2017年工作總結
2017年是甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )大發(fā)展的一年，一年來(lái)在省政府相關(guān)部門(mén)和中物協(xié)的關(guān)懷和指導下，在廣大會(huì )員單位的大力支持下，協(xié)會(huì )秘書(shū)處工作人員密切配合，堅持“立足行業(yè)、依法辦會(huì )、公正公平、服務(wù)社會(huì )”的辦會(huì )宗旨，以“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”為發(fā)展理念，緊緊圍繞物業(yè)行業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)、轉型升級大目標，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十九大勝利召開(kāi)為主線(xiàn)，結合我省物業(yè)行業(yè)的實(shí)際，引導物業(yè)企業(yè)增強服務(wù)意識，創(chuàng )新發(fā)展理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、擴大服務(wù)功能、加大培訓力度，在提高員工隊伍素質(zhì)、提升服務(wù)管理品質(zhì)和滿(mǎn)意度上下功夫，努力發(fā)揮物業(yè)企業(yè)在創(chuàng )新社會(huì )治理和基層建設中的重要作用，取得了明顯成效。
一、召開(kāi)第一屆第二次會(huì )員代表大會(huì )，實(shí)現協(xié)會(huì )工作常態(tài)化
按照2017年協(xié)會(huì )工作的總體部署要求，2017年3月3日在蘭州市組織召開(kāi)了甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第一屆第二次會(huì )員代表大會(huì )，會(huì )議認真聽(tīng)取了秘書(shū)長(cháng)所做的2016年工作報告和2017年工作安排，會(huì )議認為2016年是協(xié)會(huì )的成立年，為開(kāi)好頭、起好步做了大量富有成效的工作，既總結了成績(jì)值又提出了新的發(fā)展目標。會(huì )議還通報了協(xié)會(huì )2016年度財務(wù)收支情況，并且還補選了5位副會(huì )長(cháng)。
二、強化培訓，舉辦各項活動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)轉型升級
4月11日，由甘肅省總工會(huì )和甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合組織，蘭州民召物業(yè)管理集團協(xié)辦的全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽甘肅區決賽正式拉開(kāi)帷幕， 經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的預選賽，物業(yè)管理員和電工兩個(gè)工種共27名選手脫穎而出參加了此次總決賽，兩個(gè)工種決賽各產(chǎn)生一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。經(jīng)綜合成績(jì)由高到低各選定3名選手，代表甘肅參加了5月21日在上海舉行的全國物業(yè)管理職業(yè)技能競賽總決賽，與來(lái)自全國33個(gè)代表隊，近200名選手參加了最終角逐，取得了較好的成績(jì)。
為了切實(shí)提高我省物業(yè)管理能力和服務(wù)水平，拓寬思路、創(chuàng )新思想，學(xué)習借鑒西南地區現代物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗及理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，縮小我省與西南地區在物業(yè)管理、設施設備維護、智能社區建設等方面的差距，在楊民召會(huì )長(cháng)的帶領(lǐng)下，協(xié)會(huì )組織部分會(huì )員單位高層管理人員共24人于7月12日至7月17日先后赴重慶（財信物業(yè)管理有限公司）和成都（華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司、金房物業(yè)集團有限責任公司）學(xué)習交流。整個(gè)考察學(xué)習過(guò)程中，各地物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)協(xié)會(huì )對考察團給予了熱情接待與積極支持，在多次專(zhuān)業(yè)研討交流中對物業(yè)管理創(chuàng )新與轉型升級提供了有價(jià)值的參考依據，使我們學(xué)到了西南地區先進(jìn)的物業(yè)管理理念和方法，也使考察團帶著(zhù)新的物業(yè)管理發(fā)展思路如期而歸。作為同行之間的一次相互學(xué)習和交流，同時(shí)既認識到了自身在服務(wù)方面的不足和差距，又找到了如何改進(jìn)與提高服務(wù)質(zhì)量的方法，受益匪淺。
