2017年工作總結
2017年是黨的十九大召開(kāi)之年,是供給側結構性改革的深化之年，也是我國全面落實(shí)“十三五”規劃實(shí)施的關(guān)鍵年。福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )在福建省住房和城鄉建設廳的關(guān)心和指導下，在五個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的全力協(xié)助下，在全體會(huì )員單位的積極配合下，不斷探索創(chuàng )新協(xié)會(huì )運作機制、運作方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，在參與政府立法、服務(wù)會(huì )員企業(yè)、加強行業(yè)交流、維護行業(yè)合法權益、擴大行業(yè)宣傳等方面做了大量工作，圓滿(mǎn)地完成了年度工作目標。
一、聚焦先進(jìn)典型，傳遞行業(yè)正能量，營(yíng)造行業(yè)健康發(fā)展新環(huán)境
當前，物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，為了順應行業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢，省協(xié)會(huì )在大力宣傳積極推介物業(yè)服務(wù)行業(yè)的道路上邁出了新的步伐。
（一）圓滿(mǎn)完成中物教育杯第一屆“八閩物業(yè)人”感動(dòng)人物的評選活動(dòng)。
為充分展示我省物業(yè)人的風(fēng)采，依托榜樣的力量帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，挖掘我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)中涌現出的鮮活典型，傳播物業(yè)管理行業(yè)正能量，福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )決定在全省范圍內開(kāi)展“八閩物業(yè)人”感動(dòng)事跡征集活動(dòng)以及第一屆“八閩物業(yè)人”感動(dòng)人物評選活動(dòng)。自2017年5月份省協(xié)會(huì )發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“八閩物業(yè)人”感動(dòng)事跡征集活動(dòng)的通知》（閩物協(xié)[2017]09號）文件以來(lái)，經(jīng)過(guò)基層推薦，共收到47家物業(yè)企業(yè)（3家非省協(xié)會(huì )會(huì )員單位）109份的申報材料。經(jīng)會(huì )員單位申報、秘書(shū)處資格審查、文稿遴選、評委初評、公眾參與投票、評委評審、公示等程序，正式確定黃偉等十人獲得中物教育杯第一屆“八閩物業(yè)人”感動(dòng)人物；蘇春美等十人獲得中物教育杯第一屆“八閩物業(yè)人”感動(dòng)人物提名。
（二）成功發(fā)布福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )歌《逐夢(mèng)同行》。
省協(xié)會(huì )委托福州主流文化傳播有限公司完成了會(huì )歌《逐夢(mèng)同行》創(chuàng )作和MV的制作工作，并于6月9日在福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作研討沙龍會(huì )議上通過(guò)并正式發(fā)布。會(huì )歌的誕生標志著(zhù)福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )的文化建設進(jìn)入了一個(gè)新的階段。
會(huì )歌及MV一經(jīng)發(fā)布便得到了廣大物業(yè)界同仁的一致贊許和強烈反響。截至12月10日，會(huì )歌及MV的播放瀏覽量已經(jīng)突破了8萬(wàn)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )以及其他省市兄弟協(xié)會(huì )高度認可、物業(yè)企業(yè)爭相轉發(fā)。會(huì )歌的發(fā)布對提高從業(yè)人員對行業(yè)的認同感、歸屬感以及自豪感，壯大會(huì )員隊伍，擴大行業(yè)影響，起到了良好的推動(dòng)作用。
（三）積極參與第六屆中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織的行業(yè)攝影大賽。
省協(xié)會(huì )長(cháng)期以來(lái)高度重視行業(yè)文化建設，鼓勵企業(yè)不斷提升文化素養，傳遞正能量，從而促進(jìn)員工素質(zhì)提升和全面健康發(fā)展。
獲悉《中國物業(yè)管理》雜志社主辦“‘新時(shí)代的物業(yè)人’第六屆中國物業(yè)管理行業(yè)攝影大賽”后，省協(xié)會(huì )號召全省會(huì )員單位精心準備，認真組織，積極選送參賽作品，用畫(huà)面展示物業(yè)人的崗位風(fēng)采，用鏡頭聚焦物業(yè)人的職業(yè)價(jià)值，充分借助此次活動(dòng)來(lái)體現福建省物業(yè)企業(yè)的文化內涵。最終，省協(xié)會(huì )選送的作品在參賽的12800余幅作品中脫穎而出，大放異彩！其中漳州市安泰物業(yè)服務(wù)有限公司肖國和拍攝的《演習》榮獲一等獎（一等獎獎項共一名），省協(xié)會(huì )拍攝的《心手相牽》、福建億力物業(yè)管理有限公司鄭國平拍攝的《心》榮獲時(shí)代團隊優(yōu)秀獎，廈門(mén)聯(lián)發(fā)(集團)物業(yè)服務(wù)有限公司沈平拍攝的《守護未來(lái)》榮獲共治和諧優(yōu)秀獎，福州泰禾物業(yè)管理有限公司陳菲拍攝的《乘著(zhù)掃把飛翔》榮獲誠信服務(wù)優(yōu)秀獎。在7月20日召開(kāi)《中國物業(yè)管理》雜志第16屆協(xié)辦年會(huì )暨中國物業(yè)管理年度論壇上，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠為一等獎獲得獎肖國和頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。
此次攝影大賽的一鳴驚人，向全國物業(yè)同仁生動(dòng)的展現了福建省物業(yè)員工的精神風(fēng)貌，更進(jìn)一步擴大了福建省物業(yè)品牌的知名度，提升了福建省物業(yè)企業(yè)在行業(yè)內的影響力。
