2017年度工作總結
2017年，蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在蘭州市住房保障和房產(chǎn)管理局各級領(lǐng)導、同仁的關(guān)心和支持下，注重黨建，推行行業(yè)自律，深化物業(yè)企業(yè)發(fā)展，會(huì )員單位物業(yè)服務(wù)工作規范有序，項目管理面貌煥然一新，物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化覆蓋等方面取得了一定的成效。自1月份，協(xié)會(huì )第七次會(huì )員代表大會(huì )召開(kāi)后，協(xié)會(huì )工作也由此正式拉開(kāi)序幕。
一、2017年度協(xié)會(huì )重點(diǎn)完成的工作
（一）充分發(fā)揮協(xié)會(huì )職能，積極履行社會(huì )責任。
通過(guò)完善協(xié)會(huì )制度建設，按標準化規范推動(dòng)協(xié)會(huì )工作開(kāi)展，以“奉獻社會(huì )、服務(wù)行業(yè)”為宗旨，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)會(huì )員單位，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，積極倡導四位一體，呼喚智慧、民生、關(guān)愛(ài)與奉獻，積極推進(jìn)各項具體工作落實(shí)。
（二）落實(shí)文件精神宣貫，促進(jìn)具體工作落實(shí)。
3月15日，協(xié)會(huì )按照行業(yè)主管部門(mén)文件精神，召集各物業(yè)企業(yè)，在區政府召開(kāi)了全市物業(yè)行業(yè)工作推進(jìn)會(huì )，參觀(guān)設施設備成果展，沿襲行業(yè)發(fā)展精神，及時(shí)向物業(yè)企業(yè)傳播行業(yè)資訊，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，深化行業(yè)互動(dòng)交流，搭建行業(yè)共贏(yíng)發(fā)展平臺。
（三）推動(dòng)行業(yè)自律規范，理清科學(xué)發(fā)展方向。
4月起，協(xié)會(huì )按照“兩級政府、四級監管、橫向到邊、縱向到底”的原則，明確細化職責分工、明晰管理邊界，在主管部門(mén)編制涉及住宅小區物業(yè)管理若干問(wèn)題的綜合指導手冊工作中，及時(shí)提供了可行性科學(xué)建議，對物業(yè)企業(yè)信用等級評定辦法及小區星級服務(wù)標準提出了合理化建議及中堅技術(shù)支持。
（四）強化安全生產(chǎn)落實(shí)，控制風(fēng)險消除隱患。
以行業(yè)主管部門(mén)文件精神為準則，協(xié)會(huì )通過(guò)網(wǎng)站、微信等信息平臺及時(shí)宣傳安全生產(chǎn)制度規范，號召物業(yè)企業(yè)抓緊學(xué)習，領(lǐng)會(huì )文件精神、及時(shí)做好隱患排查，積極配合落實(shí)安全生產(chǎn)工作開(kāi)展。同時(shí)，針對物業(yè)小區地下車(chē)庫、消控室、監控室、電梯間、配電室、二次供水設施設備、消防設施等易發(fā)生安全隱患的地方重點(diǎn)進(jìn)行抽查檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，做到防患于未然，確保全面落實(shí)排查隱患處理。
（五）開(kāi)展公益事業(yè)建設，積極履行社會(huì )責任。
協(xié)會(huì )牽頭動(dòng)員部分會(huì )員單位落實(shí)開(kāi)展武勝驛雙聯(lián)幫扶工作；聯(lián)合甘肅省紅十字血液中心舉辦了首屆“讓熱血涌動(dòng)金城”大型無(wú)償獻血公益活動(dòng)，共有500人次無(wú)償獻血，共計獻血19800毫升；赴甘南藏區“傳經(jīng)送寶”，與合作市房地產(chǎn)管理局物業(yè)處深化保障性住房小區物業(yè)管理服務(wù)延伸交換意見(jiàn)，將“省城物業(yè)管理經(jīng)驗”帶到合作市，傳遞給當地物業(yè)服務(wù)企業(yè)。協(xié)會(huì )通過(guò)多次舉辦公益性活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造了行業(yè)開(kāi)展慈善活動(dòng)良好氛圍，擴大慈善事業(yè)在物業(yè)行業(yè)中的影響力。