為了培養與提升物業(yè)企業(yè)及相關(guān)上下游企業(yè)精英的組織領(lǐng)導力、團隊精神，挖掘潛能、激發(fā)自驅?zhuān)似D戰難、勇于挑戰、責任使命感；營(yíng)造專(zhuān)屬的物業(yè)精英圈子，擴充人脈，加強不同物業(yè)企業(yè)、不同行業(yè)之間的溝通交流，實(shí)現合作共贏(yíng)。9月19日至21日由甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )等多家單位聯(lián)合發(fā)起的“首屆中國物業(yè)管理精英(戈壁)徒步挑戰賽”在敦煌成功舉辦。協(xié)會(huì )提前做準備工作，組成10人甘肅團隊參加了此次比賽，比賽中隊員們精誠合作、互相幫助、挖掘潛能、勇克困難，順利完成比賽。
10月11日至13日中物協(xié)在廣東省深圳市舉辦首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，本次博覽會(huì )首次面向國內和國際兩個(gè)市場(chǎng)，為了能讓更多的會(huì )員單位參加此次盛會(huì )，協(xié)會(huì )提前做準備工作，秘書(shū)處在協(xié)會(huì )微信群、QQ群通知各會(huì )員單位積極參加，并逐一落實(shí)參會(huì )人數，詳細安排參會(huì )人員的行程路線(xiàn)、食宿等，由80多人組成的甘肅團隊參加了本次會(huì )議，體現了我省物業(yè)人善于學(xué)習，熱愛(ài)行業(yè)，追求極致，謀求發(fā)展的精神風(fēng)貌。在三天的會(huì )議期間，參會(huì )人員認真觀(guān)看了物業(yè)管理行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級進(jìn)程中的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新成果，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。在同步召開(kāi)的“第二屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇”上，參會(huì )人員感觸頗深，此次博覽會(huì )作為國際物業(yè)管理行業(yè)的一次盛會(huì )，國內外行業(yè)風(fēng)云人物、業(yè)內“大咖”齊聚一堂，各家的主題演講代表了目前在“互聯(lián)網(wǎng)＋”浪潮下的物業(yè)管理創(chuàng )新模式和具有高科技含量的商業(yè)運營(yíng)模式，為我們提供了學(xué)習和借鑒的藍本。以十四大主題為分會(huì )場(chǎng)的論壇，參會(huì )人員根據各自企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)和視角，奔赴各分會(huì )場(chǎng)去了解物業(yè)管理行業(yè)的最新科技動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢，給參會(huì )者增添了物業(yè)管理的新知識，拓寬了視野和思路。
面對物業(yè)管理行業(yè)轉型升級發(fā)展對人才培育的新需求， 11月9日深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院蘭州分院在蘭州市正式成立，這也意味著(zhù)在甘肅有了屬于行業(yè)自己的專(zhuān)業(yè)的物業(yè)培訓機構。分院成立當天同時(shí)舉辦《項目現場(chǎng)管理優(yōu)化與提升》專(zhuān)題培訓班，并特邀深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座教授，注冊物業(yè)管理師、高級員工援助師、深圳市總工會(huì )首批EAP咨詢(xún)師熊莉女士前來(lái)授課。40余家會(huì )員單位中高層管理人員近200人參加了培訓。大家普遍認為，通過(guò)培訓了解了項目管理中如何識別現場(chǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)，怎樣有效管理現場(chǎng)；如何進(jìn)行現場(chǎng)管理的優(yōu)化和提升以及持續優(yōu)化和提升管理的思路，通過(guò)學(xué)習受益匪淺。
三、發(fā)展壯大協(xié)會(huì )組織，積極為會(huì )員辦好事實(shí)事
我省物業(yè)協(xié)會(huì )從成立至今一直把發(fā)展會(huì )員單位作為一項長(cháng)期重點(diǎn)工作來(lái)抓，協(xié)會(huì )一方面利用各會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、理事在行業(yè)內的人脈和影響，大力發(fā)展會(huì )員。另一方面通過(guò)為物業(yè)企業(yè)多辦好事、多辦實(shí)事，擴大協(xié)會(huì )在行業(yè)內的影響力，加快發(fā)展新會(huì )員。截止目前申請入會(huì )并繳納會(huì )費的會(huì )員單位達138家。