(yè)“物業(yè)新聲音” 歌唱比賽活動(dòng)，共有28家物業(yè)企業(yè)的60多物業(yè)名員工報名參加此次比賽。蘇州新港物業(yè)服務(wù)有限公司、北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)有限公司蘇州分公司、蘇州優(yōu)尼科物業(yè)管理有限公司分別獲得冠軍、亞軍、季軍，此外還產(chǎn)生了最佳上鏡獎、最佳演繹獎、最佳人氣獎、最佳活力獎、最佳臺風(fēng)獎等。
關(guān)于協(xié)會(huì )主辦的第三屆“百業(yè)杯”羽毛球混合團體賽，共有36家物業(yè)企業(yè)的200余名物業(yè)員工組隊參賽，數量比去年增加了5家，其中有14家是首次參加，南京仁恒物業(yè)管理有限公司蘇州園區分公司摘得冠軍。
關(guān)于協(xié)會(huì )主辦的第三屆男子籃球比賽，共有16家物業(yè)企業(yè)的190余名物業(yè)員工組隊參賽，數量比去年增加了2家，其中有6家是首次參加；比賽最終被物源物業(yè)摘冠，還產(chǎn)生了最佳團隊獎、最佳參與獎和最佳風(fēng)尚獎等。
此外，協(xié)會(huì )還配合中物協(xié)開(kāi)展第六屆中國物業(yè)管理行業(yè)攝影大賽，蘇州共有14家企業(yè)報名參賽。其中蘇州工業(yè)園區國際科技園產(chǎn)業(yè)管理有限公司、蘇州物源物業(yè)管理有限公司、蘇州工業(yè)園區綜保物業(yè)管理有限公司、蘇州新港物業(yè)服務(wù)有限公司、蘇州沿江物業(yè)管理有限公司、江蘇蘇南萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司獲得第六屆攝影大賽優(yōu)秀獎。
七、織就行業(yè)人才方略，吐故納新，哺育新芽
物業(yè)行業(yè)的流動(dòng)性一直都比較大。穩定而有品質(zhì)的物業(yè)人卻越來(lái)越稀缺。物業(yè)人才戰略，一直是物業(yè)行業(yè)的難題。2017年，協(xié)會(huì )對內積極吸納優(yōu)秀物業(yè)人才更好地企業(yè)，對外也積極推進(jìn)與有關(guān)院校的合作，讓新鮮血液更快地補充進(jìn)行業(yè)中來(lái)。
對內，壯大師資團隊。從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)解決問(wèn)題是協(xié)會(huì )的培訓宗旨。2017年行業(yè)課件小組增添了品質(zhì)、法律、管理方面的人才，使師資配備更加科學(xué)合理，課程設置也更加實(shí)用豐富。
對外，開(kāi)展“校團”合作。2017年，協(xié)會(huì )與蘇州工業(yè)園區服務(wù)與外包職業(yè)學(xué)院商學(xué)院合作，為商學(xué)院物業(yè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供了行業(yè)中最新的物業(yè)資訊和學(xué)習素材，并對其學(xué)習情況進(jìn)行考核，以期物業(yè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生能更快的融入到物業(yè)工作中去。
八、服務(wù)會(huì )員單位，回饋社會(huì )
2017年，協(xié)會(huì )召開(kāi)了五屆五次理事會(huì )，也公布了2016年的協(xié)會(huì )優(yōu)秀會(huì )員單位，并著(zhù)實(shí)推進(jìn)2017年協(xié)會(huì )優(yōu)秀會(huì )員評選有關(guān)工作；協(xié)會(huì )官網(wǎng)也成功升級并推出了在線(xiàn)入會(huì )服務(wù)。
關(guān)于五屆五次理事會(huì )。2017年9月，協(xié)會(huì )召開(kāi)了蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )五屆五次理事會(huì )，會(huì )議嚴格按照《蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )章程》，通過(guò)組織程序進(jìn)行認真審議和決議每一項議程，理事會(huì )審議并通過(guò)了嚴喆會(huì )長(cháng)所作的《蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2016年度工作報告》《蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )五屆五次理事會(huì )增補提議名單》，梁革文副秘書(shū)長(cháng)所作《蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2016年度財務(wù)工作報告》《關(guān)于兩家企業(yè)退出理事會(huì )單位職務(wù)的情況說(shuō)明》《關(guān)于建立蘇州市物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家（人才）儲備庫的通知》。大會(huì )還按選舉辦法和程序增補了理事單位9家、常務(wù)理事單位3家、副會(huì )長(cháng)單位3家。