（六）順應行業(yè)發(fā)展趨勢，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。
協(xié)會(huì )通過(guò)組織理事單位分別參加中物協(xié)理事會(huì )議、（深圳）國際物業(yè)博覽會(huì )、（重慶）中國物業(yè)管理年度論壇、（香港）物業(yè)管理與一帶一路:發(fā)展與機遇兩岸四地研討會(huì )等多次會(huì )議,及時(shí)聽(tīng)取物業(yè)管理行業(yè)最前沿信息，了解國內外物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極推動(dòng)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。
二、2017年度協(xié)會(huì )重點(diǎn)工作推進(jìn)情況
一是成立九大專(zhuān)業(yè)委員會(huì )及行業(yè)發(fā)展研究中心，明確專(zhuān)業(yè)委會(huì )分工，盡職盡責開(kāi)展行業(yè)自律機制，積極推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。
二是按照市委市政府、市房產(chǎn)局的要求，在物業(yè)處的指導下，積極推進(jìn)“兩飄兩微”工作落實(shí)。
三是8月25日起，協(xié)會(huì )配合物業(yè)處落實(shí)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級和物業(yè)小區星級評定工作。自周邊縣區到主城區，分批次對蘭州市物業(yè)企業(yè)、物業(yè)小區及綜合寫(xiě)字樓等物業(yè)項目開(kāi)展實(shí)施測評工作。
四是協(xié)會(huì )緊跟局黨組的指導思想，在多方黨組織的關(guān)懷下，于11月17日成立了中共蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )總支部并召開(kāi)了第一次黨員代表大會(huì )，以多種形式開(kāi)展黨建學(xué)習，密切聯(lián)系市委組織部安排十九大精神主題宣講會(huì )，號召行業(yè)黨員積極參與黨建學(xué)習。
五是與各省市協(xié)會(huì )考察交流行業(yè)發(fā)展，將蘭州物業(yè)行業(yè)發(fā)展情況與其他省市協(xié)會(huì )（學(xué)會(huì )）進(jìn)行了專(zhuān)項對接，與香港、澳門(mén)、臺灣、上海、南京、武漢、佛山等15家省市物業(yè)協(xié)會(huì )（學(xué)會(huì )）簽署《友好城市戰略合作協(xié)議》；同時(shí)，協(xié)會(huì )被《中國物業(yè)管理》雜志社批準為協(xié)辦單位，協(xié)會(huì )增設了駐香港辦事處，并引進(jìn)香港物業(yè)管理師學(xué)會(huì )在我市增設西北聯(lián)絡(luò )處。通過(guò)一系列的籌備對接，提升了協(xié)會(huì )對外交流的知名度和社會(huì )認知度。
六是開(kāi)展從業(yè)人員培訓學(xué)習，提升從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。為改善服務(wù)質(zhì)量，以從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升為切入點(diǎn)，12月協(xié)會(huì )組織了500人次的大型培訓學(xué)習，對行業(yè)隊伍建設和人才培養奠定了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，協(xié)會(huì )與香港物業(yè)行業(yè)對接，通過(guò)香港物業(yè)行業(yè)層層審核評審，授予我市物業(yè)行業(yè)2人為香港資深物業(yè)管理師職稱(chēng)、33人為香港物業(yè)管理師職稱(chēng)，進(jìn)一步拓寬了與香港物業(yè)管理行業(yè)交流學(xué)習的渠道。
2018年工作計劃
