2017年工作總結
2017年是廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )與行政脫鉤后正式走向市場(chǎng)的第一年，也是物專(zhuān)委忙碌而充實(shí)的一年。在這一年里，物專(zhuān)委在自治區住房城鄉建設廳和廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的關(guān)心支持和指導下，在全體理事、會(huì )員的共同努力下，團結一致，不忘初心，砥礪前行，勝利完成了物專(zhuān)委年初制定的各項工作任務(wù)，有力地增強了物專(zhuān)委的影響力、向心力、凝聚力。
一、發(fā)揮行業(yè)專(zhuān)業(yè)力量，做好政府參謀助手
1.積極參與調研，探索物業(yè)管理行業(yè)誠信建設新思路。2017年2月初至12月中旬將近一年的時(shí)間，物專(zhuān)委配合自治區住房城鄉建設廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處完成了《廣西物業(yè)管理行業(yè)誠信監管信息管理辦法研究》的課題，并結合課題成果草擬了《廣西物業(yè)管理行業(yè)信用信息管理辦法》（草案）。在課題調研過(guò)程中，物專(zhuān)委組織有關(guān)人員參與了區內外調研，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對課題論文進(jìn)行研討和論證，確保課題論文的嚴謹性、專(zhuān)業(yè)性；在草擬《辦法》（草案）的過(guò)程中，也凝聚了行業(yè)專(zhuān)家們的汗水和智慧，自2017年6月10日《辦法》（草案）初稿完成后，物專(zhuān)委廣泛征求行業(yè)意見(jiàn)，對《辦法》（草案）幾易其稿，最終于12月14日形成審議稿提交住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處。為配合《辦法》的實(shí)施，住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處組織成立了物業(yè)誠信系統建設工作小組，主要負責對接系統建設工作，該工作要求于2018年8月完成，物專(zhuān)委也抽選了部分專(zhuān)家參與工作小組，為系統建設出謀劃策。
2.制定宜居小區標準，對行業(yè)服務(wù)提出高要求。為深入貫徹落實(shí)中央城市工作會(huì )議精神，創(chuàng )建宜居城市，在住建廳房產(chǎn)處的指導下，物專(zhuān)委高度重視“宜居小區”評價(jià)體系建立工作，及時(shí)組織專(zhuān)家商討制定評價(jià)標準，落實(shí)專(zhuān)人收集整理外省“宜居小區”評價(jià)工作的經(jīng)驗和做法，并參考《住宅性能評定技術(shù)標準》（GB-T50362-2005）、《宜居小區科學(xué)評價(jià)指標體系》、《全國物業(yè)管理示范住宅小區評比標準》，結合《關(guān)于開(kāi)展“美麗廣西·宜居城市”建設活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（桂政發(fā)[2016]33號）等文件，于2017年5月底草擬了《廣西“宜居小區”評價(jià)標準體系》（草案），6、7月份廣泛征求了行業(yè)專(zhuān)家、相關(guān)廳局及各市行政主管部門(mén)的意見(jiàn)，對評價(jià)標準進(jìn)行多次修改和完善，于2018年1月初向住建廳房產(chǎn)處提交審議稿，按時(shí)完成行政主管部門(mén)交辦的任務(wù)。
3.順利承接和組織2016年度“區優(yōu)”評比工作。從2017年開(kāi)始，自治區住建廳將“全區城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區（大廈、工業(yè)園）”評比（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“區優(yōu)”）工作交由廣西房協(xié)組織，物專(zhuān)委負責具體實(shí)施。為了承接和開(kāi)展好“區優(yōu)”考評工作，物專(zhuān)委及時(shí)召開(kāi)各市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )負責人會(huì )議，通報相關(guān)情況，共同商議如何開(kāi)展好“區優(yōu)”考評工作，并制定了詳細的工作方案，房協(xié)在工作經(jīng)費上給予了大力支持。為保證“區優(yōu)”考評的公正、公平、廉潔，物專(zhuān)委向參與創(chuàng )優(yōu)的企業(yè)發(fā)放了考評紀律告知書(shū)，強調組織廉潔紀律，各考評小組出發(fā)前均簽訂廉潔紀律承諾書(shū)，每個(gè)小組還配備了廉政監督員，同時(shí)對考評的模式也進(jìn)行了微調，采用現場(chǎng)圖片記錄、反饋，現場(chǎng)出分數的形式，有效地保證了“區優(yōu)”考評工作的公正、公平。通過(guò)認真考評，全區12個(gè)城市參評的54個(gè)項目中，評選出了35個(gè)“區優(yōu)”項目。