關(guān)于優(yōu)秀會(huì )員評選活動(dòng)。為了彰顯行業(yè)榜樣，并進(jìn)一步調動(dòng)會(huì )員單位對協(xié)會(huì )發(fā)展與建設的積極性、創(chuàng )造性，協(xié)會(huì )從模范遵守協(xié)會(huì )章程認真履行會(huì )員義務(wù)、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)了解行業(yè)信息、企業(yè)信用體系建設情況、社會(huì )責任及公益事業(yè)參與情況、企業(yè)品牌建設和工作績(jì)效六個(gè)方面對會(huì )員單位進(jìn)行年度考評。在2015、2016年度評選的基礎上充實(shí)評選標準和條件，2017年有43家會(huì )員單位被評為優(yōu)秀會(huì )員單位，并予以表彰，他們也將帶著(zhù)榜樣的力量與行業(yè)共舞；同時(shí)，2018年，協(xié)會(huì )繼續在會(huì )員單位中開(kāi)展評優(yōu)活動(dòng)。
九、穩步推進(jìn)慈善愛(ài)心基金工作
上善若水，厚德載物。作為蘇州物業(yè)行業(yè)的后備支撐力量，2017年的蘇州市物業(yè)管理行業(yè)慈善愛(ài)心基金工作依序穩步推進(jìn)。
作為江蘇省首個(gè)物業(yè)行業(yè)專(zhuān)屬基金，自成立后，“蘇州市物業(yè)管理行業(yè)慈善愛(ài)心基金”得到了物業(yè)企業(yè)的大力支持。據統計，2017年，行業(yè)慈善基金共收到了57家企業(yè)匯出的善款共計人民幣368100元。
取自行業(yè)，用之于行業(yè)。慈善愛(ài)心基本的使用也在2017年取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，在慈善愛(ài)心基金的審核、公示、發(fā)放過(guò)程中，嚴格遵循慈善愛(ài)心基金的有關(guān)準則，讓每一份愛(ài)心的力量都用在該用的地方。據統計，2017年全年，共收到21名行業(yè)員工的救助申請，發(fā)放救助款人民幣69000元。
慈善愛(ài)心基金，一頭牽著(zhù)物業(yè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，一頭牽著(zhù)企業(yè)“貧、困、弱”群體的堅持與奉獻。慈善的力量也是彰顯行業(yè)社會(huì )責任與實(shí)施及時(shí)性社會(huì )救助的有力措施。在2017年全年的慈善愛(ài)心基金募捐與發(fā)放的過(guò)程中，協(xié)會(huì )與會(huì )員單位一道，一次次見(jiàn)證著(zhù)慈善愛(ài)心基金對于行業(yè)困難員工、困難家庭的博大胸懷與“幫貧、扶困、救弱”的毅然決心。
沒(méi)有搭不起的橋，沒(méi)有跨不過(guò)的坎。協(xié)會(huì )在以后的工作中，將持續運用好這份行業(yè)大愛(ài)，繼續推進(jìn)慈善愛(ài)心基金的有關(guān)事宜，讓它在行業(yè)發(fā)展與壯大中，發(fā)揮更為強有力的后勤保障型奠基作用。
2018年工作計劃
2018年，是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年。是改革開(kāi)放四十周年。是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年。是協(xié)會(huì )換屆之年。
一、加強黨性領(lǐng)導在全行業(yè)中的模范帶頭作用
十九大的勝利召開(kāi)，讓我們每一位物業(yè)人都充分認識到新時(shí)代的賦予我們的責任和擔當。蘇州市物業(yè)行業(yè)黨支部也將在上級黨組織的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展工作，并將在全行業(yè)中貫徹黨性領(lǐng)導在新時(shí)代物業(yè)管理中的重要性，通過(guò)行業(yè)黨支部及黨員的帶頭作用，深刻領(lǐng)悟十九大報告蘊含的精神實(shí)質(zhì)和豐富內涵，秉持誠信服務(wù)理念，做行業(yè)自律和行業(yè)誠信的模范帶頭人。同時(shí)，也將在2017年黨建工作的基礎上，繼續拓展黨性領(lǐng)導在物業(yè)行業(yè)中的宣傳推廣口徑，讓全行業(yè)都沐浴在黨性關(guān)懷之下，更好地實(shí)現精準物業(yè)服務(wù)。
二、誠信體系建設與行業(yè)自律