協(xié)會(huì )在發(fā)展會(huì )員的同時(shí)，把為物業(yè)企業(yè)服務(wù)作為中心工作來(lái)抓，除舉辦一系列的培訓、技能競賽、考察學(xué)習、參加博覽會(huì )外，還協(xié)助省內地州市成立物業(yè)協(xié)會(huì )4家（分別為武威市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、隴南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、金昌市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、白銀市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )），接待外地來(lái)蘭考察的物業(yè)協(xié)會(huì )2家（分別是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )和隴南市物業(yè)管理協(xié)會(huì )），協(xié)調解決經(jīng)營(yíng)管理遇到困難的企業(yè)8家，調解和處理各地業(yè)主通過(guò)電話(huà)或信件反映物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的投訴23起，基本上做到了件件有答復，得到投訴人的認可。
四、持續加強協(xié)會(huì )自有媒體的宣傳力度
為提高協(xié)會(huì )在社會(huì )上的認知度和增強與會(huì )員單位的溝通作用，協(xié)會(huì )通過(guò)網(wǎng)站和微信公眾號及時(shí)發(fā)布通知、公告、國家有關(guān)物業(yè)政策、業(yè)界觀(guān)點(diǎn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、案例等信息196條，網(wǎng)站全年瀏覽點(diǎn)擊量達到17462次?！案拭C省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )”微信公眾號年內共發(fā)送行業(yè)資訊34條，累積關(guān)注人數312人，閱讀量達6027次。通過(guò)協(xié)會(huì )不斷的努力，協(xié)會(huì )的認知度進(jìn)一步提高，凝聚力、向心力和影響力得到了進(jìn)一步增強。
五、服務(wù)新常態(tài)，協(xié)會(huì )秘書(shū)處自身建設和規范化服務(wù)水平進(jìn)一步提高
協(xié)會(huì )十分重視秘書(shū)處自身建設，堅持“抓自身、求創(chuàng )新、促發(fā)展”的工作思路，認真履行“服務(wù)企業(yè)、規范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)”的宗旨，帶動(dòng)全體工作人員努力為會(huì )員單位提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意服務(wù)。秘書(shū)處內部管理制度健全，辦事程序規范。面對行業(yè)改革力度大、大型活動(dòng)頻繁、工作頭緒多、任務(wù)重、要求高、時(shí)間緊、難度大等情況，全體同志齊心協(xié)力、團結一致、相互支持、積極配合、遵紀守法、積極開(kāi)展工作，服務(wù)管理水平不斷提高，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
總之，一年來(lái)，甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在基礎工作管理，規章制度建設、技術(shù)練功比賽、組織培訓、學(xué)習交流、對外宣傳和協(xié)調服務(wù)等方面都有了新的起色，取得了新成績(jì)。所有這些成績(jì)的取得，都與中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、省住房建設廳、社會(huì )各相關(guān)單位和各會(huì )員單位的鼎力支持和密切配合是分不開(kāi)的。
2018年工作計劃
2018年是全面貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是我國改革開(kāi)放40周年，也是決勝全面小康、實(shí)施“十三五”規劃承上啟下的關(guān)鍵一年。新的一年對于物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，既是轉型升級之年，又是加快發(fā)展之年，面對新時(shí)代、新征程和新要求，協(xié)會(huì )要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )、大力宣傳習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，根據物業(yè)行業(yè)發(fā)展的最新形勢和廣大會(huì )員單位的需求，堅持全心全意為會(huì )員單位服務(wù)的宗旨，積極配合各會(huì )員單位著(zhù)力解決物業(yè)服務(wù)工作中存在的疑難問(wèn)題，補短板、強弱項，組織崗位技術(shù)練兵和職業(yè)技能培訓，為提高物業(yè)行業(yè)員工的整體素質(zhì)和管理水平做好服務(wù)支撐和保障工作，開(kāi)啟物業(yè)協(xié)會(huì )服務(wù)工作的新模式，為各會(huì )員單位和業(yè)主真正架起一座與政府相關(guān)部門(mén)相互溝通的橋梁。協(xié)會(huì )要在省住房建設廳的指導下和社會(huì )各界的大力支持下，牢固樹(shù)立“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，以標準化建設為主線(xiàn)，以服務(wù)會(huì )員為宗旨，以促進(jìn)行業(yè)規范化發(fā)展為目標，加強行業(yè)自律，積極推進(jìn)行業(yè)誠信建設，動(dòng)員廣大會(huì )員單位為創(chuàng )新社會(huì )治理、加強基層建設貢獻力量，為建設“美好家園”、創(chuàng )建文明行業(yè)不斷作出新貢獻！具體工作目標如下：