二、轉變思維模式，為會(huì )員提供多種服務(wù)
1.借助互聯(lián)網(wǎng)等多種平臺，向會(huì )員及時(shí)傳送行業(yè)信息。從2016年底開(kāi)始，物專(zhuān)委配合廣西房協(xié)進(jìn)一步完善協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站，充實(shí)物專(zhuān)委板塊的內容，從政策法規、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)風(fēng)采等方面及時(shí)為會(huì )員提供資訊；創(chuàng )建房協(xié)微信公眾號，及時(shí)向會(huì )員推送行業(yè)信息，并通過(guò)QQ群、微信群及時(shí)了解會(huì )員需求，為會(huì )員答疑，很好地搭建起了協(xié)會(huì )與會(huì )員溝通交流的平臺。
2.創(chuàng )新培訓模式，向會(huì )員提供針對性的培訓課程。2017年房協(xié)組織建設了行業(yè)培訓系統平臺，將于2018年全面啟用。為適應國家已經(jīng)不再要求物業(yè)從業(yè)人員持證上崗的政策變化，協(xié)會(huì )培訓工作遵照社會(huì )化、市場(chǎng)化和自愿參培的原則，今后的培訓中不再發(fā)放任何培訓證書(shū)，將為參培學(xué)員建立培訓學(xué)習信息卡，切實(shí)轉變以往培訓發(fā)證的舊觀(guān)念，行業(yè)培訓教育以物業(yè)實(shí)操培訓內容為主，引導物業(yè)從業(yè)人員從被動(dòng)學(xué)習轉向主動(dòng)學(xué)習，提高行業(yè)人員綜合素質(zhì)。2017年11月，協(xié)會(huì )嘗試推出了業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )法律實(shí)務(wù)培訓、物業(yè)收費糾紛法律實(shí)務(wù)培訓等名師精品課程，針對會(huì )員企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題給予指導，受到了企業(yè)的普遍歡迎；12月推出了第一期物業(yè)項目經(jīng)理崗位技能培訓班，有70多名項目經(jīng)理參加了培訓，培訓效果反應良好，第二期培訓班將于2018年1月20日在百色開(kāi)班，第三期培訓班正火熱報名中，目前已經(jīng)有40多人報名。
3.定期舉辦物業(yè)沙龍，為會(huì )員提供相互交流學(xué)習的機會(huì )。從2017年8月開(kāi)始，協(xié)會(huì )充分利用場(chǎng)地優(yōu)勢，定期舉辦行業(yè)沙龍活動(dòng)，促進(jìn)會(huì )員之間的交流。9月29日舉辦了一期物業(yè)管理行業(yè)沙龍，由桂林彰泰物業(yè)分享了新三板上市經(jīng)驗，通過(guò)經(jīng)驗介紹，現場(chǎng)互動(dòng)交流等形式，使參會(huì )的會(huì )員企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面得到一定的啟發(fā)。有了成功辦會(huì )的經(jīng)驗，物專(zhuān)委在今后將定期陸續推出一系列物業(yè)沙龍活動(dòng)，加深會(huì )員之間的交流學(xué)習。
4.根據行業(yè)熱點(diǎn)，及時(shí)完善相關(guān)規范。一是根據行業(yè)政策方面的變化，組織行業(yè)專(zhuān)家結合廣西的實(shí)際及時(shí)地制定和完善《物業(yè)服務(wù)合同范本》，多次召開(kāi)會(huì )議對范本草案進(jìn)行討論修改，以保證范本更具操作性、指導性、參考性，并于2017年11月28日下發(fā)給會(huì )員參考使用。二是制定物業(yè)規范服務(wù)指導意見(jiàn)和規范小區管理規約內容，根據實(shí)踐中物業(yè)糾紛多因物業(yè)企業(yè)服務(wù)不規范，小區管理規約制定不合理，不全面所致，物專(zhuān)委于2017年6月中旬組織相關(guān)專(zhuān)家分成2個(gè)小組，分別負責研究和草擬物業(yè)項目規范服務(wù)指導意見(jiàn)和小區管理規約規范，希望通過(guò)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)力量來(lái)為廣大會(huì )員規范經(jīng)營(yíng)，規避風(fēng)險提供經(jīng)驗參考。