2018年,是全面貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是機遇與挑戰并存的一年，也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)加快發(fā)展步伐的關(guān)鍵之年，也更需要我們物業(yè)人激蕩創(chuàng )造偉力、昂揚奮斗決心。我們既要看到有利條件，增強發(fā)展信心，又要充分估計形勢的復雜性和嚴峻性，做好應對困難和挑戰的準備，扎實(shí)工作，穩中求進(jìn)。
一、保持信息暢通，發(fā)揮協(xié)會(huì )作用
面臨物業(yè)行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，深入開(kāi)展調查研究，建立信息交流網(wǎng)站，廣泛收集和發(fā)布物業(yè)安全、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等方面的信息。一是及時(shí)保持與全市物業(yè)企業(yè)溝通，二是積極向政府有關(guān)部門(mén)反映行業(yè)和會(huì )員訴求，三是為本市物業(yè)行業(yè)發(fā)展規劃和行業(yè)標準，提出意見(jiàn)和建議。
積極支持全市物業(yè)企業(yè)整合建設工作。通過(guò)提供技術(shù)支持、政策引導、專(zhuān)家服務(wù)，發(fā)揮協(xié)會(huì )的優(yōu)勢，推進(jìn)全市物業(yè)資源整合。
配合行業(yè)主管部門(mén)開(kāi)展公益性活動(dòng)，按月分批次進(jìn)行重點(diǎn)地區雙聯(lián)幫扶、植樹(shù)、獻血、關(guān)愛(ài)老人等公益性活動(dòng)，對行業(yè)主管部門(mén)的政策落實(shí)等貢獻自己的力量。對行業(yè)考察活動(dòng)進(jìn)行全面有效的評估及計劃落實(shí)，跟隨行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行學(xué)習考察，加強行業(yè)交流，推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
二、優(yōu)化技術(shù)平臺，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）開(kāi)展新技術(shù)的智慧物業(yè)推廣。
以協(xié)會(huì )各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )平臺為基礎，開(kāi)展新技術(shù)和新產(chǎn)品推廣工作，推進(jìn)行業(yè)科技進(jìn)步，提升我市物業(yè)行業(yè)的總體水平。
（二）構建企業(yè)誠信評價(jià)系統的框架。
依據《蘭州市物業(yè)企業(yè)信用等級評定（試行）》文件精神，鞏固2017年工作開(kāi)展的成效，將蘭州市物業(yè)企業(yè)信用等級評定和物業(yè)小區星級服務(wù)測評工作有序推進(jìn)，建立物業(yè)企業(yè)誠信檔案庫，上線(xiàn)申報評價(jià)系統平臺，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高社會(huì )形象，進(jìn)一步為行業(yè)誠信工作添磚加瓦。
（三）繼續為物業(yè)行業(yè)發(fā)展服好務(wù)。
2018年，是中國物業(yè)管理行業(yè)“服務(wù)質(zhì)量提升年”。協(xié)會(huì )堅持為政府主管部門(mén)、物業(yè)企業(yè)、從業(yè)人員服務(wù)的宗旨，不斷提升協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)隊伍的整體素質(zhì)，以“公正、誠信、快捷、優(yōu)質(zhì)”的責任擔當和高質(zhì)量發(fā)展的具體行動(dòng)，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展做好幫手。
三、推動(dòng)行業(yè)自律，做好規范引領(lǐng)
（一）積極貫徹執行國家地方誠信文件。
