工作總結
南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南寧物協(xié)”）于2003年11月成立，目前共有會(huì )員企業(yè)189家。2012年以來(lái)，南寧物協(xié)第三屆理事會(huì )在南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市住房局”）、南寧市民政局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市民政局”）的關(guān)心和幫助下，在全體會(huì )員企業(yè)的共同努力和支持下，堅持以“維護行業(yè)誠信，構建和諧服務(wù)”為目標，以“為政府和會(huì )員服務(wù)，努力推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展”為中心，不斷探索創(chuàng )新協(xié)會(huì )運作機制、運作方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，在開(kāi)展理論研究、參與政府立法、服務(wù)會(huì )員企業(yè)、加強行業(yè)交流、維護行業(yè)合法權益、擴大行業(yè)宣傳等方面做了大量工作。因此，南寧物協(xié)先后被中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )評為“全國優(yōu)秀物業(yè)管理協(xié)會(huì )”“年度優(yōu)秀地方物業(yè)管理協(xié)會(huì )”、被自治區民政廳評為“全區先進(jìn)社會(huì )組織”、被市民政局評為 “南寧市先進(jìn)社會(huì )組織”“5A等級行業(yè)協(xié)會(huì )”
一、連續四次承接住房和城鄉建部課題研究，為行業(yè)制定新政策提供決策參考
2012年至2016年，南寧物協(xié)連續四次承接住房和城鄉建部涉及物業(yè)服務(wù)行業(yè)新領(lǐng)域、新問(wèn)題的課題研究。包括《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理研究》《物業(yè)管理與社會(huì )管理創(chuàng )新研究》《臨時(shí)管理規約與業(yè)主大會(huì )議事規則研究》《物業(yè)服務(wù)價(jià)格機制的培育和完善》等。為此，南寧物協(xié)做了大量嚴謹、細致的工作，不僅在南寧市進(jìn)行廣泛調研，還通過(guò)聯(lián)系其他省市協(xié)會(huì )，在全國范圍內獲得大量調研數據。在此基礎上，本著(zhù)“不走過(guò)場(chǎng)，不妄下定義”的原則，堅持用事實(shí)與數據說(shuō)話(huà)，采取實(shí)地調研、研討分析、專(zhuān)家論證、調查統計等方式，深入分析研究課題，探尋問(wèn)題根源與解決辦法，并提出合理性意見(jiàn)和建議。
二、積極服務(wù)當地政府，做好政府行業(yè)管理的助手
（一）參與各級政府關(guān)于物業(yè)行業(yè)政策法規的制定，從宏觀(guān)方面為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境。
一方面，南寧物協(xié)結合行業(yè)實(shí)際，積極對自治區住建廳、自治區法制辦及南寧市法制辦、物價(jià)局、住房局等政府部門(mén)制定的物業(yè)政策法規，多次提出修改意見(jiàn)建議。五年來(lái)，南寧物協(xié)共對《關(guān)于加強全區保安工作的意見(jiàn)》《廣西壯族自治區企業(yè)住所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記管理辦法》 《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》《廣西壯族自治區住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法（試行）》《南寧市物業(yè)管理辦法》《南寧市住宅小區物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則》《關(guān)于加強南寧市住宅小區物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》《南寧市物業(yè)專(zhuān)項維修資金管理辦法》等8份文件提出意見(jiàn)和建議，切實(shí)維護行業(yè)權益，反映行業(yè)心聲。
另一方面，南寧物協(xié)配合市住房局草擬了《南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理規定》《南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用記分標準》《南寧市物業(yè)管理招投標評標專(zhuān)家和專(zhuān)家庫管理辦法》《南寧市物業(yè)管理評標規則》《南寧市住宅小區物業(yè)服務(wù)等級評定暫行辦法》《南寧市物業(yè)服務(wù)微笑使者標準》《南寧市前期物業(yè)管理招標文件參考范本》和《南寧市前期物業(yè)管理招標流程參考范本》等政策文件及相關(guān)配套辦法，規范了南寧市物業(yè)行業(yè)從招投標到物業(yè)服務(wù)各階段的行業(yè)標準。
（二）做好立法基層聯(lián)系點(diǎn)各項工作，提升行業(yè)在人大、政府立法中的話(huà)語(yǔ)權。
2016年、2017年，南寧物協(xié)作為南寧市人大常委會(huì )、南寧市人民政府確定的立法基層聯(lián)系點(diǎn)，積極參與地方立法，參加市人大常委會(huì )召開(kāi)的《南寧市地方性法規制定條例》頒布施行新聞發(fā)布會(huì )，并利用行業(yè)協(xié)會(huì )特點(diǎn)為相關(guān)立法提供意見(jiàn)，切實(shí)提升了行業(yè)在人大、政府立法中的話(huà)語(yǔ)權。根據市人大常委會(huì )的工作需要，南寧物協(xié)對立法預備項目《南寧市物業(yè)管理條例（草案）》向會(huì )員企業(yè)征求對條例草案意見(jiàn)稿的修改意見(jiàn)和建議，并將意見(jiàn)和建議向市人大法工委進(jìn)行反饋，為推動(dòng)條例制定工作的順利開(kāi)展發(fā)揮政府和企業(yè)的橋梁紐帶作用。同時(shí)，會(huì )長(cháng)黃櫟、副會(huì )長(cháng)王知一、趙繼紅被市人大常委會(huì )授予“立法專(zhuān)家”稱(chēng)號，積極呼吁行業(yè)心聲，為推進(jìn)地方立法的民主化、科學(xué)化發(fā)揮立法專(zhuān)家的作用。
三、全力服務(wù)會(huì )員企業(yè)，提升行業(yè)綜合服務(wù)水平
（一）組織會(huì )員企業(yè)開(kāi)展學(xué)習培訓，提高會(huì )員企業(yè)的服務(wù)能力。
五年來(lái)，南寧物協(xié)根據行業(yè)發(fā)展要求和會(huì )員企業(yè)需求，與時(shí)俱進(jìn)地舉辦了不同層次、不同專(zhuān)業(yè)、不同規格的系列理論與技能培訓共計20余次，累計3000余人參加。其中，四期南寧物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)教育訓班，共525人參與；物業(yè)管理師資格考試考前培訓，共有105人參加；“物業(yè)服務(wù)風(fēng)險防范與對策”培訓，免費培訓學(xué)員200人；南寧市物業(yè)管理招投標評標專(zhuān)家培訓班，免費培訓新舊專(zhuān)家58人；“物業(yè)設施設備專(zhuān)業(yè)管理”培訓，免費培訓200人；“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)管理”培訓，免費培訓295人；“2015年南寧市青秀區商務(wù)樓宇物業(yè)高層管理培訓班”，免費培訓200人；“物業(yè)維修資金培訓班”，免費培訓250人；“物業(yè)管理轉型升級在路上”公益講堂，免費培訓400人；“南寧市物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)改增”專(zhuān)題公益講座，免費培訓250人；“企業(yè)用工”和“社保補貼”相關(guān)政策培訓，免費培訓150人；“新時(shí)期物業(yè)企業(yè)風(fēng)險管理與危機公關(guān)”培訓，參加培訓人員有71人；“全國物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓（南寧）”，參加培訓的有130多人；此外，赴北京、上海等地外出參觀(guān)培訓共2次，50多個(gè)企業(yè)近200人參加。這些優(yōu)質(zhì)培訓，有力提高了從業(yè)人員的整體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