5.舉辦年終數據盛典，加強對行業(yè)的宣傳。2017年7月，協(xié)會(huì )與易居·克而瑞、廣西電視臺一起成功舉辦了房地產(chǎn)業(yè)數據排行盛典。為了延續盛典影響力，今天下午在國際會(huì )展中心將舉行房地產(chǎn)業(yè)年終數據盛典。盛典上也邀請了國內知名的物業(yè)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行演講，同時(shí)公布獲得2016年度區優(yōu)的榜單和2003年至2017年期間獲得優(yōu)秀項目榮譽(yù)的企業(yè)名單，向社會(huì )宣傳優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，傳遞行業(yè)正能量。
三、成功舉辦行業(yè)技能競賽，選拔優(yōu)秀人才
2017年4月8日至9日，經(jīng)過(guò)緊張的籌備，物專(zhuān)委組織籌辦的廣西物業(yè)管理行業(yè)技能選拔賽在南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院勝利舉行。全區共有11個(gè)城市42支企業(yè)隊伍，8支高校隊伍共計352人參與角逐，選手們努力拼搏，賽出了風(fēng)格，賽出了水平，充分展示了物業(yè)行業(yè)內的“工匠精神”。經(jīng)過(guò)激烈角逐，篩選出優(yōu)秀的物業(yè)管理員和電工各3名參加2017年5月20、21日在上海舉行的首屆全國物業(yè)管理行業(yè)技能競賽。全國技能競賽期間，在97名物業(yè)管理員同場(chǎng)競技中，我區的3名選手奮力拼搏，過(guò)關(guān)斬將，最后分別位列全國第39、43、79名；在93名電工同場(chǎng)比武中，我區3名電工沉著(zhù)冷靜，穩定發(fā)揮，分別取得了全國第29、30、57名的成績(jì)。在與30多個(gè)省市的競技比拼中，廣西的成績(jì)處于中上水平。
四、加強與各市行業(yè)協(xié)會(huì )的共商共建共享，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展
物專(zhuān)委一直致力于跟各市行業(yè)協(xié)會(huì )的溝通合作，2017年則更加緊密。從年初的物業(yè)技能競賽、開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)誠信監督管理辦法課題調研、宜居小區評價(jià)體系的制定，到行業(yè)培訓、“區優(yōu)”評比等工作，物專(zhuān)委都邀請各市行業(yè)協(xié)會(huì )參與其中，廣泛征求意見(jiàn)，群策群力，通力合作保證了每次活動(dòng)的順利開(kāi)展。2017年10月26日，廣西房協(xié)、物專(zhuān)委以及各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )（專(zhuān)委會(huì )）在河池市召開(kāi)行業(yè)協(xié)會(huì )負責人聯(lián)席會(huì )議，共同商議物專(zhuān)委與各市協(xié)會(huì )在培訓、舉辦行業(yè)博覽會(huì )、外出交流、區優(yōu)考評等多個(gè)方面開(kāi)展合作的事宜，取得了很好的效果。
五、工作中的不足
回顧2017，物專(zhuān)委堅持服務(wù)會(huì )員的宗旨，做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但是也存在一些不足，主要表現在：
（一）物專(zhuān)委的凝聚力、服務(wù)會(huì )員力度仍有待加強。與會(huì )員單位的溝通、聯(lián)系和交流活動(dòng)較少，反映行業(yè)訴求意見(jiàn)和行業(yè)維權工作機制仍需加強。
（二）自身制度建設不夠完善，秘書(shū)處人員不足，影響物專(zhuān)委工作的正常推進(jìn)。
（三）物專(zhuān)委的行業(yè)專(zhuān)家庫還未充分發(fā)揮作用，專(zhuān)家的覆蓋面、使用、管理和考核等方面需要進(jìn)一步完善。
2018年工作計劃
2018年是貫徹黨的十九大的開(kāi)局之年，改革開(kāi)放40周年，決勝全面建成小康社會(huì )、實(shí)施“十三五”規劃承上啟下的關(guān)鍵一年，更是實(shí)干之年，物專(zhuān)委將繼續在自治區住房城鄉建設廳和廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的指導下，團結廣大會(huì )員，加強與各市物協(xié)合作，為行業(yè)健康發(fā)展的美好愿景，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)干好以下工作：