一、加強合作聯(lián)盟，資源共享、互惠互利
為加強甘肅省、青海省、西安市、銀川市、拉薩市、烏魯木齊市、呼和浩特市七省市物業(yè)管理同行，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院之間的交流與合作，分享各地行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，探索新形勢下物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向，七省市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )及深圳物管學(xué)院愿通過(guò)橫向聯(lián)合，建立信息資源共享平臺，在資源和優(yōu)勢互補的前提下，實(shí)現互惠互利，在合作中不斷增進(jìn)友誼，力促行業(yè)的健康發(fā)展。為此，八方在平等和友好協(xié)商的基礎上，就建立物業(yè)協(xié)會(huì )+物管學(xué)院聯(lián)盟和開(kāi)展相關(guān)合作事宜達成協(xié)議，并計劃于2018年6月在甘肅蘭州簽訂協(xié)議，完成聯(lián)盟相關(guān)事宜。聯(lián)盟將以建立聯(lián)席會(huì )議制度、搭建會(huì )員交流平臺、深入開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、探索開(kāi)展行業(yè)評價(jià)活動(dòng)、建立多層次培訓合作、共享信息資訊平臺、聯(lián)手推進(jìn)自律管理等方面為合作內容，最大限度發(fā)揮聯(lián)盟作用，提供互相交流學(xué)習的平臺，更好的為會(huì )員企業(yè)服務(wù)。
二、精心組織舉辦全省物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能比武大賽
為弘揚工匠精神，筑牢基礎服務(wù)技能，提高全省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，展示省內物業(yè)管理企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象和精神風(fēng)貌，協(xié)會(huì )擬定于2018年5月在蘭州舉辦第二屆甘肅省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。競賽將設置三個(gè)工種進(jìn)行比賽，分別為物業(yè)管理員、電工和消防員。協(xié)會(huì )將在全省物業(yè)行業(yè)做大力宣傳，動(dòng)員各會(huì )員單位積極參與，在全行業(yè)營(yíng)造崇尚技能、尊重技能人才的良好氛圍，為參加2018年8月中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )舉辦的全國職業(yè)技能大賽做好充分的準備工作，將優(yōu)秀的選手推薦到大賽組委會(huì )，爭取在全國取得好的名次，為甘肅省物業(yè)行業(yè)爭光添彩。
三、加大行業(yè)標準化建設力度，補齊行業(yè)發(fā)展短板
2015年全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )和中物協(xié)標準化工作委員會(huì )相繼成立，標志著(zhù)物業(yè)管理標準化建設進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。而我省物業(yè)管理標準化建設一直處于空白，為了規范行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)管理的整體水平，2018年協(xié)會(huì )將積極與省住建廳聯(lián)系，著(zhù)力促成我省物業(yè)管理標準化技術(shù)委員會(huì )的成立，由協(xié)會(huì )牽頭起草工作，制定甘肅省物業(yè)管理行業(yè)標準和技術(shù)規范，建立和完善包括物業(yè)服務(wù)基礎通用標準、服務(wù)質(zhì)量標準、信息技術(shù)標準和行業(yè)標準體系，以及物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律管理暫行辦法（包括：物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律管理懲戒實(shí)施暫行辦法和物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信名錄管理暫行辦法），以促進(jìn)我省物業(yè)行業(yè)的規范化、跨越式發(fā)展。
四、堅持誠信為先，強化質(zhì)量意識，努力營(yíng)造自律規范的市場(chǎng)環(huán)境