（二）定期開(kāi)展“法律咨詢(xún)服務(wù)日”，免費為會(huì )員企業(yè)提供法律咨詢(xún)服務(wù)。
南寧物協(xié)將每月11日和22日定為“法律咨詢(xún)服務(wù)日”，五年來(lái)，共舉辦了120期“法律咨詢(xún)服務(wù)日”，為會(huì )員企業(yè)提供免費的法律咨詢(xún)服務(wù)300余次，耐心解答企業(yè)咨詢(xún)的關(guān)于物業(yè)公司責任邊界、前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、物業(yè)收費依據、小區內電力設施維修費用承擔、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與員工的勞動(dòng)合同糾紛、業(yè)委會(huì )開(kāi)展活動(dòng)等方面的問(wèn)題，為企業(yè)依法履責提供了強有力的法務(wù)支持。
（三）經(jīng)常性走訪(fǎng)服務(wù)會(huì )員企業(yè)，主動(dòng)了解會(huì )員企業(yè)的現狀和需求。
南寧物協(xié)堅持以服務(wù)會(huì )員為基點(diǎn)，以推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展為目標，通過(guò)經(jīng)常性走訪(fǎng)企業(yè)，進(jìn)一步了解會(huì )員、服務(wù)會(huì )員，讓會(huì )員有“家”的歸屬感。五年來(lái)，南寧物協(xié)先后走訪(fǎng)了保利物業(yè)、華潤物業(yè)、華保盛物業(yè)、景匯物業(yè)、凌智物業(yè)、寶城物業(yè)、利海物業(yè)、安信物業(yè)、家睦物業(yè)、星河物業(yè)、百樂(lè )居物業(yè)、風(fēng)采物業(yè)、宇能物業(yè)、融晟物業(yè)、匯商物業(yè)、春風(fēng)物業(yè)、嘉和物業(yè)、盛信物業(yè)等60多家會(huì )員企業(yè)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )的形式，與會(huì )員企業(yè)的管理人員、基層員工進(jìn)行面對面溝通，在宣傳行業(yè)新政的同時(shí)，收集企業(yè)對協(xié)會(huì )工作的意見(jiàn)和建議，切實(shí)了解會(huì )員企業(yè)的現狀和需求，及時(shí)解答企業(yè)員工在實(shí)際管理過(guò)程遇到的問(wèn)題和困惑，對企業(yè)開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。
四、加強行業(yè)規范建設，從制度上規范行業(yè)發(fā)展
（一）構建物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考體系。
2016年3月，南寧市放開(kāi)非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格；8月，南寧物協(xié)提出建立《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考體系》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《參考體系》）的構想，并于同年9月，采取問(wèn)卷調查、實(shí)地走訪(fǎng)等方式，利用半年時(shí)間到全市6個(gè)城區和2個(gè)開(kāi)發(fā)區開(kāi)展普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格和服務(wù)評價(jià)專(zhuān)項調研工作，從全市近千個(gè)實(shí)施物業(yè)管理的普通住宅項目中隨機抽取了近200個(gè)項目進(jìn)行調查，并委托中國指數研究院對調查數據進(jìn)行綜合分析。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證、法律論證、實(shí)地測評、征求意見(jiàn)、修改完善等多個(gè)環(huán)節，于2017年2月，形成了《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格專(zhuān)項研究報告》和《參考體系》；4月11日，南寧物協(xié)召開(kāi)2017年第二次理事會(huì )擴大會(huì )議，討論通過(guò)了《參考體系》，包含《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)成本參考信息》、《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考信息》和《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)星級評價(jià)參考標準》?！秴⒖俭w系》將供物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主選擇參考，作為雙方議價(jià)的基礎、雙方簽約的參考，也作為對日常服務(wù)的監督和對履約能力的評估。
（二）完善“市優(yōu)”評選機制。
南寧物協(xié)從成立伊始，就受市住房局的委托，每年組織開(kāi)展“南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區（大廈、工業(yè)區）評選”活動(dòng)。2012年至2014年三年間，共評選出29個(gè)優(yōu)秀示范住宅小區（大廈、工業(yè)區）。起初，為更好地開(kāi)展此項工作，南寧物協(xié)參照《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區（大廈）》的《標準》和《評分細則》擬定了《南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區（大廈）標準及評分細則》。之后，在市住房局的指導下，經(jīng)過(guò)對確定參評條件、制定評選規則、組建專(zhuān)家評委等不斷反復修改，建立了南寧市年度“市優(yōu)”考評機制。通過(guò)創(chuàng )優(yōu)評先活動(dòng)的推行，為南寧市打造了一批優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)項目，積極引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹(shù)立品牌意識，為建設和諧文明社區，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規范有序發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)南寧市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，作出積極努力。
（三）完善南寧市前期物業(yè)管理招投標機制。