（四）積極參與公益活動(dòng)，勇于承擔社會(huì )責任。
在物業(yè)行業(yè)提升發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，物業(yè)企業(yè)作為社會(huì )服務(wù)的重要構成力量，應勇于承擔社會(huì )責任，參與社會(huì )公益活動(dòng)，為社會(huì )發(fā)展貢獻力量。省協(xié)會(huì )積極號召企業(yè)參與“情系教育 恩澤八閩——援建愛(ài)心圖書(shū)室公益活動(dòng)”。安溪縣揚德物業(yè)管理有限公司等企業(yè)積極參與本次公益活動(dòng)，為我省中小學(xué)搭建了愛(ài)心圖書(shū)室，充分體現了物業(yè)人心系教育、踐行社會(huì )責任的高尚情懷，并進(jìn)一步提高了行業(yè)影響力和社會(huì )美譽(yù)度。
二、聚焦立法建設，服務(wù)政府決策，探索行業(yè)發(fā)展新方向
為了探索行業(yè)發(fā)展新方向，努力發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )在參與地方法規建設中應有的作用，省協(xié)會(huì )積極參與政府主管部門(mén)主導的物業(yè)管理政策法規的草擬、修訂工作，并在其中充分反應行業(yè)、企業(yè)的訴求，積極開(kāi)展行業(yè)調研工作，提出相對應的修改意見(jiàn)和建議。
（一）積極參與立法，維護行業(yè)利益。
省協(xié)會(huì )始終把了解行業(yè)在發(fā)展中遇到的矛盾和問(wèn)題、反映會(huì )員單位訴求、維護行業(yè)整體利益作為協(xié)會(huì )工作的核心內容。通過(guò)相關(guān)政府部門(mén)組織的修法研討會(huì )，在實(shí)地調研、征集意見(jiàn)和理論研究的基礎上，圍繞影響行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題諫言獻策。2017年，省協(xié)會(huì )代表行業(yè)參加了由省政府、省人大、省政協(xié)、省高院、省住建廳等部門(mén)組織召開(kāi)的10多場(chǎng)研討會(huì )，針對《福建省物業(yè)管理條例》（草案）、《福建省綠色建筑運行維護技術(shù)規范》（征求意見(jiàn)稿）、《福建省電梯安全管理條例》（草案）、“推動(dòng)社區物業(yè)管理規范”、“物業(yè)消防安全教育公益宣傳”、“調解速裁機制改革”等主題進(jìn)行了調查研究，提出了行業(yè)的意見(jiàn)和建議，引起了相關(guān)部門(mén)的關(guān)注。尤其是在《福建省物業(yè)管理條例》（草案）的修訂過(guò)程中，省協(xié)會(huì )代表多次在研討會(huì )上積極發(fā)表意見(jiàn)，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，為維護行業(yè)利益發(fā)揮了應有的作用。
除了積極參與各項研討會(huì )，省協(xié)會(huì )還主動(dòng)出擊，收集行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)攻關(guān)。今年8月，省協(xié)會(huì )針對我省建（構）筑物消防員職業(yè)資格證書(shū)取證情況展開(kāi)了調研工作，并向省住建廳提交了《關(guān)于消防控制室操作人員上崗證培訓及培訓費用的情況反映》，報告了我省建（構）筑物消防員職業(yè)資格證書(shū)取證中存在的問(wèn)題和所面臨的困難，積極反饋了行業(yè)的意見(jiàn)訴求。
（二）深入調查研究，探索發(fā)展方向。
為建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費體系，化解物業(yè)服務(wù)收費糾紛，探索建立物業(yè)服務(wù)參考價(jià)數據模型，為政府及有關(guān)部門(mén)加強物業(yè)服務(wù)價(jià)格指導提供決策支持，省協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了《福建省住宅物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格參考體系及相關(guān)數據模型構建項目》課題調研工作，并委托第三方專(zhuān)業(yè)調查機構——福建省華通市場(chǎng)研究有限公司組織開(kāi)展該調研工作。本次調研工作不僅是物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )履行社會(huì )責任，同時(shí)也是貫徹落實(shí)省委書(shū)記尤權在十一屆省政協(xié)常委會(huì )第二十七次會(huì )議做出的“規范社區物業(yè)管理，加快我省社會(huì )事業(yè)發(fā)展”指示的重要舉措。
為保證調研工作保質(zhì)保量按時(shí)完成，省協(xié)會(huì )組建了課題研究組，并開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提升隊伍調查能力。省協(xié)會(huì )從9月中旬至今，已在全省九地市召開(kāi)了九場(chǎng)培訓會(huì )，總計300多家物業(yè)企業(yè)代表超500人參加了培訓會(huì )。培訓會(huì )采取以會(huì )代訓的方式對成本調查表中每個(gè)指標和報表間的邏輯關(guān)系進(jìn)行了深度講解，對報表填報過(guò)程中可能存在的各種問(wèn)題進(jìn)行了詳細分析，圓滿(mǎn)完成了物業(yè)成本調研的第一階段工作。華通公司對全省210家企業(yè)上報的403個(gè)項目數據進(jìn)行逐條審核、整理和分析，保質(zhì)保量按時(shí)完成數據測算工作。截止目前，《福建省住宅物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格參考體系及相關(guān)數據模型構建項目》已完成項目相關(guān)的數據采集和調研工作，并在此基礎上進(jìn)行了數據分析處理和項目成本模型的初步搭建工作。下一步，省協(xié)會(huì )將針對項目成本模型建設開(kāi)展補充調研和意見(jiàn)征集，進(jìn)一步驗證、完善和優(yōu)化模型參數，確保項目成本模型的科學(xué)性和可行性，并力爭在2018年完成調研及模型建立全部工作，進(jìn)一步健全我省住宅物業(yè)收費體系。