企業(yè)的誠信承諾是對社會(huì )和人民群眾的一種責任擔當。為適應取消資質(zhì)給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)的新要求，協(xié)會(huì )將進(jìn)一步加快推進(jìn)行業(yè)誠信體系建設，借鑒誠信體系建設做得好的省份的經(jīng)驗，制定適合我省物業(yè)行業(yè)的誠信評定標準，開(kāi)展全省物業(yè)行業(yè)誠信單位評定工作，推動(dòng)會(huì )員單位誠信承諾全覆蓋。在逐步健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用管理制度、信息發(fā)布和失信懲戒機制的基礎上，將企業(yè)信用作為項目招投標和省、市優(yōu)項目評選的必要條件。每一位物業(yè)人都要不忘初心、牢記使命，把守法經(jīng)營(yíng)、誠信履約、公平競爭的意識融入到企業(yè)和行業(yè)發(fā)展中，共同創(chuàng )建“健康、發(fā)展、誠信、快樂(lè )”的物業(yè)管理新局面。
五、組織舉辦甘肅省2018年物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區、示范大廈考評活動(dòng)
為了充分展現物業(yè)服務(wù)行業(yè)在改善人居環(huán)境、強化城市管理及建立和諧社會(huì )中所發(fā)揮的積極作用，弘揚行業(yè)發(fā)展中的正能量和新風(fēng)尚，倡導全行業(yè)積極服務(wù)民生，提升物業(yè)管理服務(wù)水平和業(yè)主滿(mǎn)意度，樹(shù)立行業(yè)典型和標桿，向社會(huì )展示物業(yè)管理行業(yè)的良好形象，促進(jìn)我省物業(yè)管理規范發(fā)展，協(xié)會(huì )擬定于8月份組織并實(shí)施2018年甘肅省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區、示范大廈考評活動(dòng)。開(kāi)展省級考評活動(dòng)是協(xié)會(huì )成立以來(lái)的第一次，它涉及范圍廣、覆蓋面大，協(xié)會(huì )要及早動(dòng)手、周密安排，組織成立考評專(zhuān)家小組，制定嚴格的評優(yōu)標準，使評優(yōu)工作真正成為激發(fā)企業(yè)內在動(dòng)力和引導企業(yè)內強素質(zhì)外樹(shù)形象的有效途徑，逐步形成評優(yōu)、爭優(yōu)、創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。協(xié)會(huì )將于上半年發(fā)出通知，屆時(shí)各會(huì )員單位均可報名參與省優(yōu)考評，為企業(yè)增光添彩。
六、舉辦行業(yè)內的體育運動(dòng)會(huì )，將體育精神融入物業(yè)服務(wù)，展示行業(yè)風(fēng)采踐行身心合一
協(xié)會(huì )擬定于9月份舉辦全省首屆行業(yè)內的體育運動(dòng)會(huì )，作為行業(yè)首屆運動(dòng)會(huì )，協(xié)會(huì )高度重視并將全力組織籌備，初步設定拔河，羽毛球、籃球、接力賽、跳繩、齊心協(xié)力走等比賽項目。此次運動(dòng)會(huì )以引領(lǐng)和倡導行業(yè)健康生活，增進(jìn)會(huì )員單位之間的交流和團隊協(xié)作精神；展示行業(yè)朝氣蓬勃、健康向上、頑強拼搏、團結協(xié)作的精神風(fēng)貌；激發(fā)從業(yè)人員立足崗位、積極奉獻、熱愛(ài)行業(yè)、共創(chuàng )和諧物管的熱情為主要目的，希望參賽運動(dòng)員發(fā)揚“勇于拼搏、自強不息”的運動(dòng)精神，秉承“重在參與、增強體魄”的活動(dòng)宗旨，賽出友誼、賽出風(fēng)格、賽出水平，力爭在本次運動(dòng)會(huì )中成績(jì)和精神文明雙豐收。
七、加強學(xué)習交流，借鑒先進(jìn)地區物業(yè)經(jīng)驗，引導我省物業(yè)行業(yè)轉型升級
協(xié)會(huì )將積極應對物業(yè)行業(yè)“社區O2O”、“互聯(lián)網(wǎng)＋”、“供給側改革”、“營(yíng)改增稅制改革”等一系列變革，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，組織會(huì )員單位赴外地考察學(xué)習，請專(zhuān)家學(xué)者舉辦各類(lèi)講座、論壇、培訓，引進(jìn)沿海發(fā)達城市物業(yè)管理的新理念、新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗，引導我省物業(yè)行業(yè)轉型升級。
八、做好行業(yè)培訓工作，提高物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)
協(xié)會(huì )將組織安排多期有針對性的、物業(yè)行業(yè)內急需的培訓課程，如“項目經(jīng)理崗位技能培訓”、“物業(yè)管理員崗位培訓”、“客服禮儀培訓”、“保潔員崗位技能培訓”等。協(xié)會(huì )積極與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，按照國家對物業(yè)行業(yè)的持證要求，通過(guò)培訓取得權威部門(mén)（包括勞動(dòng)人社、職業(yè)教育、公安消防、安全質(zhì)監等）頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證、操作證、上崗證等。通過(guò)一系列的培訓，使我省物業(yè)從業(yè)人員的管理能力、服務(wù)意識、操作技能上一個(gè)臺階。