為配合主管部門(mén)推進(jìn)前期物業(yè)管理招投標制度，做好物業(yè)管理招投標代理工作，南寧物協(xié)成立了分支機構——南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )物業(yè)管理招投標工作委員會(huì )。招標委員會(huì )積極配合市住房局工作，草擬了《南寧市物業(yè)管理招投標評標專(zhuān)家和專(zhuān)家庫管理辦法》《南寧市物業(yè)管理評標規則》《南寧市前期物業(yè)管理招標文件參考范本》和《南寧市前期物業(yè)管理招標流程參考范本》等文件，建立了一整套比較完善的物業(yè)管理招標體系，使前期物業(yè)管理招投標活動(dòng)有法可依、有章可循，有效的建立起前期物業(yè)管理市場(chǎng)的競爭機制，使南寧市物業(yè)管理市場(chǎng)形成有序的競爭氛圍，并逐步趨于規范化，保證前期物業(yè)管理招投標工作落到實(shí)處。
五、持續開(kāi)展交流活動(dòng)，增強行業(yè)凝聚力向心力
（一）持續開(kāi)展“南來(lái)北往，共話(huà)物業(yè)”活動(dòng)。
南寧物協(xié)以“走出去學(xué)經(jīng)驗，請進(jìn)來(lái)傳幫帶”為核心目標，從2012年到2017年，連續五年與北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)手打造了橫跨中國版圖兩千多公里的“南來(lái)北往，共話(huà)物業(yè)”主題交流平臺，推動(dòng)了北京、南寧兩地企業(yè)間的經(jīng)驗交流，加強了兩地同行間的溝通與協(xié)作，不僅受到兩地物業(yè)管理同仁一致的好評和認同，在行業(yè)里也獲得了良好的贊譽(yù)，并得到原中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝家瑾的肯定。四年間，活動(dòng)地點(diǎn)從北京、南寧延伸到桂林，三地共100多家單位、600余人次參加了交流活動(dòng)。參觀(guān)項目從清華大學(xué)新學(xué)堂、中國聯(lián)通北京分公司辦公樓，到世寧大廈、優(yōu)山美地，中國國際貿易中心、環(huán)球貿易中心，涵蓋了學(xué)校、高端寫(xiě)字樓、住宅等不同類(lèi)型的物業(yè)；交流形式從學(xué)習先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗到現場(chǎng)管理培訓；交流的層次不斷升級，內涵不斷充實(shí)，交流與對話(huà)的領(lǐng)域從行業(yè)管理體系拓展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，如成本上漲、成本管控、停車(chē)收費、企業(yè)用工等諸多方面到時(shí)大數據時(shí)代如何選擇運用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)等等。
2017年11月17日至19日，“南來(lái)北往 共話(huà)物業(yè)”主題交流平臺再次在南寧啟動(dòng)。本次主題交流活動(dòng)分為兩個(gè)部分：一是開(kāi)展捐贈助學(xué)公益活動(dòng)，二是參觀(guān)南寧市優(yōu)秀物業(yè)管理項目和座談交流。
11月17日，市民政局、市軍休中心以及南寧、北京兩地物業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)愛(ài)心人士一行近40人前往橫縣新福鎮塔竹小學(xué)開(kāi)展“獻有字之書(shū)·助少年之夢(mèng)”捐贈助學(xué)公益活動(dòng)。此次活動(dòng)，南寧、北京兩地物業(yè)愛(ài)心人士為塔竹小學(xué)師生搭建“陽(yáng)光繪本館”圖書(shū)閱覽室和電子閱覽室，為塔竹小學(xué)捐贈了電腦、電腦桌椅、書(shū)架、書(shū)桌、椅子、新華字典及逾2500冊紙質(zhì)和電子課外讀物（含中外名著(zhù)、科普讀物、教輔書(shū)籍、名人自傳等）；11月18日，北京物協(xié)一行參觀(guān)了深圳華潤物業(yè)管理有限公司南寧分公司在管的華潤幸福里和萬(wàn)象城，隨后南寧、北京兩地物協(xié)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表20余人參加了以“新時(shí)代 新思維 新作為”為主題的兩地物業(yè)管理工作交流會(huì )。會(huì )上，兩地協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)分別介紹了各自協(xié)會(huì )以及城市物業(yè)管理的基本情況，兩地參會(huì )企業(yè)代表還就互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)、行業(yè)資本集中、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批取消、行業(yè)市場(chǎng)細分、老舊小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出、業(yè)委會(huì )、新舊物業(yè)企業(yè)交接等方面的問(wèn)題進(jìn)行了交流和探討。
（二）組織區內外行業(yè)交流，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
南寧物協(xié)十分注重行業(yè)交流，主動(dòng)與全國各地物業(yè)管理同行建立了友好關(guān)系，通過(guò)采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，加強與區內外各城市的物業(yè)管理協(xié)會(huì )及物業(yè)同行之間的溝通交流、相互協(xié)作和共同提高，同時(shí)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)搭建更多學(xué)習交流、開(kāi)拓視野和展現自我的平臺。其中較為突出的有：2016年5月，南寧物協(xié)聯(lián)合桂林市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )在桂林市舉辦“變化中的物業(yè)管理環(huán)境：現狀、問(wèn)題、對策與展望”主題講座和“變化中的物業(yè)管理環(huán)境：現狀、問(wèn)題、對策與展望——面對面精英座談”。邀請時(shí)任住房和城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司物業(yè)管理處處長(cháng)陳偉為來(lái)自南寧、桂林、梧州、貴港等城市的物業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表400多人進(jìn)行了授課。陳偉處長(cháng)、中物協(xié)副會(huì )長(cháng)趙金旭還與80多名物業(yè)精英進(jìn)行了面對面交流，并分享經(jīng)驗。其次是2015年10月，為加強與先進(jìn)省市物業(yè)同行的溝通與聯(lián)系，南寧物協(xié)與大連市物業(yè)管理協(xié)會(huì )簽訂了友好協(xié)議。協(xié)議約定，雙方將在秉承“構建和諧社會(huì )之義務(wù)，加強雙方互動(dòng)，加大物業(yè)管理理論與實(shí)踐、學(xué)術(shù)交流、人員往來(lái)的力度，提高管理水平和服務(wù)水平，并不斷增進(jìn)雙方友誼，建立信息資源共享平臺”的基礎上，努力實(shí)現互惠互利、雙方共贏(yíng)的目標。
此外，南寧物協(xié)先后組織會(huì )員企業(yè)代表赴成都展開(kāi)以“學(xué)習龍湖物業(yè)服務(wù)模式，分享成都龍湖物業(yè)成功經(jīng)驗”為主題的交流考察活動(dòng)、赴武漢開(kāi)展以“園區管理”為主題的交流活動(dòng)、赴上海開(kāi)展高端物業(yè)管理培訓、赴廣州學(xué)習考察廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)管理的實(shí)操和運作、赴青海西寧開(kāi)展交流學(xué)習活動(dòng)、赴西藏拉薩參加“第五屆中國西部物業(yè)管理發(fā)展論壇”、赴昆明參加“西南地區物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì )2012年(第十三屆)年會(huì )”、赴柳州、桂林、梧州、百色、河池等地開(kāi)展交流學(xué)習。同時(shí)，南寧物協(xié)堅持與其他省市行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行溝通交流，累計接待了10批來(lái)自北京、內蒙、衡陽(yáng)、鹽城、哈爾濱、梧州、貴港、柳州、百色等地協(xié)會(huì )的及企業(yè)代表參觀(guān)交流。