（三）發(fā)揮橋梁作用，履行協(xié)會(huì )職能。
省協(xié)會(huì )積極參與物業(yè)管理示范項目考評工作。根據省住建廳關(guān)于《關(guān)于開(kāi)展2017年度省物業(yè)管理示范項目申報考評及既有物業(yè)管理示范項目復驗工作的通知》（閩建辦房[2017]7號）文件要求，省協(xié)會(huì )組織專(zhuān)家于11月13日至17日分三組分別到福州、廈門(mén)、泉州、漳州、南平、莆田等地對38個(gè)物業(yè)管理示范項目進(jìn)行了考評驗收工作。通過(guò)創(chuàng )優(yōu)評先活動(dòng)的推行，積極引導我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹(shù)立品牌意識、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規范有序發(fā)展、提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
為進(jìn)一步規范我省物業(yè)管理活動(dòng)，完善專(zhuān)家咨詢(xún)、考評、論證等機制，充分發(fā)揮物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的積極作用，省協(xié)會(huì )積極協(xié)助省住建廳做好我省物業(yè)管理專(zhuān)家庫資料整理工作。省協(xié)會(huì )嚴格按照《福建省物業(yè)管理專(zhuān)家庫管理辦法》的要求，如實(shí)、準確記錄專(zhuān)家申報材料，圓滿(mǎn)完成專(zhuān)家申報材料的初審工作，為儲備行業(yè)人才發(fā)揮了積極作用。
三、聚焦行業(yè)互動(dòng)，開(kāi)闊前瞻視野，合力推動(dòng)行業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展
2017年，省協(xié)會(huì )組織開(kāi)展并參與了多場(chǎng)行業(yè)交流活動(dòng)，并在各項活動(dòng)中發(fā)揮了積極有效的促進(jìn)作用以及橋梁紐帶作用，體現了省協(xié)會(huì )的影響力、凝聚力和號召力，為合力推動(dòng)行業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展充分發(fā)揮了協(xié)會(huì )的平臺交流作用。
（一）成功召開(kāi)“2017福建省物業(yè)管理轉型升級高峰論壇”。
為探索物業(yè)企業(yè)轉型升級新途徑，2017年5月26日下午，由福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦、長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司、深圳一應社區科技集團有限公司聯(lián)合協(xié)辦的“2017福建省物業(yè)管理轉型升級高峰論壇”在福州圓滿(mǎn)落幕。省協(xié)會(huì )邀請了國內多個(gè)行業(yè)精英分別就中國經(jīng)濟新常態(tài)下，如何看待物業(yè)企業(yè)的轉型升級、如何推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的落地、如何開(kāi)展社區養老服務(wù)等方面做了主旨演講。論壇設置了現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )直播，實(shí)時(shí)向公眾發(fā)布論壇進(jìn)程和現場(chǎng)精彩瞬間，場(chǎng)外觀(guān)眾同步感受到了論壇的盛況。嘉賓的精辟論述、前瞻性見(jiàn)解給與會(huì )代表帶來(lái)了強烈的沖擊和感染，為我省物業(yè)企業(yè)轉型升級開(kāi)啟了新思路、新模式。
（二）積極組織開(kāi)展“陽(yáng)光城物業(yè)（大福建區）品牌與發(fā)展交流會(huì )”。
由福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )與陽(yáng)光城物業(yè)服務(wù)（福建）有限公司共同主辦的“品質(zhì)締造口碑 品牌引領(lǐng)發(fā)展 陽(yáng)光城物業(yè)（大福建區）品牌與發(fā)展交流會(huì )”邀請到了香港、上海、福州、廈門(mén)、寧德等地的多位行業(yè)主管部門(mén)領(lǐng)導、行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導、專(zhuān)家蒞會(huì )交流溝通，交流會(huì )上嘉賓就如何提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng )立服務(wù)品牌等問(wèn)題作了精彩分享。
（三）召開(kāi)共建共享共治 ——“福清市和諧社區共建論壇”
11月10日，由福清市人民政府、福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )指導，福清市住房和城鄉建設局主辦，福州唐世網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司、深圳一應社區科技集團有限公司協(xié)辦的“福清市和諧社區共建論壇”在福清市如期召開(kāi)。論壇以“共建、共享、共治”為主題，旨在全面貫徹學(xué)習十九大精神，建設和諧社區，構建和諧社會(huì )，推動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展，探索突破行業(yè)困境、實(shí)現轉型升級的新途徑。本次論壇對社區治理、社區居家養老、社區教育、社區網(wǎng)絡(luò )化管理等民生問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)探討，并提出了合理化的意見(jiàn)和建議，對促進(jìn)當地社區建設、民生改善起到了很好的推動(dòng)作用。
（四）積極參加首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。