九、深入開(kāi)展調查研究，努力破解行業(yè)發(fā)展難題
協(xié)會(huì )秘書(shū)處將于年后組織相關(guān)人員深入會(huì )員單位進(jìn)行調研，一方面全面了解甘肅省物業(yè)企業(yè)的發(fā)展狀況，包括物業(yè)管理類(lèi)型、管理面積、從業(yè)人員結構、設備設施、管理模式、收費情況、盈虧情況、熱點(diǎn)難點(diǎn)及亮點(diǎn)，協(xié)會(huì )掌握第一手資料；另一方面了解物業(yè)企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向政府主管部門(mén)反映，同時(shí)爭取政府出臺一些扶持物業(yè)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，有條件時(shí)，協(xié)會(huì )可針對我省物業(yè)行業(yè)面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，會(huì )同省住建廳進(jìn)行專(zhuān)題調研，以指導我省物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。
十、加強協(xié)會(huì )黨建工作，為行業(yè)發(fā)展提供組織保障
隨著(zhù)協(xié)會(huì )隊伍的不斷發(fā)展壯大，各會(huì )員單位在崗的黨員越來(lái)越多，部分優(yōu)秀員工在工作中嚴格按照共產(chǎn)黨員的條件要求自己，加入黨組織的愿望也越來(lái)越迫切，因此在條件成熟的情況下協(xié)會(huì )積極籌備成立黨支部，對于完善協(xié)會(huì )黨組織建設，加強協(xié)會(huì )黨建思想政治工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰斗堡壘作用和黨員的先進(jìn)模范作用，保障協(xié)會(huì )健康發(fā)展，促進(jìn)協(xié)會(huì )各項任務(wù)的圓滿(mǎn)完成具有十分重要的意義。
十一、進(jìn)一步加強協(xié)會(huì )自身建設，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平
一是加強協(xié)會(huì )自身建設。打鐵還需自身硬，作為理事會(huì )辦事機構，其自身敬業(yè)精神、履職能力、工作效能水平的高低，對于完成協(xié)會(huì )全年各項工作至關(guān)重要。在新的一年里，協(xié)會(huì )要樹(shù)立責任意識、擔當意識和服務(wù)意識，繼續開(kāi)發(fā)和完善會(huì )員管理、供應商和項目經(jīng)理信息平臺，真正成為服務(wù)會(huì )員、服務(wù)政府的排頭兵、先遣隊。
二是加強協(xié)會(huì )制度建設和組織機構管理，按照現代社會(huì )組織的內在要求，健全治理結構，規范各項制度，完善工作流程，能夠統領(lǐng)指導全省物業(yè)行業(yè)發(fā)展，做出讓會(huì )員單位實(shí)實(shí)在在受益的事，以提高協(xié)會(huì )在社會(huì )上的影響力和在物業(yè)行業(yè)的公信力。
十二、積極與政府部門(mén)溝通，搭建政府與企業(yè)聯(lián)系的橋梁
及時(shí)了解各會(huì )員單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展中存在的問(wèn)題和矛盾，主動(dòng)上門(mén)與政府和主管部門(mén)溝通，及時(shí)反映會(huì )員單位的訴求，以贏(yíng)得政府對企業(yè)的政策支持。協(xié)調企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，真正架起政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)三者之間溝通聯(lián)系、交流往來(lái)的橋梁。
黨的十九大的勝利召開(kāi)，標志著(zhù)中國特色社會(huì )主義已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代。甘肅省物業(yè)行業(yè)歷經(jīng)了近20年的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)擁有近十萬(wàn)產(chǎn)業(yè)大軍，形成了“海納百川、精細管理、誠信服務(wù)、卓越品味”的物業(yè)特色。面對新時(shí)代、新征程、新要求，我們迎來(lái)了難得的發(fā)展機遇。同時(shí)，我們也應該清醒的認識到，在我們面前面臨不少困難和挑戰。讓我們在黨的十九大精神指引下，團結一致，眾志成城，以時(shí)不我待，只爭朝夕的精神狀態(tài)，做好新時(shí)代的答卷人。以新的優(yōu)異成績(jì)不斷開(kāi)創(chuàng )甘肅省物業(yè)管理行業(yè)的新局面，努力為甘肅建設貢獻我們物業(yè)人的力量！