（三）舉辦物業(yè)行業(yè)“巾幗會(huì )”。
一直以來(lái)，南寧物協(xié)十分重視行業(yè)文化建設及物業(yè)行業(yè)女同胞活動(dòng)的開(kāi)展。每年“三·八”節來(lái)臨之際，南寧物協(xié)都舉辦不同主題的慶“三·八”物業(yè)行業(yè)巾幗會(huì )活動(dòng)?；顒?dòng)包括聯(lián)誼交流、趣味游戲、徒步、物業(yè)知識搶答以及赴大理開(kāi)展 “大理三月好風(fēng)光·蝴蝶泉邊等你來(lái)”主題活動(dòng)等等，累計參加企業(yè)達100多個(gè)，物業(yè)行業(yè)巾幗600余人參加。
通過(guò)舉辦豐富多彩的物業(yè)行業(yè)慶“三·八”巾幗會(huì )，大力弘揚全民健身的理念，豐富物業(yè)行業(yè)女同胞的業(yè)余生活，加強團隊意識和健康意識，創(chuàng )造一個(gè)體現團隊精神及凝聚力的平臺，讓女同胞在活動(dòng)中展現風(fēng)采、體驗快樂(lè )、奮發(fā)向上，在為物業(yè)行業(yè)增添源源不斷的精神動(dòng)力的同時(shí)，加強了協(xié)會(huì )與會(huì )員企業(yè)，以及會(huì )員企業(yè)之間的溝通和交流，增進(jìn)了彼此的友誼和情感。
（四）開(kāi)展“以《物業(yè)管理的本質(zhì)》為契機，走進(jìn)城區街道辦”活動(dòng)。
2014年12月，南寧物協(xié)先后走進(jìn)青秀區、高新區、西鄉塘區、興寧區、良慶區等主要城區的基層物業(yè)管理職能部門(mén)，推介并贈送《物業(yè)管理的本質(zhì)》一書(shū)，開(kāi)展“以《物業(yè)管理的本質(zhì)》為契機，走進(jìn)城區街道辦”活動(dòng)?！段飿I(yè)管理的本質(zhì)》由住房和城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司副司長(cháng)陳偉所著(zhù)，從宏觀(guān)的政策闡釋到微觀(guān)的實(shí)務(wù)操作，從抽象的理論研究到具體的管理實(shí)踐，從理性的分析論證到感性的經(jīng)驗體會(huì )，向讀者展示了作者長(cháng)期以來(lái)關(guān)于物業(yè)管理的深入思考?！段飿I(yè)管理的本質(zhì)》不僅是作者個(gè)人從業(yè)生涯的真實(shí)記錄，同樣也是我國物業(yè)管理發(fā)展歷程的形象解讀，堪稱(chēng)物業(yè)管理理論研究、制度建設和實(shí)務(wù)操作方面的經(jīng)典之作。它對行政職能部門(mén)、對行業(yè)協(xié)會(huì )、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、乃至對于所有從事物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作的同行們都具有深遠的指導意義。南寧物協(xié)通過(guò)贈閱書(shū)籍活動(dòng)，幫助基層職能部門(mén)物業(yè)管理工作者了解物業(yè)管理理論知識，指導其在工作實(shí)踐中找到解決問(wèn)題的途徑。同時(shí)又以此為契機，與城區街道辦的物業(yè)管理工作人員就工作實(shí)操中遇到的問(wèn)題進(jìn)行溝通、交流、探討，并且由協(xié)會(huì )法律顧問(wèn)對城區、街道辦、居委會(huì )等基層職能部門(mén)以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)各自的職能、權限、權利義務(wù)等關(guān)系法律座談，實(shí)現協(xié)會(huì )與政府基層職能部門(mén)的有效銜接、良性互動(dòng)，讓行政主管部門(mén)更加了解物業(yè)管理企業(yè)，了解物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)。
六、加強黨的組織建設，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展政治方向
（一）逐步完善黨組織基礎建設。
2016年8月9日，在市委組織部、市住房局、市民政局、青秀區委組織部的指導下，經(jīng)南湖街道黨工委批復，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨支部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南寧物協(xié)黨支部”）正式成立。支部成立后，逐步完善黨組織的各項基礎建設工作。首先，按照“有場(chǎng)所、有設施、有標志、有黨旗、有書(shū)報、有制度”的“六個(gè)有”活動(dòng)場(chǎng)所建設標準，加強黨建陣地建設；制定《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨支部管理規定》，嚴格規范黨支部的工作程序和流程，確保協(xié)會(huì )黨支部各項工作的順利進(jìn)行；在協(xié)會(huì )網(wǎng)站和公眾微信號中增加了黨建工作專(zhuān)欄，開(kāi)辟了黨建引領(lǐng)協(xié)會(huì )和行業(yè)發(fā)展的新陣地，并接受全體會(huì )員企業(yè)的監督；在秘書(shū)處培養入黨積極分子，及時(shí)把優(yōu)秀骨干人才吸納到黨組織，把年輕人對黨的事業(yè)的忠誠，落實(shí)到對物業(yè)行業(yè)的熱愛(ài)和奉獻上來(lái)；建立會(huì )員企業(yè)黨組織通訊名錄、會(huì )員企業(yè)黨務(wù)QQ群和微信群，加強與各會(huì )員企業(yè)黨組織的廣泛交流，把協(xié)會(huì )黨組織的重大活動(dòng)及時(shí)布署下去，用黨組織暢通的聯(lián)絡(luò )機制，快速轉化成行業(yè)統一的意志和行為；在會(huì )員企業(yè)中開(kāi)展黨組織和黨員摸底調查工作，了解會(huì )員企業(yè)黨建工作情況，為下一步開(kāi)展行業(yè)黨建工作提供了堅實(shí)基礎。第一批摸底調查結果顯示，南寧物協(xié)有22家會(huì )員企業(yè)成立了黨組織，黨員共有448人。
（二）積極開(kāi)展行業(yè)黨組織活動(dòng)。
南寧物協(xié)黨支部積極開(kāi)展各類(lèi)黨組織活動(dòng)，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。在支部成立不到一年的時(shí)間里，共組織了4次活動(dòng)，增強黨員認同感和歸屬感，激發(fā)行業(yè)黨員的活力，共有黨員及黨務(wù)工作者300余人參加活動(dòng)，主要活動(dòng)包括：2016年6月，舉辦 “慶七·一，重溫入黨宣誓，發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨員先鋒模范作用”座談會(huì )，提高行業(yè)黨員對黨的認識；2017年2月，南寧物協(xié)黨支部與南寧市白蟻防治所黨總支以及南寧市房屋產(chǎn)權交易中心委員會(huì )第三黨支部聯(lián)合召開(kāi)黨建工作經(jīng)驗交流會(huì )，形成“資源共享、黨建共做、優(yōu)勢互補、協(xié)調發(fā)展”的基層黨建工作新格局，提升黨建工作整體水平；2017年4月，與南寧市白蟻防治所黨總支開(kāi)展結對共建活動(dòng)，通過(guò)結對共建，促雙方素質(zhì)提升、黨建創(chuàng )新、文化共建；2017年6月，舉辦南寧市物業(yè)管理行業(yè)“迎接十九大·黨在我心中”主題演講比賽，共有會(huì )員企業(yè)及相關(guān)單位30余名黨員、預備黨員、入黨積極分子圍繞主題展開(kāi)演講，充分展示了南寧市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的精神風(fēng)貌，引導更多的會(huì )員企業(yè)加強黨的建設工作；10月18日，組織協(xié)會(huì )全體人員觀(guān)看黨的十九大開(kāi)幕式并認真學(xué)習工作報告。之后，我會(huì )黨支部還向會(huì )員企業(yè)黨支部進(jìn)行征稿，制作了“學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十九大精神”宣傳板報，送至南寧市住房城鄉建設行業(yè)黨委進(jìn)行展示。