5月21日，省協(xié)會(huì )組織參加了由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在上海舉辦的“深圳物管學(xué)院杯”首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。在參加本次競賽之前，省協(xié)會(huì )分別在福州、廈門(mén)兩地召開(kāi)了多場(chǎng)賽前培訓會(huì )，邀請了我省物業(yè)行業(yè)專(zhuān)家以及網(wǎng)龍大學(xué)課程設計師演講專(zhuān)家對參賽選手進(jìn)行了賽前強化培訓，極大地增強了選手的自信心和實(shí)戰能力。經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩天的逐鹿，福建代表隊取得了優(yōu)異的成績(jì)：泉州億興物業(yè)有限公司的洪文輝榮獲“電工優(yōu)勝獎”，并在“綜合線(xiàn)路控制故障排除”競賽項目中取得了第一名的好成績(jì)；廈門(mén)豪億物業(yè)管理有限公司漳州分公司的李毅軍、正榮物業(yè)服務(wù)有限公司莆田分公司的朱瑞強分別獲“電工優(yōu)勝獎”、“電工競賽獎”；福建海納物業(yè)服務(wù)有限公司的謝清珠和廈門(mén)豪億物業(yè)管理有限公司漳州分公司的鄭珠霞分別榮獲“物業(yè)管理員優(yōu)勝獎”；天利仁和物業(yè)服務(wù)股份有限公司的湯耿輝榮獲“物業(yè)管理員競賽獎”；福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )榮獲“優(yōu)秀組織獎”。
（五）積極開(kāi)展并參與行業(yè)內外交流活動(dòng)。
2017年，省協(xié)會(huì )積極推進(jìn)和加強與省內外同行業(yè)間以及上下游行業(yè)間的交流，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。2017年省協(xié)會(huì )先后參加了由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )第四屆第四次全體會(huì )議”、“2017年度物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )”、“2017首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )”；貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的“省級物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織工作座談會(huì )”；福建省清潔保潔行業(yè)協(xié)會(huì )主辦的“海峽兩岸清潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”以及廈門(mén)、南平等地的會(huì )員代表大會(huì )。通過(guò)交流，促進(jìn)了行業(yè)內外的聯(lián)系和溝通，達到了相互學(xué)習、相互借鑒、共同進(jìn)步和發(fā)展的目的。
2017年，省協(xié)會(huì )接待了臺灣、山東、溫州、廣西、武漢、山西等同行來(lái)閩考察交流活動(dòng)，來(lái)訪(fǎng)約100余人。安排石獅市鼎盛物業(yè)管理有限公司、福州連港物業(yè)管理有限公司、福建海納物業(yè)服務(wù)有限公司、福建省郵電物業(yè)管理有限公司等企業(yè)赴深圳、北京、上海、重慶、成都以及省內各地的考察交流活動(dòng)；積極組織部分物業(yè)企業(yè)赴珠海開(kāi)展行業(yè)交流考察活動(dòng)。通過(guò)與兄弟協(xié)會(huì )和企業(yè)間的密切往來(lái)，加強了省協(xié)會(huì )對各地行業(yè)發(fā)展狀況的了解，促進(jìn)了行業(yè)企業(yè)間的經(jīng)驗交流及信息溝通，充分發(fā)揮了協(xié)會(huì )的平臺交流作用。
（六）協(xié)辦2017校園物業(yè)管理技術(shù)設備展示交流會(huì )。
12月1日，由中國教育后勤協(xié)會(huì )物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的2017校園物業(yè)管理技術(shù)設備展示交流會(huì )在廈門(mén)隆重召開(kāi)。省協(xié)會(huì )作為協(xié)辦單位，不僅對會(huì )議的籌辦工作給予了大力支持和配合，還精心組織供應商參與廈門(mén)交流會(huì )，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)搭建了與物業(yè)行業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)供應商全方位的交流與合作平臺，實(shí)現了企業(yè)面對面交流，精準對接需求與供給，匯聚和整合行業(yè)資源的既定目標。
四、聚焦會(huì )員服務(wù)，維護企業(yè)合法權益，提升行業(yè)綜合水平
2017年，省協(xié)會(huì )以服務(wù)會(huì )員單位、建立梯度的物業(yè)服務(wù)人才隊伍、引導行業(yè)健康發(fā)展、加強會(huì )員單位聯(lián)絡(luò )為主線(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作。
五、開(kāi)展行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
1.開(kāi)展《物業(yè)企業(yè)人力資源管理中用工風(fēng)險防控難點(diǎn)解讀》公益講座，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)勞資風(fēng)險防范意識和勞資風(fēng)險管理能力。講座邀請了福州市人力資源和社會(huì )保障局監察支隊法宣科科長(cháng)安樂(lè )信作為授課老師，為我省300多名物業(yè)同行詳細講授勞資管理風(fēng)險防范與應對策略等知識。講座現場(chǎng)，大量翔實(shí)的案例警醒了物業(yè)企業(yè)，提高了企業(yè)負責人對用工風(fēng)險的重視程度和規避風(fēng)險的能力，為我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決勞資糾紛指明了方向。