（一）加強物專(zhuān)委自身建設，完善各項機制。一是增加秘書(shū)處專(zhuān)職人員；二是健全理事委員會(huì )工作，建立服務(wù)行業(yè)長(cháng)效機制。三是進(jìn)一步完善協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號的功能，建立行業(yè)訴求溝通機制，及時(shí)反映行業(yè)關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
（二）配合自治區住建廳做好《廣西物業(yè)管理行業(yè)信用信息管理辦法》的宣貫工作，推動(dòng)廣西物業(yè)行業(yè)的誠信建設；積極參與物業(yè)行業(yè)信用信息系統建設工作，保障《廣西物業(yè)管理行業(yè)信用信息管理辦法》能夠順利實(shí)施。
（三）貫徹落實(shí)2017年12月15日住建部辦公廳頒布的《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（建辦房[2017]75號文）精神，配合行政主管部門(mén)制定廣西物業(yè)服務(wù)標準和服務(wù)規范，引導行業(yè)增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。
（四）修改完善《廣西壯族自治區物業(yè)管理專(zhuān)家庫管理辦法》，加強對行業(yè)專(zhuān)家的分類(lèi)管理和日?？己?，明確進(jìn)入和推出機制，充分挖掘行業(yè)專(zhuān)業(yè)力量，更好地為會(huì )員服務(wù)。
（五）繼續開(kāi)展“區優(yōu)”評比工作，及時(shí)修改“全區城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區（大廈、工業(yè)園）評分細則”，改變評優(yōu)模式，發(fā)揮各地方物協(xié)的專(zhuān)家力量，適時(shí)地推出項目“創(chuàng )優(yōu)”培訓、評優(yōu)專(zhuān)家集訓等培訓班，形成統一的評優(yōu)標準，推動(dòng)“區優(yōu)”工作向更加公正、更加專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展。
（六）依托協(xié)會(huì )培訓系統，繼續與各市物協(xié)開(kāi)展合作，推出系列名師精品課程，適時(shí)推出送教上門(mén)，對企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)題指導；繼續舉辦物業(yè)項目經(jīng)理培訓班，針對物業(yè)行業(yè)的各個(gè)崗位需求，開(kāi)發(fā)“辦公行政實(shí)務(wù)”、“ 設施設備管理”、“ 財務(wù)預算與成本管控”等專(zhuān)業(yè)課程，同時(shí)推出預防職務(wù)犯罪、醫護救助、商務(wù)禮儀等與物業(yè)管理相關(guān)的非專(zhuān)業(yè)培訓，豐富物業(yè)行業(yè)的培訓產(chǎn)品，提供更多更精品的課程，供廣大會(huì )員及物業(yè)企業(yè)選擇學(xué)習。
（七）舉辦廣西物業(yè)管理行業(yè)博覽會(huì )，搭建企業(yè)交流平臺。去年10月，秘書(shū)處參加了在深圳舉辦的首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，收集了博覽會(huì )相關(guān)資料，初步建立了物業(yè)管理供應商庫。在參考中物協(xié)經(jīng)驗的基礎上，融合廣西行業(yè)特點(diǎn)，物專(zhuān)委將于今年5月舉辦首屆廣西的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，打造廣西物業(yè)行業(yè)的展會(huì )品牌。
（八）繼續加強與各市物協(xié)的合作，舉辦物業(yè)行業(yè)交流年會(huì )，延續以往辦會(huì )的經(jīng)驗和模式，搭建良好的溝通平臺，促進(jìn)各市物業(yè)企業(yè)之間的交流學(xué)習。從經(jīng)費上保障，活動(dòng)形式上創(chuàng )新，確保行業(yè)交流年會(huì )的平臺真正發(fā)揮其增進(jìn)企業(yè)之間的了解，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高的作用。
（九）繼續組織外出交流學(xué)習，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗。結合會(huì )員需求，有針對性的組織外出專(zhuān)題考察，引導會(huì )員開(kāi)拓管理思維，提升服務(wù)水平。