（三）成立南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨委。
經(jīng)中共南寧市直屬機關(guān)工作委員會(huì )批復，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨委正式成立。南寧市委組織部副部長(cháng)、兩新組織黨工委書(shū)記鄺滌親自為南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )揭牌。鄺滌副部長(cháng)在揭牌儀式上作了重要講話(huà)。他要求南寧物協(xié)黨委盡快完善組織機構，進(jìn)一步將黨建活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作深度結合，以服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)為目的，探索創(chuàng )新以黨建促業(yè)務(wù)、推發(fā)展的黨建工作方式方法，增強黨內活動(dòng)的生命力和黨組織的凝聚力。
南寧物協(xié)黨委以此為起點(diǎn)，立足行業(yè)和協(xié)會(huì )實(shí)際，繼續將黨建與協(xié)會(huì )各項工作緊密結合，充分發(fā)揮社會(huì )組織黨組織在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、社會(huì )和諧等方面的作用，努力開(kāi)創(chuàng )南寧物協(xié)黨建工作新局面。
七、強化協(xié)會(huì )自身建設，促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì )規范管理
（一）舉辦一年一度的會(huì )員企業(yè)年會(huì )，促進(jìn)多方團結協(xié)作。
南寧物協(xié)每年堅持舉辦“會(huì )員企業(yè)年會(huì )”。每年的企業(yè)年會(huì )主要議程有：一是匯報協(xié)會(huì )年度工作、二是通報下年度工作計劃、三是領(lǐng)導講話(huà)、四是文藝表演等，除會(huì )員企業(yè)參加外，還邀請業(yè)務(wù)主管部門(mén)、登記機關(guān)、相關(guān)單位的領(lǐng)導以及全國相關(guān)協(xié)會(huì )、香港物業(yè)管理學(xué)會(huì )的負責人出席指導。此外，南寧物協(xié)還根據企業(yè)的要求，在企業(yè)年會(huì )中開(kāi)設不同主題的講座。通過(guò)一年一度的會(huì )員企業(yè)年會(huì )，使會(huì )員企業(yè)了解協(xié)會(huì )年度工作及下年度工作計劃，增進(jìn)會(huì )員企業(yè)之間的友誼，加強彼此間的溝通與聯(lián)系，促進(jìn)協(xié)會(huì )與會(huì )員企業(yè)的團結與協(xié)作。
（二）定期召開(kāi)理事會(huì )，增強組織的凝聚力。
理事會(huì )是會(huì )員大會(huì )的執行機構，五年來(lái)，南寧物協(xié)按照協(xié)會(huì )章程定期召開(kāi)理事會(huì )，通過(guò)匯報工作、討論工作計劃、通報人員變更情況、探討協(xié)會(huì )和行業(yè)發(fā)展問(wèn)題、通過(guò)決議等形式，充分實(shí)行民主集中制，明確會(huì )員的權利與義務(wù)，不僅發(fā)揮了理事會(huì )的作用，還增強了協(xié)會(huì )的組織性和凝聚力。
（三）做好日常管理工作，夯實(shí)工作基礎。
五年來(lái)，南寧物協(xié)根據協(xié)會(huì )章程，充分結合實(shí)際工作需要，調整秘書(shū)處人員配備，加強內部管理，形成秘書(shū)處工作周會(huì )、學(xué)習制度等，通過(guò)加強制度建設來(lái)規范工作要求和協(xié)會(huì )的運作，提高服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)綜合能力和工作效能。改變協(xié)會(huì )管理會(huì )員企業(yè)的方式，設置專(zhuān)人管理會(huì )員企業(yè)，編制會(huì )員通信聯(lián)絡(luò )表，對于會(huì )員企業(yè)的主要情況及全部的聯(lián)絡(luò )方式進(jìn)行認真登記，提高管理的精細化水平。在協(xié)會(huì )雜志、網(wǎng)站設立“會(huì )員風(fēng)采”欄目，定期進(jìn)行主題宣傳，加大對會(huì )員企業(yè)的宣傳力度。
（四）做好財務(wù)審計，規范協(xié)會(huì )財務(wù)支出。
一直以來(lái)，南寧物協(xié)嚴格按照《民間非營(yíng)利組織會(huì )計制度》進(jìn)行財務(wù)管理，且每年均進(jìn)行財務(wù)審計。2016年，根據7月23日理事會(huì )決議，南寧物協(xié)成立審計小組，聘請第三方審計機構對協(xié)會(huì )歷年財務(wù)工作進(jìn)行綜合審計并在2016年第三次理事會(huì )議上對審計結果進(jìn)行了公布。審計結果顯示，南寧物協(xié)歷年財務(wù)運行和管理工作正常。
（五）加強隊伍建設，提高工作人員業(yè)務(wù)能力。
南寧物協(xié)注重加強工作人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓和提高，定期對有關(guān)業(yè)務(wù)內容進(jìn)行討論和學(xué)習，切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)水平。一是提高秘書(shū)處人員的政治素質(zhì)，重視加強思想政治工作教育，保證秘書(shū)處這支隊伍始終沿著(zhù)正確的方向前進(jìn)，發(fā)揚團隊精神，提高隊伍的戰斗力；二是提高秘書(shū)處人員的業(yè)務(wù)水平，定期開(kāi)展多樣化培訓，完善知識體系，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)水準和綜合處置能力；三是加強科學(xué)管理，細化分工，推進(jìn)秘書(shū)處工作規范化、科學(xué)化、制度化和效能化。
八、加大輿論宣傳力度，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展和諧氛圍
（一）堅持編印刊物做好交流宣傳。
南寧物協(xié)堅持編印《南寧物業(yè)管理》刊物，向會(huì )員企業(yè)以及區內外各城市物業(yè)管理同行免費贈閱，促進(jìn)行業(yè)的經(jīng)驗交流及信息共享，使會(huì )刊成為會(huì )員企業(yè)了解協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)、展示會(huì )員企業(yè)風(fēng)采的重要平臺和宣傳行業(yè)權威資訊、交流專(zhuān)業(yè)信息的重要渠道。五年來(lái)，共編印《南寧物業(yè)管理》刊物20期、逾10000冊，并隨時(shí)根據工作要求及時(shí)調整欄目，提高刊物的針對性和實(shí)效性。同時(shí)，順應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息交互的發(fā)展趨勢，開(kāi)通了官方微信公眾號“南寧物協(xié)”、官方網(wǎng)站和QQ群，及時(shí)發(fā)布協(xié)會(huì )重要通知、公告，傳遞物業(yè)管理行業(yè)信息，宣傳優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)驗，為行業(yè)及會(huì )員企業(yè)搭建免費的交流平臺，積極為宣傳協(xié)會(huì )和行業(yè)形象、為行業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好范圍。