2.開(kāi)展物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)法律問(wèn)題與風(fēng)險防范培訓講座，傳授物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)法律問(wèn)題與風(fēng)險防范等相關(guān)知識。省協(xié)會(huì )邀請了福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、福建永安物業(yè)管理有限公司董事長(cháng)林常青以及省協(xié)會(huì )法律顧問(wèn)單位福建世好律師事務(wù)所律師王建、夏朝暉作為主講嘉賓為我省物業(yè)企業(yè)代表解析物業(yè)相關(guān)法規與風(fēng)險防范知識。學(xué)員們紛紛表示通過(guò)培訓講座提高了在面對矛盾和問(wèn)題時(shí)的心理預警和應對能力，懂得了在日常工作中學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，受益匪淺。
3.7月28日，受福建省郵電物業(yè)管理有限公司委托，省協(xié)會(huì )聯(lián)合福州唐世網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司（中物教育）協(xié)辦在福州舉辦了為期3天的“福建省郵電物業(yè)管理有限公司定制化培訓”。本次培訓結合福建郵電物業(yè)公司現有管理人員的基本情況和要求，制定了線(xiàn)上線(xiàn)下混合式培訓模式，采取線(xiàn)下講師面授與中物教育平臺線(xiàn)上學(xué)習與測試相結合的方式，對學(xué)員進(jìn)行了全面系統的相關(guān)知識培訓。為了配合做好本次線(xiàn)上培訓工作，福州唐世網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司專(zhuān)門(mén)在“中物教育”平臺開(kāi)設了“福建郵電物業(yè)管理人員專(zhuān)項培訓專(zhuān)區”，按階段為培訓人員配置學(xué)習課程，學(xué)習-復習-測評結合，將整個(gè)培訓班的理論課程在線(xiàn)下教學(xué)的基礎上，通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習進(jìn)行鞏固，降低隱性成本并提高整體培訓效率；也便于各參訓人員通過(guò)平臺，在工作之余，利用碎片化時(shí)間，對崗位知識作進(jìn)一步的梳理及深化，提升自身管理能力和水平。
4.開(kāi)展2017年福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )“電梯安全操作與管理”培訓班，提高物業(yè)安全管控意識。省協(xié)會(huì )聯(lián)合福州建筑工程職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校聯(lián)合舉辦了“電梯安全操作與管理”培訓班。培訓采用理論知識傳授結合實(shí)際操作模擬電梯教學(xué)設備的方式，達到了實(shí)訓的效果。
5.開(kāi)展物業(yè)費催收及法律規避公益培訓講座，傳授物業(yè)費催收技巧。省協(xié)會(huì )聯(lián)手法眼云律集團舉辦了《物業(yè)費催收及法律風(fēng)險規避》公益培訓講座。講座用淺顯易懂的語(yǔ)言生動(dòng)解析了相關(guān)法條，傳授了如何催收物業(yè)費的工作技巧，提出了如何防范法律風(fēng)險以及解決對策，強調各個(gè)物業(yè)企業(yè)要建立自身的法律顧問(wèn)制度，維護自身的合法權益。
6.開(kāi)展應急救護技能知識公益講座，普及急救知識。省協(xié)會(huì )邀請了中國心胸血管麻醉學(xué)會(huì )常務(wù)理事、福建省立醫院麻醉二科主任、主任醫師齊娟作為授課嘉賓，為我省150多名物業(yè)企業(yè)負責人、項目經(jīng)理和一線(xiàn)員工詳細講授了應急救護知識，提高了物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員防災避險、自救互救技能，增強了應急能力。
7.開(kāi)展“送教上門(mén)”活動(dòng)，提升各地市物業(yè)行業(yè)管理水平。省協(xié)會(huì )派出副會(huì )長(cháng)李剛藝作為主講嘉賓分別于今年2月、3月、4月前往龍巖、莆田、三明等地作專(zhuān)題講座。講座在深入了解各地物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現狀的基礎上，有針對性的開(kāi)展不同課題教授，為學(xué)員帶來(lái)別樣的學(xué)習體驗。省協(xié)會(huì )通過(guò)送教上門(mén)的良好契機，與各地市物協(xié)同行們進(jìn)行了溝通交流，分享行業(yè)協(xié)會(huì )的工作經(jīng)驗，加深了地市物業(yè)協(xié)會(huì )之間的往來(lái)、交流與合作，共同促進(jìn)了我省物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。
8.開(kāi)展物業(yè)行業(yè)線(xiàn)上培訓課程，提高培訓效率。為提升福建省物業(yè)管理行業(yè)整體技能水平，省協(xié)會(huì )與福州唐世網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司（中物教育）合作，針對福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)推出物業(yè)管理行業(yè)六大崗位職業(yè)教育課程包團購優(yōu)惠活動(dòng)。物業(yè)行業(yè)六大崗位課程包主要是針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)各崗位主管和中層干部，使其所掌握的行業(yè)知識更加專(zhuān)業(yè)和系統。課程內容主要有全國物業(yè)管理師視頻課程、各工種實(shí)操演示、物業(yè)管理案例分析、行業(yè)專(zhuān)家課程集錦等。
9.開(kāi)展保安員證、“建(構)筑物消防員”職業(yè)技能培訓班，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)技能。省協(xié)會(huì )利用中物教育平臺的線(xiàn)上培訓考試功能，開(kāi)展保安員證考核培訓，以達到降低培訓費用縮短培訓時(shí)間的目的。同時(shí)，省協(xié)會(huì )聯(lián)合福州市飛遠職業(yè)培訓學(xué)校長(cháng)期開(kāi)辦建（構）筑物消防員職業(yè)技能培訓班，組織我省物業(yè)行業(yè)消防系統操作人員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)理論和操作技能培訓，通過(guò)特有工種職業(yè)技能鑒定取得由人力資源社會(huì )保障部與公安部消防局共同頒發(fā)的建構筑物消防員職業(yè)資格證書(shū)（非結業(yè)證書(shū)），以全面落實(shí)我省物業(yè)行業(yè)消防系統操作人員持證上崗制度。