黨的十九大提出“要推進(jìn)誠信建設”。習總書(shū)記指出：“人而無(wú)信，不知其可；企業(yè)無(wú)信，難求發(fā)展；社會(huì )無(wú)信，人人自危?！蔽覀円允糯缶駷橹敢?，時(shí)刻牢記初心和使命。
關(guān)于誠信體系建設。物業(yè)行業(yè)的誠信體系建設在“資質(zhì)取消”的新常態(tài)下，如何著(zhù)力滿(mǎn)足“人們日益增長(cháng)的物質(zhì)需求”，如何讓物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展更充分、更平衡，誠信體系的建設就顯得尤為重要。而誠信體系建設已經(jīng)成為全國各地物業(yè)管理必須面臨的一個(gè)課題。蘇州物協(xié)也將在市住建局的指導下，配合好有關(guān)部門(mén)開(kāi)展行業(yè)誠信體系建設，從業(yè)主（物業(yè)使用人）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、屬地管理、政府監管等多種維度，為誠信體系建設提供最有力的支持，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的優(yōu)勢，尋找滿(mǎn)足新時(shí)代下社會(huì )發(fā)展與人們日益增長(cháng)的作用物業(yè)服務(wù)需求量之間的最佳解決方案。
三、標準化定制服務(wù)
2018年，物協(xié)將在固有的行業(yè)培訓基礎上，不斷更新課件，強調考試制度，做好培訓監管；同時(shí)根據企業(yè)自身需求，積極推進(jìn)定制化培訓服務(wù)。協(xié)會(huì )從實(shí)際出發(fā)，邀請行業(yè)資深培訓師、高級工程師、律師等舉辦定制化培訓與講座，切實(shí)解決行業(yè)發(fā)展中所面臨的一些實(shí)際問(wèn)題，架好溝通橋梁；并把標準化定制服務(wù)向行業(yè)上下游延伸，繼續堅持送教上門(mén)，走進(jìn)優(yōu)化服務(wù)新思路，讓更多物業(yè)人能享受到更為便捷化、個(gè)人化、專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)培訓服務(wù)。
2018年，新時(shí)代下的的物業(yè)行業(yè)的品牌建設與新聞宣傳工作將進(jìn)一步落實(shí)，在固有的行業(yè)品牌建設與宣傳推廣的口徑下，協(xié)會(huì )將擴大化拓展行業(yè)自媒體發(fā)聲渠道，加強與行業(yè)通訊員的互動(dòng)與銜接，持續推進(jìn)行業(yè)榜樣力量與實(shí)事熱點(diǎn)的新聞發(fā)布與宣講。同時(shí)，在標準化定制服務(wù)方面，協(xié)會(huì )的品宣工作也將拓展定制化服務(wù)途徑，在自媒體運營(yíng)、品牌策劃與維護、企業(yè)內刊與企業(yè)報等多方面發(fā)力，讓蘇州物業(yè)企業(yè)享受個(gè)性化定制服務(wù)的同時(shí)，讓行業(yè)的聲音覆蓋全網(wǎng)。
四、常態(tài)化工作
2018年，協(xié)會(huì )將全面貫徹十九大精神，積極開(kāi)展有關(guān)工作，做好換屆工作。一方面將繼續做好企業(yè)與行業(yè)主管部門(mén)之間的紐帶，同時(shí)溝通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，持續推進(jìn)企業(yè)爭優(yōu)創(chuàng )優(yōu)；另一方面也將全力推進(jìn)行業(yè)職業(yè)技能競賽及行業(yè)技能培訓，同步推進(jìn)行業(yè)間文體娛樂(lè )比賽，聚焦行業(yè)發(fā)展新時(shí)代話(huà)題助推行業(yè)交流與融合。
回顧2017年，協(xié)會(huì )積極溝通行業(yè)上下游，做好企業(yè)與政府之間的紐帶；積極推動(dòng)技能培訓，做“工匠精神”的布道人；積蓄力量協(xié)助企業(yè)爭先創(chuàng )優(yōu)，讓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)更上新臺階……
展望2018年，新時(shí)代，新氣象。協(xié)會(huì )將積極在行業(yè)中宣導黨性領(lǐng)導作用，與全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起，勠力同心，共同為行業(yè)的誠信體系建設與行業(yè)自律而奮斗，在工匠精神的指引下，開(kāi)展各種行業(yè)間的競賽與比賽，協(xié)助物業(yè)企業(yè)做好精準化服務(wù)的培訓工作，讓行業(yè)的聲音遍布全網(wǎng)。
我們不畏嚴寒與酷暑，不畏風(fēng)霜雪雨；2018，我們薪火相傳、信心滿(mǎn)滿(mǎn)。因為我們擁有堅定的信念與決心：長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！