（二）做好先進(jìn)典型宣傳工作。
南寧物協(xié)積極邀請相關(guān)媒體參加協(xié)會(huì )重大活動(dòng)，宣傳行業(yè)先進(jìn)典型和經(jīng)驗做法，引導新聞媒體全面客觀(guān)報道行業(yè)發(fā)展情況，共同營(yíng)造良好輿論氛圍。比如，舉辦南寧市物業(yè)管理行業(yè)“迎接十九大·黨在我心中”主題演講比賽，廣西新聞網(wǎng)、當代生活報、南寧電視臺等媒體作了宣傳報道，對提升物業(yè)管理行業(yè)社會(huì )形象和地位產(chǎn)生了積極作用；南寧物協(xié)被市民政局樹(shù)為 “創(chuàng )新物業(yè)管理 提升城市文明建設”的社會(huì )組織先進(jìn)典型后，《南寧日報》進(jìn)行了宣傳報道，進(jìn)一步樹(shù)立了南寧物協(xié)的品牌形象；在《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考體系》論證會(huì )后，新華網(wǎng)、新浪廣西、南寧電視臺、《南國早報》等媒體對論證會(huì )的內容及其反映的行業(yè)現狀進(jìn)行深度報道，切實(shí)提高了公眾對協(xié)會(huì )工作的認識；到融水開(kāi)展“心系大苗山區 關(guān)愛(ài)莘莘學(xué)子”助學(xué)活動(dòng)，融水電視臺報道稱(chēng)“物業(yè)管理”這個(gè)概念第一次走入融水苗鄉，真正普及了偏遠山區對物業(yè)管理的認識。
（三）開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)造行業(yè)和諧氛圍。
1.舉辦“風(fēng)雨十年，共同走過(guò)”——南寧物協(xié)成立十周年活動(dòng)。
2013年，在南寧物協(xié)成立十周年之際，南寧物協(xié)隆重舉辦了“風(fēng)雨十年，共同走過(guò)”——南寧物協(xié)成立十周年活動(dòng)，來(lái)自住房和城鄉建設部、市住房局、市民政局、會(huì )員企業(yè)的200余名代表出席了活動(dòng)。通過(guò)觀(guān)看《十年》專(zhuān)題片的形式，總結回顧了南寧物協(xié)10年發(fā)展歷程和取得的成就。光影記錄下的難忘片段，見(jiàn)證了南寧物協(xié)一路成長(cháng)的經(jīng)歷，深深感動(dòng)了在場(chǎng)的每一位代表。時(shí)任住房和城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司物業(yè)管理處處長(cháng)陳偉、時(shí)任市住房局黨組書(shū)記、局長(cháng)黃宗成、時(shí)任市民政局副局長(cháng)吳天機不僅對十周年活動(dòng)給予了肯定，更對南寧物協(xié)在過(guò)去十年為服務(wù)政府、服務(wù)會(huì )員企業(yè)做的大量工作和卓有成效的業(yè)績(jì)給予了充分肯定，并為行業(yè)和協(xié)會(huì )繼續前進(jìn)指明了方向，提出了殷切的希望，給全體從業(yè)人員以極大的鼓舞。
2.舉辦“首屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)‘好好學(xué)習 天天向上’物業(yè)管理知識問(wèn)答接力暨重陽(yáng)登高比賽”。
2015年10月，南寧物協(xié)舉辦了“首屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)‘好好學(xué)習 天天向上’物業(yè)管理知識問(wèn)答接力暨重陽(yáng)登高比賽”。來(lái)自會(huì )員企業(yè)的48支參賽隊伍和柳州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )隊共49支隊伍，500余人參加了此次活動(dòng)。比賽項目包含知識問(wèn)答和登高競技兩項內容。知識問(wèn)答題均出自《物業(yè)管理條例》《廣西壯族自治區物業(yè)管理條例》《南寧市物業(yè)管理辦法》。本次活動(dòng)不僅增長(cháng)了參賽人員的物業(yè)管理知識，增進(jìn)了彼此間的友誼，也是南寧物協(xié)普及物業(yè)管理政策法規，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平的一次有益嘗試。
九、主動(dòng)承擔社會(huì )責任，努力樹(shù)立行業(yè)良好形象
（一）開(kāi)展服務(wù)“美麗南寧”系列活動(dòng)。
市委、市政府實(shí)施“美麗南寧·整潔暢通有序大行動(dòng)”以來(lái)，南寧物協(xié)在市住房局等部門(mén)的指導下，開(kāi)展了一系列服務(wù)工作，切實(shí)做好居住區綜合整治工作，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、文明、有序的居住區環(huán)境，為“美麗南寧”作出了應有的貢獻。比如，購買(mǎi)電腦等辦公物資贈予相思湖社區工作站，用于“美麗辦”日常辦公；成立專(zhuān)項檢查組對被扣分居住小區進(jìn)行“美麗南寧”現場(chǎng)檢查、滾動(dòng)復查，下發(fā)整改通知書(shū)并形成檢查報告上報；發(fā)動(dòng)會(huì )員企業(yè)為“美麗南寧·生態(tài)鄉村”活動(dòng)籌集資金；向會(huì )員企業(yè)下發(fā)倡議，開(kāi)展進(jìn)一步深化“美麗南寧”活動(dòng)；協(xié)助市住房局開(kāi)展年度“十佳”(十差)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評議活動(dòng)”評選等活動(dòng)；受市住房局委托，草擬《南寧市居住區綜合整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)分級考評細則（草稿）》，等等。
（二）開(kāi)展服務(wù)“體操世錦賽”活動(dòng)。
2014年10月，南寧物協(xié)積極配合市住房局等部門(mén)開(kāi)展了“喜迎世錦賽盛事，我為世錦添光彩”系列活動(dòng)。主要包括：與市住房局聯(lián)合召開(kāi)南寧市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)世錦賽暨“喜迎世錦賽盛事，我為世錦添光彩”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，動(dòng)員全市600多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極響應號召，提高服務(wù)質(zhì)量；倡議會(huì )員企業(yè)參照《南寧市物業(yè)服務(wù)微笑使者標準》以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位要求、員工行為規則，在各企業(yè)內部開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)微笑使者”評選活動(dòng)；參加南寧經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區沖刺100天迎接世錦賽暨物業(yè)服務(wù)企業(yè)年中評比大會(huì )；組織140余名會(huì )員企業(yè)代表參加由南寧市質(zhì)量技術(shù)監督局主辦的“公共場(chǎng)合禮儀”主題講座，等等。通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，既體現了行業(yè)企業(yè)以高度的使命感和責任感迎接第四十五屆世界體操錦標賽，也提升南寧物業(yè)行業(yè)的服務(wù)意識和履職水平，營(yíng)造和諧文明居住區。