（三）發(fā)揮法律顧問(wèn)智囊團作用，為企業(yè)提供法律服務(wù)。
近年來(lái)，省協(xié)會(huì )注重發(fā)揮法律顧問(wèn)團作用，維護物業(yè)企業(yè)的合法權益，并向會(huì )員單位提供更優(yōu)質(zhì)的法律顧問(wèn)服務(wù)。省協(xié)會(huì )于2017年初續聘福建世好律事務(wù)所為省協(xié)會(huì )法律顧問(wèn)團。自協(xié)議簽訂以來(lái)，法律顧問(wèn)團充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人士的“智囊團”作用，為協(xié)會(huì )提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，助推行業(yè)法治建設。自2016年11月23日至今，省協(xié)會(huì )積極聯(lián)絡(luò )法律顧問(wèn)團落地實(shí)施物業(yè)企業(yè)的法律服務(wù)，切實(shí)解決實(shí)時(shí)性法律疑難問(wèn)題，為企業(yè)分析案件，接受日常咨詢(xún)238起、起草法律文書(shū)76份、審核（含修改）法律文書(shū)135份、上門(mén)服務(wù)52次、發(fā)《法律風(fēng)險提示》640份、發(fā)律師函2498份、訴訟法律服務(wù)8起、專(zhuān)項非訴法律服務(wù)1起，有效規避了各類(lèi)經(jīng)濟風(fēng)險，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的法治保障。
（四）提供多維服務(wù)，拓展協(xié)會(huì )服務(wù)平臺。
2017年，省協(xié)會(huì )深入走訪(fǎng)企業(yè)，并在走訪(fǎng)過(guò)程中，與企業(yè)員工及業(yè)主進(jìn)行面對面的溝通交流，通過(guò)交流了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)企業(yè)目前存在的困難，收集對協(xié)會(huì )工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提升協(xié)會(huì )服務(wù)職能，對省協(xié)會(huì )下一步有效開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)工作提供了有力幫助。
為了規避物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類(lèi)風(fēng)險，減輕企業(yè)負擔，省協(xié)會(huì )2017年繼續與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司福建省分公司合作，用團購的方式，把最符合企業(yè)需要的險種以最優(yōu)惠的價(jià)格和最好的服務(wù)推介給全省的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。到目前為止，已有 25家企業(yè)與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司福建省分公司簽訂合作協(xié)議，理賠16起，為企業(yè)挽回196421元經(jīng)濟損失。
六、聚焦自身建設，激發(fā)會(huì )員活力，增強協(xié)會(huì )凝聚力
2017年，為進(jìn)一步提升省協(xié)會(huì )凝聚力和向心力，有效地調動(dòng)會(huì )員單位的工作積極性，為省協(xié)會(huì )各項工作的開(kāi)展提供強有力的后盾和保障，省協(xié)會(huì )不斷加強自身建設，要求秘書(shū)處全體工作人員務(wù)必“講正氣”、“講團結”、“講效率”，精神飽滿(mǎn)、工作高效，完成好協(xié)會(huì )各項工作，不遺余力地優(yōu)化協(xié)會(huì )發(fā)展環(huán)境。
（一）加強黨建工作，促進(jìn)協(xié)會(huì )工作有序發(fā)展。
為貫徹落實(shí)中辦《關(guān)于加強社會(huì )組織黨的建設工作的意見(jiàn)（試行）》和中辦國辦《行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )與行政機關(guān)脫鉤總體方案》精神，切實(shí)加強協(xié)會(huì )黨建工作，促進(jìn)省協(xié)會(huì )工作健康有序發(fā)展，省協(xié)會(huì )于2016年底聯(lián)合福建省城市建設協(xié)會(huì )、福建省建設行業(yè)法制協(xié)會(huì )成立了兼合式黨支部。黨支部成立以后，省協(xié)會(huì )扎實(shí)有效的開(kāi)展了一系列黨務(wù)建設工作，一方面緊跟形勢，積極參加省住建廳召開(kāi)的全省住建系統社會(huì )組織黨建工作推進(jìn)會(huì )；另一方面，在福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信公眾號開(kāi)辟專(zhuān)欄，刊載時(shí)下熱點(diǎn)政治內容，激發(fā)黨組織內部活力，提升物業(yè)行業(yè)黨建水平。
（二）完善積分管理辦法，激發(fā)會(huì )員活力。
為有效提高會(huì )員單位參與協(xié)會(huì )工作的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步推動(dòng)協(xié)會(huì )各項工作的有序開(kāi)展，省協(xié)會(huì )結合《福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員單位年度積分管理試行辦法》（閩物協(xié)[2016]09號）試行情況和會(huì )員單位的反饋意見(jiàn)，對《福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員單位年度積分管理試行辦法》進(jìn)行了修改和補充。修訂后的《福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員單位年度積分管理辦法》在省協(xié)會(huì )“2017年工作研討沙龍（龍巖）”會(huì )議上正式審議通過(guò)。2017年，秘書(shū)處秉持公平、公正、公開(kāi)原則，嚴格按照《辦法》的有關(guān)規定，認真統計企業(yè)積分，并于會(huì )前將積分前20家企業(yè)名單報送至省住建廳。經(jīng)省住建廳研究確定，省協(xié)會(huì )積分前20家企業(yè)將納入誠信評價(jià)加分項。