制定適合于行業(yè)自律發(fā)展的《物業(yè)行業(yè)自律公約》、《物業(yè)行業(yè)誠信守則》和《物業(yè)行業(yè)信用評價(jià)指標體系》，實(shí)質(zhì)性地開(kāi)展行業(yè)信用建設和評價(jià)活動(dòng)，積極探索為企業(yè)、為社會(huì )信用信息服務(wù)的新領(lǐng)域。重點(diǎn)是緊跟2017年度測評工作的重點(diǎn)，在2018年繼續組織人員對蘭州市物業(yè)企業(yè)進(jìn)行調查和評比活動(dòng)，積極使自律工作穩健走上軌道。
（二）健全行業(yè)自律機制。
在健全行業(yè)自律機制基礎上，維護公平、競爭的市場(chǎng)環(huán)境，大力支持物業(yè)行業(yè)建立公正、合理的市場(chǎng)秩序。加強對企業(yè)信用等級評定和物業(yè)小區星級服務(wù)測評工作的系統建設和細致規劃，從多方面對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行評比以加強企業(yè)榮譽(yù)感。
四、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，迸發(fā)企業(yè)活力
廣泛征求物業(yè)企業(yè)意見(jiàn)和建議，制定符合實(shí)際切實(shí)可行的工作計劃和工作程序，努力實(shí)現為物業(yè)企業(yè)提供政策和技術(shù)服務(wù)、推廣物業(yè)行業(yè)應用的新技術(shù)。要進(jìn)行廣泛的行業(yè)研究調查，向行業(yè)主管部門(mén)提供切實(shí)有效地數據和調研報告，發(fā)掘行業(yè)潛能，開(kāi)拓物業(yè)附加值產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，優(yōu)化企業(yè)適應市場(chǎng)，獲取更大的經(jīng)濟收益和社會(huì )效益。
五、開(kāi)展評優(yōu)創(chuàng )先，推動(dòng)黨建發(fā)展
（一）做好評先進(jìn)創(chuàng )優(yōu)秀工作。
積極開(kāi)展全市“十佳小區主任”、“十佳物業(yè)小區”等評先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，擬計劃于本年度進(jìn)行園林小區、優(yōu)秀小區、明星服務(wù)小區等評比，建立優(yōu)化業(yè)態(tài)閉合圈，發(fā)展物業(yè)產(chǎn)業(yè)附加值。繼續推行民主評選和協(xié)會(huì )把關(guān)的方式，在全市形成爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍，以榜樣的力量帶動(dòng)全市物業(yè)行業(yè)各項工作有序開(kāi)展。
（二）推動(dòng)黨建全面發(fā)展。
加強黨建工作，利用黨員先進(jìn)性的事跡和紅色物業(yè)服務(wù)，進(jìn)行企業(yè)員工的帶動(dòng)，不僅在思想上領(lǐng)先一步，同時(shí)要將扎實(shí)肯干的服務(wù)精神投入到工作中去，以黨員的模范先鋒作用，為廣大業(yè)主、企業(yè)員工樹(shù)立先進(jìn)榜樣。
除此之外，本年度協(xié)會(huì )將成立蘭州市物業(yè)企業(yè)聯(lián)合總工會(huì )及婦聯(lián)組織，充分服務(wù)會(huì )員單位，保障從業(yè)人員合法權益，提高從業(yè)人員社會(huì )地位及行業(yè)形象。
六、搭建交流平臺，落實(shí)行業(yè)工作
經(jīng)常組織企業(yè)間的技術(shù)交流合作，及時(shí)推廣安全技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗，要繼續發(fā)展社區文化建設，推動(dòng)“兩飄兩微” 的工作落實(shí)到實(shí)處，把社區打造成集中化、一體化的產(chǎn)業(yè)自營(yíng)體，將社區文化融入社區經(jīng)濟中，完善產(chǎn)業(yè)閉合圈。擬于本年度落實(shí)“兩飄兩微”工作規劃中的既定目標，將其保質(zhì)保量落地生根。
面對物業(yè)行業(yè)發(fā)展的大好前景，我們充滿(mǎn)信念、攜手并肩，為開(kāi)創(chuàng )物業(yè)服務(wù)發(fā)展新局面而努力奮斗。極不平凡的2017年書(shū)寫(xiě)下物業(yè)人的精彩回憶，超乎尋常的2018年也必將記錄下蘭州物業(yè)人的壯志雄心。