（三）參與扶貧幫困等各類(lèi)公益活動(dòng)。
南寧物協(xié)積極引導行業(yè)主動(dòng)承擔社會(huì )責任，組織企業(yè)參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。五年來(lái)，南寧物協(xié)參與開(kāi)展10余次扶貧幫困的社會(huì )公益活動(dòng)，提高了行業(yè)影響力和社會(huì )美譽(yù)度，促進(jìn)和諧社會(huì )的建設。期間，赴桂平、賓陽(yáng)、融水、那馬、宜州、隆安、上林等地慰問(wèn)老人孤兒，開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)、扶貧幫困活動(dòng)；參加市住房局組織開(kāi)展的赴上林縣塘紅鄉弄周村開(kāi)展“脫貧攻堅暨生態(tài)鄉村建設慰問(wèn)捐贈”活動(dòng)以及“以法興善，助力脫貧”善行威寧公益捐贈活動(dòng)，等等。
十、召開(kāi)南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第四屆會(huì )員大會(huì )，順利完成換屆選舉工作
10月26日，根據《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )章程》以及第三屆會(huì )員大會(huì )屆末理事會(huì )決議，經(jīng)南寧市民政局、南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局同意，南寧物協(xié)召開(kāi)第四屆會(huì )員大會(huì )。根據議程安排，大會(huì )審議并通過(guò)了第三屆會(huì )員大會(huì )工作報告——《堅持雙向服務(wù)，發(fā)揮橋梁作用，努力推動(dòng)物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展》、《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第三屆會(huì )員大會(huì )財務(wù)情況報告》、《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第四屆會(huì )員大會(huì )會(huì )長(cháng)、常務(wù)副會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)選舉辦法》等，最終，經(jīng)現場(chǎng)表決，大會(huì )選舉產(chǎn)生了第四屆會(huì )員大會(huì )理事、副會(huì )長(cháng)、常務(wù)副會(huì )長(cháng)、會(huì )長(cháng)。
會(huì )后，根據章程和相關(guān)政策，完成了備案工作。
過(guò)去五年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在業(yè)內同仁們的支持和配合下，南寧物協(xié)雖然取得了一些成績(jì)，獲得了一些榮譽(yù)，但我們也清楚的認識到，工作中還存在著(zhù)不足和遺憾。比如，實(shí)現行業(yè)政策導向和反映會(huì )員訴求的力度不夠，業(yè)內人員的實(shí)務(wù)培訓需要進(jìn)一步加強，行業(yè)黨建工作實(shí)踐經(jīng)驗不足，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展成果不夠明顯，等等，這些都需要我們在今后工作中加大研究力度，提出有力措施，切實(shí)加以解決和完善。
回顧過(guò)往，碩果累累，滿(mǎn)滿(mǎn)欣慰。我們深深地體會(huì )到，要做好協(xié)會(huì )工作，必須扎根行業(yè)，弘揚實(shí)干作風(fēng)，發(fā)揚奉獻精神；必須注重服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，突出服務(wù)重點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平；必須激發(fā)活力，豐富活動(dòng)形式，增強行業(yè)凝聚力和向心力；必須開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作模式，增強協(xié)會(huì )綜合實(shí)力；必須持續用力，堅持為政府和會(huì )員服務(wù)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的橋梁與紐帶作用，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
2018年工作計劃
黨的十九大報告中，5次論及“社會(huì )組織”在各方面的作用，不僅對社會(huì )組織工作提出了新要求、新部署，也為社會(huì )組織在中國特色社會(huì )主義新時(shí)代中展現新氣象、貢獻新力量提供了新的歷史機遇。2017年10月26日，我會(huì )召開(kāi)第四屆會(huì )員大會(huì )順利完成換屆選舉工作，在延續前5年工作的基礎上，新領(lǐng)導班子對協(xié)會(huì )工作也有新的打算、新的目標。為適應新形勢，更好地實(shí)現“雙向服務(wù)”的宗旨，保持協(xié)會(huì )健康持續發(fā)展，現制定2018年工作計劃如下：
一、1月份召開(kāi)2018年第一次理事會(huì )
本次理事會(huì )將討論《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )章程》的修改和《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )2018年工作計劃》，并對協(xié)會(huì )2018年工作進(jìn)行規劃和部署。
二、召開(kāi)會(huì )員代表大會(huì )
審議并表決《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )章程》（修訂稿）和《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )2018年工作計劃》，同時(shí)將秘書(shū)處草擬完成的《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)合同示范文本》向會(huì )員企業(yè)征求意見(jiàn)。
三、完成《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )章程》的修改
章程是協(xié)會(huì )的立會(huì )之本，現有的《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )章程》于2008年1月14日第二屆會(huì )員大會(huì )表決通過(guò)，早已不能順應發(fā)展的需要，年內秘書(shū)處將完成《章程》的修改，在《章程》中明確黨的領(lǐng)導，明確協(xié)會(huì )的發(fā)展方向，明確會(huì )長(cháng)、常務(wù)副會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、理事以及會(huì )員的權利義務(wù)，明確組織機構的管理職責，讓《章程》更規范也更符合現代行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)展的需要。
四、舉辦“三·八”節物業(yè)管理行業(yè)巾幗旗袍秀活動(dòng)
舉辦“芳華里，那抹驚艷了時(shí)光的旗袍”為主題的南寧市物業(yè)管理行業(yè)“三·八”巾幗旗袍秀，在傳承中華古典文化的同時(shí)，搭建一個(gè)展現南寧市物業(yè)行業(yè)女性之美、向物業(yè)人倡導品味生活、傳播美好的積極態(tài)度的平臺。
五、完成《南寧市物業(yè)管理行業(yè)狀況調查報告》，上報市人民政府，讓政府進(jìn)一步了解當前物業(yè)管理行業(yè)的整體情況及存在的問(wèn)題，呼吁政府重視行業(yè)、關(guān)注行業(yè)、引導行業(yè)