七、強化服務(wù)能力，夯實(shí)工作基礎
省協(xié)會(huì )根據協(xié)會(huì )章程，充分結合實(shí)際工作需要，調整秘書(shū)處人員配備，加強內部管理，形成秘書(shū)處工作周會(huì )、學(xué)習制度等，通過(guò)加強制度建設，規范工作標準，提高服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)的綜合業(yè)務(wù)能力和工作效能。在會(huì )員管理方面，統計截止至12月15日，全年新入會(huì )員47家，出色完成了年初擬定的發(fā)展新會(huì )員目標。在協(xié)會(huì )例會(huì )方面，2017年，省協(xié)會(huì )共召開(kāi)例會(huì )51次，其中工作研討沙龍3次，各專(zhuān)委會(huì )座談會(huì )10次，秘書(shū)處辦公例會(huì )38次，會(huì )議通過(guò)發(fā)言、討論、表決、會(huì )后反饋等形式對省協(xié)會(huì )各階段工作開(kāi)展作出明確指示，為省協(xié)會(huì )各項工作的開(kāi)展提供了強有力的支撐。
2017年，省協(xié)會(huì )取得了一定的成績(jì)。這些成績(jì)的取得，凝聚著(zhù)全省物業(yè)管理人員的心血和汗水，更展示了全省物業(yè)管理人員奮發(fā)圖強、無(wú)私奉獻、全面開(kāi)創(chuàng )工作新局面的信心和決心。但也存在不足之處，應加以改進(jìn)。
2018年度工作計劃
2018年，是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是改革開(kāi)放40周年，實(shí)施“十三五”規劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展、服務(wù)升級的機遇之年。福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )將繼續堅持服務(wù)企業(yè)的宗旨，充分發(fā)揮宣傳推廣、法務(wù)服務(wù)、設施設備、教育培訓、多種經(jīng)營(yíng)等五個(gè)專(zhuān)委會(huì )的聯(lián)動(dòng)作用，深刻把握今年福建省物業(yè)發(fā)展的目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，積極增強行業(yè)發(fā)展動(dòng)力，加快行業(yè)改革發(fā)展，強化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，探索物業(yè)服務(wù)新業(yè)態(tài)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)向現代化物業(yè)轉型升級，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)法律制度建設與實(shí)施，開(kāi)創(chuàng )福建省物業(yè)行業(yè)的新時(shí)代。
一、助力行業(yè)規范，建立準則形成工作體系
省協(xié)會(huì )將繼續圍繞新形勢新要求，精準發(fā)力，發(fā)揮優(yōu)勢，配合主管部門(mén)做好各項工作，積極召開(kāi)各項座談會(huì )，推進(jìn)行業(yè)規范發(fā)展。
（一）為幫助會(huì )員單位更好地理解和運用即將修訂出臺的《福建省物業(yè)管理條例》（修訂版），維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)管理各方的合法權益，省物協(xié)將全面開(kāi)展《條例》的宣傳貫徹工作：一是在全省各地市舉辦新修《福建省物業(yè)管理條例》專(zhuān)題培訓班，同時(shí)邀請《條例》修訂工作小組成員、從事房地產(chǎn)學(xué)術(shù)理論研究的高校教授、行業(yè)資深專(zhuān)家、知名企業(yè)高管、專(zhuān)業(yè)律師和社會(huì )人士蒞臨授課或者走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行宣講；二是充分利用宣傳海報、自媒體平臺、平面媒體等媒介作用，做好宣傳工作，擴大宣傳面，以達到廣泛宣傳的效果；三是設計制作一批主題鮮明、創(chuàng )意新穎的公益廣告等多種方式，向公眾生動(dòng)活潑地進(jìn)行宣傳和解讀，加強公眾對《條例》的認知與理解，推動(dòng)形成全行業(yè)學(xué)《條例》、知《條例》、用《條例》的濃厚氛圍。
（二）組織開(kāi)展后資質(zhì)物業(yè)管理時(shí)代背景下新注冊物業(yè)企業(yè)及企業(yè)跨區域開(kāi)展業(yè)務(wù)市場(chǎng)準入問(wèn)題研討會(huì )，通過(guò)探討形成建議方案，并向省住建廳房管處呈報，為主管部門(mén)出臺相應意見(jiàn)提供參考。
（三）積極配合省住建廳開(kāi)展《福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評價(jià)辦法（試行）》修訂研討調研工作，補充并完善《辦法》。
（四）在新《條例》發(fā)布背景下，積極推動(dòng)省住建廳重新修訂《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本，并向省廳業(yè)務(wù)處呈報修訂建議方案。
（五）制定物業(yè)行業(yè)相關(guān)的自律文件，并在全省宣傳推廣，以解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)取消后物業(yè)服務(wù)企業(yè)水平參差不齊的難點(diǎn)問(wèn)題。