六、完成《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》和《南寧市寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》
南寧市自1995年開(kāi)始實(shí)施物業(yè)管理以來(lái)，物業(yè)業(yè)態(tài)不斷豐富，從早期的住宅物業(yè)到商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、公共設施物業(yè)，見(jiàn)證著(zhù)南寧市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)服務(wù)是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)合同約定進(jìn)行的活動(dòng)，現有的《南寧市物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)》從2008年使用至今，其中的部分條款和內容已經(jīng)不能適應政策的變化和市場(chǎng)的需求，加上不同的物業(yè)業(yè)態(tài)對服務(wù)質(zhì)量標準、合同雙方權利義務(wù)不盡相同，為了使合同雙方在訂立合同時(shí)更好地明確各自的權利義務(wù)，規范合同雙方履約行為，根據自治區工商局“規范合同格式條款工作座談會(huì )”的會(huì )議精神，年內秘書(shū)處將完成《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》和《南寧市寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》，并經(jīng)工商部門(mén)審核通過(guò)后進(jìn)行發(fā)布，為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)提供參考。
七、上半年舉辦“黨旗領(lǐng)航·紅色物業(yè)”系列宣傳活動(dòng)
舉辦“黨旗領(lǐng)航·紅色物業(yè)”系列宣傳活動(dòng)，將黨建與物業(yè)服務(wù)工作相結合，通過(guò)多種渠道宣傳黨的知識、物業(yè)管理的法律法規和基本知識，讓全社會(huì )了解物業(yè)管理行業(yè)特征，澄清對物業(yè)管理的認識誤區，認清對物業(yè)管理的職能定位，進(jìn)一步提升對物業(yè)管理行業(yè)的認知度，營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)心、支持物業(yè)管理的良好局面。
八、10月，舉辦南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )成立十五周年活動(dòng)暨第四屆會(huì )員大會(huì )第一次會(huì )議
九、加強與區內外同行的溝通合作，根據會(huì )員需求，組織開(kāi)展區內外考察交流
十、繼續開(kāi)展走訪(fǎng)調研活動(dòng)
走訪(fǎng)會(huì )員企業(yè)是南寧物協(xié)秘書(shū)處的一項重要工作，通過(guò)走訪(fǎng)，與企業(yè)分享行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，收集企業(yè)對協(xié)會(huì )工作的意見(jiàn)和建議，切實(shí)了解會(huì )員企業(yè)的現狀和需求，及時(shí)解答企業(yè)員工在實(shí)際管理過(guò)程遇到的問(wèn)題和困惑，積極主動(dòng)履行服務(wù)宗旨；同時(shí)，通過(guò)與企業(yè)的交流，加強雙方的聯(lián)系、溝通，使雙方做到相互支持，并在相互的往來(lái)中求得共同的進(jìn)步和發(fā)展。
十一、繼續開(kāi)設“法律咨詢(xún)服務(wù)日”
繼續將每月11日和22日定為“法律咨詢(xún)服務(wù)日”，免費為會(huì )員企業(yè)提供法律咨詢(xún)服務(wù)，為企業(yè)依法履責提供強有力的法務(wù)支持。
十二、與深圳房地產(chǎn)與物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，開(kāi)展行業(yè)培訓，提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)
南寧市物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò)20年多的發(fā)展，行業(yè)規模不斷擴大，伴隨而來(lái)的是從業(yè)人員不斷增加，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，“人”在物業(yè)管理實(shí)際操作中起著(zhù)舉足輕重的作用，影響著(zhù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的持續發(fā)展。2018年內，協(xié)會(huì )將著(zhù)手開(kāi)展行業(yè)培訓，通過(guò)提供崗位技能、專(zhuān)題管理、特色業(yè)態(tài)管理等方面的培訓幫助從業(yè)人員提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)培養適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人才提供服務(wù)，助推南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才隊伍建設。
十三、評選年度優(yōu)秀會(huì )員企業(yè)
為鼓勵和調動(dòng)會(huì )員企業(yè)參與協(xié)會(huì )活動(dòng)的積極性，表彰在協(xié)會(huì )活動(dòng)中做出積極貢獻的會(huì )員企業(yè)，更好的推動(dòng)協(xié)會(huì )各項工作的開(kāi)展，2018年內協(xié)會(huì )將開(kāi)展評選年度優(yōu)秀會(huì )員企業(yè)活動(dòng)。
十四、發(fā)揮南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨委基層黨組織作用，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機結合，實(shí)現黨建工作和業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)
南寧物協(xié)黨委將按照《黨章》的規定，健全黨委班子、開(kāi)展黨員“三找”活動(dòng)，調查摸清行業(yè)流動(dòng)黨員底數和基本情況，讓行業(yè)內的每名黨員都納入黨組織的管理并過(guò)上正常的黨組織生活，增強黨員的凝聚力和歸屬感；宣傳執行中央的決策部署，以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)企業(yè)，為促進(jìn)協(xié)會(huì )、行業(yè)和社會(huì )的繁榮發(fā)展貢獻力量。
十五、繼續做好協(xié)會(huì )日常工作
繼續強化協(xié)會(huì )信息交流工作，及時(shí)更新、維護“南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )”網(wǎng)站，發(fā)揮“南寧物協(xié)”微信公眾平臺、“南寧物業(yè)管理沙龍”QQ群作用，做好《南寧物業(yè)管理》雜志的編印工作，以多種形式向會(huì )員企業(yè)發(fā)布行業(yè)相關(guān)信息、宣傳相關(guān)法規政策及行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)搭建一個(gè)供會(huì )員溝通交流的平臺，從而達到增進(jìn)協(xié)會(huì )成員感情、提高協(xié)會(huì )凝聚力的目的。
十六、配合主管部門(mén)做好行業(yè)管理和行業(yè)規范工作
十七、根據時(shí)勢動(dòng)態(tài)，將適時(shí)調整工作計劃