（六）積極組織物業(yè)企業(yè)基層員工開(kāi)展消防安全知識培訓工作，推進(jìn)電動(dòng)車(chē)規范化管理，宣傳電動(dòng)車(chē)充電樁規范安裝，減少事故發(fā)生，強化各項工作措施，并利用各項目醒目位置與各宣傳平臺播放消防安全提示，普及消防知識。
（七）積極開(kāi)展《福建省住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格測算模型構建》的宣傳和調研工作，并為該模型的廣泛運用獻計獻策。
二、助力行業(yè)宣傳，搭建渠道傳播正能量
省協(xié)會(huì )依照兩會(huì )精神，通過(guò)全方位多視角宣傳，使福建省物業(yè)行業(yè)資源更加豐富、領(lǐng)域更加寬廣、影響更加深入，進(jìn)而推進(jìn)行業(yè)正面宣傳等方面工作。
（一）繼續做好“八閩物業(yè)人”的評選與宣傳，更多關(guān)注物業(yè)企業(yè)項目部的基層員工，宣傳和弘揚他們的敬業(yè)精神與工匠精神，做到真正宣傳“八閩物業(yè)人”。
（二）開(kāi)辟《東南物業(yè)》物業(yè)專(zhuān)家、資深管理人員等專(zhuān)訪(fǎng)板塊，開(kāi)展發(fā)揚工匠精神和誠信服務(wù)征文比賽。相關(guān)文章提供給各地市協(xié)會(huì )轉載，爭取在行業(yè)內掀起學(xué)專(zhuān)業(yè)、比技術(shù)、講誠信、樹(shù)典型的熱潮。
（三）在物業(yè)行業(yè)提升發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，物業(yè)企業(yè)作為社會(huì )服務(wù)的重要構成力量，應勇于承擔社會(huì )責任，參與社會(huì )公益活動(dòng)，為社會(huì )發(fā)展貢獻力量。省物協(xié)將繼續開(kāi)展相關(guān)公益活動(dòng)，積極展現物業(yè)服務(wù)行業(yè)的價(jià)值取向，順應社會(huì )主流的道德價(jià)值取向，提升福建省物業(yè)行業(yè)的社會(huì )美譽(yù)度。
（四）鼓勵企業(yè)播放福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )歌“逐夢(mèng)同行”，向小區居民進(jìn)行宣傳，讓業(yè)主更多的感受物業(yè)人的付出和奉獻。
三、助力行業(yè)培訓，提高行業(yè)綜合水平
省協(xié)會(huì )以服務(wù)會(huì )員單位為核心目標，幫助企業(yè)提升個(gè)人實(shí)力的過(guò)程中,塑造出更多優(yōu)秀的物業(yè)人,與企業(yè)結成利益共同體,彰顯了物業(yè)獨特的行業(yè)文化。
（一）鼓勵各企業(yè)積極開(kāi)放項目，并組織相關(guān)技術(shù)人員成立各類(lèi)小組，對各地市企業(yè)進(jìn)行創(chuàng )優(yōu)指導培訓。
（二）省物協(xié)負責牽頭組織各專(zhuān)委會(huì )、各地協(xié)會(huì )外出進(jìn)行參觀(guān)、學(xué)習，并計劃每年一次到發(fā)達地區參觀(guān)學(xué)習智能大廈設備設施的使用與管理。
（三）為響應各會(huì )員單位的需求，組織相關(guān)技術(shù)人員，對各地市物業(yè)企業(yè)進(jìn)行法律意識、物業(yè)管理、企業(yè)降本提效等相關(guān)技能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導培訓，更好地服務(wù)于各地市會(huì )員單位。
（四）根據中物協(xié)下發(fā)關(guān)于舉辦《第二屆全國住房和城鄉建設廳物業(yè)管理職業(yè)技能競賽》的相關(guān)通知，組織業(yè)內專(zhuān)家，對參加全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽的選手進(jìn)行強化訓練，力爭再創(chuàng )佳績(jì)。
（五）根據福建省教育廳、福建省總工會(huì )文件（閩教職成[2017]1號）中的相關(guān)內容，省物協(xié)將與相關(guān)機構合作，開(kāi)展“求學(xué)圓夢(mèng)活動(dòng)”，幫助物業(yè)行業(yè)職工提高學(xué)歷層次。
（六）切實(shí)做好建構筑物消防員職業(yè)資格證的培訓取證工作，加強與保安證、消控證、電梯安全員等證書(shū)相關(guān)聯(lián)部門(mén)的溝通協(xié)調，降低物業(yè)取證成本，同時(shí)加快制定物業(yè)設備設施維護和維修成本的價(jià)格標準。
四、助力行業(yè)需求，建立平臺促進(jìn)合作
2018年是物業(yè)行業(yè)深化改革的重要時(shí)期，也是福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)展的重要之年。省協(xié)會(huì )應充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的橋梁紐帶作用，圍繞各會(huì )員單位的實(shí)際需求，為會(huì )員單位之間搭建一個(gè)技術(shù)交流、資源共享的平臺。
（一）制定省物協(xié)與供應商的多元化合作模式，分析現有供應商業(yè)務(wù)類(lèi)型和業(yè)績(jì)，單一業(yè)態(tài)或小企業(yè)的供應商維持原戰略合作模式。加強物業(yè)行業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)供應商展開(kāi)深入合作，匯聚和整合行業(yè)資源，為會(huì )員單位提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品與服務(wù)。
（二）統籌物業(yè)企業(yè)培訓需求，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)培訓機構和專(zhuān)業(yè)院校，商定團購價(jià)，做到既滿(mǎn)足物業(yè)企業(yè)剛性需求，又能降低企業(yè)的培訓成本。
（三）組建團隊，實(shí)現多種經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化分工明確，具體“落地”多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。制定相應的指標激勵機制，激勵團隊。有效拓展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現多種經(jīng)營(yíng)規?；?。